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[多选题]客户经理差异化客户服务,工作原则包括
A. 主动服务原则
B.差异服务原则
C.一站式服务原则
D.重要性排序原则
E.价值保有原则

参考答案:ABCDE
客户经理差异化客户服务,工作原则包括:主动服务原则 、差异服务原则 、一站式服务原则 、重要性排序原则 、价值保有原则。

热门试题:

第1题: [单项选择]专家们认为,传统的教学方式必须______,才能适应当前形势发展的需要。
A. 变革
B. 改变
C. 改革
D. 变动
参考答案:A
答案解析:[解析] 题干强调的是对“传统的教学方式”的一次大革新,“改变”和“变动”的词义过轻,故首先排除。变革:指改变事物的本质(多指社会制度而言)。也指废除旧制度,建立新制度。改革:改掉旧的、不合理的部分,

第2题:
[判断题]为了节约用电,可采用定时开关,以达到忘关自停的目的。()
A.正确
B.错误
参考答案:A


第3题:
[判断题]《行规》对通过手信号显示及收回时机规定为:自列车头部进入接车线前、线路所为能看到列车头部时起,至机车越过显示地点后止。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第4题:
[判断题]无缝线路站线上,其他轨枕道床砟肩堆高0 . 15m。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]R>800m的正线及到发线曲线,圆曲线正矢最大最小值差,计划维修容许偏差为()。《修规》第3.1.10条
A.3mm
B.6mm
C.9mm
D.12mm
参考答案:C


第6题:
[单选题]是指借款人向银行申请的用于满足生产经营过程中临时性、季节性的资金需求,或银行向借款人发放的用于满足生产经营过程中长期平均占用的流动资金需求的贷款。
A.流动资金贷款
B.流动资金循环贷款
C.法人账户透支
D.项目贷款
参考答案:A


第7题:
[单选题]按照《建筑法》规定,建筑业企业各资质等级标准和各类别等级资质企业承担工程的具体范围,由( )会同国务院有关部门制定。
A.国务院国有资产管理部门
B.国务院建设主管部门
C.该类企业工商注册地的建设行政主管部门
D.省、自治区及直辖市建设主管部门
参考答案:B


第8题:
[多选题]关于消防救援作战安全,下面描述正确的是( )。
A. 安全教育应具有针对性和实效性
B. 安全教育应入脑入心
C. 安全作业行为应成为职业习惯
D. 安全讲评应直面问题,不能蜻蜓点水
参考答案:ABCD


第9题:
[单选题]党员要坚持以党的旗帜为旗帜、以党的方向为方向、以党的意志为意志,始终做到_____,任何时候都同党同心同德。
A.在党言党、在党忧党、在党护党
B.在党爱党、在党忧党、在党为党
C.在党爱党、在党忧党、在党护党
D.在党言党、在党忧党、在党为党
参考答案:D


第10题:
[单选题](2017年)下列关于股权投资基金管理人的说法中,错误的是( )。
A.股权投资基金管理人可以兼营与股权投资基金无关的其他业务
B.管理人应当指定至少1名高级管理人专职担任合规风控负责人,负责对机构经营运作的合法合规性和风险管理状况进行监督检查
C.管理可能导致利益输送或者利益冲突的不同股权投资基金的,应当建立防范利益输送和利益冲突的机制
D.股权投资基金管理人应当加强对关联机构和分支机构的管理
参考答案:A
股权投资基金管理人不得兼营与股权投资基金无关的其他业务。

第11题: [单项选择]
呼吸阀的型式主要有()。
A. 活塞式、弹力式
B. 重力式、弹力式
C. 活塞式、重力式
D. 弹力式、气压式
参考答案:C

第12题:
[单选题]轨道电路是以( )作导体,两端加以机械绝缘(或电气绝缘),接上送电和受电设备构成的电路。
A.路基
B.列车
C.钢轨
D.轨枕
参考答案:C


第13题: [简答题]
华阳市公安局接到郊区公安局报告,称该分局辖区内某企业部分职工因对企业改制方案不满,已经约定第二天一早到市政府门口集体静坐上访,如果市政府的答复不能够满足他们的要求,便到穿过该市的全国铁路干线集体卧轨封路,想以此对市政府施加压力。人数约700人左右。 请分别回答以下两个问题: 1.公安机关应开展哪些前期工作? 2.如上访人员强行集体卧轨,公安机关应该如何处置?
参考答案:1.答:随着改革开放不断深入和社会结构的深刻调整,各种社会矛盾凸显,尤其是因企业改制、下岗就业、劳资纠纷、土地征用、房屋拆迁等问题引发了不少群体性事件。这些群体性事件已成为干扰社会治安秩序和影响社会主义和谐社会建设的突出问题。各级党委和政府及公安机关对群体性事件高度重视,把妥善处置和积极预防群体性事件当作稳定社会、构建和谐社会的一项重要政治责任。本题中体现的是企业部分职工对企业改制方案不满,而即将引发的群体性事件。 对此,公安机关应做好前期情报预警工作。信息是实现领导决策的基础。在处置群体性事件过程中,能否及时掌握反映群体性事件苗头、动态和事态发展最原始、最直接、最客观的信息,是能否正确决策、妥善处置、迅速平息事态的关键。必须坚持信息主导警务。因此,公安机关一定要及时、准确收集相关信息,在此基础上进行仔细分析。同时,在收集相关信息时,必须保证信息的客观真实性,必须把握信息的时间连续性,必须力求信息的完整细致性。收集相关的群体抵制、抗议等思想反映和聚集串联等情报信息,提前掌握策划、组织事件的骨干人物,从而提前开展工作,提前制定预案。 2.答:如上访人员强行集体卧轨,公安机关应当做好如下处置工作:在群体性事件的聚集阶段,应做好维护现场秩序工作。公安机关必须调集足够警力,及时果断坚决地处置,在第一时间赶到出事地点以控制事态和确保现场秩序的稳定,维护国家、集体和人民生命财产安全。在现场应做到以下几点:一是强化说服教育,疏导在先,坚持以教育疏导为中心,遵循“可散不可聚、可顺不可激、可解不可结、可缓不可急”的原则,在稳妥的前提下积极主动地、选择好时机和对象去做上访人员工作,决不能“拖、等、看”,也不能随意动用警力和强制手段,不能把上访人员推到对立面去。二是尽量疏散上访人员,分割无关人员,分化瓦解一般参与人员,不让其形成群体势力核心。三是密切注意控制可能将上访事件引向恶化的骨干分子和核心人员,对策划、组织、指挥闹事的敌对分子,对借机闹事的严重犯罪分子,务必依法予以惩处,以震慑其他闹事者,防止事态反弹,维护法律尊严。四应尽快平息参与人员的情绪,争取上访人员对公安工作的支持和理解,赢得进一步开展工作的时间和条件。

第14题:
[判断题]服务承诺内承诺列车运行图兑现率≥98%。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [单项选择]
网络图中,中间节点()。
A. 既无外向箭头,也无内向箭头
B. 只有外向箭头
C. 既有外向箭头,也有内向箭头
D. 只有内向箭头
参考答案:C

第16题:
[简答题]比较反刍动物、马属动物和猪的大肠异同点。
参考答案:反刍动物;盲肠;呈圆筒状的盲管,位于又骼部,前3\2内侧有肠系膜附着,然后3\1游离.
结肠:1.大肠中最长的一段,呈椭圆形环状弯曲;
可分为升结肠,横结肠,降结肠,升结肠又分为近袢(呈“S”型),旋袢(向心 回和离心回各有1.5圈),终袢三段;
直肠:位于盆腔内,较短而直.
马:盲肠:外形呈逗点状,位于腹腔右侧,有回盲瓣和盲结瓣.。
结肠:(1)分为大结肠和小结肠(2)大结肠特别发达,呈双层蹄铁形.(3)小结肠在盆腔入口处,移行为直肠
直肠:比牛的长而粗,后段管径增大,形成直肠壶腹.。
猪:盲肠:呈短而粗的圆椎状盲囊,位于左髂部。
结肠:有盲结口开始,在结肠系膜中盘曲成圆锥状或哑铃状称为旋袢3.5~4.5圈为向心回,逆时针3.5~4.5圈为离心回;之后再转为终袢,在荐骨岬处连接直肠
直肠:形成直肠壶腹 。


第17题: [单项选择]

女性,40岁,搓洗衣服后左手桡侧3个手指发麻2年。检查发现左大鱼际肌萎缩,左拇指外展,对掌无力,上肢腱反射对称,余无异常神经损害体征。

可能的诊断是( )
A. 肘管综合征
B. 腕管综合征
C. 桡神经麻痹
D. 颈椎病
E. 胸廓下口综合征
参考答案:B

第18题: [配伍题]
1%~2%苯氧乙醇溶液的用途是()|2%~4%甲紫(龙胆紫)溶液的用途是()|5%硼酸软膏的用途是()|50%硫酸镁的用途是()
A. 软组织挫伤、蜂窝织炎、丹毒等的局部湿敷
B. 烧伤、擦伤、皮肤溃疡及褥疮
C. 创面连续湿敷,对铜绿假单胞菌具有杀菌作用,效果较好
D. 提供潮湿的环境有利于创面肉芽生长,减少组织液渗出
E. 表浅皮肤或黏膜溃疡的消毒,具有杀菌、收敛、促进结痂愈合的作用
参考答案:C|E|B|A

第19题:
[判断题]梁端横向位移的限位装置的修理属于保养工作范围。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]劳务人员工资纠纷的主要原因为( )。
A.建设单位和总承包单位拖欠工程款
B.劳务分包单位内部管理混乱、考勤不清和工资发放不及时引发的工资纠纷
C.总承包单位和劳务分包单位由于劳务合同争议引发的工资纠纷
D.违法分包
E.“恶意讨薪”引发的工资纠纷
参考答案:ABCDE
劳务人员工资纠纷的主要原因为:建设单位和总承包单位拖欠工程款引发的工资纠纷;劳务分包单位内部管理混乱、考勤不清和工资发放不及时引发的工资纠纷;总承包单位和劳务分包单位由于劳务合同争议引发的工资纠纷;违法分包引发的工资纠纷;“恶意讨薪”引发的工资纠纷。

第21题:
[单选题]根据国家安全生产监督管理总局、卫生部、人力资源和社会保障部、中华全国总工会《防暑降温措施管理办法》的规定,日最高气温达到( )℃以上,应当停止当日室外露天作业。
A.35
B.37
C.40
D.42
参考答案:C


第22题:[多选题]多选题21
题干.下列对音频生命探测仪表述正确的是()
A.用于探测和搜寻因地震、坍塌、建筑物倒塌等被掩埋在废墟下的幸存者。
B.长时间不用每周应开机一次,每次工作至少10min。
C.能识别来自幸存者的声音如呼喊、拍打、刻划或敲击。
D.可以将非目标的噪声波和其他背景干扰过滤,进而确定被困者的位置。
参考答案:ACD


第23题:
[单选题] 在职业活动中,(  )的提高有利于人的思想道德素质的全面提高。
A.职业道德
B.学识水平
C.自身素质
D.家庭道德
参考答案:A


第24题:
[单选题] 悬式绝缘院子工频电压干燥情况下一般 KV。
A.>80
B.<80
C.>50
D.<50
参考答案:A


第25题:
[单选题]线路两侧设备由不同调度调管,且相关方调度在线路对侧厂站无调管权时,应采用( )。
A.配合操作
B.委托操作
C.直接操作
D.许可操作
参考答案:A


第26题:
[单选题]单选题(本题0.5分)下列不属于合格投资者的条件是( )。
A.具有2年以上投资经历,且满足:家庭金融净资产不低于300万元
B.具有2年以上投资经历,且满足:家庭金融资产不低于600万元
C.具有2年以上投资经历,且满足近3年本人年均收入不低于40万元
D.最近1年末净资产不低于1000万元的法人单位
参考答案:B


第27题:
[多选题] 下列步骤中是反应器压差表投用步骤有(  )。
A.打开压差表正压室引线阀
B.打开压差表负压室引线阀
C.打开压差表的副线阀
D.打开压差表引线的高点放空阀
参考答案:AB


第28题: [单项选择]
下列()能标识一个小区。
A. CGI
B. BSIC
C. LAI
参考答案:A

第29题: [单项选择]
按时序控制方式划分,总线可分为( )。
A. 并行总线和串行总线
B. 分时总线和同时总线
C. CPU总线、系统总线和外总线
D. 同步总线、异步总线和扩展同步总线
参考答案:D

第30题: [单项选择]
He was ________ by the police with breaking the law.
A. charged
B. accused
C. captured
D. sentenced
参考答案:A
答案解析:[参考译文] 他被警方指控违法。 [试题分析] 本题是固定词组搭配用法题。 [详细解答] accuse和charge都可表示“指控,告发”,都是及物动词,但连用的介词不一样。accuse与of连用

第31题:
[单选题]桥式电路测量,当电桥工作时,调节电桥的一个桥臂或几个桥臂( ),使指零仪指零。
A.电压
B.电流
C.电阻
D.电容
参考答案:C


第32题:
[单选题]BF023对每一个补伤处均用电火花检漏仪进行漏点检查,检漏电压为( )。
A.15V
B.20V
C.25V
D.30V
参考答案:A


第33题:
[判断题]33、 “ 双录” , 是指银行业金融机构在营业场所销售自身发行的理财产品及代销产品时, 应实施销售专区“ 双录” 管理。 ( 对)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[判断题]对于容易产生静电的场所,应保持地面潮湿,或者铺设导电性能较好的地板。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [单项选择]
食管癌两侧水平对穿野常用于( )
A. 根治治疗 
B. 术前放疗 
C. 术后放疗 
D. 单纯放疗 
E. 姑息放疗
参考答案:C

第36题: [多项选择]
下列关于从重处罚的表述哪些是正确的( )
A. 从重处罚是指应当在犯罪所适用刑罚幅度的中线以上判处
B. 从重处罚是在法定刑以上判处刑罚
C. 从重处罚是指在法定刑的限度以内判处刑罚
D. 从重处罚不一定判处法定最高刑
参考答案:B,C
答案解析:[解析] 《刑法》第62条规定;“犯罪分子具有本法规定的从重处罚、从轻处罚情节的,应当在法定刑的限度以内判处刑罚。”

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