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[单选题]接到客户咨询类电话时,工作人员对于电话无法答复的咨询,可向客户致歉,礼貌地请客户稍候,请示( )。
A.班长
B.专责
C.领导
D.主管

参考答案:D

热门试题:

第1题:[单选题]火灾中,导致玻璃幕墙爆裂的主要因素是()。
A.火焰,高温
B.室内热气压
C.建筑构件变形挤压
D.玻璃自身耐热性能差
参考答案:A


第2题:
[简答题]车床上的车刀,铣床上的铣刀,钻床上的钻头,磨床上的砂轮等,这些刀具在加工零件时造成的伤害主要有。
参考答案:烫伤、刺伤、割伤


第3题:
[判断题]在一定条件下,压力越高,水中溶解的气体越少。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]压滤机跑偏报警时可以去掉继续生产。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[判断题]正拱型的爆破片凸面向介质,反拱型爆破片凹面向介质。()
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]客车包括( )。
A.载客汽车
B.乘用车列车
C.摩托车
D.自行车
参考答案:AB
交办公路〔2019〕65号文

第7题: [填空题]
骨的基本构造:包括()、骨质、()。
参考答案:骨膜;骨髓

第8题:
[单选题]患者,男性,45岁,腹部损伤缝合,术后第2天存在以下护理问题,哪一项为首选问题
A.体温过高
B.焦虑和恐惧
C.睡眠形态紊乱
D.舒适的改变
E.低效性呼吸形态
参考答案:E


第9题: [单项选择]
关于补充累计损失量的说法哪一个是错误的()。
A. 根据脱水的程度决定补液量
B. 根据脱水的性质决定补液的种类
C. 原则为先快后慢
D. 对于高渗性脱水的患儿,输液速度也是先快后慢
E. 见尿后及时补钾
参考答案:D

第10题:
[判断题]某起盗窃案中,张某盗窃了一家商店的黄箭牌口香糖一盒(10枚装),公安机关认为该物品价值较低且张某对此无异议,就没有进行价格鉴定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[判断题]在氩气和二氧化碳混合气体保护焊中,熔滴过渡特性随着二氧化碳含量的增加而恶化,飞溅也增大。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[单选题]OTDR被广泛应用于光缆线路的维护、施工之中,可进行(  )、光纤的传输衰减、接头衰减和故障定位等的测量。
A.光线型号
B.光功率
C.光信号波长
D.光纤长度
参考答案:D


第13题:
[判断题]单位负责人兼任其他单位职务的,在履行所兼任职务过程中形成的公文,由其兼职单位归档。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[判断题]电网企业代理购电不向用户收取代理费用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题: [单项选择]
某施工单位承包工程后向保险公司投保,施工单位的这种做法是风险应对策略中的( )。
A. 风险规避
B. 风险自留
C. 风险分散
D. 风险转移
参考答案:D
答案解析:风险转移。

第16题:
[多选题]在咨询指导耐心服务中扣分的是
A.忙于接待其他客户,有礼貌致歉并给予客户操作介绍资料的
B.使用“可以”.“没问题”或“肯定”等方式作出超过我行服务承诺的
C.如客户咨询涉及自助服务功能开通但客户没有开通自助服务功能的,未主动转介或建议到相关岗位开通相关服务功能
D.无回复,或无转接相关岗位,或拒绝客户咨询的
参考答案:BCD


第17题:
[判断题]更换单开道岔尖轨、辙叉、基本轨、护轨使用的作业机具有轨距尺、支距尺、25米钢卷尺、1m钢直尺、塞尺、机械扳手、套筒扳手、活口扳手、加力扳手、翻轨器、撬棍、抬轨钳、抬杠、改道器、起拨器、锯轨机、钻孔机钢轨打磨机等。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[填空题]组织部门应当强化政治机关意识, 努力建设( ) 的模范部门,让党中央放心 、让党员干部 人才信赖 、让人民群众满意。
参考答案:讲政治、重公道、业务精、作风好


第19题:
[单选题]USB分支器(人字形) 单位 个 零售价( )
A.4.50
B.15.0
参考答案:B


第20题:
[多选题]单位协定存款的计息方式为( )。
A.一个结息积数
B.两个利息积数
C.一种利率
D.两种利率
参考答案:BD


第21题: [单项选择]
商业银行转账凭证在经济往来中具有与( )相当的支付能力。
A. 现金
B. 支票
C. 汇票
D. 银行本票
参考答案:A

第22题:
[单选题]SF6气体分解产物检测前,应检查测量仪器电量,若电量不足应及时充电,用高纯度( )冲洗检测仪器,直至仪器示值稳定在零点漂移值以下,对有软件置零功能的仪器进行清零。
A.CO2
B.空气
C.氮气
D.SF6
参考答案:D


第23题:
[多选题]基础积分:客户每月按照话费账单实际已支付金额1:1获得的积分,不含()
A.赠送话费
B.消费抵扣
C.统一支付户主为成员支付的金额
D.缴费卡充值
参考答案:ABC


第24题: [单项选择]
良性卵巢肿瘤最常见的并发症
A. 蒂扭转
B. 内出血
C. 破裂
D. 感染
E. 恶变
参考答案:A

第25题:
[判断题]贷后管理例会由行长召集并主持。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第26题:
[单选题]LG电子案例中,公司实施JDA软件解决方案试图解决以下哪个问题?
A.缺乏品牌认知
B.缺乏生产设备之间的协调
C.供应链管理可视性差
D.低质量的记录保存
E.低效率的物流
参考答案:E


第27题:
[单选题]护士给腹泻的脱水患儿补液,应注意继续损失与生理需要量的输完时间为
A.1~2小时
B.2~4小时
C.4~8小时
D.8~12小时
E.12~16小时
参考答案:E
补充液体量包括累积损失量、继续损失量和生理需要量3方面。累积损失量应于8~10小时补足,每小时8~10ml/kg。继续损失量和生理需要量可在12~16小时输入,一般为每小时5ml/kg。

第28题:
[单选题]电流互感器副边额定电流一般规定为( )A.。
A.5
B.10
C.20
D.50
参考答案:A
(改自轨道交通装备制造业职业技能鉴定指导丛书《维修电工》初级工第11页78题)

第29题:
[单选题]焊点根据零件搭接厚度可分为点焊、重焊和()。
A.凸焊
B.加重焊
C.重复焊
参考答案:B


第30题:
[多选题] 在一次电力抢修中,张某担任线路工作票许可人,许可方式可分为()和()两种许可方式。
A. 直接许可
B. 调度直接许可
C. 调度间接许可
D. 间接许可
参考答案:BC


第31题:
[多选题]消防救援指战员必须具备( )特性,为忠于使命、献身使命、不辱使命提供不竭的精神动力和力量源泉。
A.政治信念
B.思想道德
C.情感心理
D.战斗意志
参考答案:ABCD


第32题:
[单选题]装有容许信号的通过信号机,显示停车信号时,准许铁路局规定的( ),在该信号机前不停车。
A.A、直达货物列车
B.B、动车组列车
C.C、停车后起动困难的货物列车
D.D、不适应在站外停车的列车
参考答案:C


第33题:
[判断题]车站按技术作业分为编组站、区段站、中间站。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]以下关于临时用电线路敷设通用要求哪些是正确的。
A.(TN-S)接零保护系统的电缆线路必须采用五芯电缆
B.施工现场所有电气设备的金属外壳都必须与工作零线连接
C.施工现场所有用电设备供电线路的首端必须设置漏电保护装置,动作电流最大为30mA
D.线路的每一支路须装设带有效短路和过载保护的断路开关
参考答案:ACD


第35题:
[单选题]中央油箱加油量超过多少时必须将主油箱加满?
A.453升
B.453公斤
C.1000加仑
D.1000升
参考答案:B


第36题:
[判断题]公安机关在办理行政案件中,对查获的赌资应当依法予以收缴( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


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