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[简答题]饭店危机管理的基本内容是什么?

参考答案: 根据危机的发展过程,可将危机管理分为危机防范、危机处理和危机总结三个阶段,不同阶段危机管理的侧重点不同。
危机防范
危机管理的重点应放在危机发生钱的预防,而非危机发生后的处理。为此,建立一套规范、全面的危机管理预警系统是必要的。这一阶段饭店企业危机管理的主要内容包括:
1. 建立危机预警机制;
2. 强化危机意识
3. 设立警戒指标
4. 拟订危机应变计划
5. 进行危机模拟训练
危机处理
1. 做好危机隔离
2. 快速启动危机应变计划
危机总结
危机总结是整个危机管理对最后环节,危机所赞成的巨大损失会给企业带来必要的经验教训,所以,对危机管理进行认真而系统的总结不可忽视。
1. 调查事态全貌
2. 评价处理过程
3. 提出整改措施

热门试题:

第1题:[单选题]GB/T7477-87根据《水质钙和镁总量的测定EDTA滴定法》(GB/T7477-87)测定水中钙和镁的总量时,水样可用硬质玻璃瓶(或聚乙烯容器)采集,采集后应于( )h内完成,否则需酸化保存
A.6.0
B.12.0
C.24.0
D.48.0
参考答案:C


第2题:
[单选题]下列各项,不属中风病因的是
A.内伤积损
B.饮食不节
C.气虚邪中
D.疮毒内侵
E.劳欲过度
参考答案:D


第3题:
[判断题]冲击钻的特点是功率较小,携带方便。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[多选题] 完整的一套防雷装置由( )三部分组成。
A.接闪器
B.接零装置
C.引下线
D.接地装置
E.熔断器
参考答案:ACD


第5题: [判断题]
提供虚假财务会计报告罪是指公司向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告,严重损害股东或者其他人利益的行为。( )
参考答案:对
答案解析:[解析] 提供虚假财务会计报告罪是指依法负有信息披露义务的公司、企业向股东和社会公众提供虚假的或者隐瞒重要事实的财务会计报告,或者对依法应当披露的其他重要信息不按照规定披露,严重损害股东或者其他人利益

第6题:
[判断题]发动机长时间使用后,气缸磨损严重,气缸密封性变差,气缸压缩压力和燃烧压力下降,发动机热效率降低,发动机的燃料消耗加大。( )[易]
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[判断题]( )剔骨羊肉的捆扎方法是最后在小腿骨处两个线头系紧。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[多选题]维修天窗内只进行维修作业时,在《行车设备施工登记簿》(维修天窗)上登记,内容包括:()、施工负责人、影响范围等。
A.施工时间
B.地点
C.项目
D.设备名称
参考答案:ABCD


第9题: [单项选择]
在窗体中添加了一个文本框和一个命令按钮(名称分别为tText和bCommand),并编写了相应的事件过程。运行此窗体后,在文本框中输入一个字符,则命令按钮上的标题变为“计算机等级考试”。以下能实现上述操作的事件过程是______。
A. Private Sub bCommand_Click( )
B. Private Sub tText_Click( )
C. Private Sub bCommand_Change( )
D. Private Sub tText_Change( )
参考答案:C
答案解析:[解析] 题目要求在对文本框操作后,命令按钮上的标题改变,所以选项 A和C都可以排除。选项B“tText_Click( )”是在鼠标单击文本框后,不需要输入字符,命令按钮上的标题就发生改变,所以选项B

第10题: [单项选择]
往来账管理的往来客户档案的设置其最主要内容是( )。
A. 客户编辑
B. 客户地址
C. 客户名称
D. 联系人
参考答案:C
答案解析:客户档案管理主要包括设置客户名单和录入初始数据。选项C客户名称是设置的最主要内容。故选C。

第11题:
[单选题]出生5天新生儿,2天来拒奶,不哭、少动。体检:皮温低(重度低体温),面颊、四肢皮肤暗红色,僵硬。为使患儿复温,最适宜的方法是
A.放入30℃~32℃温箱复发温
B.放入37℃~38℃的温水中行温水浴
C.立即放入37℃~38℃的暖箱中
D.立即放入比其体温高1℃~2℃的暖箱中,每小时提高0.5℃~1℃
E.在一般病室中,自然复温
参考答案:D


第12题:
[判断题]2.65 驾驶机动车在隧道内遇前方车辆运输的危险化学品发生泄露或火灾时,驾驶人应熄火并开启危险报警闪光灯,将钥匙留在车内后弃车逃生。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题:
[单选题]在列车运行自动控制系统的指挥下,正线列车运行的最小时间间隔,可以达到( )。
A.0~1min
B.0.5~1min
C.1~1.5min
D.1.5~2min
多选题
参考答案:D


第14题:
[判断题]电梯的日常巡检主要是指电梯每天正式投入运行前进行的检查和试运行。它的主要任务不是检修,而是对电梯进行常规的检查、清洁和适当的润滑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]分析原因是全面质量管理的重要环节。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题: [单项选择]
木火刑金而致的咳血证,治疗宜选
A. 十灰散
B. 百合固金汤
C. 养阴清肺汤 D.槐花散
D. 咳血方
参考答案:E

第17题: [多项选择]
下列有关型钢的说法正确的有( )。
A. 角钢用作支架、加固框和法兰等
B. 扁钢用作小法兰、抱箍、加固框及风帽支撑等
C. 圆、方钢用来作吊杆和螺栓
D. 圆钢可作为风管整形的工具
E. 槽钢主要用来作通风与空调设备的支架及大型风管的托架等
参考答案:A,B,C,D

第18题:
[判断题]蒸汽监督的主要项目是含盐量和含硅量。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题:
[判断题] 出现上腹振水音,提示幽门梗阻或胃扩张。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
正常人在餐后或饮进多量液体时可有上腹振水音。若在清晨空腹或餐后6~8小时以上仍有此音,则提示胃排空障碍,如幽门梗阻或胃扩张。

第20题:
[多选题]下列( )行政行为会被法院判决撤销(部分撤销)或重新作出
A.A、主要证据不足的
B.B、适用法律、法规错误的
C.C、办案人员经验不足的
D.D、超越和滥用职权的
参考答案:ABD


第21题:
[单选题]《关于新形势下党内政治生活的若干准则》规定,任何人都不准把党的干部当作私有财产,党内不准搞人身依附关系。[1.0]
A.是
B.否
参考答案:A


第22题: [单项选择]一般情况下,双侧t0.05,ν
A. >1.96
B. <1.96
C. ≥1.96
D. ≤1.96
E. 不能确定
参考答案:A

第23题:
[多选题]一次回路图又称主接线图,它是把电气设备,如()等,按一定顺序连接起来,汇集和分配电能的电路图。
A.隔离开关
B.断路器
C.变压器
D.母线
参考答案:ABCD


第24题: [单项选择]
烤烟HF身份为()
A. 中等
B. 稍厚
C. 厚
D. 较厚
参考答案:A

第25题: [多项选择]
反乌头的中药是()
A. 瓜蒌
B. 贝母
C. 知母
D. 夏枯草
E. 半夏
参考答案:A, B, E

第26题:
[单选题]在施工合同履行过程中,监理人收到了施工单位提交的索赔通知书,则监理人应在确定追加付款后,在收到上述索赔通知书( )天内,将索赔处理结果答复施工承包单位。
A.7
B.14
C.42
D.84
参考答案:C
考点:工程变更与索赔管理。监理人应商定或确定追加的付款和(或)延长的工期,并在收到上述索赔通知书或有关索赔的进一步证明材料后的 42 天内,将索赔处理结果答复施工承包单位。

第27题:
[判断题]《中国石油天然气集团有限公司 安全生产管理规定》第五条 集团公司安全生产管理工作坚持以下基本原则: (一)安全第一、预防为主、综合治理; (二)有感领导、直线责任、属地管理; (三)管行业必须管安全、管业务必须管安全、管生产经营必须管安全。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[多选题]持枪戒备姿势有( )。
A.高姿戒备
B.低姿戒备
C.平肩戒备
D.腹前戒备
参考答案:ABCD


第29题:
[判断题]客户林某在D行社现有一笔线下自助循环保证贷款10万元,一年后到期,现在又向该行社申请一笔10万元保证担保农e贷,客户经理在客户信息采集系统给林某核定保证额度10万元,该客户的农e贷申请可以通过。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题: [单项选择]
明清时期,长江三角洲一带经济作物大发展,粮食多仰仗两湖一带,故有()之说。
A. “湖广熟,天下足”
B. “苏湖熟,天下足”
C. “苏常熟,天下足”
D. “两湖熟,天下足”
参考答案:A

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