第2题: [单项选择]______不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游员讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。 A. 艺术素养 B. 礼貌素养 C. 知识素养 D. 政治素养 参考答案:A 答案解析:[解析] 艺术素养不仅能使导游员的人格更加完善,还可使导游讲解的品味层次大大提高,从而在文化交流中发挥更为重要的作用。艺术素养也是一名优秀导游员的必备条件之一。导游员要不断地提高艺术鉴赏能力。
第19题: [单项选择]项目培训活动的首要环节是() A. 培训目标的确定 B. 设计培训计划 C. 人财物的评估 D. 培训需求评估 E. 培训对象的评估 参考答案:D 答案解析:需求评估是指在规划与设计每项培训活动前,由培训组织部门、组织者采用各种技术方法,对各相关组织及成员新定的目标、知识、技能等进行分析,确定是否需要培训、谁需要培训及培训什么的一种活动或过程。需求评估既是