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[简答题]简述客户服务改进应遵循的原则。

参考答案: (1)体现公司的绩效价值。
(2)使行政管理人员承担义务并积极参与。
(3)注重制定“正确的”绩效措施。
(4)让经理对绩效反馈和区分负起责任。
(5)建立互补式角色和职责。
(6)与其他业务和人力资源流程相结合。
(7)提供必要的沟通与培训。
(8)进行持续不断的改进提高。

热门试题:

第1题:[单选题] 依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》第5.3.9条的规定,,经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备( ),存放急救用品,并指定专人定期检查、补充或更换。
A. 钥匙箱
B. 工具箱
C. 护目镜
D. 急救箱
参考答案:D


第2题: [多项选择]
关于公共物品的需求显示,下列说法错误的是( )。
A. 在现实生活中,人们通过市场机制显示对公共物品的需求
B. 公共物品的需求显示是通过自愿的市场交易实现的
C. 私人物品的需求显示是通过具有强制性的政治交易实现的
D. 在商品和服务市场上,人们用出价多少表示对私人物品的需求强度和需求数量
E. 在商品和服务市场上,人们用出价多少表示公共物品的需求强度和需求数量并不完全有效
参考答案:A, B, C
答案解析:

[答案]:ABC
[解析]:在商品和服务市场上,人们用出价多少表示对私人物品的需求强度和需求数量,。但同样的机制对公共物品并不完全有效。私人物品的需求显示是通过自愿的市场交

第3题: [简答题]
如何减少甘醇的损失?
参考答案: A防止三甘醇氧化发泡降解;B贫甘醇进吸收塔前应冷却,防止三甘醇蒸发带入产品气;C防止吸收塔内天然气速度过高;D建立良好的冷却措施,能使精镏柱中三甘醇的蒸发损失降到最低;E减少机械漏损

第4题:
[判断题]事故应急救援结束后,地方应急管理部门将成立事故调查组,由政府常务副职或分管副职领导任调查组组长,应急管理部门领导任副组长。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题: [多项选择]
导致合同的权利义务关系中止的情形包括( )。
A. 债务已按约定履行
B. 合同解除
C. 合同中止
D. 合同撤销
E. 债务人依法将标的物提存
参考答案:A,B,E

第6题:
[多选题]下列关于山东省的地形地貌说法正确的是(??)
A.山东省境内中部山地突起,东部低洼平坦,西南、西北缓丘起伏
B.泰山玉皇顶为山东省最高点
C.黄河三角洲一般海拔2~10米,为山东省陆地最低处
D.山东省境内主要山脉,集中分布在鲁中南山丘区和胶东丘陵区
参考答案:BCD
山东省境内中部山地突起,西南、西北低洼平坦,东部缓丘起伏,形成以山地丘陵为骨架、平原盆地交错环列其间的地形大势。泰山雄踞中部,主峰海拔1545米,为全省最高点。黄河三角洲一般海拔2~10米,为全省陆地最低处。境内主要山脉,集中分布在鲁中南山丘区和胶东丘陵区。故选BCD。

第7题:
[单选题]行车速度大于120kmh区段,钩螺栓不允许有缺少和( )。
A.单根失效
B.连三失效
C.连二失效
D.连四失效
参考答案:C


第8题: [单项选择]
交流电有效值是最大值的()倍。
A. 0.5
B. 0.33
C. 0.707
D. 0.577
参考答案:C

第9题:
[单选题]《工程临时或最终延期报审表》需要由( )签字。
A.总监理工程师
B.专业监理工程师
C.监理员
D.安全员
参考答案:A


第10题: [单项选择]
有晶片所发射的超声波声束的扩散主要取决于()
A. 探伤类型
B. 晶片背衬的致密性
C. 频率和晶片尺寸
D. 脉冲宽度
参考答案:C

第11题:
[多选题]《视力残疾旅客携带导盲犬进站乘车若干规定(试行)》中,导盲犬工作证除记载导盲犬使用者信息外,还应有( ),用于辅助残疾人工作、生活的服务犬。
A.公安部门公章
B.残疾人联合会公章
C.国际导盲犬联盟标志“IGDF”
D.居会委公章
参考答案:ABC


第12题:
[单选题]客户用电性质的不同,对供电质量的要求和对供电质量的影响也是不相同的。因此,做好客户用电性质的调查了解,是正确确定( )的重要条件之一。
A.用电类别
B.行业分类
C.执行电价
D.供电方式
参考答案:D


第13题: [单项选择]
开行班车以()作为组织客流的手段,是目前汽车运输企业经营客运业务的主要方式。
A. 宣传
B. 包车
C. 售票
D. 会员制
参考答案:C

第14题:
[单选题]当变压器三相负载不对称时,将出现负序电流。
A. 对
B. 错
参考答案:A


第15题:
[判断题]甲醇合成停车时,先停循环压缩机。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
伤口附近出现“红线”是
A. 浅层静脉炎
B. 深层静脉炎
C. 网状淋巴管炎
D. 浅层管状淋巴管炎
E. 深层管状淋巴管炎
参考答案:D

第17题: [单项选择]
有关AFP,错误的是()
A. AFP水平不高,可以排除患原发性肝癌的可能性
B. 胎儿早期由肝脏合成
C. 电泳区带位于白蛋白和α球蛋白之间
D. 是一种糖蛋白
E. 出生后一年,血清AFP降至正常人水平
参考答案:A

第18题:
[单选题]某镇组织部姚科长在接受当地记者的采访时说:“近年来刚进入机关的干部对下基层锻炼的兴趣普遍比以前强多了,我镇的机关干部对下基层的报名十分踊跃。这在几年前几乎是不可思议的。”姚科长的结论基于以下哪项假设?( )
A.机关干部下基层锻炼,对当地的发展也起到推动的作用
B.对待下基层的态度是衡量是否有下基层兴趣的重要标准
C.近年来进入该镇的干部较前几年的比起来有较高的综合素质
D.该镇机关干部对下基层锻炼产生兴趣,是由于基层待遇提高
参考答案:B
对下基层报名十分踊跃体现的是一种态度,故本题正确答案为B。

第19题:
[判断题]消防员照明灯具是消防员在无照明或照明条件差的环境下进行消防作业时使用的个人携带式灯具。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[单选题]公安机关执法办案管理中心、( )等场所配备的装备品种、数量和方式,应当符合装备使用安全和环境要求。
A..看守所;
B.服务窗口;
C.拘留所;
D.派出所
参考答案:B


第21题:
[单选题]零件图的技术要求是指制造和检验该零件时应达到的( )要求。
A.设计
B.加工
C.结构
D.质量
参考答案:D


第22题:
[多选题]根据《建筑法》,申请领取施工许可证应具备的条件有()。
A.已办理建筑工程用地批准手续
B.需要拆迁的,拆迁工作已经完成
C.已确定工程监理单位
D.建设资金全部到位
E.有保证工程质量和安全的具体措施
参考答案:AE
一般

第23题: [单项选择]
钢中含铬量大于()的钢称为不锈钢。
A. 8%
B. 12%
C. 16%
D. 20%
参考答案:B

第24题: [单项选择]
根据《测站水情任务书》,确定需发送的水情信息类别和()。
A. 接收单位
B. 发报单位
C. 会员单位
D. 人民团体
参考答案:A

第25题: [单项选择]
每周例会的交流分享阶段包括两部分内容,分别是()和角色扮演。
A. 分享经验
B. 批评教育
C. 工作总结
D. 提出工作计划
参考答案:A

第26题: [单项选择]
下列______既是影响土壤肥力的营养条件又是环境条件。
A. 水
B. 肥
C. 气
D. 热
参考答案:A

第27题:
[判断题]电力机车重联、回送时,列车中的第一位和第二位机车不得采取前车升后弓、后车升后弓的方式,其他机车禁止升弓(救援时除外)。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:[单选题]
战栗中枢位于
A.中脑
B.脑干网状结构
C.下丘脑后部
D.视前区-下丘脑前部
E.大脑皮层运动区
参考答案:C


第29题:
[判断题]列控限速按档分为不同的限速等级,最低为40km/h。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]地面有线控制的起重机,大小车运行机构运行速度不应大于()m/min。
A.45
B.50
C.55
参考答案:C


第31题: [单项选择]
双组分面漆喷涂时,喷涂第二层的最佳时机为()。
A. 距喷涂第一层20min以后
B. 距喷涂第一层15min以后
C. 待涂面不沾尘
参考答案:C

第32题:
[单选题]F列药组中,有补肝肾、强筋骨、安胎功效的是
A.杜仲、续断
B.补骨脂、蛤蚧
C.香加皮、五加皮
D.党参、太子参
E.当归、白芍
参考答案:A


第33题:
[单选题]汽车的燃油经济性是指汽车以( )完成单位运输工作量的能力。
A.最小的燃料消耗
B.最大的燃料消耗
C.最小的运输成本
D.最大的运输成本
参考答案:A


第34题:
[单选题]本小题1分进行筛选前,无需对表格先进行排序。
A.对
B.错
参考答案:A
0分

第35题: [多项选择]
唐代官吏犯赃罪主要有三种情况,分别是()。
A. 受财枉法赃
B. 受财不枉法赃
C. 受所监临赃
D. 群盗
参考答案:A,B,C

第36题:
[单选题]用于辅助物料运输的滚筒直径在( )m及其以下的绞车,可只设置手动闸。
A.0.6
B.0.8
C.1.0
参考答案:B


第37题:
[多选题]各国都要遵循联合国宪章宗旨和原则,共同推动国际关系(),努力使全球治理体系更加平衡地反映大多数国家意愿和利益。
A.民主化
B.法治化
C.无序化
D.合理化
参考答案:ABD


第38题: [单项选择]
目前我国临床化学实验室血葡萄糖测定多采用( )
A. Folin-Wu法
B. 葡萄糖脱氢酶法
C. 邻甲苯胺法
D. 葡萄糖氧化酶—过氧化物酶法
E. 己糖激酶法
参考答案:D

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