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[多选题]客户投诉是指我行工作人员在为客户办理业务过程当中,客户对工作人员的()不满意在不同渠道进行的反馈投诉
A.服务态度
B.服务效率
C.服务质量
D.服务设施

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题:[单选题]()不属于铝热焊剂的组成成分。
A.铝粉
B.氧化铁粉
C.氧化铝粉
D.铁丁屑
参考答案:C


第2题:
[单选题]高度在( )m及以上的双排脚手架应在外侧全立面连续布置剪刀撑。
A.20
B.22
C.24
D.26
参考答案:C


第3题: [单项选择]
通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查,确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力,在此基础上确定员工特定的培训或发展项目的需求。这种方法是()。
A. 管理人员判断法
B. 管理人员接续计划法
C. 人员核查法
D. 马尔可夫模型法
参考答案:C
答案解析:人员核查法是通过对现有企业内部人力资源数量、质量、结构和在各职位上的分布状况进行核查,确切掌握人力资源拥有量及其利用潜力,在此基础上,评价当前不同种类员工的供应状况,确定晋升和岗位轮换的人选,确定员工

第4题:
[判断题]117、公民、法人或者其他组织依法取得的行政许可受法律保护,行政机关不得擅自改变已经生效的行政许可,这体现了信赖保护原则。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[多选题]以下各项有关土地使用权的会计处理表述中,正确的有(  )。
A.土地使用权用于自行开发建造厂房等地上建筑物时,土地使用权与地上建筑物分别进行摊销和提取折旧
B.房地产开发企业取得的土地使用权用于建造对外出售的房屋建筑物,相关的土地使用权应当计入所建造的房屋建筑物成本
C.外购土地使用权及建筑物支付的价款应当按照合理的方法在土地和地上建筑物之间进行分配
D.外购土地使用权及建筑物支付的价款难以在建筑物与土地使用权之间进行分配的,应当全部作为无形资产
E.企业改变土地使用权的用途,将其用于出租或增值目的时,应将其转为投资性房地产
参考答案:ABCE
企业外购的土地使用权及建筑物,如果支付的价款无法在地上建筑物与土地使用权之间进行合理分配的,应当全部作为固定资产,按照固定资产确认和计量的规定进行处理,选项D不正确。

第6题:
[单选题]跨省、自治区、直辖市运输国产烟叶、复烤烟叶的,运输中,( )原件应与准运证同行。
A.购销合同的复印件
B.鉴章的购销合同原件
C.购销双方的协议
D.调出方省局的批件
参考答案:B


第7题: [单项选择]
属于一致的是( )。
A. 流动性和安全性
B. 流动性和效益性
C. 安全性和效益性
D. 都不一致
参考答案:A
答案解析:[解析] 银行要实现股东价值最大化的目标,必须首先实现银行“三性”的协调统一,即安全性、流动性和效益性的平衡。但是这三个目标也并非完全一致的。
安全性要求不仅是为了保证银行的安全经营,也是为

第8题: [多项选择]
屏蔽门操作设备的权限有:()。
A. 电客车司机室的开关车门联动操作(在CBTC模式条件下)
B. IBP应急后备盘
C. PSL站台端头控制盘
D. 使用专用方型钥匙手动开启
E. LCB就地控制盒
参考答案:A, B, C, D, E

第9题: [单项选择]
患者男,31岁,半年多来,常感疲乏无力,近日疲乏感加重,甚至呼吸费力,确诊为重症肌无力。如在腰麻过程中发生明显心率减慢,应给以下药物处理()
A. 毛果芸香碱
B. 去甲肾上腺素
C. 肾上腺素
D. 阿托品
E. 美托洛尔
参考答案:C

第10题:
[单选题]某独立建造且建筑面积为260平方米的单层甲类厂房,其耐火等级最低可采用()
A.一级
B.二级
C.三级
D.四级
参考答案:C


第11题: [单项选择]
They have () production.
A. brought up
B. put up
C. speeded up
D. pulled up
参考答案:C
答案解析:

speed up增加……速度或速率;bring up 教育,养育;put up举起,建立;pull up (使)停止。该句话的意思是,“他们已加快了

第12题:
[单选题]甲类传染病()
A.艾滋病
B.霍乱
C.蛔虫病
D.血吸虫病
E.流行性感冒
参考答案:B


第13题: [单项选择]
有关女性生殖器肿瘤,正确的是()
A. 宫颈癌发病率未下降
B. 子宫内膜癌难以早诊断、早治疗
C. 卵巢癌仍缺乏有效的早期诊断方法
D. 子宫肉瘤好发于年轻妇女
E. 输卵管肿瘤发病率较高,多见于绝经后妇女
参考答案:C

第14题: [单项选择]
其它条件不变,提高精馏塔塔底温度,精馏塔的操作压力将()。
A. 提高
B. 降低
C. 不变
D. 不确定
参考答案:A

第15题:
[单选题]在一经合闸即可送电到工作地点的断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的操作处或断路器(开关)和隔离开关(刀闸)的机构箱门锁把手上及熔断器操作处,应悬挂()标示牌;
A.“止步,高压危险!”
B.“禁止合闸,有人工作!”
C.“禁止分闸!”
D.“禁止攀登,高压危险!”
参考答案:B


第16题:
[单选题]下列与球阀的特点不相符的是( )。
A.结构简单
B.开工迅速
C.操作方便
D.流体阻力大
参考答案:D


第17题:
[多选题]关于重要空白凭证的使用,以下说法错误的是( )。
A.应由银行签发的重要空白凭证,不得交由客户签发
B.重要空白凭证应按规定用途使用,严禁移作他用
C.原则上不得将重要空白凭证带出营业场所签发,确因业务需要带出营业场所的,应经支行行长审批后办理
D.原则上,重要空白凭证应按照凭证号码从小到大顺序签发或出售,任何情况下都不得跳号使用
参考答案:CD
C选项,结合《中信银行智慧柜台业务管理办法(2.0版,2019年)》,对于智慧柜台外拓当日完成的,应由支行设备主管进行审批,涉及重空外带的,应同时由支行会计经理对携带凭证种类及数量进行审批;对于智慧柜台外拓因特殊原因无法当日返回并办理重空入库的,或外拓携带重空合计数量超过100份的,应提前报一级分行零售银行部、运营管理部审批;D选项原则上,重要空白凭证应按照凭证号码从小到大顺序签发或出售,不得跳号,确因客户特殊要求需跳号使用的,应经会计经理审批后办理

第18题:[单选题]财产保险合同是一种诚信合同,投保人须履行如实告知义务,当签约后在没有发生保
险事故时,即发现投保人有重大的欺瞒行为,保险人通常采取的措施是( )。
A.终止合同,退还未到期保险费
B.终止合同,不退还保费
C.提高费率,加收保险费
D.赔付限制,缩小责任范围
参考答案:A


第19题:
[单选题]党在过渡时期总路线最显著的特点是( )
A.实行社会主义建设和改造同时并举
B.用和平方法改造民族工商业
C.以实现社会主义工业化为主要目标
D.符合当时的基本国情,反映了新民主主义向社会主义转变的历史必然性
参考答案:A


第20题: [判断题]
对于创业核心团队成员首先需要判断其价值取向,及对现在创业的项目是否真正感兴趣。
参考答案:对

第21题: [多项选择]
货币之所以具有时间价值,是因为( )。
A. 货币占用具有机会成本
B. 货币可以满足当前的消费
C. 通货膨胀可能造成货币贬值
D. 货币可以作为财富的象征
E. 投资可能产生投资风险.
参考答案:A,C,E
答案解析:[解析] 通常将一定数量的货币在两个不同时点之间的价值差异称为货币时间价值。货币之所以具有时间价值,是因为:①货币可以满足当前消费或用于投资而产生回报,因此货币占用具有机会成本;②通货膨胀可能造成货币

第22题:
[判断题]油浸式电流互感器瓷套等整体温升增大、且上部温度偏高,温差为1-2K时,可判断为内部绝缘降低,应立即汇报值班调控人员申请停运处理。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]结晶是固体物质以晶体状态从蒸汽、溶液或熔融物中析出的过程。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[简答题]探头中压电晶片的功能是
参考答案:3


第25题:
[单选题]任何标准体积管检测开关( ),都可用数学方法确定,它是检测开关复现性和标准体积管系统复现性的函数。
A.之间的距离
B.之间的长度
C.插入的深度
D.发出信号距离
参考答案:B


第26题:
[单选题]150.(94031)MFZ8型储压式干粉灭火器重量(     )㎏。(1.0分)
A.A、2.0±0.04
B.B、4.0±0.10
C.C、6.0±0.16
D.D、8.0±0.16
参考答案:D


第27题:
[单选题]自动闭塞区间通过色灯信号机编号为888的是指()。
A.第88架信号机
B.第888km处的信号机
C.上行88km700~900m处的信号机
D.下行88km700—900m处的信号机
参考答案:C
车站与区间->技能鉴定->中级工

第28题:
[单选题]后台监控系统数据库发生异常后,会造成数据库(_)、用户无法登录等现象。
A.损害
B.无法加载
C.无法同步
D.数据库端口关闭
E./
F./
参考答案:B


第29题: [单项选择]
工人刘某在现场作业时手指被压断,将所在单位通达建筑公司告上法院。现公司对于人民法院作出的要求其先予支付部分工伤员工医疗费用的裁定表示不服,则说法正确的是( )。
A. 公司可以自收到裁定之日起10日内上诉
B. 公司可以自做出裁定之日起15日内上诉
C. 公司可以自收到裁定之日起15日内上诉
D. 裁定自做出之日起,即刻发生法律效力
参考答案:A

第30题: [简答题]
抹玻璃是用几条毛巾(丽骏会总店),为什么?
参考答案: 两条,一条用玻璃水噴湿,一条干毛巾。如果玻璃上干净那就用第二条毛巾抹一遍就可以了,节省时间

第31题:
[单选题]"根据浙江省关于阶段性降低失业保险费费率的有关规定,2017年5月1日至今,浙江省失业保险费单位缴费费率为( )。
A.2%
B.1.5%
C.1%
D.0.5%
参考答案:D
(1)《人力资源社会保障部办公厅 财政部办公厅 国家税务总局办公厅关于印发<关于阶段性减免企业社会保险费有关问题的实施意见>的通知》规定:阶段性降低失业保险费率、工伤保险费率的政策,实施期限延长至2021年4月30日,具体方案由各省份研究确定。(2)《人力资源社会保障部办公厅 财政部办公厅 国家税务总局办公厅关于2021年社会保险缴费有关问题的通知》规定:阶段性降低失业保险、工伤保险费率政策2021年4月30日到期后,延续实施1年至2022年4月30日。"

第32题:
[单选题]“为治久泻久痢圣药”的是
A.肉豆蔻

B.赤石脂

C.罂粟壳

D.椿皮

E.五味子
参考答案:C
“为治久泻久痢圣药”-罂粟壳。

第33题:
[多选题]在梯子上的高处作业时应满足以下条件( )。
A.梯子应坚固完整
B.梯子有防滑措施
C.梯子的支柱应能承受作业人员及所携带的工具、材料攀登时的总重量
D.作业中使用梯子时,应设专人扶持或绑扎牢固。
E.梯子不宜绑接使用
参考答案:ABCDE


第34题:
[单选题]我国铁路主要采用( )的标准轨距。
A.A、1345mm
B.B、1450mm
C.C、1550mm
D.D、1435mm
参考答案:D


第35题: [单项选择]
敞开水箱或设备,必须作()。
A. 水压
B. 满水
C. 清洗
D. 灌水
参考答案:B

第36题:
[单选题]空气经过空气加热器被加热使,空气温度升高,空气的含湿量( )。
A.增加
B.下降
C.为零
D.不变
参考答案:D


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