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[单选题]投诉解决应遵循,下列描述错误的是:
A.处理问题先于原因核实原则
B.依法合规处理原则
C.重要/紧急投诉升级原则
D.客户有责/企业有利原则
E.当事人回避原则

参考答案:D

热门试题:

第1题: [多项选择]属于搜索窗参数的是()。
A. SRCH_WIN_A
B. SRCH_WIN_N
C. SRCH_WIN_S
D. SRCH_WIN_R
参考答案:A, B, D

第2题:
[多选题]安全管理制度主要包括( )。
A.安全教育制度
B.装备安全管理制度
C.训练安全制度
D.灭火救援行动制度
E.善后处理制度
参考答案:ABCD


第3题: [单项选择]
中共十八大报告指出要“提高领导干部运用法治思维和法治方式深化改革、推动发展、化解矛盾、维护稳定能力。党领导人民制定宪法和法律,党必须在宪法和法律范围内活动。”这表明中国共产党要坚持()。
A. 科学执政
B. 民主执政
C. 依法执政
D. 文明执政
参考答案:C
答案解析:

中国共产党坚持科学执政、民主执政和依法执政的执政方式,D不是党执政的方式,错误;党要在宪法和法律的范围内活动,和法律有关,故体现的是依法执政。C正确;AB不符合题意。
考点

第4题:
[不定项选择题]部分地方政府希望通过开通政务微博来改善与民众的沟通,他们认为,通过政务微博可 以实现民众的实时互动,就能够及时掌握民情诉求。 以下哪项为真,最能削弱上述论断
A.微博之所以能够实现实时互动是因为网络的广泛性
B.民众并不希望政府部门投放过多的精力到微博上
C.使用微博的人在全体民众中只是很少的一部分
D.民情诉求通常会通过微博的方式向政府部门反映
参考答案:C
题干的结论是通过政务微博可以掌握民情诉求。A项说明了微博可以实时互动的原因,与题干无关;B项民众不希望政府这样做并不能说明这样做就不可以掌握民情;C项说明使用微博的人太少,即使使用了微博也不能达到掌握民情的目的,削弱了题干论断;D项加强了题干推论。 故答案选 C。

第5题:
[单选题]侦察线路长.转弯多时,应设中间保护点,中间保护点不宜过多,每个保护点不应少于( )人。
A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B


第6题: [单项选择]
斜面裂形成的原因是( )
A. 中鼻突与侧鼻突未联合或联合不全
B. 侧鼻突与上颌突未联合或联合不全
C. 中鼻突与上颌突未联合或联合不全
D. 上颌突与下颌突未联合或联合不全
E. 上颌突与球状突未联合或联合不全
参考答案:B

第7题: [判断题]
房地产开发企业注册资本应当在100万元以上,且流动资金不低于100万元。
参考答案:对

第8题:
[单选题]主保护属于按()分类。
A.被保护的对象
B.保护原理
C.保护所起作用
参考答案:C


第9题: [多项选择]
硬化型骨髓炎的X线表现不包括( )
A. 骨质硬化增生 
B. 骨内膜增生 
C. 骨外膜增生 
D. 骨脓肿 
E. 死骨形成
参考答案:D, E

第10题:
[判断题]1953年4月2日,中央选举委员会发出《关于基层选举工作的指示》和《关于选民资格若干问题的解答》,拉开了新中国第一次人民代表选举的序幕.( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
这次选举工作,从1953年4月开始全面铺开,到6月份顺利结束,全国近6亿人参加选举,选出基层人民代表550多万,为第一届全国人民代表大会的胜利召开作了重要准备,这也是中国共产党领导全国人民实现人民民主迈出的重要一步.

第11题: [单项选择]
有关子宫腺肌病,下列表述正确的是
A. 多数合并外在性子宫内膜异位症
B. 多发生在初产妇
C. 临床三联症为经量增多和经期延长,继发痛经,子宫均匀增大和质地较硬
D. 假孕疗法有效
E. 病灶中子宫内膜对卵巢激素敏感
参考答案:C

第12题: [单项选择]
联合用药高血压患者应用抗高血压药+利尿剂属于
A. 超剂量用药
B. 非适应证用药
C. 过度治疗用药
D. 超适应证用药
E. 有目的联合用药
参考答案:E

第13题: [多项选择]
理念传播的途径有()
A. 广告 
B. 公关宣传 
C. CI 
D. 领导人言行 
E. 标语口号
参考答案:A, B, C, D, E

第14题:
[判断题]间接带电作业时,作业人员与带电体之间,当受限制时不得小于600mm。最小距离需考虑风摆因素。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[单选题]起重机吊钩一般采用( )
A.铸铁
B.铸钢
C.棒材加热弯曲成形
D.锻件
参考答案:D


第16题: [判断题]
按饲料产品种类,可将配合饲料分为全价配合饲料、浓缩饲料、混合饲料、复合预混料、微量元素预混料、维生素预混料。
参考答案:错

第17题: [单项选择]
根治术后5年生存率为65%的是()。
A. 脾曲结肠癌,DukesC期 
B. 乙状结肠癌,DukesA1期 
C. 横结肠癌,DukesA2期 
D. 乙状结肠癌,DukesD期 
E. 降结肠癌,DukesB期
参考答案:E

第18题:
[多选题]企业资源分析包括()。
A.物质技术条件
B.资金
C.时间
D.人力
E.系统安装
参考答案:ABCD
企业资源分析包括对企业的物质技术条件、资金、时间、人力等资源的分析。物质技术条件是指企业所能提供的培训场所、培训设施与设备,它将影响着企业员工培训的地点与方式。

第19题:
[判断题]电压电流的实际方向是由高电位到低电位。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]下列关于痢疾治疗原则的叙述中,错误的是
A.寒热交错者清温并用
B.初痢实则通之,久痢虚则补之
C.忌过早补涩
D.热痢清之,寒痢温之
E.分利小便
参考答案:E
“分利小便”属于痢疾治疗的禁忌症。 古今医家提出的有关治疗痢疾之禁忌,如忌过早补涩、忌峻下攻伐、忌分利小便等,均可供临床用药之时,结合具体病情,参考借鉴。@##

第21题: [多项选择]
控制强噪声施工作业时间应做到()。
A. 凡在人口稠密区进行强噪声作业时,须严格控制作业时间
B. 确系特殊情况必须昼夜施工时,出安民告示
C. 一般早10点到晚6点之间停止强噪声作业
D. 确系特殊情况必须昼夜施工时,尽量采取降低噪声措施
E. 确系特殊情况必须昼夜施工时,会同建设单位找当地居委会、村委会或当地居民协调
参考答案:A,B,D,E

第22题: [单项选择]
职员:公司
A. 公务员:机关
B. 罪犯:沙漠
C. 嫌疑人:现场
D. 秘书:写字间
参考答案:A
答案解析:职员隶属于公司,公务员隶属于机关。

第23题: [简答题]
什么叫钢的淬硬层深度和钢的淬透性?
参考答案: 由钢的表面至内部马氏体的50%(其余为珠光体组织)的组织处的距离为淬硬层深度。钢在淬火后能获得淬硬层深度的一种性质叫做钢的淬透性。

第24题:
[多选题]在使用电动工具的工作中,( )应立即切断电源。
A.因故离开工作场所
B. 暂时停止工作
C. 遇到临时停电时
D. 换人工作时
参考答案:ABC


第25题: [单项选择]
沉井下沉的准备工作中,当沉井混凝土强度达到设计要求,大型沉井达到100%、小型沉井达到( )时,方能进行拆除承垫木工作。
A. 60%
B. 70%
C. 80%
D. 90%
参考答案:B

第26题:
[判断题]在调车作业中,推进车辆运行时,前方进路的确认由机车乘务员负责。(技规)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[单选题]掘进巷道在开挖硐室、施工交岔点等大跨度区域前,必须提前开展地质探测或围岩窥视,根据实际地质条件制定施工方案和支护方案。因客观条件限制必须施工硐室或交岔点的,必须由( )在开挖前组织专业科研院所分析、设计、论证,并采取相应措施后方可开掘。
A.A、煤矿矿长(董事长)
B.B、矿总工程师
C.C、生产矿长
参考答案:B


第28题:
[单选题]影响翼型性能的最主要的参数是[1分]
A.前缘和后缘
B.翼型的厚度和弯度
C.弯度和前缘
参考答案:B


第29题: [单项选择]
有关烧伤创面的处理,下列不正确的是()
A. 宜先行烧伤创面简单清创
B. 肢体小面积Ⅱ度烧伤者,宜用包扎治疗
C. 创面局部外用广谱抗生素,以防止细菌感染
D. 头部、颈部创面宜用暴露法
E. 全身多处烧伤可用包扎和暴露相结合的方法
参考答案:C

第30题:
[判断题]200km/h 动车组网络系统中,由 MVB-B 总线连接的主要设备由BCU;TCU;ACU;RIOM-LQ;RIOM-CAB;CLT;REP;MPU-LT组成。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题:
[单选题]警卫勤务组织实施的原则是( )、分工负责、密切协作。
A.公安领导
B.党委领导
C.警卫指挥
D. 统一指挥
参考答案:D


第32题:
[单选题] 离心泵的吸入口( ),易造成泵抽空。
A.堵塞
B.温度低
C.压力高
D.直径大
参考答案:A


第33题: [单项选择]
债券回购交易的期限一般不超过( )个月。
A. 6
B. 12
C. 18
D. 24
参考答案:B

第34题:[单选题]A-E-H-007 5 2 3
清筛用铁丝筛孔应不大于15mm,清筛后用同孔筛子检查,其筛出碎屑按重量计不应超过( )。
A.2%
B.3%
C.4%
D.5%
参考答案:D


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