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[多选题]造成服务质量规范同服务提供之间的差距的直接原因主要为( )。
A.饭店设计服务产品时没有进行充分的市场调研
B.服务质量规范不切实际
C.设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求
D.管理、监督、激励系统不力
E.对外宣传促销与内部服务质量控制脱节

参考答案:BCD
服务质量规范同服务提供之间的差距是指员工未能按照饭店服务质量标准和操作规范提供服务。引起这一差距的原因大体上可以归为三类:①服务质量标准、操作规范不切实际,可操作性差;②饭店设备设施、技术支持系统不能达到服务规范的要求;③管理、监督、激励系统不力。

热门试题:

第1题: [单项选择]目前工程机械柴油机的喷油泵多属()。
A. PT泵
B. 转子分配式
C. 柱塞式
D. 以上三种形式
参考答案:C

第2题:
[单选题]工伤事故是指职工在劳动过程中发生的( )和急性中毒事故。
A.差错事件
B.人身伤害
C.不安全事件
D.严重差错事件
参考答案:B


第3题:
[判断题]分割是将大面积燃烧区域分割成若干个分区,分别部署力量逐个消灭的战法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:[判断题][T]BAC006 4 3 3
精馏塔塔顶回流量越大,则塔釜液位越低。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[多选题]破拆门窗玻璃应注意哪些安全事项?( )
A.破拆门窗玻璃时,必须站在门窗侧面,从玻璃上方一角开始破拆。
B.从破拆处进出时,必须清除残留的玻璃碎片或铺设防护垫。
C.不得随意破拆高处玻璃幕墙,必须实施破拆时,应及时在地面划出警戒区域,并派专人进行警戒提示。
D.破拆门窗时,成立破拆小组,必须要有3人以上。
参考答案:ABC


第6题:
[单选题]计量自动化检定设备,自动化检定系统可接触到的外部( )部分,均应可靠接地。
A.裸露
B.导电
C.带电
D.金属
参考答案:D


第7题:
[单选题]现代企业制度的典型形式是()。
A.股份制
B.股份合作制
C.合伙制
D.公司制
参考答案:D
我国经济体制改革的中心环节是国有企业改革,国有企业改革的方向是建立“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度。现代企业制度的典型形式是公司制,国有企业实行公司制,是建立现代企业制度的有益探索。因此本题答案为D。

第8题: [单项选择]
竖向结构(墙、柱等)浇筑混凝土时,混凝土的自由下落高度不应超过( )m。
A. 1.5
B. 2
C. 2.5
D. 3
参考答案:D

第9题: [多项选择]
大学生主体地位的表现有()。
A. 学习的主体
B. 交往的主体
C. 自我发展的主体
D. 独立的个体
参考答案:A, B, C

第10题:
[多选题]下列属于法定从重处罚情节的有( )。
A.武装掩护走私的
B.非法拘禁具有殴打、侮辱情节的
C.冒充人民警察招摇撞骗的
D.司法机关工作人员作伪证的
参考答案:ABC
(1)《刑法》第157第1款规定:武装掩护走私的,依照本法第151条第1款的规定从重处罚;
2《刑法》第238条规定:非法拘禁他人或者以其他方法非法剥夺他人人身自由的,处3年以下有期徒刑、拘役、管制或者剥夺政治权利。具有殴打、侮辱情节的,从重处罚。
3《刑法》第279条第2款规定:冒充人民警察招摇撞骗的,依照前款的规定从重处罚;
4《刑法》第305条规定:在刑事诉讼中,证人、鉴定人、记录人、翻译人对与案件有重要关系的情节,故意作虚假证明、鉴定、记录、翻译,意图陷害他人或者隐匿罪证的,处3年以下有期徒刑或者拘役;情节严重的,处3年以上7年以下有期徒刑。无从重处罚情节。

第11题:
[多选题]常用的机械联接方式有()。
A.螺纹联接
B.键、销联接
C.过盈联接
D.铆钉联接、焊联接和粘接
参考答案:ABCD


第12题:
[判断题]TRICON系统主要用于连续量的控制I/O。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题: [单项选择]
受托单位按照税务机关核发的代征证书的要求,以税务机关的名义向纳税人征收零星税款的税款征收方式是( )。
A. 定期定额征收
B. 委托代征
C. 代扣代缴
D. 代收代缴
参考答案:B

第14题:
[单选题]用绝缘杆操作隔离开关时要()。
A.慢慢拉
B.用力均匀果断
C.用大力气拉
D.突然用力
参考答案:B


第15题:
[单选题]无需在调查询问笔录上签字的人员是()。
A.被询问人
B.被询问人员亲属
C.询问人
D.记录人
参考答案:B


第16题:
[判断题]灰渣泵由于要经常停泵检修或更换磨损部件,所以必须装设备用泵。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第17题: [多项选择]
下列属于设计概算编制依据的是()。
A. 项目可行性研究报告
B. 预算定额
C. 现有人工及材料价格
D. 综合概算表
E. 设计单位提供的初步设计或扩大初步设计图纸文件
参考答案:A, C, E

第18题: [单项选择]
()部门负责编制采购计划,确保原材料及时到位..
A. 商务部
B. 计划管理部
C. 技术中心
参考答案:A

第19题:
[判断题]iLOCK计算机联锁联锁C架上电源切换机笼的指示灯,B路供电表示灯稳光,UPSB供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]学科学习心理辅导可分三个层次:第一层次是( )。
A.学科思想的指导
B.学科一般方法的指导
C.学科具体方法的指导
D.学习兴趣的指导
参考答案:A


第21题:
[单选题]( )消防车指装备折叠式或折叠与伸缩组合式臂架、载人平台、转台及灭火装置的举高消防车。(易)
A.登高平台
B.举高喷射
C.云梯
D.举高破拆
参考答案:A


第22题:
[判断题]判断组织兴奋性高低常用的简便指标是阈电位。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第23题:
[判断题]D级修时,柴油机各分解检修部位密封件更新
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]

增加居民收入,提高居民收入在国民收入分配中的比重、劳动报酬在初次分配中的比重,努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率同步,是实现社会公平的重要举措,这有利于()
①理顺国家企业个人三者的分配关系,实现发展成果由人民共享
②建立和完善建立和完善按劳分配为主体、多种分配方式并存的分配制度
③合理调整投资与消费的关系,促进经济社会协调健康发展
④调动人们投资与消费的积极性,促进个人收入稳步增长


A. ①②
B. ①③
C. ③④
D. ②④
参考答案:B
答案解析:

努力实现居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率同步,是实现社会公平的重要举措,这有利于理顺国家企业个人三者的分配关系,实现发展成果由人民共享,合理调整投资与消费的关系,促进经

第25题: [多项选择]
调查终结,监督检查部门应当写出调查报告。调查报告应当包括下列内容()
A. 被调查或检查当事人的基本情况
B. 经调查核实的事实、证据
C. 提出应当给予行政处罚、不予行政处罚、不得给予行政处罚或移送司法机关处理的建议,以及建议的依据
D. 向当事人或者有关人员出示银监会或其派出机构颁发的有效证件
参考答案:A, B, C

第26题: [判断题]
公路上任意两点的高差与其水平距离之比称为坡度。
参考答案:对

第27题:
[简答题]兵团连队职工身份地(耕地)经营权流转后,收益、补贴归谁所有?
参考答案:兵团连队职工身份地(耕地)经营权流转收益归承包方所有,任何组织和个人不得侵占、截留、扣缴。国家强农惠农富农的农业支持保护补贴、棉花目标价格补贴等政策性补贴,应按照“谁种植,谁受益”的原则在合同中约定,承包职工个人享有的社会保险补贴仍归承包职工。


第28题:
[单选题]小区物业用电应执行( )电价。
A.居民生活用电
B.居民小区附属设施用电
C.非居民照明用电
D.大工业用电
参考答案:A


第29题: [单项选择]
我国第一个明确提出发展循环经济、制定循环经济发展规划的城市是()
A. 上海
B. 北京
C. 杭州
D. 成都
参考答案:A

第30题:
[判断题]接地线应直接接到支柱侧钢轨上。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[单选题]关于国民生产总值的说法,正确的是(  )。
A.它是一国在每年年底时全部最终产品与劳务的市场价值的总和
B.它是一定时期各部门生产的产品或劳务的市场价值的总和
C.它按支出法核算由消费支出、私人投资、政府购买与出口四部分构成
D.它按收入法核算由生产要素收入与非生产要素收入两部分构成
参考答案:D
国民生产总值是一个国民概念,是指某国国民所拥有的全部生产要素在一定时期内所生产的最终产品的市场价值。国民生产总值的计算方法有三种:①生产法,是从各部门的总产值中减去中间产品和劳务消耗.得出增加值。各部门增加值的总和就是国民生产总值。②支出法,即个人消费支出+政府消费支出+国内资产形成总额(包括固定资本形成和库存净增或净减)+出口与进口的差额。③,收入法,主要包括生产要素收入和非生产要素收入。生产要素收入,包括工资、薪金、利息收入、地租、利润等。非生产要素收入,包括企业间接税、折旧。

第32题: [填空题]
在垫的内部有硬块物体,并长在垫的下面,称为()。
参考答案:核

第33题:
[多选题]安全工器具运输或存放在车辆上时,不得与酸、碱、油类和化学药品接触,并有()的措施。
A.防晒
B.防滑
C.防损伤
D.防绝缘性能破坏
参考答案:CD


第34题:
[单选题]吊复倾翻起重机作业时应( )。
A.固定事故起重机上部所有旋转部分
B.扶正后必须一次起吊复轨
C.不能使用复轨器进行起复
参考答案:A


第35题: [单项选择]
动脉导管未闭出现脉压增宽原因是
A. 动脉收缩压增高
B. 动脉舒张压增高
C. 动脉舒张压降低
D. 主动脉瓣关闭不全
E. 以上均不是
参考答案:C
答案解析:动脉导管未闭出现脉压增宽的主要原因是体循环血量减少造成的动脉舒张压降低。

第36题:
[单选题]消防员首次套改工资政策,统一从(  )起执行。
A.2018年10月31日
B.2019年1月1日
C.2019年10月31日
D.2020年1月1日
参考答案:B


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