第32题: [单项选择]甲公司是一家生产护肤品的企业,为了明确企业的发展方向,公司制定了战略目标。以下选项中,目标确切的是( )。 A. 在未来三年内改善公司销售人员的服务态度 B. 在未来一段时间内使客户满意度达到80% C. 在未来三年内使客户满意度提高到100% D. 在未来三年内使客户满意度提高到80% 参考答案:D 答案解析:在确定战略目标时,通常使用一套被称作SMART的基本原则,它是以下5个英文单词首个字母的缩写:S(specific)——具体——不含糊;M(measurable)——可计量——可以量化;A(attai
第33题: [单项选择]咳喘,痰多色白滑、易咯出,多见于 A. 咳嗽少痰,腰膝酸软,遗精,伴见虚热之象 B. 食少便溏,咳喘短气,伴见气虚之象 C. 咳嗽,或咳血,胸胁灼痛,易怒,伴见实火内炽之象 D. 咳喘,心悸,伴见气虚之象 E. 神志、目、筋、爪甲失养,伴见血虚之象 参考答案:D