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[多项选择]个人客户服务精细化管理包含以下内容()
A. 执行服务规范
B. 细化服务评价标准
C. 开展服务质量监测和评价
D. 提升服务水平
E. 客户经理风险控制

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题: [多项选择]下列选项中属于督察机构可以进行现场督察的是()
A. 重大社会活动的秩序维护和重点地区、场所治安管理的组织实施情况
B. 重要的警务部署、措施、活动的组织实施实施情况
C. 刑事案件、治安案件的立案、侦查、调查、处罚和强制措施的实施情况
D. 民警日常收支情况
参考答案:A, B, C

第2题:[单选题]患者女性,33岁,月经量增多半年,因发现大腿皮肤瘀点、瘀斑就诊。血常规检查:
H90/L,WBC8.9x107/L,PLT32x10°几L。骨髓检查:增生明显活跃,粒红比为1.01∶:1;红系明显增生,以中、晚幼红细胞为主,形态明显异常;巨核系增生,以颗粒型巨核细胞及幼稚巨核细胞为主,产血小板型巨核细胞及血小板少见,偶见畸形血小板,其他无明显异常。首先考虑()
A.骨髓增生异常综合征
B.免疫性血小板减少症
C.缺铁性贫血
D.再生障碍性贫血
E.血栓性血小板减少性紫癜
参考答案:B


第3题:
[判断题]装、拆接地线,应作好记录,交接班时应交待清楚。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题:
[单选题]特种作业操作证有效期为()年。
A.12
B.8
C.6
参考答案:C


第5题:
[判断题]超声场的近场长度愈短,声束指向性愈好。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第6题:
[多选题]以下非税收入中,2020年浙江省税务部门征收的有( )
A.彩票公益金
B.油价调控风险准备金
C.公共户外广告资源有偿使用收入
D.地方水库移民扶持基金
参考答案:BC


第7题:
[单选题]LBB30169测量电流互感器极性的目的是( )。
A.满足负载要求
B.保护外部接线正确
C.提高保护装置动作灵敏度
D.提高保护可靠性。
参考答案:B


第8题:
[多选题]艾滋病在全球迅速传播的主要原因是: ( )
A.同性恋人群扩大
B.静脉吸毒者大量增加
C.卖淫、嫖娼者数量增加
D.输血需求者增加
E.广泛的世界性旅游
F.人群的城乡流动频繁
参考答案:ABCDEF


第9题:
[多选题]拆除旧桥(涵)时,应先拆除桥面的()。
A.桥面
B.护栏
C.挂件
D.附属设施
参考答案:BCD


第10题:
[单选题]公司的经营战略分析属于(  )分析内容之一。
A.公司技术水平
B.公司成长性
C.公司财务
D.公司生命周期
参考答案:B
公司的成长性分析包括公司经营战略分析和公司规模变动特征及扩张潜力分析。ACD三项分析均不包括公司经营战略分析。

第11题:
[单选题]下列构成以危险方法危害公共安全罪的行为有 ()。
A.刘某给电视台打电话谎称向火车站投放传染病病原体,导致有关部门紧急疏散旅客,严重扰乱了社会秩 序
B.王某故意破坏正在使用的矿井下的通风设备
C.李某违反国家规定,向土地大量排放危险废物,造成重大环境污染事故,导致多人死亡
D.郑某生产.销售有毒.有害的食品
参考答案:B
根据《刑法》第 115 条的规定“放火.决水.爆炸以及投放毒害性.放射性.传染病病原体等物质或者以其他危险方法致人重伤.死亡或者使公私财产遭受重大损失的,处十年以上有期徒刑.无期徒 刑或者死刑。”。故 B 项正确。

第12题:
[单选题]19年收入总额500万元,其中7月份取得股票转让收入10万元,转让成本7万元,核定应税所得率15%,该企业2019年应缴纳企业所得税( )万元。
A.3.75
B.7.5
C.15
D.16
参考答案:A
对采取应税所得率方式核定征收的企业,取得的转让股权(股票)收入,应全额计入应税收入额,按照主营项目(业务)确定适用的应税所得率计算征税;该企业当年优惠前应纳税所得额=500×15%=75(万元) 优惠后应纳税所得额=75×25%=18.75(万元) 缴纳企业所得税=18.75×20%=3.75(万元)。

第13题: [单项选择]
气痛的特点是()
A. 皮色焮红,灼热疼痛
B. 持续性胀痛
C. 痛如鸡啄,按之中软应指
D. 隐痛微热,继则皮色青紫胀痛
E. 攻痛无常,时感抽掣
参考答案:E

第14题:
[单选题] 国家电网有限公司“具有中国特色国际领先的能源互联网企业”的战略目标中,“中国特色”体现为走符合国情的( )道路。
A.电网转型发展和电力体制改革
B.企业转型发展和电力体制改革
C.电网转型发展和企业内部变革
D.企业转型发展和企业内部变革
参考答案:A


第15题:
[判断题]'不在车槽内固定好的手推车,必须有人看管
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:[多选题]3.143.
“车联网”平台是国家电网公司打造的一个()的电动汽车充电网络平台。
A.开放
B.智能
C.互动
D.高效
参考答案:ABCD


第17题:
[单选题]运维人员应熟知空调监控系统的使用方法,正常巡视时应对()系统进行检查
A. A.水冷
B.B.风冷
C.C.监控
D.D.控保
参考答案:C


第18题:
[单选题]裸导线截面为95mm2的电力线路,更换一段绝缘导线,绝缘导线的截面应是()mm2。
A.50
B.70
C.95
D.120
参考答案:D


第19题:
[单选题] 第一、二种工作票需办理延期手续,应在工期尚未结束以前由( )提出申请。 (1.0分)
A. 工作负责人向工作票签发人
B. 工作许可人向运维负责人
C. 工作负责人向运维负责人
D. 工作许可人向工作票签发人
参考答案:C


第20题:
[单选题]《中国铁路上海局集团有限公司重点旅客服务标准》的通知(上铁客〔2018〕243号)规定:老年旅客是指()岁以上的老年旅客。
A.60
B.65
C.70
D.75
参考答案:C


第21题:
[单选题]“教育有法可依,但无定法可抄”,这说明教师劳动具有(  )。
A.情境性
B.创造性
C.示范性
D.个别性
参考答案:B


第22题:
[单选题]在距离接触网带电部分( )的建筑物上作业时,接触网可不停电,但必须由接触网工或经专门训练的人员现场监护。【《普速铁路工务安全规则》第3.3.20条】
A.1m
B.2m
C.2-4m
D.3m
参考答案:C


第23题:
[单选题]BA007分层注水工艺是在各分开的注水层段,应用()控制注水压差。
A.配产器
B.配水器
C.封隔器
D.节流器
参考答案:B


第24题: [单项选择]
按JG/T211—2007对建筑外窗进行气密性能现场检测,下列正确的是()
A. 一樘三樘为一组
B. 按设计要求确定一组三樘的樘数
C. 三樘试件为一组
D. 同组三樘中规格、型号相同,窗型可不相同
参考答案:C

第25题:
[单选题]低压开关(熔丝)拉开(取下)后,应在适当位置悬挂“( )”或“禁止合闸,线路有人工作!”标示牌。
A.在此工作!
B.禁止分闸!
C.从此进出!
D.禁止合闸,有人工作!
参考答案:D


第26题: [简答题]
有的城市旧城改造,把一种文化底蕴都改变了。对此,你有何体会?
参考答案:(1)随着社会的发展,旧城的改造是必然的。但改造不是重建,所以在考虑适应时代要求的同时,也得考虑城市本身的历史和文化背景。保留传统,体现现代化。(2)每个城市都有每个城市的特色,它同样是“我个性,故我存在”的。所以,不能为了追求热点而千城一面,更不能让世俗的、喧闹的东西破坏其本身的美好。如果把人文的东西改没了,那这个城市就没有了特色,就割断了历史,这是不可取的。

第27题:
[判断题]后退式开采,采煤工作面向前推进时,在工作面前方形成了前支承压力,它随工作面推进而不断推移,最大值发生在工作面中部前方,峰值可达原岩应力的2-4倍。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]学习雷锋纪念日是()
A.3月5日
B.4月5日
C.5月5日
D.6月5日
参考答案:A


第29题: [单项选择]
井下机电设备峒室应设在进风风流中。如果峒室深度不超过()m、入口宽度不小于1.5m而无瓦斯涌出,可采用扩散通风。
A. 3,
B. 6,
C. 10
参考答案:B

第30题: [简答题]
我国历史上采用过的文献载体有哪些?
参考答案: 我国文献的载体经历了从天然的载体(如石板、树皮、骨头、竹、木等),到人工加工的载体(如泥板、帛、金、竹简、羊皮、布匹等),到汉代蔡伦发明的纸,再到胶片、磁带、磁盘、光盘数据库等的过程。从古到今,我们可以按照与各种载体相应的记录方法把载体分为四大类型:刻铸型(甲骨、金石),书写型(简牍、缣帛),书写兼印刷型(纸),感应型(胶片、磁带、磁盘、光盘数据库)。

第31题:
[单选题]每座仓库的安全出口不应少于2个,当一座仓库的占地面积小于等于________ m2 时,可设置1个安全出口。
A.250
B.300
C.200
D.150
参考答案:B


第32题: [单项选择]
能杀灭继发性红细胞外期疟原虫及雌雄配子体的药物是()
A. 氯喹
B. 伯氨喹
C. 乙胺嘧啶
D. 奎宁
E. 青蒿素
参考答案:B

第33题:
[单选题]灭火战斗网通常以( )为单位组网。
A.总队
B.支队
C.大队
D.建制中队
参考答案:D


第34题:
[单选题] 《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》Q/CSG 510001-2015第14.5.11.7条规定:在交通道口使用软跨时,施工地段两侧应设立( )标志牌,控制绳索人员应注意交通安全。
A.禁止
B.安全
C.交通警示
D.警告
参考答案:C


第35题:
[单选题]Since ( ) were used in the cargo, a Phytosanitary Certificate should be provided.
A.wooden packages
B.cartons
C.plastic packages
D.jumbo bags
参考答案:A


第36题:
[多选题]水冷壁管的作用是()。
A.降低炉膛温度
B.吸收炉膛高温热
C.保护炉墙
D.防止燃烧层结焦
参考答案:BC


第37题: [单项选择]
下述哪个基因被认为与类风湿关节炎的发病和发展无关
A. HLA-DR4
B. HLA-DR27
C. TNF基因
D. 性别基因
E. 球蛋白基因
参考答案:B

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