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[简答题]旅游业工作人员增强服务意识必须做到哪四点?

参考答案: ①视游客为亲友
②顾客永远是对的
③把顾客视为单位的主宰
④强化现代服务理念,提升服务品味

热门试题:

第1题:[判断题]江苏交控隧道养护管理采取“统一指导、分级管理、职责清晰、运作高效”的原则。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]当空气弹簧破裂时,空重车调整阀输出给七级中继阀的空气压力数值是( )kPa。
A. 260
B. 420
C. 300
D. 0
参考答案:C


第3题: [单项选择]
李教授“数学大观”课程考试改革之处在于:()。
A. 注重公式推导
B. 注重实际应用
C. 注重理论基础
D. 考查收获体会
参考答案:D

第4题:
[单选题]精神分裂症患者可出现幻觉其中最常见的是
A.

幻味


B.

幻听


C.

幻触


D.

幻视


参考答案:B


第5题: [填空题]
08-475型道岔捣固车自重()吨。
参考答案:93.9

第6题:
[单选题]消防员呼救器后场接收装置的接收延时时间为( )。
A.<5 s
B.<15 s
C.<30 s
D.<60s
参考答案:D


第7题:
[判断题]锅炉热效率是指送入锅炉的全部蒸汽中被有效利用的百分数。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第8题:
[单选题]《广西壮族自治区深化燃煤发电上网电价形成机制改革实施方案》将现行燃煤发电标杆上网电价机制改为“基准价+上下浮动”的市场化价格机制。 (判断题)(2分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[判断题]抗蛇行减振器是为了得到稳定的转向架回转力矩和抑制侧滚的装 置,作用在转向架的回转方向(摇头方向)上,装备在车体与转向架 构架之间。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:[多选题]
实施建筑工程监理前,建设单位应当将( ),书面通知被监理的建筑施工企业。
A. 委托的工程监理单位
B. 监理的内容
C. 监理单位的报酬
D. 监理人员名单
E. 监理权限
参考答案:ABE


第11题:
[多选题]制动缸缓解不良的主要原因有 ( )。
A.缓解弹簧折断
B.活塞皮碗破损
C.制动缸内壁缺油生锈
D.基础制动装置卡滞
参考答案:ACD


第12题:
[判断题]( )驾驶单位车辆,应当严格遵守国家道路交通安全法规和国家综合性消防救援队伍车辆使用管理有关规定,
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]有线代维人员至客户端机房进行单机测试时,断开客户设备,在传输端口上接入测试仪表( ),测试与客户总点的路由通断情况,以此判断属于移动网络内部还是外部问题
A.2M表测试仪或笔记本电脑
B.OTDR
C.光功率计
D.光源
参考答案:A


第14题:
[多选题] 计算机网络按照传递数据所用的结构和技术划分:()
A.广播式传输网络
B.点对点式传输网络
C.专用网
D.公用网
参考答案:AB


第15题: [单项选择]
“八议”制度是对封建特权人物犯罪后实行减免处罚的法律规定,正式规定“八议”制度的是( )。
A. 《晋律》
B. 《北魏律》
C. 《陈律》
D. 《曹魏律》
参考答案:D
答案解析:[解析] “八议”制度源于西周的“八辟之议”主张,曹魏时期“八议”正式入律,形成“八议”之制。

第16题:
[多选题]对于( )的情形,银行业金融机构和支付机构有权拒绝开户。
A.不配合客户身份识别
B.有组织同时或分批开户
C.开户理由不合理
D.开立业务与客户身份不相符
E.有明显理由怀疑客户开立账户存在开卡倒卖或从事违法犯罪活动
参考答案:ABCDE


第17题: [单项选择]
临床生物化学为下列哪些医疗方面提供信息和理论依据()
A. 疾病诊断
B. 病情检测
C. 药物疗效
D. 预后判断
E. 以上均是
参考答案:E

第18题:
[单选题]《铁路交通事故调查处理规则》第八条规定,造成繁忙干线客运列车脱轨18辆以上并中断铁路行车( )小时以上,构成特别重大事故。
A.6
B.12
C.48
D.9
参考答案:C


第19题: [单项选择]
慢性阻塞性肺疾病康复治疗的作用机制不包括()
A. 提高机体能量储备
B. 纠正病理性呼吸模式
C. 改善和促进痰液排出
D. 提高患者生活质量
E. 改善心理状况,缓解焦虑、抑郁、紧张、暴躁等心理障碍
参考答案:D
答案解析:提高患者生活质量是慢性阻塞性肺疾病康复治疗的目标,而不是康复治疗的作用机制。

第20题:
[单选题]乳牙出齐的时间为( )
A.1岁
B.1~1.5岁
C.1.5~2岁
D.2~2.5岁
E.2.5岁
参考答案:E


第21题:
[单选题] 适宜的水温是( )
A.40℃
B.50℃
C. 60℃
D.70℃
E.75℃
参考答案:B


第22题: [单项选择]
《甲乙经》厘定的穴位是()个?
A. 349
B. 720
C. 361
D. 185
E. 354
参考答案:A

第23题:
[判断题]易燃固体是指燃点低,对热、撞击、摩擦敏感,易被外部火源点燃,燃烧迅速,并可能散发出有毒烟雾或有毒气体的固体。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [多项选择]
ISO9001︰2000质量管理体系取代了()
A. ISO9000︰1994
B. ISO9001︰1994
C. ISO9002︰1994
D. ISO9003︰1994
E. ISO9004︰1994
参考答案:B, C, D

第25题: [单项选择]
闭合性气胸,积气量小于该侧胸腔客积百分之几时不需抽气
A. 5%
B. 10%
C. 15%
D. 20%
E. 25%
参考答案:D

第26题: [多项选择]
环境影响评价报国家环境总局审批的有()
A. 对环境问题有争议的项目
B. 国务院审批的或者国务院授权有关部门审批的建设项目
C. 跨省自治区、直辖市界区的项目
D. 绝密工程
E. 核设施建设工程
参考答案:B, C, D, E

第27题:
[单选题]我国古代诗歌按产生时代的先后排列,正确的一项是()。
A.诗经——乐府——楚辞——曲——词
B.诗经——楚辞——乐府——词——曲
C.诗经——楚辞——乐府——曲——词
D.诗经——乐府——楚辞——词——曲
参考答案:B
《诗经》是我国第一部诗歌总集,收录自西周初年至春秋中叶五百多年的诗歌,现存共305篇。楚辞是战国时代的伟大诗人屈原创作的一种诗体。乐府是秦代以来朝廷设立的管理音乐的机构,后来,乐府也指这一机构收集并制谱的诗歌。词是诗的别体,是唐代兴起的一种新的文学样式,到了宋代,经过长期不断地发展,进入了全盛时期。曲,元曲的简称,是我国文学史上著名的文学体裁之一。由此可知,按产生时代的先后排列正确的是B。

第28题: [单项选择]
()属自主制导,即导弹在飞行过程中不必依靠外部提供信息,具有能独立进行工作、不受气象条件影响、抗干扰能力强和隐蔽性好等优点。
A. 遥控制导
B. 寻的制导
C. 惯性制导
D. 匹配制导
参考答案:C

第29题: [多项选择]
针灸治疗小儿脑性瘫痪,选用督脉的穴位是()。
A. 神庭
B. 百会
C. 身柱
D. 大椎
E. 脑户
参考答案:B, D

第30题: [简答题]
我国主刑的种类:
参考答案: 管制、拘役、有期徒刑、无期徒刑、死刑。(死缓非刑种。)

第31题:
[单选题]工作票第二签发人在工作的必要性;所列安全措施是否正确完备;工作简图是否正确承担与工作票第一签发人()的安全责任。
A.所有
B.同等
C.相应
D.全部
参考答案:B


第32题:
[单选题]张三对架空地线进行补强作业,使用飞车行驶中遇有接续管时为了顺利通过,应如何处置?
A.任由飞车滑行
B.控制飞车加速
C.控制飞车减速
D.保持飞车原来速度
参考答案:C


第33题: [不定项选择]
小李、小王是某高校同宿舍的两名学生。一日,两人的宿舍被盗,小李、小王分别被盗贼窃去了一台笔记本电脑、一台进口高级摄像机。后来两人听同学们说,是曾在这个宿舍住宿过的小王的一位朋友来过,将东西拿走的。公安机关对案件调查后,认定这是小王与其那位朋友之间因电脑保管而引起的纠纷,不构成犯罪因而不予追究。小李、小王依法向人民法院提起了刑事自诉。本案中,如果被告人以小张为反诉对象,法院应办何处理
A. 不予受理
B. 依法受理
C. 通知被告人改变反诉对象,否则劝其撤诉
D. 裁定驳回起抗诉
参考答案:C,D
答案解析:参见《刑诉解释》第188、206条。

第34题:
[填空题]根据《分布式电源并网相关意见和规范(修订版)》(国家电网办〔2013〕1781号),10kV及以下接入用户侧电源项目,不要求具备(____)穿越能力。
参考答案:低电压


第35题:
[多选题]触电时电流通过人体,会对人造成伤害。电流对人体的危害表现为(____)。
A.电流通过心脏造成心脏紊乱,即室性纤颤,使人体因大脑缺氧而迅速死亡
B.电流通过中枢神经系统的呼吸控制中心可使呼吸停止、电流的热效应会造成烧伤
C.电流的化学效应会造成电烙印和皮肤金属化
D.电磁场能也会由于辐射作用造成身体的不适。
参考答案:ABCD


第36题: [简答题]
测试块窗口在什么情况不会自动关闭?
参考答案: 插入以定义好的新块

第37题: [单项选择]
设区的市级道路运输管理机构应当按照()和《交通行政许可实施程序规定》以及本规定规范的程序实施道路危险货物运输行政许可,并进行实地核查
A. 《道路交通安全法》
B. 《道路运输条例》
C. 《危险化学品安全管理条例》
D. 《道路危险货物运输管理规定》
参考答案:B

第38题: [判断题]
存储、处理涉及国家秘密信息的网络的运行安全保护,除应当遵守《网络安全法》外,还应当遵守保密法律、行政法规的规定。
参考答案:对

第39题:
[多选题]检查机车:内燃机车检查范围:人力制动机(停放制动),( )燃油;冷却水符合标准,满砂、砂路畅通。
A.铁鞋
B.轮对弛缓标记
C.闸瓦与轮对踏面的缓解间隙(闸片与轮盘间隙)
D.制动缸活塞行程
参考答案:ABCD
第二章第三条

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