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[判断题]客服管理岗建立客伤电子档案(保存1年),设置专门电子文件夹。
A.正确
B.错误

参考答案:B
客服管理岗建立客伤电子档案(保存2年),设置专门电子文件夹,对每一起客伤案件的录音录像、照片、事件经过等按日期归档。

热门试题:

第1题:[判断题]《山东省农村商业银行小微企业贷款尽职免责实施细则》中规定,工作人员基本履行了岗位职责,由于工作不到位,发生违反信贷管理规定的一般性履职不到位情形,但贷款没有形成风险,或不是导致风险的根本原因,可根据实际,对相关责任人给予部分免责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
关于《空的窗》的内容表述错误的是()。
A. 小说采取第一人称叙述的方式展开
B. 小说有一明一暗两条线索,一条是“我”的故事,一条是退休老人的故事,相互映衬,构成对话关系
C. 小说大量运用细腻的心理描写,包括大量的内心独白
D. 退休老人一直潜伏在故事中,是这个故事的叙述者
参考答案:D

第3题: [多项选择]
根据《民事诉讼法》及有关规定,下列案件中法院应当受理的是哪些案件
A. 当事人在仲裁条款中约定的仲裁机构不存在,一方当事人起诉的案件
B. 当事人超过诉讼时效期间起诉的案件
C. 法院按撤诉处理的离婚案件,没有新情况、新理由,原告在6个月内又起诉的案件
D. 判决维持收养关系的案件,没有新情况、新理由,被告在6个月内又起诉的案件
参考答案:A,B,D
答案解析:《民诉法意见》第146条规定:“当事人在仲裁条款或协议中选择的仲裁机构不存在,或者选择裁决的事项超越仲裁机构权限的,人民法院有权依法受理当事人一方的起诉。”《民诉意见》第153条规定:“当事人超过诉讼

第4题:
[单选题]下列哪项是最能确诊食管癌的检查方法( )
A. 食管X线吞钡检查
B. 食管测压检查
C. 食管下段PH测定
D. 食管镜+活检
参考答案:D


第5题: [单项选择]
1atm(标准大气压)=()kPa1mmHg(毫米汞柱)=()Pa(帕)
A. 101325,101.325
B. 101.325,101325
C. 101.325,133.332
D. 1.01325,133.332
参考答案:C

第6题: [多项选择]
城市区域火灾风险评估体系可包括()。
A. 火灾危险源评估系统
B. 消防力量评估系统
C. 城市基础信息评估系统
D. 火灾预警防控评估系统
E. 社会面防控能力评估系统
参考答案:A, B, C, D, E

第7题:
[判断题] 赵某(12周岁)聪明伶俐,在某抢劫案案发时刚巧经过现场,亲眼目睹了犯罪的全过程,赵某可以作为该案证人。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第8题:
[单选题]在将气缸盖用螺栓固定在气缸体上,拧紧螺栓时,应采取下列哪种方法?( )
A.由中央对称地向四周按规定扭力分几次均匀拧紧
B.由中央对称地向四周按规定扭力一次拧紧
C.由四周对称地向中央按规定扭力一次拧紧
D.由四周对称地向中央按规定扭力分几次均匀拧紧
参考答案:A


第9题: [简答题]
红十字志愿者的权利。
参考答案: (一)获得红十字志愿服务的相关信息;
(二)获得红十字志愿服务必要的条件和保障;
(三)获得红十字志愿服务活动所需的教育和培训;
(四)对红十字志愿服务工作提出意见和建议;
(五)有退出红十字志愿服务组织的自由;
(六)相关法律法规及有关规定赋予的其它权利。

第10题:
[多选题]桥隧建筑物大修工作范围主要包括:()。
A.归属工务管理的站内机车检查坑、地道大修
B.桥梁大修
C.隧道大修
D.涵洞大修
参考答案:ABCD


第11题:
[判断题]循环水泵进口进入空气会引起泵出口压力低。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第12题:
[多选题]建立医务人员健康监测记录,每天应检测( )等,如有异常立即上报,并根据需要采用医学观察或治疗 ( )
A.体温
B.呼吸道症状
C.消化道症状
参考答案:ABC


第13题:
[多选题]40、部属接到越级下达的命令,必须坚决执行。在执行的同时,应当向( )报告;因故不能及时报告的,应当在情况允许时迅速( )。
A.上级首长
B.直接首长
C.汇报
D.补报
参考答案:BD


第14题: [多项选择]
健康教育干预方案的内容应包括( )
A. 目标人群
B. 干预策略
C. 干预活动的内容、方法、日程
D. 干预内容、场所、框架结构
E. 人员培训
参考答案:A,B,C,D,E

第15题:
[多选题] 课程目标规定了阶段性的学员通过课程学习以后,在( )等方面期望实现的程度。
A.思想品德
B.技能水平
C.服务技巧
D.热情服务
参考答案:ABC


第16题:
[单选题]属于骶丛的分支( )
A.阴部神经
B.肌皮神经
C.闭孔神经
D.膈神经
E.肋间神经
参考答案:A


第17题:
[判断题]玻璃液体温度计的玻璃应光洁、透明,不得有裂痕和影响强度的缺陷;刻线应清晰,在标尺范围内不得有影响读数的缺陷。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[多选题]某化工公司一辆载运液化气的罐车进入该公司装卸区进行卸车作业。该车驾驶员将卸车金属管道万向鹤管介入到罐车卸车口,开启阀门准备卸车时,万向鹤管与罐车卸车口接口处液化气大量泄漏。下列处置措施中,正确的有( )
A.立即关闭卸车阀门
B.进行交通管制,疏散卸车现场的其他罐车
C.组织现场人员撤离
D.关闭储罐安全阀的手阀
参考答案:ABC


第19题: [单项选择]
患者,女性,35岁。间歇双肾区绞痛半年。尿检RBC15个/HP。B超示右肾中度积水,左肾上盏2cm大小结石1枚,上盏轻度积水。尿路平片+排泄性尿路造影:右输尿管中段结石,直径约1.5cm大小;右肾积水,功能减退;左肾上盏结石2cm,左肾功能好。首先考虑的处理是()。
A. 左肾实质切开取石术
B. 右输尿管中段切开取石术
C. 左肾盂切开取石术
D. 右肾造瘘术
E. 左肾上极部分切除术
参考答案:B

第20题: [单项选择]
加强对城市社区和农村基本药物质量监督管理()
A. 地方各级食品药品监督管理局
B. 省级食品药品监管部门
C. 市级食品药品监管部门
D. 国家食品药品监督管理部门
参考答案:A
答案解析:本组题考查基本药物质量监督管理的规定。2009年9月22日,国家食品药品监督管理局发布了《关于加强基本药物质量监督管理的规定》(以下简称《规定》)。国家食品药品监督管理部门负责棊本药物的评价性抽验,组

第21题:
[判断题]改变轴向柱塞泵斜盘倾角的大小就能改变吸、压油的方向。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[单选题]在下列哪个视图当中可创建项目标高( )。
A.楼层平面视图
B.结构平面视图
C.立面视图
D.三维视图
参考答案:C


第23题:
[填空题] 因违反作业标准、操作规程,(),设计制造质量缺陷,自然灾害等原因,造成电务设备损坏,耽误列车、影响正常行车,危及行车安全,均构成设备故障。设备故障升级为铁路交通事故时,按《铁路交通事故调查处理规则》有关规定办理。
参考答案:养护维修不当


第24题: [单项选择]MG-1.6A型矿车中表示容积为1.1m3,6表示()为600mm。
A. 轴距
B. 轨距
C. 轮距
D. 车距
参考答案:B

第25题: [填空题]
电流通过的闭合回路叫()。
参考答案:电路

第26题: [单项选择]
口腔颌面部擦伤不正确的治疗方法为
A. 清洗创面
B. 除去附着的异物
C. 暴露,任其干燥并自行愈合
D. 用无菌凡士林纱布覆盖
E. 涂抹液状石蜡
参考答案:E

第27题:
[单选题]候车室客运员应检查检票车次信息()开车时间、列车停靠站台及安全事项。
A.通告车次
B.通告检票车次
C.通告检票信息
D.通告检票计划
参考答案:B


第28题:
[多选题]雨季来临前对可能积水的( )的排水设施进行全面检查和疏通,做好防进水和排水措施
A.地下室
B.电缆沟
C.电缆隧道
D.场区
参考答案:ABCD


第29题:[判断题]出于他人胁迫或者诱骗的违反治安管理行为,可以减轻或者不予处罚。
正确 错误
A.正确
B.错误
参考答案:A


第30题: [判断题]
看跌期权卖方的盈亏曲线与看跌期权买方的盈亏曲线是对称的。( )
参考答案:对

第31题:
[多选题] 阀门的完好标准包括( )。
A.阀门连接正确
B.法兰螺丝紧力均匀
C.阀门的新旧程度
D.阀门的外观无损伤
参考答案:ABD


第32题:
[判断题]料位最高时,料位计指示也最高,这时探头接收到的射线最强。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第33题:
[判断题]57.铁路专用设备作业要求:使用桥式起重机架落车时,还必须遵守( )安全规定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[单选题]贯穿丰田生产方式的两大支柱是准时化和(  )。
A.自动化
B.标准化
C.看板管理
D.全面质量管理
参考答案:A
准时化和自动化是贯穿丰田生产方式的两大支柱。准时化的本质是一个拉动式的生产系统,更有效率地响应了顾客所需;自动化是丰田准时化生产体系质量保证的重要手段。

第35题:
[判断题]手持电动工具有两种分类方式,即按工作电压分类和按防潮程度分类。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第36题: [单项选择]
在信息系统工程监理过程中,总监理工程师不能由于()而下达停工令。
A. 实施、开发中出现质量异常情况,经提出后承建单位仍不采取改进措施:或者采取的改进措施不力,未使质量状况发生好转趋势
B. 隐蔽作业(指综合布线及系统集成中埋入墙内或地板下的部分)未经现场监理人员查验自行封闭、掩盖
C. 承建单位的施工人员没有按照工程进度计划执行
D. 使用没有技术合格证的工程材料、没有授权证书的软件,或者擅自替换、变更工程材料及使用盗版软件
参考答案:C
答案解析:

考查应试人员对监理基本知识的掌握程度。虽然承建单位的施工人员没有按照工程进度计划执行,但是可能偏差很小,可以通过赶工等措施进行纠偏,这时监理单位可以不采取任何措施,只有出现严重偏差或其他严

第37题:
[判断题]天然气站场根据其在天然气管道系统中的位置分为首站、中间站和末站。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第38题:
[单选题]对站用变压器低压总断路器、母线分段断路器等回路的操作电器以及站用变压器有载调压分接开关等元件宜由()进行控制。
A.监控系统
B.辅助系统
C.智能平台
D.PMS系统
参考答案:A


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