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[多选题]懂得将沟通技巧运用于民航服务对提高服务质量有重要意义。具体来说,提高沟通技巧的重要性有__。(2分
A.沟通有利于促进航班的正点
B.沟通有利于改善民航服务人员和乘客之间的关系
C.沟通有利于促进民航服务人员与乘客之间建立深厚友谊
D.沟通的工作有利于民航服务人员服务工作的实施

参考答案:CD

热门试题:

第1题:[判断题]集团公司安全环保事故隐患管理工作遵循以下原则:环保优先、安全第一、综合治理;直线责任、属地管理、全员参与;全面排查、分级负责、有效监控。(
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中国石油天然气集团公司安全环保事故隐患管理办法》第五条

第2题:
[多选题]重质油品储罐发生的沸溢、喷溅现象,瞬间即可造成大面积燃烧,对在火场内的()造成极大的威胁。( )→易
A.消防战斗人员
B.消防车辆
C.邻近生产装置、设备
D.固定灭火装置
参考答案:ABCD


第3题:
[判断题]、机器中每一个独立的运动单元称为一个机构。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[单选题]手推调车时,每批空车不得超过( )。
A.1辆
B.2辆
C.3辆
D.4辆
参考答案:B


第5题:
[单选题]供气阀与面罩连接后保持良好_ ___。
A.弹性
B.间隙
C.接触
D.密封
参考答案:D


第6题: [单项选择]
属革兰阳性的厌氧球菌的是()
A. 牙龈卟啉单胞菌和中间普氏菌
B. 变形链球菌和血链球菌
C. 韦荣菌
D. 乳杆菌、放线菌和优杆菌
E. 消化链球菌
参考答案:E

第7题:
[多选题]哪些情况属于列车冒进信号( )。
A.列车前端任何一部分越过固定信号显示的停车信号或规定的手信号显示地点
B.停车列车越过信号机
C.不含因紧急情况扣车、信号突变等,致使列车采取紧急制动后越出信号机的
D.停车列车越过警冲标
参考答案:ABCD


第8题:
[判断题]遇有6级以上的大风时,禁止露天进行起重工作。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A
《安规、热力机械部分》遇有阵风五级以上的大风时,禁止露天进行起重工作。

第9题:
[单选题]生产经营单位的主要负责人未履行安全生产法规定的安全生产管理职责,发生特别重大事故的,处上一年年收入百分之( )的罚款。
A.四十
B.六十
C.八十
D.一百
参考答案:D


第10题:
[单选题]以下哪种渠道可以开通“刷脸支付”
A.柜面
B.客服电话
C.信用卡微信公众号
D.“青农商信用卡”手机客户端
参考答案:D


第11题:
[判断题]抵达目标正上方时,逐渐降低高度,在距离作业点水平距离约12m左右,降低速度,缓慢调整高度和水平距离,调整飞机位置,使得拍摄对象出现在视频监视器中。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第12题:
[单选题][单选题]受限空间作业时同时涉及电焊作业,以下描述正确的是():
A.办理受限空间作业证
B.办理动火作业许可证
C.办理临时用电作业证
D.办理受限空间作业证,同时办理动火作业证、临时用电作业证。
参考答案:D


第13题:
[多选题]个人应该履行消防安全义务,安全( )。
A.用火
B.用电
C.用油
D.用气
参考答案:ABCD


第14题:
[多选题]<<商业银行授信工作尽职指引>>要求商业银行应加强授信文档管理,对借贷双方的( )记录并存档。
A. 权利
B.义务
C.约定
D.各种形式的往来
E.违约纠正措施
参考答案:ABCDE


第15题:
[单选题]发动机如果一次为启动成功,应间隔( ) 后再进行第二次启动,启动马达运转时间不得超15’
A.3mis
B.1mis
C.2mis
D.4mis
参考答案:A


第16题:
[多选题](多选题) 以下关于信念的表述正确的是( )
A.对美好未来的向往和追求
B.为人们追求理想目标提供强大的精神动力
C.认知、情感和意志的有机统一体
D.人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的心理态度和精神状态
参考答案:BCD


第17题: [单项选择]
欲配制10%g/L的NaOH溶液500mL,需称取NaOH()。
A. 50g
B. 10g
C. 25g
D. 5g
参考答案:A

第18题:
[判断题]井下爆破时,不同规格、不同厂家、不同材质的雷管可以混用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第19题:
[判断题]灭火器应设置在位置明显和便于取用的地点,且不得影响安全疏散。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[多选题]发生触电事故的原因主要有( )。
A.缺乏电气安全知识
B.违反操作规程
C.设备存在问题
D.维修不善
参考答案:ABCD


第21题:
[判断题]微功率无线通信单元应具备自动组网和自动抄表功能。
A.正确
B.错误
参考答案:B
微功率无线通信单元应具备自动组网和路由自动建立功能。

第22题:
[多选题]准同期方式:将未投入系统的发电机加上( ),并调节其( )和频率,在满足( )时,将发电机投入系统。
A.功率
B.励磁
C.电压
D.并列条件
参考答案:BCD


第23题:
[单选题]人体与35kV高压设备带电部分的安全距离为()m。
A.0.4
B.1
C.0.5
D.2
参考答案:B


第24题:
[单选题]在跑道与滑行道相交位置,看到跑道警戒灯交替发出黄色光,表示()。( )
A.注意避让车辆
B.即将进入使用中的跑道
C.即将进入运行中的滑行道
D.注意避让航空器
参考答案:B


第25题:
[多选题]新修订的《安全生产法》中规定:生产经营单位必须遵守本法和其他有关安全生产的法律、法规,加强安全生产管理,构建()和()双重预防机制。
A.安全风险分级管控.
B.安全风险管控
C.隐患排查治理.
D.隐患排查整治
参考答案:AC


第26题:
[多选题]影响矿井气候条件的因素有( )。
A.温度
B.压力
C.湿度
D.风速
E.瓦斯浓度
参考答案:ACD


第27题:
[单选题]婴幼儿头围是指自()经枕后结节绕头1周的长度。
A.发际
B.眉弓
C.眉弓上缘
D.耳廓上缘
参考答案:C


第28题:
[多选题]下列关于借贷记账法的表述中,不正确的有()。
A.漏记一项经济业务通过试算平衡可以发现
B.借贷记账法是复式记账法的一种
C.在借贷记账法下,负债增加记借方,减少记贷方
D.在借贷记账法下,“借”代表增加,“贷”代表减少
参考答案:ACD
本题考核借贷记账法的内容。

第29题: [单项选择]
If only I ______ not so nervous at the important interview.
A. was
B. has been
C. be
D. were
参考答案:D
答案解析:语法结构题。if only后的从句中通常要用虚拟语气。本题四个选项中只有D符合虚拟结构形式,表示与现在事实相反,故D为正确答案。句意:如果在这次重要的面试中我不紧张多好啊。

第30题:
[单选题]列车运行中,附挂在货物列车上的客车不具备供电条件的,且组中客车车窗非下拉上开式或上推下开式的,每组客车中仅准许()辆客车车门(不超过()个车门)处于开启状态用于通风使用。
A.二;4
B.二;2
C.一;2
D.一;4
参考答案:C


第31题: [填空题]
硅酸盐水泥是根据()、()的()、()强度来划分强度等级的。
参考答案:3d;28d;抗压;抗折

第32题: [单项选择]
26,50,98,194,()。
A. 292
B. 294
C. 384
D. 386
参考答案:D

第33题:[多选题]3.61.第61题
对电缆终端头和中间接头的基本要求是()。
A. 导体连接良好。
B.中间接头的导体连接电阻不大于电缆线芯本身电阻的1.5倍。
C.绝缘可靠。
D.密封良好。
E.良好的机械强度。
参考答案:ACDE


第34题: [填空题]
对商品煤质量检查的主要内容有:(1)发运的煤炭必须符合()的要求,其中包括产品的灰分、硫分、水分、发热量、挥发分、粒度等各种质量等级指标均应符合规定。(2)未经质量检查的商品煤不得()。(3)要发运的产品,不许装入不符合要求的()。
参考答案:用户订货;向外发运;运输工具

第35题:
[判断题]特种设备的使用应当具有规定的安全距离、安全防护措施。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题: [单项选择]
関東と関西では、ことばの(    )が反対になるものが多い
A. エチケット
B. スピーチ
C. アクセント
D. コミュニケーション
参考答案:C

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