第11题: [单项选择]计算机软件指的是 A. 程序 B. 程序以及开发，使用和维护程序所需要的所有文档与数据 C. 高级语言和操作系统的用户手册 D. 计算机的设计资料及用户手册 参考答案:B 答案解析:解析：软件不仅是程序，还包括开发、使用和维护程序所需的所有文档。另一方面，系统中存储，处理的数据很多，独立于程序而存在，成为软件的重要组成部分。
第16题: [单项选择]甲在家家乐商场购买一部手机，期间发生争议。下列相关选项中的说法符合法律规定的是：（） A. 若甲询问该商场的手机销售人员该手机的质量情况时，该销售人员答日：谁用谁知道 B. 若该商场广告言明：该手机的配置很好，但信号较差，故便宜处理，甲购买后以手机信号不好而要求退货，商场应当予以退货 C. 家家乐商场做了巨幅广告，让消费者看了充满消费欲望，细心的甲发现广告左下角表明：产品以实物为准 D. 甲购买手机3个月之后，发现手机信号经常处于没有的状态，遂要求换货，商场要求甲提供质量监督部门对手机的信号的检测报告，方能同意换货 参考答案:B 答案解析:本题考查产品质量责任和消费者的权益保护。A选项做法违法，侵犯了消费者的知情权。法律依据为《消费者权益保护法》第20条：经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实
第19题: [单项选择]下列关于Linux的描述中，错误的是( )。 A. 是一种开源操作系统 B. 源代码最先公布在瑞典的FTP站点 C. 提供了良好的应用开发环境 D. 可支持非Intel硬件平台 参考答案:B 答案解析:[解析] Linux与其他操作系统的最大区别是开放源代码。Linux是由芬兰赫尔辛基大学的Linus B．Torvalds设计开发的，源代码最先放在芬兰最大的FTP站点上。
