第1题:
[简答题]【事件过程】7月21日，客户向95598投诉“7月14日，我到你们营业厅去申请一个居民电表，营业员要的材料我都给了，第二天还打电话到营业厅，营业员告知2个工作日就会为客户装表，可到今天了还没有任何人来，到底能不能办？你们电力的工作效率就是这样啊”。座席人员按规范受理了客户的投诉，并及时派发给供电公司处理，供电公司回复：7月17日联系客户想去现场装表，但其手机没人接听，又因近期新装（增容）等工作量大，忘记了再次与客户联系，对此情况，装表人员已与客户沟通解释，并于7月22日装表送电。
请问在此过程中，供电企业工作人员有哪些违规之处？并对这一事件暴露出的问题提出改进建议。
参考答案:【答案要点】
本次事件违反以下规定：
供电企业业扩报装超时限违反了《国家电网有限公司供电服务标准》第6.1.5.9条：“全过程办电最长时间：低压居民客户不超过3个工作日。”和《国家电网有限公司业扩报装管理规则》（国家电网企管〔2019〕431号）第一百一十三条：“完善服务质量监测体系，应用业扩全流程信息公开与实时管控平台，开展业扩报装全过程闭环管控。”
【暴露问题】
（1）装表人员因没有联系到客户而未及时到现场装表，根据《国网营销部关于细化漠视侵害群众利益问题分类标准的通知》中关于漠视侵害群众利益问题分类标准判定，由于供电企业原因，业扩报装环节超出供电企业对外承诺时限的，属于漠视侵害群众利益问题；
（2）供电企业未对业扩报装各环节进行预警和有效监督。
【措施建议】
（1）组织计量等现场人员认真学习《国家电网有限公司供电服务标准》、《国家电网有限公司业扩报装管理规则》等文件，加强责任意识和服务意识，及时做好装表接电工作；
（2）完善业扩报装各环节预警监督机制，避免流程超期。
第2题:
[判断题]剥线钳是用于剥削大直径导线的绝缘层的专用工具。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题: [单项选择]
国际信贷协议中贷款提取和偿还一般采取（）A. 分期提取、分期偿还
B. 一次提取、分期偿还
C. 分期提取、一次偿还
D. 一次提取、一次偿还
参考答案:A
答案解析:提取方式通常为分期提款，规定偿还贷款的方式，一般为分期偿还。
第4题:
[单选题]公安机关及其人民警察依法履职和遵守纪律的情况必须接受来自国家机关、社会组织和公民等方面的监督。根据监督主体和监督对象隶属关系的不同,公安执法监督可以分为外部监督和内部监督。下列属于内部监督的是:
A.群众监督
B.督察监督
C.监察监督
D.检察监督
参考答案:B
第5题:
[判断题]司机室的安装位置、窗户的尺寸和位置的选择应使司机在座椅下容易监督装载和搬运作业。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[单选题]男性，73岁。近8个月来出现上腹部不适伴食欲缺乏，消瘦。近1个月出现皮肤巩膜黄染，并进行性加重。查体：皮肤、巩膜黄染，结膜轻度苍白，腹软，上腹部有压痛，无反跳痛和肌紧张。辅助检查：ALT67U/L，TB259μmol/L，DB 196μmol/L。
下列哪种体征最特异
A.黄疸
B.深吸气时可触及无痛性肿大胆囊
C.贫血貌
D.上腹部压痛
E.肠鸣音活跃
参考答案:B
1.老年男性，近期出现消瘦，无痛性黄疸，并进行性加重，有上腹痛，所以考虑胰腺癌。
2.胰腺癌的重要体征为深吸气时上腹部可以触及无痛性的肿大的胆囊，即Cour-voisier征。
3.胰腺癌的诊断一旦确立，应尽早手术治疗。
第7题:
[判断题]1建设单位对因建设工程施工可能造成损害的毗邻建筑物、构筑物和地下管线等，应当采取专项防护措施。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题: [多项选择]
教育政策的社会制约因素有（）。A. 历史因素
B. 政治因素
C. 经济因素
D. 教育因素
参考答案:B, C, D
第9题: [判断题]
二力平衡的必要和充分条件是：二力等值、反向、共线。参考答案:对
第10题: [单项选择]
小儿动脉收缩压可用下列哪个公式推算（）A. （年龄×2）+50mmHg
B. （年龄×2）+60mmHg
C. （年龄×2）+75mmHg
D. （年龄×2）+80mmHg
E. （年龄×2）+90mmHg
参考答案:D
第11题: [单项选择]
复方青果颗粒属（）A. 迎风流泪类药
B. 视疲劳类药
C. 耳鸣耳聋类药
D. 鼻病类药
E. 喉痹类药
参考答案:E
第12题:
[单选题]当发现低压配电箱、金属计量箱箱体带电时，应断开总配电箱电源，查明原因，并作相应处理。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第13题: [单项选择]
1975年12月，考古工作者在湖北省云梦县发掘了12座战国至秦汉的古墓。在第11号墓中出土地大量秦代竹简，其中一些竹简上刻着内容具体的《田律》。秦代竹简上的文字，应该是（）
A. 小篆
B. 楷书
C. 金文
D. 隶书
参考答案:A
第14题:
[判断题]雷雨过后，应重点检查绝缘子无闪络痕迹。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]非国有企业、社会服务机构等单位和个人形成的档案,对国家和社会具有重要保存价值或者应当保密的,档案所有者应当妥善保管。对保管条件不符合要求或者存在其他原因可能导致档案严重损毁和不安全的,▁▁可以给予帮助,或者经协商采取指定档案馆代为保管等确保档案完整和安全的措施;必要时,可以依法收购或者征购。
A.县级以上档案主管部门
B.市级以上档案主管部门
C.省级以上档案主管部门
D.国家档案主管部门
参考答案:C
第16题:
[判断题]《南昌局集团公司旅客声明丢失实名制车票挂失补办流程》（南铁客〔2021〕42号）规定“挂失补车票”不能改签，可以变更到站。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第17题:
[判断题]严禁隔离刀闸带负荷操作,必须在开关合上后,方可合上或拉开。( )A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]突发地震时在楼房内应采取( )避震。A.立即躲入较小开间,保护头部,稳住身体
B.立即跑到阳台上高声呼救
C.立即逃出楼房
参考答案:A
第19题: [单项选择]
连朴饮的功用是（）A. 解表化湿，理气和中
B. 清热化湿，理气和中
C. 宣畅气机，清热利湿
D. 行气降浊，宣化寒湿
E. 温中行气，燥湿除满
参考答案:B
第20题:
[单选题] 银行账户月对账审批由( )负责A. 共享复核人员和企业审批人员
B. 仅共享复核人员即可
C. 仅企业审批人员即可
D. 企业审批人员为主,共享复核人员协助
参考答案:A
第21题: [多项选择]
在项目工艺技术方案论证与评估中需要坚持的基本原则有（）。A. 项目工艺技术必须满足项目产品或服务生成需要的原则
B. 项目工艺技术要适应原材料供应和其他运行条件的原则
C. 项目工艺技术方案要整体均衡和全面配套的原则
D. 项目工艺技术方案要具备先进性和经济性的原则
E. 项目工艺技术方案要具备一定可变更性的原则
参考答案:A, B, C, D, E
第22题:
[单选题](B737ng)当无线电高度表输出NCD(无计算数据)时,EADI上的指示是:A.A.显示00FT;
B.B.显示空白;
C.C.出现故障旗,同时指示消失;
D.D.显示40FT.
参考答案:B
737NG(CFM56) AV\34章\00节
第23题: [简答题]
什么叫社区？参考答案:
一般是指聚居在一定地域范围内的人们所组成的社会生活共同体。
第24题: [单项选择]
再造阴道手术的最主要点是（）。A. 探察尿道和直肠的间距
B. 形成阴道腔穴
C. 不需尿道和肛门引导
D. 阴道腔穴深度可为4cm
E. 在肛门前方相当于处女膜处一字切开
参考答案:B
第25题:
[判断题]个人自助质押贷款的贷款期限实行参数化管理，且不超过质物到期日。A.正确
B.错误
参考答案:B
第26题: [单项选择]
公共场所卫生监督员的证书应由哪一部门签发（）A. 同级人民政府
B. 同级卫生行政部门
C. 上一级人民政府
D. 上一级卫生行政部门
E. 卫生部
参考答案:A
第27题: [多项选择]
并联通风和串联通风相比，其优点是（）。A. 通风阻力小，通风容易，通风费用低
B. 各风路都有独立的新鲜风流
C. 有利于控制或调节风量，容易做到按需配风
D. 不易发生事故，如果某一风路发生事故，易于隔绝，不至于影响
参考答案:A, B, C, D
第28题:
[单选题]"低闪点液体和高闪点形成混合液体,其闪点( )这两种液体闪点的平均值。A.高于
B.低于
C.等于
D.都不对"
参考答案:B
第29题:
[判断题]( ) 在中间站不是本站装卸作业而摘下的货车必须统计中转停留时间。A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]高处作业应按照（ ）申请的原则，按规定进行作业票申请审批，落实各项安全措施。A.“谁作业谁提出”
B.“属地安全科”
C.“谁主管谁提出”
参考答案:A
第31题: [判断题]
值班人员如遇特殊情况需临时调整变动，只要不影响工作，可以自行换班。参考答案:错
第32题:
[单选题] 下列说法错误的是()。A.生产经营单位必须依法参加工伤社会保险,为从业人员缴纳保险费
B.生产经营单位不得以任何形式与从业人员订立协议,免除或者减轻其对从业人员因生产安全事故伤亡依法应承担的责任
C.工伤保险费由企业按工资总额的一定比例缴纳,劳动者个人同样需要缴费。
参考答案:C
第33题:
[单选题]隔离开关在错合刀闸时不允许把刀闸再次拉开这是因为避免成( )。A.相间短路事故
B.技术故障
C.隔离开关烧坏
D.开关故障
参考答案:A
第34题: [单项选择]
下列建筑防火材料中，（）广泛用于建筑物的顶棚、墙面、地面等多种部位。A. 防火板材
B. 水性防火阻燃液
C. 防火涂料
D. 防火堵料
参考答案:A
答案解析:本题涉及的考点是防火板材的应用。防火板材广泛用于建筑物的顶棚、墙面、地面等多种部位。
第35题:
[单选题]在新民主主义革命中.民主党派的奋斗目标不包括（ ）。
A.建立资产阶级共和国
B.实现民主与和平
C.建立民主联合政府
D.消灭剥削制度
参考答案:D
第36题:
[多选题]当验明检修的低压配电线路、设备确已无电压后，至少应采取以下措施之一防止反送电：（）。A.装设遮栏
B.所有相线和零线接地并短路
C.绝缘遮蔽
D.在断开点加锁、悬挂“禁止合闸，有人工作！”或“禁止合闸，线路有人工作！”的标示牌
E./
F./
参考答案:BCD
