第1题:
[简答题]《国家电网有限公司95598客户服务业务管理办法》规定：投诉工单回复审核时发现工单回复内容存在哪些问题，应将工单回退？
参考答案:（1）回复工单中未对客户投诉的问题进行答复或答复不全面的。
（2）除保密工单外，未向客户反馈调查结果的。
（3）应提供而未提供相关95598客户投诉处理依据的。
（4）承办部门回复内容明显违背公司相关规定或表述不清、逻辑混乱的。
（5）其他经审核应回退的。
第2题:
[单选题]建筑限界,规定了保证机车车辆安全通行所必须的横断面的()。A.最大尺寸
B.最小尺寸
C.尺寸
D.面积
参考答案:B
第3题: [单项选择]
“一个有效的顾客要求描述”不应要求( )。A. 保证描述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系
B. 清楚地描述顾客需求和期望
C. 详细但简洁
D. 客观表现与主观判断相结合
参考答案:D
答案解析:[解析] 在对顾客要求的识别和确认中，“一个有效的顾客要求描述”应当按照ABC(即保证描述与某一特定产品或“真实的瞬间”相联系；清楚地描述顾客需求和期望；详细但简洁)要求去描述，而符合题干的则是“客观
第4题:
[判断题] 设置现场安全员助理),密切监测建筑结构变化情况,发现倒塌险情时立即强行内攻。A.正确
B.错误
参考答案:B
第5题:
[单选题]M-1603"BA"控制范围？A.≤500mg/kg
B.≤600mg/kg
C.≤700mg/kg
D.≤800mg/kg
参考答案:A
第6题:
[单选题]卡盘的装设方位，对于直线杆应按顺线路方向左右交替埋设。A.
B.
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A
第7题:
[单选题]以下哪项产品合同中不得使用预期收益率？（）A.信托产品
B.理财产品
C.证券公司资产管理计划
D.保险资产管理公司资产管理计划
参考答案:C
第8题:
[多选题]以下说法正确的是( )A.采取非公开协议转让方式转让企业产权,转让价格不得低于经核准或备案评估结果的90%。
B.集团公司和所属企业原则上仅对基金管理机构设置进行管理,不直接参与私募投资基金的运作。
C.并购标的负责设计项目并购方案,组织中介机构开展法律尽职调查、财务及税务尽职调查、审计、技术经济评价(如有必要)、资产评估等工作。投资主体与标的同为所属企业可免开展财务及税务尽职调查。
D.转让方负责制定转让项目方案,委托具有相应资质的中介机构开展法律尽职调查、审计、资产评估等工作,审计和评估业务不得由同一中介机构进行。
参考答案:BD
第9题:
[判断题]电焊机作业结束后，应切断焊机电源并检查操作地点，确定没有明火后，方可离去。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:
[填空题]打扫清扫（）参考答案:sweep
第11题: [单项选择]
患者，女，30岁，心慌、多汗3个月，体格检查示双叶甲状腺Ⅱ。肿大并可闻及血管杂音。经检查证实该患者的确为Graves甲亢患者，同时存在白细胞减低，请问该患者应选用何种治疗方案（）。
A. 手术切除
B. 药物治疗
C.
131I内照射治疗
D. 先手术切除后药物治疗
E. 先药物治疗后手术切除
参考答案:C
第12题: [单项选择]
使用固体催化剂时一定要防止其中毒，若中毒后其活性可以重新恢复的中毒是（）A. 永久中毒；
B. 暂时中毒；
C. 碳沉积；
D. 钝化。
参考答案:B
第13题: [单项选择]
双壁钢围堰应按设计要求制造，并进行（）试验。A. 抗浮
B. 水稳
C. 水密
D. 强度
参考答案:C
第14题:
[判断题]( )氯酸钠与焦亚硫酸钠调配槽清洗水不能一起排放。A.正确
B.错误
参考答案:A
第15题:
[单选题]使⽤⾏灯和低压照明灯具,其电源电压不应超过()V。A.36
B.65
C.48
参考答案:A
第16题:
[单选题]曲线半径为800m,列车平均速度为70km/h,则外轨应设置( )的超高。A.50mm
B.60mm
C.70mm
D.80mm
参考答案:C
第17题: [单项选择]
肺炎球菌性肺炎典型的痰液是（）。A. 白色黏痰
B. 大量脓臭痰
C. 白色泡沫痰
D. 铁锈色痰
E. 黄绿色痰
参考答案:D
答案解析:铁锈色痰是肺炎球菌肺炎的典型表现。
第18题: [单项选择]
关节纤维粘连的主要临床表现特点是（）A. 关节被动活动正常而主动活动不能
B. 关节主动活动和被动活动均不能
C. 关节主动活动和被动活动均部分受限
D. 关节主动活动和被动活动均正常
E. 关节主动活动部分障碍，被动活动正常
参考答案:C
第19题: [单项选择]
男性，19岁。右腹股沟部被刀刺伤30分钟，在当地医院加压包扎后急转院。查体：脉搏触不清，血压40/0mmHg。神志不清，意识模糊，反应差，无尿。患者失血量约占全身血容量的（）
A. 5%
B. 5%～10%
C. 10%～20%
D. 20%～40%
E. 大于40%
F. 大于50%
参考答案:E
第20题: [单项选择]
( )是衡量有没有真正学懂、是不是真心实践“三个代表”重要思想最重要的标志。A. 是否坚持民主集中制
B. 是否坚持立党为公、执政为民
C. 是否重视党的思想理论建设
D. 是否兴起学习新高潮
参考答案:B
答案解析:[解析] 胡锦涛总书记提出，能不能落实立党为公、执政为民这个本质，是衡量有没有真正学懂、是不是真心实践“三个代表”重要思想最重要的标志。故选B。
第21题:
[单选题]运行速度不超过120km/h的快速货物班列在任何线路上的紧急制动距离限值为( )m。A.800
B.1000
C.1100
参考答案:C
第22题:
[单选题]复合树脂修复体脱落原因之一是 A.牙釉质磨小斜面
B.酸蚀后牙面污染
C.用了釉质粘合剂
D.牙齿表面过干燥
E.未制备固位洞形
参考答案:B
第23题:
[判断题]蒸汽温度高于300℃，管径大于200mm的管道，应装有膨胀指示仪。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题:
[多选题]用的减少接触电阻的方法有哪些( )A.磨光接触面,扩大接触面
B.加大接触部分压力,保证可靠接触
C.涂抹导电膏,采用铜、铝过度线夹
参考答案:ABC
第25题: [单项选择]
当机舱中部大面积着火时，机舱下部工作人员脱险的方法是（）A. 迅速向机舱上部冲去，以求从机舱大门出去
B. 用湿布盖住头部，从机舱大门脱险
C. 从机舱下部的脱险通道转移出去
D. 原地等待救助
参考答案:C
第26题: [填空题]
合理的露天开采境界，就是指所控制的剥采比不超过（）剥采比.参考答案:经济合理的
第27题:
[判断题]在高频通道上进行测试工作时，选频电平表应使用替代法。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第28题: [多项选择]
对个人汽车贷款借款人的贷后检查的主要内容包括（）。A. 借款人的住所和联系电话是否变动
B. 对经营类车辆应监测车辆经营收入的实际情况
C. 有无发生影响借款人还款能力的突发事件
D. 借款人工作单位、收入水平是否发生变化
E. 借款人是否按期足额归还贷款
参考答案:A, B, C, D, E
答案解析:个人汽车贷款的贷后检查的主要内容包括借款人情况检查和担保情况检查两个方面。ABCDE五项均属于对借款人情况进行检查的内容。
第29题:
[多选题]可避免或明显减少肝脏首过效应的给药途径或剂型有A.静脉注射给药
B.胃肠道给药
C.栓剂直肠给药全身作用
D.气雾剂肺部给药
E.舌下片给药
参考答案:ACDE
口服制剂在吸收过程和吸收后进入肝转运至体循环过程中，部分药物被代谢，使进人体循环的原形药物量减少的现象，称为"首过效应"。而ACDE是没有这种肝首过效应的。
第30题: [单项选择]
施工过程中若发生设计变更时，原安全技术措施( )。A. 可继续使用，施工不受影响
B. 可继续使用，施工会受到一定影响
C. 必须及时变更，施工时使用新的安全技术措施
D. 必须及时变更，施工时可参考使用原安全技术措施
参考答案:C
第31题:
[单选题]《国网十八项反措》规定电磁式电压互感器在交接试验时，应进行空载电流测量。中性点有效接地系统，励磁特性的拐点电压应大于(____)。
A.A、1.0Um/√3
B.B、1.2Um/√3
C.C、1.5Um/√3
D.D、1.9Um/√3
参考答案:C
第32题:
[单选题]向封锁区间开行救援列车时，司机接到救援命令后，必须认真确认，命令不清、（ ）不明确时，不准动车。
A.停车位置
B.位置
C.公里标
参考答案:A
第33题:
[简答题]SIP是对等协议，H.248是非对等协议。参考答案:YES
第34题:
[多选题]投诉处理过程中,各级机构应当向消费者积极履行以下哪些告知义务?( ) 2级A. 投诉受理情况
B. 投诉拟处理时限
C. 投诉处理进度
D. 投诉处理结果
E. 对投诉处理结果有异议的应当告知可以采取的核查、调解、仲裁、诉讼等救济途径
参考答案:ABCDE
第35题:
[判断题]( )操作过电压属于内部过电压。A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题:
[不定项选择题]某药材，呈扁圆柱形，多弯曲，常有分枝。表面棕褐色或灰棕色，粗糙，有疏密不均的环节，叶痕呈三角形，左右交互排列，有的其上有鳞毛状的叶基残余。
该药材入药部位为
A.根茎
B.根
C.块根
D.根及根茎
E.鳞茎
参考答案:A
石菖蒲Acori Tatarinowii Rluzoma为天南星科植物石菖蒲Acorustatarinowii Schott的干燥根茎。药材呈扁圆柱形，多弯曲，常有分枝，长3～20cm，直径0.3～1cm。表面棕褐色或灰棕色，粗糙，有疏密不均的环节，节间长0.2～0.8cm，具细纵纹，一面残留须根或圆点状根痕；叶痕呈三角形，左右交互排列，有的其上有鳞毛状的叶基残余。质硬，断面纤维性，类白色或微红色，内皮层环纹明显，并可见多数维管束小点及棕色油点。气芳香，味苦、微辛。答案选B
第37题: [单项选择]
目前认为封闭抗体的产生与脱敏的剂量有关，不持续增大脱敏剂量以增进治疗效果的其原因是：（）A. 大剂量不产生封闭效应
B. 大剂量可以产生注射部位坏死
C. 大剂量使炎性介质的释放增加，引起严重症状，甚至可致过敏性休克
D. 大剂量可导致感染
E. 上述全部正确
参考答案:C
