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[单选题]当客户对某一给定的维修费提出异议时,以下哪一个是服务顾问最好的做法( )
A. 对客户给予打折优惠
B. 为下一次来维修进行重新计划
C. 解释一下原因和维修费用的构成
D. 立刻从维修单中去掉有异议的费用

参考答案:C

热门试题:

第1题:[判断题]根据《空调列车服务质量规范》,折返标准中要求:车厢地面、通过台、连接处、行李架、扶手及座椅(铺位)、暖气罩、边角等部位干净整洁,通风口、电茶炉下、洗脸间下等隐蔽处所无积垢,无杂物。垃圾箱(桶)内无垃圾,无异味。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [多项选择]
目前主要机构投资者主要有()。
A. 商品指数基金
B. 期货投资基金
C. 对冲基金
D. 国际投行及商业银行
参考答案:A, B, C, D

第3题:
[单选题]若气制动不能缓解,则切除相应转向架的B05后打( )后继续运营并报OCC,下一站退出服务?
A.所有制动缓解旁路开关
B.停放制动缓解旁路开关
C.所有制动缓解旁路开关、停放制动缓解旁路开关
D.紧急牵引
参考答案:A


第4题:
[单选题]曲线半径为800m的正线,圆曲线正矢最大最小值差允许偏差为( )mm。
A.3
B.6
C.9
D.12
参考答案:C


第5题:
[填空题]采用不防断式中心锚结或下锚位于桥梁上时,宜选用<--NRC-->。
参考答案:棘轮补偿装置


第6题:
[判断题]‑年1月4日,国务院批复《山东半岛蓝色经济区发展规划》,标志着山东半岛蓝色经济区建设上升为国家发展战略。这是“十二五”开局之年第一个获批的国家发展战略,也是我国第一个以海洋经济为主题的区域发展战略。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
《中共山东历史简明读本》第197-198页:2011年1月4日,国务院批复《山东半岛蓝色经济区发展规划》,标志着山东半岛蓝色经济区建设上升为国家发展战略。这是“十二五”开局之年第一个获批的国家发展战略,也是我国第一个以海洋经济为主题的区域发展战略。

第7题:
[单选题]说明“企业要做成什么样子”的是:
A. 使命
B. 愿景
C. 核心价值观
参考答案:B


第8题: [单项选择]
能够防止吸水侧空气进入、排水侧压力水泄露的部件是()。
A. 导向器
B. 反水道
C. 口环
D. 填料箱
参考答案:D

第9题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力事故事件调查规程》(南方电网安监〔2021〕11号附件)第5.4.1.3条规定:该事故的调查期限为( )日。
A. 60
B. 45
C. 30
D. 10
参考答案:C


第10题: [填空题]
汽油机排气中、主要污染物质包括()、()和()。
参考答案: 一氧化碳CO;碳氢化合物HC;氮氧化合物NOX

第11题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,低压施工用电架空线路应采用绝缘导线,架设高度应不低于2.5m,交通要道及车辆通行处应不低于()。
A.5m
B.4m
C.3m
D.3.5m
参考答案:A


第12题:
[单选题]矫直钢轨后用1m直尺测量,允许速度大于120km/h地段,矢度不得大于()。《修规》第4.7.5条
A.0.2mm
B.0.3mm
C.0.4mm
D.0.5mm
参考答案:B


第13题:
[单选题]设备管理单位应设置高速铁路桥隧建筑物( )机构。对技术复杂的特大型钢梁桥、长大隧道,可视具体情况设置专门检查维修管理机构。
A.维修
B.大修
C.验收
D.检查
参考答案:D


第14题: [多项选择]
局部组织或器官萎缩的原因有()。
A. 慢性消耗性疾病
B. 局部缺血
C. 局部长期受压
D. 营养不良
E. 长期饥饿
参考答案:B, C

第15题: [单项选择]
先张法预制梁板施工工序中,使用龙门吊机将涂以脱模剂的钢模板吊装就位,分节拼装紧固,用( )支撑,力求接缝紧密,防止漏浆、移位。
A. 芯棒
B. 钢筋骨架
C. 法兰螺栓
D. 定位箍筋
参考答案:C

第16题:
[单选题]战士在丛林中战斗时被流弹击中右前臂,5h后被送回前线卫生所,较理想的处理方法是( )
A.有限清创、开放引流
B.彻底清创,一期缝合
C.有限清创,一期缝合
D.彻底清创,开放引流
E.截肢
参考答案:A


第17题:
[单选题]1动火作业前,未清除动火现场及周围的易燃物品,或未采取其他有效的安全防火措施,未配备足够适用的(),属于Ⅲ类严重违章。
A.施工机具
B.安全工具
C.消防器材
D.以上均不对
参考答案:C


第18题:
[多选题]电动机定子绕组过热火灾中,属于电源方面的原因有()。
A.电压过低
B.电压过高
C.断一相保险丝或一根电线,造成缺相运行
D.刀闸、保险丝、接头等处接触不良,造成断续的缺相运行
参考答案:ABCD


第19题:
[单选题]FAS分机报警若为误报警,将系统恢复到正常工作状态,通知车控室消除报警声,进行复位。并在( )中记录误报的时间.部位.原因后上报维修调度。
A.A.《消防控制室值班记录》
B.《建筑消防设施巡查记录》
C.《建筑消防设施故障处理记录》
D.《车站巡查记录簿》
参考答案:A


第20题: [单项选择]
对国民经济活动的度量,有两个基本指标:从国民生产方面来看,叫国内生产总值,属于概念;从国民收入方面来看,叫国民总收入,即国民生产总值,属于概念。()
A. 收入生产
B. 生产收入
C. 生产力生产关系
D. 生产力收入
参考答案:B
答案解析:国民经济核算简称国民核算,是以国民经济为整体,以社会再生产过程为对象的全面、系统的核算。对国民经济活动的度量,有两个基本指标:从国民生产方面来看,叫国内生产总值GDP,属于生产概念;从国民收入方面来看

第21题:
[单选题]装运动物出境的运输工具,在装载前,必须在口岸海关的监督下进行____处理。
A.消毒
B.清扫
C.熏蒸
D.除害
参考答案:A
《进出境动植物检疫法实施条例》第五十二条

第22题:
[单选题]计算机网络最大的特点是()。
A.资源共享
B.分布式处理
C.数据处理
D.聊天
参考答案:A


第23题:
[单选题]在填方路基的施工过程中,上路床压实度要求为( )。
A.90%
B.93%
C.95%
D.96%
参考答案:D


第24题:
[单选题]关于老年人食欲下降的原因错误的是
A.牙齿不健全
B.消化吸收差
C.味蕾萎缩
D.唾液分泌减少
E.咀嚼力减弱
参考答案:B


第25题:
[单选题]以下哪个产品不属于按照期限划分的( )
A. 超短期融资券
B. 短期融资券
C. 中期票据
D. 非公开定向债务融资工具
参考答案:D


第26题: [单项选择]
张家界市位于湖南省()
A. 西北
B. 东南
C. 东北
D. 西南
参考答案:A

第27题:
[多选题] 从人民银行调入和银行业金融机构相互取款业务调入,由本行对外支付的现金,可采取()方案记录冠字号码。
A.再次清点并记录冠字号码;
B.冠字号码信息流与现金实物流同步交接;
C.其他可行的方案;
D.不需要记录。
参考答案:ABC


第28题: [单项选择]
中国的咨询工程师在注册证书规定的( )范围内从事咨询工作。
A. 项目
B. 单位
C. 专业
D. 地区
参考答案:C
答案解析:根据人事部、国家计委印发的《注册咨询工程师(投资)执业资格制度暂行规定》,注册咨询工程师(投资)在其证书规定的专业类别内,从事咨询工作。

第29题: [多项选择]
价格是市场营销组合的一个变量,与之相关的决策包括( )。
A. 高价投放
B. 低价渗透
C. 基本价格
D. 价格折扣
参考答案:A,B,C,D

第30题:
[单选题]操作系统具有进程管理、存储管理、文件管理和设备管理的功能,在以下有关的描述中,哪一个是错误的?( )(难)(基础知识)
A.进程管理主要是对程序进行管理
B.存储管理主要管理内存资源
C.文件管理可以有效地支持对文件的操作,解决文件共享、保密和保护问题
D.设备管理是指计算机系统中除了CPU和内存以外的所有输入、输出设备的管理
参考答案:A


第31题:
[多选题]工作负责人和安全监护人检查作业人员正确使用安全工器具和个人安全防护用品,检查高处作业人员()规范穿戴及使用情况,高处作业使用(),水平移动使用()。
A.全方位防冲击安全带
B.垂直攀登自锁器
C.速差保护器
D.安全帽
参考答案:ABC


第32题:
[单选题]《建设工程质量管理条例》规定,建设工程发包单位不得追使承包方以()。
A.低于市场的价格竞标,不得任意压缩合理工期
B.低于成本的价格竞标,不得任意压缩合理工期
C.低于预算的价格竞标,不得降低工程质量
D.低于标底的价格竞标,不得降低工程质量
参考答案:B


第33题: [单项选择]
定喘汤中黄芩、桑白皮的作用是()
A. 芳香行气,理肺疏肝
B. 温肾暖肝,行气止痛
C. 降气平喘,祛痰止咳
D. 清泻肺热,止咳平喘
E. 化痰涤饮,降逆止呕
参考答案:D

第34题: [单项选择]
从人机系统的角度考虑,造成机械伤害事故的原因中,发生频率最高的是( )。
A. 碰撞
B. 卷入和挤压
C. 接触伤害
D. 撞击
参考答案:B
答案解析:卷入和挤压主要来自旋转机械的旋转零部件,即两旋转件之间或旋转件与固定件之间的运动将人体某一部分卷入或挤压。这是造成机械事故的主要原因,其发生的频率最高,约占机械伤害事故的47.7%。

第35题: [单项选择]
泌尿系最常见的肿瘤为()。
A. 肾脏肿瘤
B. 输尿管肿瘤
C. 膀胱肿瘤
D. 睾丸肿瘤
E. 阴茎肿瘤
参考答案:C
答案解析:泌尿系最常见的肿瘤为膀胱肿瘤,其次为肾脏肿瘤。

第36题: [多项选择]
目标管理的缺点有()
A. 目标管理理论尚未普及宣传
B. 适当的目标不易确定
C. 目标一般是短期的,而与长期目标脱节
D. 不灵活
E. 完成结果不易评价
参考答案:A, B, C, D

第37题:
[单选题]( )应预先绘制盲板位置图,对盲板进行统一编号,并设专人统一指挥作业。
A. 生产车间(分厂)
B. 作业人员
C. 监护人员
D. 审批单位
参考答案:A


第38题: [单项选择]
经期及经后发热,午后甚,咽干口燥,五心烦热,见于()
A. 血热证之实热
B. 血热证之虚热
C. 血寒证之实寒
D. 血寒证之虚寒
E. 血瘀证
参考答案:B

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