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[名词解释]服务承诺

参考答案: 服务承诺是指服务机构通过广告、人员推销和公关宣传等沟通方式向顾客预示服务质量或服务效果,并对服务质量或服务效果予以一定的保证。

热门试题:

第1题:[单选题]医疗废物是指医疗卫生机构在医疗、预防、保健以及其他相关活动中产生的( )
A..具有直接或间接感染性、毒性以及其他危害性的废物
B..废弃的一次性输液瓶
C..过期的药品
D..具有直接或间接毒性的废物
参考答案:A


第2题:
[多选题]多选题:以下自动售票机和半自动售票机全部故障车站票务应急处理程序正确的有( )。
A.上报调度指挥中心
B.车站开始售卖预制票
C.引导无法正常进闸的持IC卡车票乘客从边门进站
D.引导无票的乘客从边门出站
参考答案:ABC


第3题:
[判断题]在设有轨道衡、超偏载检测及超限检测装置的线路上应减速通过,正常情况下不得在检测设备上停留。
A.正确
B.错误
参考答案:B
行规第四十八条通用

第4题:
[单选题]互感器二次侧必须有一端接地,此为保护接地( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [单项选择]
下列不属于商业广告的是()
A. 促销广告
B. 寻人启事
C. 企业形象广告
D. 电视栏目冠名广告
参考答案:B

第6题: [填空题]软件工程的结构化生命周期方法中,一般将软件设计阶段再划分为 【3】 和详细设计两个阶段。
参考答案:总体设计
答案解析:[解析] 软件工程的结构化生命周期方法中,一般将软件设计阶段再划分为总体设计和详细设计两个阶段。

第7题: [判断题]
微生物实验通常用于CCP的监控以及产品的验证和判定。
参考答案:错

第8题:
[单选题]普通单开道岔辙叉部分轨距,直、侧向均为( )。
A.1435mm
B.1440mm
C.1450mm
D.1445mm
参考答案:A


第9题:
[判断题]PQ8型空气泡沫枪中数字8代表其性能参数中泡沫液流量。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题: [名词解释]
原噬菌体
参考答案: 整合在宿主基因组中的噬菌体。只有少数基因活动,表达出阻碍物关闭其它基因。

第11题:
[单选题]( )为本单位消防安全第一责任人,应当掌握本单位的消防安全情况,遵守消防法律、法规、规章以及按照消防技术标准,依法履行本单位消防安全法定职责。
A.法人代表
B.总经理
C.安环部部长
D.董事长
参考答案:A


第12题: [单项选择]
《中华人民共和国文物保护法》规定,历史文化名城和历史文化街区、村镇所在地的( )以上地方人民政府应当组织编制专门的历史文化名城和历史文化街区、村镇保护规划,并纳入城市总体规划。
A. 乡级
B. 县级
C. 市级
D. 省级
参考答案:B

第13题: [单项选择]
在心理测量中,预测力和诊断力最为可靠的测验方式是()
A. 标准测验
B. 能力测验
C. 心理测验
D. 实验室测验
参考答案:B

第14题: [判断题]
由于国民经济的空间范围与其地理领土范围是基本一致的,因此一国领土范围内的所有经济活动就组成了该国的国民经济。()
参考答案:错
答案解析:

[解析] 虽然国民经济的空间范围与其地理领土范围是基本一致的,但是一国领土范围内的所有经济活动不全属于该国的国民经济,该国经济领土上的常住单位的经济活动才组成了该国的国民经济。



第15题:
[简答题]缺陷的当量尺寸总是( )缺陷的实际尺寸。
参考答案:4


第16题:
[单选题]一旦发现无人机误入高压线阵,必须立即使无人机( ),( )跃升至脱离高压线路高度。(单选题)
A. 返航重新起飞
B. 降落 重新起飞
C. 悬停 原地垂直
D. 转向飞离、原地垂直
参考答案:C


第17题:
[判断题]铁路限界主要分为机车车辆限界和建筑限界。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题: [简答题]
银行办理资本金结汇时需企业提供的材料?
参考答案: 外商投资企业办理资本金结汇,须持以下材料到外汇指定银行办理:
⑴加盖申请单位公章的业务申请表(说明企业账户开立、资本金到位、结汇用途、金额等);
⑵外汇登记证原件(验后返还);
⑶视情况要求补充的其它材料。

第19题:
[判断题]大学生要积极弘扬践行家庭美德,形成爱国爱家、相亲相爱、向上向善、共建共享的社会主义家庭文明新风尚。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]真核蛋白编码基因核心启动子的主要功能是( )。
A.结合DNA聚合酶
B.结合RNA聚合酶
C.决定转录起点
D.决定复制起点
E.决定转录效率
参考答案:C
启动子是转录起始区。细菌启动子是RNA聚合酶结合并起始转录的的位点。

第21题:
[单选题]监控设备的( )应参照国家电网公司和国网新疆电力有限公司颁布的相关技术规范、建设标准执行。
A. A.设备改造
B.B.工地改造
C.C.房屋改造
D.D.技术改造
参考答案:D


第22题: [简答题]
什么是地震波振幅的透射损失?
参考答案: 地震波通过地下岩层分界面时,一部分发生反射,另一部分发生透射.根据能量守恒定律,总能量等于反射能量与透射能量之和,已经反射的能量就不包含在透射能量之中,这样透射能量和入射能量相比就减少了.这种能量衰减叫做中间界面的透射损失.

第23题: [多项选择]
教练员的教学对象层次多样,主要体现在学员的()。
A. 年龄层次多样
B. 文化水平层次多样
C. 职业多样
D. 性格多样
参考答案:A, B, C, D

第24题:
[单选题]排烟防火阀应顺气流方向关闭,防火分区隔墙两侧的排烟防火阀距墙面不应大( )㎜。
A.100
B.150
C.200
D.250
E.300
参考答案:C


第25题:
[单选题]《公路法》规定,在大中型公路桥梁和渡口周围( )不得倾倒废弃物,不得进行爆破作业
A. 100m
B. 200m
C. 300m
D.500m
参考答案:B


第26题:
[多选题]每个动车车轴上均装有一套驱动单元,包括( )、联轴节、齿轮箱等。
A.电机
B.联轴节
C.轴箱
D.齿轮箱
参考答案:ABD


第27题: [单项选择]
零库存的概念来源于日本的()
A. 适时生产系统
B. 定量控制系统
C. ABC控制系统
D. 定期控制系统
参考答案:A

第28题:
[填空题]铁路电务设备维护工作应按设备技术状态进行维修,并按周期进行 和 。
参考答案:中修、大修


第29题:
[多选题]以下属于运营公司办公室工作职责的是( )。
A.文秘文书
B.行政管理
C.后勤管理
D.招聘与人员配置
参考答案:ABC


第30题: [多项选择]
常见的大型商用关系数据库()。
A. SYBAE
B. DBASE
C. FOXPRO
D. ORACLE
参考答案:A, D

第31题: [名词解释]
潜育化过程
参考答案: 土壤长期淹水,有机质嫌氧分体,铁锰强烈还原,形成一种灰蓝灰绿土体的过程。

第32题:
[单选题]以下过电压中()属于内部过电压。
A.大气过电压
B.感应雷过电压
C.操作过电压
参考答案:C


第33题:
[单选题]ETC卡/签有效期到期前( )内或过期后可办理续期业务,读ETC卡业务 /OBU信息时可自动续期。
A.3个月
B.6个月
C.9个月
D.12个月
参考答案:D


第34题: [简答题]
正确领导贯彻意图的要求是什么?
参考答案: ⑴领导竭力的表达方式包括正式文件。口头要求,都要领导掌握其精神实质;
⑵秘书应通过收集信息。提供预案等积极辅助领导竭力的确定与完善;
⑶秘书应利用近身优势,深刻领导意图,领导竭力表达的方式有的直接,有的间接,还有的需要研究才能领导;
⑷传达贯彻领导竭力时注意四点。不延误时间;不打折扣;不歪曲变样;我做思想工作,使之为人接受。

第35题: [单项选择]
They gave ______broadcast while the performance was in process on the stage.
A. live
B. living
C. lively
D. alive
参考答案:A
答案解析:[解析] A项live意为“现场直播的,实况转播的”;B项living意为“活的;活着的”;C项lively意为“有生气的,活跃的;生动的,醒目的”;D项alive意为“活着的;活泼的,有活力的”。根

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