参考答案:B
答案解析:[解析] B项属于宏观环境分析中的社会与文化环境。
销售额增加2 000万元，则需要增加销售人员2 000÷500×10=40人，销售人员与客服人员的比例为6÷3=2，所以，新增客服人员的数目为40&
第27题:[多选题]下列属于无效的行政行为的是：( )
A.行政主体受胁迫而作出的行政行为
B.行政行为有重大违法行为
C.行政行为将导致相对人犯罪
D.行政行为没有可能实施
参考答案:ABCD
行政行为无效的条件有：①行政行为具有特别重大的违法情形或具有明显的违法情形。②行政主体不明确或明显超越相应行政主体职权的行政行为。③行政主体受胁迫作出的行政行为。④行政行为的实施将导致犯罪。⑤没有可能实施的行政行为。所以，本题答案全选。
第28题:[单选题] 单位体积液体的质量称为液体的( )
A.强度
B.温度
C.密度
D.锥度
参考答案:C
第29题: [简答题]布鲁纳的教学设计模式的教学认识论
参考答案:
（1）关于知识的归属问题，布鲁纳认为知识是人们基于经验中的材料而创造出来的，目的是使经验中的材料具有意义和结构。科学知识是不断发展的，表现为一种持久的探究过程，这就是科学知识的本质。
（2）教学过程中的认识活动和人类的知识探究过程两者之间不存在本质的区别。这样，教学过程就不应当像传统上所作的那样，仅仅把知识作为现成的结论教给学生，而应当让学生通过探究，发现知识。学生不仅得到知识，而且获得探究的态度和方法。
（3）传统的课堂教学的最大弊端是充斥着中间语言，只是谈论某一知识领域的结论，而不是集中于知识的探究本身。
第30题:[判断题]禁止作业人员擅自移动或拆除遮栏（围栏）、标示牌。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[单选题]高层民用建筑施工期间，（）应当与施工单位明确施工现场的消防安全责任。
A.业主、使用人
B.建设单位
C.物业服务企业
D.消防救援机构
参考答案:B
第32题:[多选题]对变压器进行感应耐压试验的目的是()。
A.检查全绝缘变压器的纵绝缘
B.检查分级绝缘变压器的部分主绝缘和纵绝缘
C.检查全绝缘变压器的主绝缘和纵绝缘
D.检查分级绝缘变压器的主绝缘
参考答案:AB
第33题: [单项选择]治疗癫痫惊痫证，应首选的方剂是（）
A. 琥珀抱龙丸
B. 羚角钩藤汤
C. 大定风珠
D. 镇惊丸
E. 菖蒲丸
参考答案:D
第34题: [简答题]转化投油加负荷应注意哪些问题？
参考答案:
（1）缓慢开启进油阀，用手动控制进油流量不超过正常值的25%，要耐心等待原料油通过脱硫系统，才能看出转化炉温的变化。
（2）调节炉温至接近正常值，确认水碳比大于5.0，及时取样分析。
（3）注意系统压力、冷换设备温度、分水器液位、放空系统自控是否正常，发现异常及时调节。
（4）投油阶段无问题后即可提量，总是先提蒸汽量，后提油量，接着便调节炉温。再次提量幅度应不超过满负荷的20%。每次提量后要稳定1小时左右，以便观察全系统相应发生的变化，从容调整及等待各气样的分析结果。
（5）及时校核原料油和水蒸汽的流量及流控仪表，观察炉膛情况、尾气分析结果，除非一切无问题，否则不得提至满负荷运行。
第35题:[多选题]办理对公网银业务时,未按规定验明客户身份的,视情节轻重相关负责人可能受到以下处罚( )
A.经济处罚
B.警告
C.开除
D.其他处分
参考答案:ABCD
第36题:[判断题]ZD6-J型电动转辙机为实现监督尖轨位移，挤岔断表示功能，在表示杆上设置有测位块，该块不起锁闭作用。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]车道当班收费人员在处理因垫磅干扰收费重量车辆的补缴费额时，选择（）键是正确的。
A. 逃费车补费
B. 冲岗补费
C. 其他补费
D. 欠费后补费
参考答案:A
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