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[单选题]情感性劳动:指服务业员工在与顾客面对面交往时,将个人情感融入工作过程,对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 下列属于情感性劳动的是
A.某航空公司空姐站在登机口两旁欢迎乘客,时不时还会微笑着摸摸小孩的头
B.小刘总是面带微笑,语气亲切热情地接打电话,连续多年被评为最美接线员
C.某酒店智能客服“小青”善解人意,语音甜美,入住的客人都很喜欢和她互动
D.小秦在信访局工作多年,每次接待来访者,都非常耐心,细致了解具体情况

参考答案:A
第一步,看提问方式,本题属于选是题。 第二步,找关键信息。 ①服务业员工; ②与顾客面对面交往时; ③将个人情感融入工作过程,对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为。 第三步,辨析选项。 A项:空姐属于“服务业员工”,在登机口欢迎乘客,属于“与顾客面对面交往”,微笑着摸摸小孩的头,体现了“将个人情感融入工作过程,对顾客、企业以及服务人员自己产生积极影响的行为”,符合定义; B项:小刘是接线员,不属于“与顾客面对面交往”,不符合定义; C项:小青是智能客服,不具有个人情感,不符合定义; D项:小秦是信访局工作人员,不属于“服务业员工”,不符合定义。 因此,选择A选项。

热门试题:

第1题:[单选题]爱国主义是人们自己故土家园、种族和文化的归属感、( )、尊严感与荣誉感的统一。
A.自豪感
B.认同感
C.自信心
D.自尊心
参考答案:B


第2题: [单项选择]
If he studied harder, he ______ pass the mid-term exam.
A. will
B. is going to
C. would
D. had
参考答案:C
答案解析:[考点] 虚拟语气
[解析] 条件句谓语动词是一般过去式时,主句谓语用“would+动词原形”形式。故选C项。

第3题: [多项选择]
提高城市生命线系统能力的措施有很多,下列( )不是。
A. 设施的高标准设防
B. 完备的组织管理
C. 设施节点的防灾处理
D. 设施地上化
参考答案:B,D

第4题: [单项选择]
丙二酸对琥珀酸脱氢酶的抑制属于
A. 反馈抑制
B. 反竞争性抑制
C. 竞争性抑制
D. 非竞争性抑制
E. 别构抑制
参考答案:C
答案解析:丙二酸结构上类似琥珀酸,可与后者竞争与该酶活性中心结合;而其抑制程度取决于琥珀酸与丙二酸的相对浓度,故为竞争性抑制。

第5题:[单选题]
以下表示接地符号的是()。
A.○
B.∩
C.无
D.V
参考答案:C


第6题: [单项选择]
女性,39岁,因发现右上睑黄色斑块入院。斑块位于近内眦部的上睑皮肤上,面积约0.5cm×0.5cm,突出皮肤表面,无痛痒症状。该患者诊断首先考虑为()。
A. 粉瘤
B. 睑黄瘤
C. 皮样囊肿
D. 葡萄酒色斑
E. 脂肪瘤
参考答案:B

第7题:
[单选题]肢体关节肌肉疼痛酸楚,屈伸不利,可涉及肢体多个关节,疼痛呈游走性,初起可有恶风、发热等表证,舌苔薄白,脉浮或浮缓,证属( )
A.着痹
B.痛痹
C.行痹
D.风湿热痹
E.心痹
参考答案:C


第8题: [单项选择]
男性,22岁。因大量蛋白尿1个月入院,病前无上呼吸道感染史。查体:血压120/80mmHg,双下肢有明显可凹性水肿。入院后诊断为肾病综合征。为明确病理类型,行肾穿刺活检,电镜下见有广泛的肾小球脏层上皮细胞足突消失。首选的治疗方法是()
A. 环磷酰胺
B. 单用细胞毒药物
C. 糖皮质激素联合用细胞毒药物
D. 单用环孢素A
E. 单用糖皮质激素
参考答案:E

第9题: [简答题]
家用电器着火后的扑救方法?
参考答案: (1)立即关机,拔下电源插头或拉下总闸,如只发现电打火冒烟,断电后,火即自行熄灭
(2)如果是导线绝缘和电器外壳等可燃材料着火时,可用湿棉被等覆盖物封闭窒息灭火
(3)不得用水扑救,以防引起电视机的显像管炸裂伤人
(4)未经修理,不得接通电源使用,以免触电,发生火灾事故

第10题:
[判断题]常用的分区绝缘器有两种,玻璃钢分区绝缘器与环氧分区绝缘器。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]旅游列车编挂一辆餐车时,不核收使用费;超过一辆时,对超过部分核收相应等级软卧车标记定员票价
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题]经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备(),存放急救用品,并应指定专人经常检查、补充或更换。
A.A.工具箱
B.B.保温箱
C.C.急救箱
D.D.医药箱
参考答案:C


第13题:
[判断题]作业风险应评估定级,不得将高风险作业定级为低风险。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]调整双侧鼻梁角互差可以控制(  )。
A.眼镜位置的高低
B.眼镜的水平倾斜
C.眼镜的水平偏移
D.眼镜的光心距
参考答案:B


第15题:
[判断题]YD02CG003244、基本电费是指按客户用电容量计算的电费,适用于容量在630kVA以上的大客户。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[判断题]在配电站的带电区域内或临近带电线路处,禁止使用金属梯子。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题:
[多选题]在工程建设的施工阶段,工程竣工验收合格后,发、承包人应当办清竣工结算,结算时,先由承包人提交竣工结算书,由(  )核对。
A.发包人
B.工程造价管理机构
C.业主
D.行业建设主管部门
E.人民法
参考答案:AC


第18题: [单项选择]一花坛面积10m2,需种植间距为20cm,鸡冠花和间距为10cm万寿菊各半,那么需鸡冠花()株。
A. 63
B. 125
C. 250
D. 500
参考答案:B

第19题:
[单选题]研磨时,研具的硬度( )于工件硬度。
A.高
B.低
C.等于
D.高和低
参考答案:D


第20题:
[判断题]阻车装置是指沿进入汽车的方向,在载车板适当位置上安装的高度为25mm以上的阻止车辆前行的装置。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第21题:
[判断题]大直径的焊丝,容易被弄乱,常制成焊丝卷或焊丝盘供货使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]在知识产权质押合同中,必须明确的要素不包括( )
A.出质人义务
B.知识产权行业主管部门意见
C.知识产权名称
D.知识产权保护期间
参考答案:B


第23题:
[判断题]无运转车长、车辆乘务员的旅客列车,自动制动机的简略试验由车站负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[多选题]无产阶级反抗资产阶级的斗争形式有( )
A.经济斗争
B.政治斗争
C.思想斗争
D.阶级斗争
参考答案:ABC


第25题:
[单选题] 转K4型转向架摇枕弹簧外圈外径是( )。
A.Ø 158 mm
B.Ø 147 mm
C.Ø 148 mm
D.Ø 168 mm
参考答案:B


第26题: [多项选择]
GDP增长,意味着()增长。
A. 消费
B. 投资
C. 政府购买
D. 净出口
E. 纯进口
参考答案:A, B, C, D

第27题:
[单选题]测量用的仪器、仪表应保存在()的室内。
A.明亮
B.通风
C.干燥
D.阴凉
E.略
F.略
参考答案:C


第28题:
[单选题]当按压货舱火警面板的测试电门后,货舱火警面板上的红色的FWD灯不燃亮,可能的原因是:
A.可能是前货舱某个烟雾探测器故障
B.可能是前货舱电子组件故障
C.可能是火警面板故障
D.以上均有可能
参考答案:D


第29题:
[单选题]在线路允许速度60km/h<Vmax≤120km/h区段,本线来车时,作业人员应距列车不少于()下道完毕。
A.500m
B.800m
C.1400m
D.2000m
参考答案:B


第30题:
[判断题]列控中心控制的每个有源应答器只管辖一定范围内的限速,限速区可以设置在区间、站内正线、站内侧线或区间跨站内正线。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]下列选项中,属于公安机关人民警察公益方面责任义务的是( )
A.解决群众难题的义务
B.及时查处报警案件的义务
C.热诚服务到位的义务
D.尊重人民群众的工作意见
参考答案:B


第32题:
[单选题] 防护栅网安设( )标志。 (1分)
A.高压危险
B.危险
C.高压
D.无人
参考答案:A


第33题:
[判断题]用检现场进行检查测试时,应实行工作监护制度,确保人身与设备安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]商业用房产作为抵押物除应符合居住用房地产作为抵押物的条件外,还应满足的条件包括______
A. 位于商业氛围成熟、交易活跃的区域
B. 已进行物理分割
C. 具有独立的房屋所有权证,可独立经营、办公、生产或出租
D. 通用厂房土地性质必须是国有出让
参考答案:ABCD
本题考查的是“商业用房地产作为个人信贷业务的抵押物应具备的条件

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