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[多选题]投诉溯源的对象包括：(　　)
A.投诉量异动的项目
B.升级投诉
C.舆情事件
D.热点投诉

参考答案:ABCD
《2020年业务服务流程优化管理工作指导细则》P7

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第1题: [判断题]液体流动时，过流面积与流量成正比。
参考答案:对

第2题:[判断题]雨雪天气时，因工作需要，可以进行室外直接验电。（）
A.正确
B.错误
参考答案:B

第3题: [判断题]货车大修送修标志是以车厢为主，结合发动机。
参考答案:错

第4题:[单选题]A.消耗性凝血障碍
A.因子Ⅷ缺乏
B.血管壁变态反应
C.抗凝物质增多
D.某些凝血因子合成减少
E.血友病
参考答案:B

第5题:[单选题]在带电的电压互感器二次回路上工作时，应有专人监护，禁止将回路的（）断开。
A.指示牌
B.安全接地点
C.永久接地点
D.临时接地点
参考答案:B

第6题:[单选题]"工会会员权利和义务的关系应该是这样的：（ )。
A.权利重于义务
B.义务重于权利
C.权利和义务相辅相成"
参考答案:C

第7题:[单选题]集装箱岸桥俯仨安全钩讴在( )。
A.陆侧梯形架顶部
B.海侧梯形架顶部
C.主梁前端
D.机房内
参考答案:B

第8题:[单选题]使用放射性同位素的单位将放射性同位素转移到外省、自治区、直辖市使用的,应当依照《放射性同位素与射线装置安全许可管理办法》的规定( )。
A.审批
B.登记
C.许可
D.备案
参考答案:D

第9题: [填空题]制粉系统着火，制粉系统各处风压、差压，磨煤机一次风压、一次风量剧烈变化。如果燃烧迅速或爆燃，将影响（）。
参考答案:炉膛负压

第10题:[单选题]静脉补钾,浓度一般不超过( )
A.3%
B.0.3‰
C.0.3%
D.2%
参考答案:C

第11题:[单选题]造成三度原位菌群失调最常见的原因是（）。
A.气管插管
B.中心静脉置管
C.导尿管
D.环境污染
E.大量使用广谱抗生素
参考答案:E
根据失调程度不同，原位菌群失调可分为三类：①一度失调：在外环境因素、宿主患病或所采取的医疗措施（如使用抗菌药物或化学药物治疗）的作用下，一部分细菌受到了抑制，而另一部分细菌却得到了过度生长的机会，造成某些部位正常菌群的结构和数量发生暂时性的变动。②二度失调：正常菌群的结构、比例失调呈相持状态；菌群内由生理波动转变为病理波动。去除失调因素后菌群仍处于失调状态，不易恢复，即具有不可逆性。多表现为慢性腹泻（肠炎）、肠功能紊乱及慢性咽喉炎、口腔炎、阴道炎等，临床常称为比例失调。③三度失调：原正常菌群大部分被抑制，只有少数菌种占决定性优势。发生三度失调的原因常为广谱抗菌药物的大量应用使大部分正常菌群消失，而代之以暂居菌或外袭菌，并大量繁殖而成为该部位的优势菌。

第12题: [单项选择]治疗小儿疳积因虫积所致者配合：
A. 四缝
B. 中脘
C. 三阴交
D. 足三里
E. 百虫窝
参考答案:E

第13题:[单选题]机车检修周期及技术标准应按（）机车检修规程执行。
A.铁道部
B.铁路局
C.机务段
D.机车工厂
参考答案:A

第14题:[判断题]PDM 中可以实现文档的多人会签( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[判断题] ( )当被测轻介质充满浮筒界面计的浮筒室时，仪表应指示0%；当充满被测重介质时,仪表应指示100%。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]和铜铃是文艺复兴时期德国男人最喜欢佩戴的两种饰物。（）
A. 怀表
B. 眼镜
C. 折扇
D. 短剑
参考答案:D

第17题:[单选题]有限空间作业，在日落后半小时至次日早晨日出间设置（）闪烁灯，并有专人看守。
A. 红色
B.黄色
C.白色
参考答案:A

第18题: [判断题]汉族讲究并善于烹饪，并结合不同地区的特色形成了不同的地方风味，目前，汉族的川、粤、闽、皖、鲁、湘、浙、苏等8大菜系闻名于海内外。
参考答案:对

第19题:[多选题]安全生产责任体系建立要坚持（）的原则，合理设置科室和车间，规范机构和岗位设置
A.机构按编制理顺
B.岗位按规章回归
C.制度按管理分工
D.职责按岗位归位
参考答案:ABD

第20题:[多选题]事故责任分为（）。
A.全部责任
B.主要责任
C.重要责任
D.次要责任
参考答案:ABCD

第21题: [单项选择]行政复议机关责令被申请人重新作出具体行政行为的，被申请人应当在法律、法规、规章规定的期限内重新作出具体行政行为；法律、法规、规章未规定期限的，重新作出具体行政行为的期限为（）。
A. 10日
B. 30日
C. 60日
D. 90日
参考答案:C

第22题:[单选题]个铁路职工为了承担起自己的(　　)，必须进行经常性的职业道德修养。
A.岗位责任
B.行为责任
C.历史责任
D.职业责任
参考答案:D

第23题:[单选题]电气方式主轴定向控制的特点是( )。
A.不需要机械部件.减少定向时间.简单的逻辑倾序控制.可靠性好
B.需要机械部件.减少定向时间.简单的逻辑倾序控制.可靠性好
C.不需要机械部件.减少定向时间.复杂逻辑倾序控制.可靠性好
D.不需要机械部件.减少定向时间.简单的逻辑倾序控制.可靠性差
参考答案:A

第24题: [单项选择]住院适应能力训练不包括下列哪项（）
A. 人工肛门处理训练和行走训练
B. 床上排便训练
C. 数字模拟疼痛评估训练
D. 术后下床活动训练
E. 上呼吸机手语训练
参考答案:A

第25题: [单项选择]某高血压健康教育项目结束后，评估目标人群预防高血压知识水平的变化，属于健康教育评价中的（）
A. 形成评价
B. 过程评价
C. 效应评价
D. 结果评价
E. 结局评价
参考答案:C

第26题:[单选题] ( )是最常用的坠落防护装备。
A.安全带
B.8字环
C.绳索
D.安全头盔
参考答案:A

第27题:[单选题]驻站联络员与现场防护员应至少每（）联系一次。
A.A.3～5min
B.B.5～10min
C.C.10～15min
D.D.15～20min
参考答案:A

第28题: [名词解释]TIN
参考答案: 即不规则三角网（Triangulated Irregular Network），是一种表示数字高程模型的方法。 TIN 模型根据区域有限个点集将区域划分为相连的三角面网络，区域中任意点落在三角面的顶点、边上或三角形内。如果点不在顶点上，该点的高程值通常通过线性插值的方法得到。

第29题:[判断题]一切电话中断时，禁止向区间发出列车。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第30题: [单项选择]下列哪项不是绒毛膜癌的特征
A. 子宫肌层可见侵蚀的绒毛
B. 呈暗红色、出血、坏死的肿块
C. 可浸润至浆膜层
D. 可有阴道结节出现
E. 主要为血道转移
参考答案:A
答案解析:绒毛膜癌镜下无绒毛结构。

第31题: [单项选择]下列不属于《企业内部控制应用指引第2号——发展战略》的现实和长远意义的是（）。
A. 发展战略可以为企业找准市场定位
B. 发展战略是企业执行层行动的指南
C. 发展战略为内部控制设定了最高目标
D. 发展战略节约了企业的成本
参考答案:D

第32题:[多选题]信号传输线路，可采用电缆、光缆等传输手段。通信传输线路以光缆为主。在最大弛度时，架空光电缆及线条最低点至地面、轨面的一般距离规定如下（ )
A.与铁路交叉地点，距钢轨顶面不小于7 500 mm。
B.跨越道路，距地面不小于5 500 mm；
C..在站内，距地面不小于4 500mm；
D.与铁路交叉地点，距钢轨顶面不小于7 800 mm。
E.在区间，距地面不小于3 000 mm；
参考答案:ABCE

第33题:[单选题]新八轴HXD2型电力机车每节机车有2个（）L的总风缸。
A.500
B.400
C.300
D.450
参考答案:A

第34题: [单项选择]前端碰撞大约占到总的碰撞的份额是多少？（）
A. 60％
B. 70％
C. 80％
参考答案:B

第35题:[判断题]《铁路旅客运输规程》第25条规定，车票的有效期按乘车里程计算。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第36题:[单选题]抢险救援服是消防员在进行抢险救援作业时穿着的专用防护服,可用于建筑倒塌、狭窄空间及攀登等救援现场的身体防护,能够对其除( )提供保护。
A.头部
B.手部
C.胸部
D.头部、手部、踝部和脚部之外的躯干
参考答案:D

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