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[简答题]请简述确认客户需求的基本流程。

参考答案:首先了解客户以往的购买经历，调出客户数据库来分析客户档案，这时我们对已经掌握的客户信息，要充分利用起来。其次发现客户的问题与不满，通过分析客户的以往情况，发掘出客户对我们产品或服务的意见或不满。最后确认客户的期望，发现客户的问题和不满之后，总结出客户对我们产品或服务的期望度，然后找出与之匹配的产品或服务进行推销，完成对客户需求的了解。

热门试题:

第1题:[判断题]《铁路旅客运输管理规则》第75条规定，列车行包运输贵重品、密件入柜。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第2题:[判断题] 细菌的基本形态有球形、杆形、螺旋形。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第3题:[多选题]存货审计的目标包括证实（）。
A.存货真实性
B.存货所有权
C.存货记录正确性
D.存货计价正确性
E.存货实行分类管理
参考答案:ABCD

第4题:[填空题]CRH2A型动车组操纵台左侧墙面板上空气管关控制开关作用是强制空气管开闭器转换为“___位置”。
参考答案:关闭

第5题: [单项选择]姜某以其房屋设定抵押，后因当地房屋过剩，房价下跌，则抵押权人：( )
A. 有权要求姜某恢复该房屋的价值
B. 提供与减少的价值相当的担保
C. 提前清偿债务
D. 无权提出上述要求
参考答案:D
答案解析:[考点] 抵押权人的权利 [解析] 《物权法》第193条仅规定了因抵押人的行为使抵押财产价值减少的情形，“抵押人的行为足以使抵押财产价值减少的，抵押权人有权要求抵押人停止其行为。抵押财产价值减少的，

第6题: [单项选择]由于不可抗力所致，使承揽人不能如约完成检维修任务的，承揽人在合同期限内以电话或传真通知委托人，此时（）
A. 承揽人应承担违约责任
B. 承揽人不负违约责任
C. 委托人不承担由此造成的损失
D. 双方均不承担责任
参考答案:D

第7题:[单选题]四大名著，说法错误的是：
A.赵云是刘备麾下的“五虎上将”
B.“木石前盟”的木指的是绛珠仙草
C.“智取生辰纲”首领是“玉麒麟”卢俊义
D.孙悟空取经后被封为“斗战胜佛”
参考答案:C
A项五虎上将，指汉末三国时期，跟随刘备建立蜀汉政权的五位将军。分别为关羽、张飞、马超、黄忠、赵云。故A项正确。 B项木石前盟，《红楼梦》中贾宝玉与林黛玉的讹缘，木指黛玉前世绛珠仙草，石指宝玉前世顽石。 C项《智取生辰纲》是元末明初小说家施耐庵的名著《水浒传》第十六回的后半部，原题“杨志押送金银担吴用智取生辰纲”，叙述晁盖、吴用、白胜等草莽英雄与大名府军官杨志斗智斗勇的故事。该故事发生在今河南省濮阳市南乐县五花营村西北部的黄泥冈。故C项错误。首领与卢俊义无关。 D项斗战胜佛是佛教里面著名的“三十五佛”中的一位。《西游记》中经历了九九八十一难的孙悟空最后被封为斗战胜佛。

第8题:[判断题]直接接触设备的电气测量工作，至少应由两人进行，一人操作，一人监护。夜间进行测量工作，应有足够的照明。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题:[单选题]线路允许速度不大于120km/h区段,曲线超高顺坡坡度,最大不得大于( )。
A.0.5‰
B.1‰
C.1.5‰
D.2‰
参考答案:D

第10题: [单项选择]考虑到有流弯道的特点，狭水道顺流过弯时，通常应将船保持在航道的（）.
A. 中央
B. 略偏凹岸一侧
C. 略偏凸岸一侧
D. 深水一侧
参考答案:A

第11题:[判断题]起重操作作业必须佩戴护目镜（面罩）、手套等防护装置。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A

第12题:[单选题]工作票一份由工作负责人收执，另一份由工作票（）收执。
A.领导
B.验收人
C.签发人
D.现场负责人
E.略
F.略
参考答案:C

第13题:[判断题]人民警察使用武器造成人员伤亡的，应当立即向所属公安机关报告，不能向当地公安机关报告。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第14题:[多选题](1.0分)项目安保队伍消防安全管理中,组织机构应有()
A.灭火组
B.通讯组
C.疏散组
D.救护组
参考答案:ABCD

第15题: [简答题]底板的沟槽砂如何配制？
参考答案: 大粒砂（12/30）目55%，焦粉45%，水分5~7%。

第16题: [单项选择]主要用于治疗慢性心功能不全的药物是
A. 依那普利
B. 扎莫特罗
C. 哌唑嗪
D. 地高辛
E. 米力农
参考答案:A

第17题: [单项选择]下列关于计算机系统工作原理的叙述中，哪一条是正确的？（）
A. 中央处理器直接对存储器中的数据进行处理
B. 运算器完成解释和执行指令的工作
C. 中央处理器可以从输入设备中得到控制指令
D. 程序和数据均存放在存储器中
参考答案:D

第18题: [单项选择]用于治疗皮肤病的同一药物制成溶液剂、糊剂、粉剂、洗剂以及软膏剂和乳膏剂的作用情况属于（）
A. 同一药物，同一剂型，表现不同
B. 同一药物，剂型不同，其副作用、毒性不同
C. 同一药物，剂型不同，药物的作用不同
D. 同一药物，剂型不同，其作用的快慢、强度、持续时间不同
E. 同一药物，剂型不同，应用的效果不同
参考答案:E

第19题: [多项选择]由于不同的历史发展道路和社会文化背景，各国关于职业指导的涵义与范围目前尚无统一的界定，名称也不尽相同。如日本称其为（）。
A. 职业指导
B. 进路指导
C. 前途指导
D. 职业咨询
参考答案:B, C

第20题: [填空题]在Internet中，计算机之间直接利用IP地址进行寻址，因而需要将用户提供的主机名转换成IP地址，这个过程称为域名解析。Internet域名解析有【11】和反复解析两种方式。
参考答案:递归解析
答案解析:[解析] 域名解析可以有两种方式，第一种叫递归解析，要求名字服务器系统一次性完成全部名字—地址变换。第二种叫反复解析，每次请求一个服务器，不行再请求别的服务器。

第21题: [单项选择]VLAN中继协议（VTP）的作用是（23），按照VTP协议，交换机的运行模式有（24）。如果要启动VTP动态修剪，则（25）。
A. 服务器模式，客户机模式，透明模式
B. 服务器模式，客户机模式，终端模式
C. 路由器模式，交换机模式，终端模式
D. 路由器模式，交换机模式，透明模式
参考答案:A

第22题:[判断题]《消防法》规定，民用机场应当建立单位专职消防队，承担本单位及周边的火灾扑救工作。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[判断题]列车在到达线路内对货位必须使用调车作业通知单。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第24题: [单项选择]妊娠满28周而不满37周分娩为
A. 不完全流产
B. 稽留流产
C. 难免流产
D. 先兆流产
E. 完全流产
参考答案:E

第25题:[判断题]《中国铁路广州局集团有限公司关于启用广深港通勤专用中铁银通卡的通知》中规定从深圳北站（福田站）前往香港西九龙站且返回深圳北站（福田站）视为一次往返流程。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第26题:[单选题]（）是文化软实力的灵魂、文化软实力建设的重点。
A.核心价值观
B.民族精神
C.文化承载力
D.中华优秀传统文化
参考答案:A

第27题:[简答题]简述输灰压力曲线在高位长时间大于 5 分钟）成锯齿型原因及处理?
参考答案:分析：1.杂用气压力低。
2仓泵平衡阀或管线排堵阀泄漏。
处理：1.启动备用空压机及备用冷干机。
2用测温仪测量手模感觉管道过流量及听音的方法综合判断阀门泄漏情况，立即联系热工及锅炉检修处理，待输灰管线发循环超时，停止该输灰管线运行，切运行方式为“就地”，关闭该支路输送空气手动阀。

第28题:[判断题]在力能参数许可的情况下轧机最大压下量取决于轧辊直径，摩檫系数。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第29题: [单项选择]各种水分循环类型中，没有径流过程，人为影响又小的是（）。
A. 海陆间的水循环
B. 陆地内循环
C. 内陆区水循环
D. 海上内循环
参考答案:D

第30题:[判断题]为防止列车断钩,运行途中货物列车惰力运行后,再加速不得过快,避免车钩拉伸过猛。( )P121T506
A.正确
B.错误
参考答案:A

第31题: [单项选择]《深圳市药品零售企业及药师信用管理办法》适用于（　）。
A. 本市范围内取得《药品经营许可证》的药品零售企业及持证上岗的执业药师
B. 本市范围内取得《药品经营许可证》的药品零售企业及持证上岗的药师
C. 本市范围内取得《药品经营许可证》的药品零售企业
D. 本市范围内取得《药品经营许可证》的药品批发企业及持证上岗的药师
参考答案:B

第32题:[单选题]土的强度实质上是由下列( )力学特征决定的。
A.土的抗压强度
B.土的抗剪强度
C.土的内摩擦角φ值
D.土的粘聚力C值
参考答案:B
由于土的破坏主要表现为剪切破坏，因此土的强度实质上就是由土的抗剪强度决定的。

第33题:[判断题]倒闸操作中发生疑问时，应立即停止操作，并向发令人报告。待发令人再行许可后，方可继续操作。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第34题:[单选题]处于牙周炎"进展前沿"的菌斑为
A.窝沟处龈上菌斑
B.牙颈部的龈上菌斑
C.附着性龈下菌斑
D.非附着性龈下菌斑
E.光滑牙面处龈上菌斑
参考答案:D
考生应熟知菌斑的分类以及各类菌斑在不同口腔疾病中的致病作用。

第35题:[单选题]冷菜“盐水鸭”的烹调方法是(　　)。
A. 卤
B. 蒸
C. 烫
D. 汆
参考答案:A

第36题: [多项选择]会对网站产生不良影响的链接有哪些？（）
A. 企图操纵“认可度”计算的链接
B. 指向网络中违禁网站、垃圾站点或恶性链接的链接
C. 适当交换友情链接
D. 购买或销售用于提升网站“认可度”的链接
参考答案:A,B,D

第37题:[单选题]按《塔里木油田井下作业井控实施细则》规定，井内有管柱的三高井及易喷易漏井换装井口期间在管柱内下（）；井内无管柱的三高井及易喷易漏井换装井口期间在油层以上50～100m （套管段）建立井下屏障，且应满足挤压井要求。
A.箭形止回阀
B.浮阀
C.油管内堵塞阀
D.旋塞
参考答案:C

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