第1题: [简答题]
试述饭店产品的特点给饭店营销带来的影响以及饭店应采取的相应的营销对策。参考答案:1、饭店产品的无形性使得饭店的营销活动带上了相应的脆弱性，如何让公众理解无形服务是饭店营销活动的难点也是重点之一。针对这个特点，饭店应巧妙低提供各种有形的证据来吸引宾客的心，让宾客眼见为实。
2、饭店产品的不可储存性给饭店营销活动增添了艰巨性。饭店产品是一种过期作废的产品，具有效用瞬时性的特点，当天的产品卖不出去，当天的效用就失去了，以后也无法在挽回。因此、饭店在提供产品食，要掌握恰当的时机，提高产品的时间效用，在恰当的时间里提供恰当的产品，尽量实现产品的使用价值减少损失率。
3、饭店产品的不可转移性使得饭店营销活动丧失了一定的灵活性，使饭店规模必然受到区域性的限制，市场范围受到一定的局限。因此，饭店必须根据目标市场的大小决定企业的设施规模和接待能力，开展营销活动。或者通过建立饭店联号、实行连锁经营，组建饭店联盟、进行团队促销等方式，来降低局限性，有效地实现饭店产品与服务的灵活销售。
4、饭店产品的非基本需求性使得宾客对饭店产品的消费具有很大的随意性，从而增加了饭店营销的难度。因此，饭店必须灵活掌握宾客的消费心理，善于通过开发各种特色产品，策划各种特色活动来激发宾客的消费行为。
5、饭店产品的非专利性使得饭店产品很容易被竞争对手模仿，很难保持“人无我有”的竞争优势。因此饭店必须有很强的创新意识，在新产品成为大众产品之前，及时做好产品的更新换代工作，使自己的产品永保新意。
6、饭店服务的差异性要求饭店必须强化服务营销意识。
7、饭店产品的文化性要求饭店必须有强文化理念
第2题:
[判断题]回转窑操作应为正压操作。（）A.正确
B.错误
参考答案:B
第3题:
[简答题]请简述《国家电网有限公司供电服务标准》规定的服务项目的提供要素有哪些。(内人渠流)参考答案:服务内容、服务人员、服务渠道、服务流程。
第4题: [单项选择]
肾病综合征的主要并发症是（）A. 慢性肾衰
B. 动脉粥样硬化
C. 血栓及栓塞
D. 肾盂肾炎
E. 感染
参考答案:E
答案解析:感染：是常见的并发症。
第5题:
[判断题]模板及配件进场后，现场应对所用部件进行全数检查和复试。 A.正确
B.错误
参考答案:B
第6题:
[多选题] 自助银行、自助设备防护舱区域内应具备判别（ ）等异常、可疑情形，并向监控中心发送预警信号，实现识别预警、主动防范功能。()
A.破坏
B.挟持
C.打斗
D.遮挡脸面
参考答案:ABCD
第7题:
[单选题]空气呼吸器不使用时，全面罩存放条件描述错误的是？A.全面罩应放置在保管箱内
B.收储在清洁、干燥的仓库内
C.不能受到阳光暴晒和有毒有害气体及灰尘的侵蚀
D.放在有阳光的地方
参考答案:D
第8题:
[填空题] 地面上的绝缘油着火,应用( )灭火。参考答案:干砂
第9题: [单项选择]
磁带记录节目时，有信号与无信号磁平之差为（）dBA. 10~20
B. 20~30
C. 30~40
D. 40~50
参考答案:D
第10题:
[单选题]缺铁性贫血( )A.MCV<80fl,MCH<28pg,MCHC<32%
B.MCV<94fl,MCH>32pg,MCHC>38%
C.MCV>94fl,MCH>32pg,MCHC 32%~38%
D.MCV<80fl,MCH28~32pg,MCHC32%~38%
E.MCV80~94fl,MCH28~32pg,MCHC32%~38%
参考答案:A
第11题: [单项选择]
一般检修和大修197726型无轴箱滚动轴承压装后其轴向游隙限度为（）mm。A. 0.05～0.5
B. 0.075～0.54
C. 0.07～0.55
D. 0.08～0.6
参考答案:B
第12题:
[判断题]因特殊情况无法完成清客的，车站应安排专人跟车防护，并取得行车调度员同意。终点站车辆清洁工作人员可跟车折返
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
抗甲状腺药不包括（）A. 甲巯咪唑
B. 丙硫氧嘧啶
C. 碘化钾
D. 磺酰脲类
E. 碳酸锂
参考答案:D
第14题:
[单选题]在( )拉客招嫖的,处5日以下拘留或者500元以下罚款。A. 私人平房
B. 私人别墅
C. 私人游艇
D. 公共场所
参考答案:D
第15题:
[单选题]滑动轴承轴瓦内的油沟应( )。A.开在非承载区
B.开在承载区
C.开在非承载与承载的过渡区
D.在轴向开通
参考答案:A
第16题:
[单选题]硫化亚铁自燃反应属于()。A.放热
B.吸热
C.聚合
参考答案:A
第17题:
[判断题]连接链条时，必须用螺栓或铁丝绑扎。A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[单选题]专项施工方案应当由施工单位技术负责人审核签字.加盖单位公章,并由( )审查签字.加盖执业印章后方可实施。
A.总监理工程师
B.总经理
C.董事长
D.项目经理
参考答案:A
第19题:
[单选题]驾驶舱语音记录器:A.用于记录机组成员内部谈话
B.记录驾驶舱音响警告
C.以上A和B
D./
参考答案:C
第20题: [多项选择]
汽车维修服务企业可采用的交互营销策略包括( )。A. 对维修工人进行技术培训
B. 对接待人员进行管理和考核
C. 对外宣传企业的形象和服务特色
D. 接待人员热情、及时地接待顾客
E. 维修工人及时修好顾客送修的汽车
参考答案:D,E
答案解析:[解析] 交互营销是服务人员向顾客提供服务、使顾客满意的过程。选项A和B属于内部营销；选项C属于外部营销。
第21题:
[单选题]在正常压力下，加油时间为多长（近似）：A.所有油箱 20 分钟
B.所有油箱 17 分钟
C.机翼油箱 10 分钟
参考答案:A
第22题:
[简答题]稳定车的制动系统主要包括哪几部分？参考答案:
供风源系统,操纵机构,制动装置。
第23题: [单项选择]
Would you attend my _________ party 参考答案:B
答案解析:[参考译文] 你能参加我的生日聚会吗
[试题分析] 本题考查名词做限定词的用法。
[详细解答] 两个名词叠加，相当于用前一个名词做形容词(限定词)，来修饰后一个名词(中心词)，类似用法有
第24题:
[单选题]安全防护装置如发现损坏，应怎样做？ ( ) A.将它拆除
B.立即通知有关部门修理
C.不予理会
参考答案:B
第25题: [单项选择]
《物业管理条例》强调物业管理是一种( )。A. 市场行为
B. 市场关系
C. 市场活动
D. 以上三者都有
参考答案:D
第26题:
[单选题]遇有自然灾害、恶劣气象条件或者重大交通事故等严重影响交通安全的情形，采取其他措施难以保证交通安全时，（）可以实行交通管制。
A.公安机关交通管理部门
B.省政府
C.交通局
D.公路局
参考答案:A
第27题:
[多选题]以下应按照利息、股息、红利所得项目征收个人所得税的有（ ）。A.个人购买上市公司股票分得的股利分红
B.合伙企业的个人投资者以企业资金为本人购买住房
C.股份有限公司的个人投资者以企业资金为本人购买汽车
D.单位经批准向个人集资支付的集资利息
参考答案:ACD
B选项应按照“经营所得”项目征收个人所得税。
第28题:
[单选题]( )是对整个监测阶段的总结,应对整个监测阶段的结构及监测系统的运行情况进行汇总,内容涵盖阶段性监测报告的全部主要内容,且有归纳和总结。
A.工作日记
B.月报
C.阶段性报告
D.总监测报告
参考答案:D
第29题: [填空题]
地下水中含有各种（）、（）、（）、（）以及微生物等。参考答案:气体；离子；胶体物质；有机质
第30题: [单项选择]
下列哪项不属于《黄帝内经》的基本理论（）A. 强调整体观念
B. 运用阴阳五行
C. 重视脏腑经络
D. 六经论治伤寒
E. 确立治疗法则
参考答案:D
第31题:
[单选题]特殊天气使用脚扣和登高板，应采取（）措施。A.绝缘
B.防滑
C.防护
D.防断
参考答案:B
第32题: [单项选择]
下面描述正确的是______。A. 只要不使用U盘，就不会使系统感染病毒
B. 只要不执行U盘中的程序，就不会使系统感染病毒
C. 软盘比U盘更容易感染病毒
D. 设置写保护后使用U盘就不会使U盘内的文件感染病毒
参考答案:D
答案解析:[解析] 使用U盘的确可能会使系统感染病毒，但病毒并不是只有这一种感染途径(其他途径还有浏览恶意网站、接收带病毒的邮件等)，故选项A的说法不正确；
大多数U盘病毒都可以做到在插入U盘或浏览U盘时执
第33题:
[多选题]贷款人受理借款人个人经营贷款申请后，应履行尽职调查职责，对个人经营贷款申请内容和相关情况的（ ）进行调查核实，形成贷前调查报告。
A.真实性
B.准确性
C.完整性
D.审慎性
E.合法性
参考答案:ABC
在个人经营贷款的贷前调查中，贷款人受理借款人个人经营贷款申请后。应履行尽职调查职责，对个人经营贷款申请内容和相关情况的真实性、准确性、完整性进行调查核实，形成贷前调查报告。
第34题: [单项选择]
高校的研究机构不可能成为企业组织的（）A. 供应商
B. 顾客
C. 竞争者
D. 主管部门
参考答案:D
第35题: [填空题]A．这件衣服真漂亮，就是贵了点儿。
B．今天是八月十五，月亮又圆又亮。
C．这个湖里的鱼真多啊!
D．下个月的第一个星期天，就是我27岁的生日了。
E．你看到水果刀了吗
你今年多大了
参考答案:D
