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[单项选择]在企业销售物流的客户满意度评价指标中,客户的抱怨率是指()的比值。
A. 抱怨的客户数量与客户总数
B. 货物正确送达客户手中的次数与送货总次数
C. 准确无误完成销售物流量与销售物流总完成量
D. 问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

参考答案:A
答案解析:本题考查企业销售物流的客户满意度评价指标。客户的抱怨率=抱怨客户数量/客户总数。选项B属于货物发送的正确率,选项C属于准确完成物流率,选项D属于问题的处理率。

热门试题:

第1题:[判断题]【远航学校】安全生产设施或者安全生产条件不符合国家规定,因而发生重大伤亡事故或者造成 其他严重后果的,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员,处三年以下有期徒刑或者拘 役;情节特别恶劣的,处三年以上七年以下有期徒刑。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[单选题]县公安局以李某涉嫌盗窃罪为由将其刑事拘留,并经县人民检察院批准逮捕。县人民法院判处李某有期徒刑5年。李某上诉,市中级人民法院改判李某无罪。李某向赔偿义务机关申请国家赔偿。下列说法正确的是()。
A.即使县公安局对李某的拘留符合刑事诉讼法的规定,也应予以赔偿
B.李某申请国家赔偿前应先申请确认刑事拘留和逮捕行为违法
C.李某请求国家赔偿的时效自知道或应当知道国家机关及其工作人员行使职权的行为侵犯其人身权、财产权之日起计算
D.赔偿义务机关不能与李某就赔偿方式进行协商
参考答案:C


第3题:
[单选题]某幼儿园儿童午餐吃了红烧鲐巴鱼,餐后10分钟~2小时内,陆续有儿童出现面部.胸部及全身皮肤潮红,眼结膜充血,伴有头痛.恶心.腹痛.腹泻.心跳过速.血压下降等症状,个别出现荨麻疹,体温正常。这很可能是一起
A.沙门菌食物中毒
B.组胺中毒
C.副溶血性弧菌食物中毒
D.河豚鱼中毒
E.亚硝酸盐中毒
参考答案:B


第4题:
[单选题]523.PDC钻头在硬地层中正常钻进时,钻速一般为(  )。
A.A、60--80r/min
B.B、80--100r/min
C.C、100--150r/min
D.D、150--180r/min
参考答案:B


第5题:
[单选题]在站折返是指旅客列车、特快货物班列到达终到站,车底( ),仅完成客列检或车辆乘务技术检查等作业后,折返运行。
A.A、不检修
B.B、不入库作业
C.C、不清洗
D.D、不整备
参考答案:B


第6题: [单项选择]
诊断冠心病最可靠的方法是
A. 选择性左室造影
B. 冠状动脉造影
C. 主动脉造影
D. 选择性右心造影
E. 静脉心血管造影
参考答案:B
答案解析:诊断冠心病最可靠的方法是冠状动脉造影。

第7题: [单项选择]
锅炉受热面系统安装好后要进行一次整体的(),其目的是在冷态下检验各承压部件是否严密,强度是否足够。
A. 常规水压试验
B. 严密性检查
C. 超压水压试验
D. 强度试验
参考答案:C

第8题:
[单选题]以下关于预检分诊点的设置,描述错误的是
A.是患者通道进入诊疗区域的必经之路
B.选址应相对独立
C.至发热诊室应当固定线路
D.无需进行特殊标识
参考答案:D


第9题:
[单选题]汽车发动机需要传递较大转矩且起动机尺寸较大时,应使用( )式单向离合器。
A.滚柱
B.摩擦片
C.弹簧
D.带式
参考答案:B


第10题: [多项选择]
煤矿安全监察的方式( )。
A. 专业监察
B. 重点监察
C. 日常监察
D. 专项监察
E. 定期监察
参考答案:B, C, D, E

第11题: [名词解释]
天然气净化
参考答案: 脱除天然气中的杂质或控制其水、烃露点,使其符合产品标准或管输要求的工艺过程。

第12题:
[单选题]针对案例,下列哪一做法体现了公安机关为人民服务的宗旨?(单选)
A.加强农村普法教育工作
B.不断推出便民利民惠民措施
C.加快公安机关出警速度
D.增进与人民群众之间的感情
参考答案:A


第13题:
[判断题]改变焊接方法焊评需重新进行焊接工艺评定。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]电务段应健全段、车间、 三级安全生产体系。
A.个人
B.铁路局
C.总公司
D.班组
参考答案:D


第15题: [单项选择]
管理组织结构确定的依据不包括( )。
A. 委托方的要求
B. 项目的资源情况
C. 国家的有关法规
D. 管理组织的合理确定
参考答案:D

第16题: [单项选择]
患者女,23岁。在研究生考试考场上突然失明,因此未完成剩余考试。2天后头被撞了一下,突然眼睛又可以看到了,但胃又开始不舒服,反复干呕,到消化科检查无器质性病变。
最可能的诊断是
A. 恐怖性神经症
B. 焦虑性神经症
C. 疑病性神经症
D. 癔症
E. 躯体化障碍
参考答案:D

第17题:
[单选题]材料硬度不合格,硬度过高则易产生( )现象。
A.断裂
B.弯曲
C.折断
D.误差
参考答案:A


第18题:
[多选题]供电线路老化主要是指电线的绝缘层以及保护层在长时间的()、压力变化、振动等因素的作用下失去了绝缘及保护作用的情况。
A.光照
B.温度变化形成的冷热冲击
C.挤压
D.腐蚀性气体
参考答案:ABD


第19题: [多项选择]
节约潜力包括( )。
A. 一次性投资的节约潜力
B. 项目运行阶段运行费的节约潜力
C. 项目运行阶段维护费的节约潜力
D. 项目运行阶段人员工资的节约潜力
E. 再投资的节约潜力
参考答案:A,B,C,D

第20题:
[单选题]以下各项中属于引发求助者心理问题的生物性因素的是( )
A.家庭教养
B.心理发育停滞
C.诱发事件
D.身体健康状况
参考答案:D


第21题:
[判断题]成段破底清筛前,应根据既有线路情况和清筛施工要求预卸足够的道砟。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第22题:
[单选题]格拉段,在车站办理旅客或通勤人员乘降的旅客列车,有助理值班员的有人站,由( )确认具备发车条件后通知司机。
A.车站值班员
B.助理值班员
C.信号员
D.客运值班员
参考答案:B


第23题:
[判断题]通过隐患排查治理体系的建设其效果之一应是员工隐患排查水平得到进一步提高。( )。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[单选题]下列( )行为属于具体行政行为
A.交通局发布的《桥道收费管理办法》
B.教育局向李某颁发《教师资格证书》
C.农牧局与张某签订的《粮食收购合同》
D.税务局向小荣送达的《个人所得税缴费通知》
参考答案:D


第25题:
[单选题]电工装备智慧物联平台利用( )打通供需双方的数据壁垒。
A.大云物移智边链技术
B. ESC技术
C. ELP技术
D. 物联技术
参考答案:D


第26题:
[单选题]高处作业的平台、走道、斜道等应装设不低于1.2m高的护栏,并设( )mm高的挡脚板。
A.180
B.150
C.120
D.110
参考答案:A


第27题:
[单选题]电绝缘服上衣和裤子具有阻燃、绝缘性能,可防KV以下高压。
A.7
B.8
C.9
D.10
参考答案:B


第28题:
[判断题]1942 年延安整风最主要的任务是反对机会主义。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第29题:
[单选题] 关于雷达上多次反射回波的方法中错误的是_______。
A.真回波位于假回波的外侧
B.真回波与假回波方位一致
C.相邻的真回波与假回波之间的距离间隔近似相等
D.真回波与假回波的强度不同
参考答案:A


第30题: [单项选择]
计算现金流量时,以( )为基础,根据( )期初期末的变动数进行调整。
A. 资产负债表,利润表
B. 利润表,股东权益变动表
C. 利润表,资产负债表
D. 资产负债表,股东权益变动表
参考答案:C
答案解析:算现金流量时,以利润表为基础,根据资产负债表期初期末的变动数,进行调整。

第31题:
[单选题]ASB8生命探测仪振动传感器F1过滤模式探测频率为( )。
A.50~15Hz
B.50~150Hz
C.50~1500Hz
D.50~15000Hz
参考答案:A


第32题:
[多选题]气体物质的燃烧形式有__( )。
A.扩散燃烧
B.预混燃烧
C.快速燃烧
D.缓慢燃烧
参考答案:AB


第33题:
[单选题]T-ALOS是哪块板卡最常产生的告警( )
A.支路板
B.光板
C.交叉板
D.时钟板
参考答案:A
光路有故障会导致T-LOS告警

第34题: [多项选择]
李某购买中巴车从事个体客运,但未办理税务登记,且一直未缴纳税款。某县国税局要求李某限期缴纳税款1500元并决定罚款1000元。后因李某逾期未缴纳税款和罚款,该国税局将李某的中巴车扣押,李某不服。下列哪些说法是不正确的有:( )
A. 对缴纳税款和罚款决定,李某应当先申请复议,再提起诉讼
B. 李某对上述三行为不服申请复议,应向某县国税局的上一级国税局申请
C. 对扣押行为不服,李某可以直接向法院提起诉讼
D. 该国税局扣押李某中巴车的措施,可以交由县交通局采取
参考答案:A,D
答案解析:[解析] 根据《税收征收管理法》第88条规定,纳税人、扣缴义务人、纳税担保人同税务机关在纳税上发生争议时,必须先依照税务机关的纳税决定缴纳或者解缴税款及滞纳金或者提供相应的担保,然后可以依法申请行政复

第35题: [单项选择]
以脂肪酸山梨坦为乳化剂形成乳剂,其乳化膜是
A. 单分子乳化膜
B. 多分子乳化膜
C. 固体粉末乳化膜
D. 复合凝聚膜
E. 液态膜
参考答案:A

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