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[多选题] 投诉可以从总零售客户进行统计,也可以( )的角度进行统计,并计算相应的投诉率。
A.分业态类别按零售客户进行统计
B.分商圈类型按零售客户进行统计
C.分经营规模按零售客户进行统计
D.分不同客户价值类别按零售客户进行统计

参考答案:ABCD

热门试题:

第1题: [单项选择]在西方国家的饭店,出菜检查工作通常由其亲自兼任的是()。
A. 厨师长
B. 餐厅经理
C. 服务员
D. 出菜检查员
参考答案:D

第2题:
[单选题]关于碱度的分类,正确的是( )。
A.酚酞碱度是控制苛性脆化腐蚀的。
B.酚酞碱度叫相对碱度。
C.甲基橙家督和酚酞碱度是一样的。
D.甲基橙碱度称总碱度。
参考答案:D


第3题:[单选题] 国家电网有限公司坚持( )的体制架构,坚持电网统一规划、统一调度、统一管
理的体制优势,推动构建全国统一电力市场体系,适应人民美好生活需要和电能占终端能
源消费比重提高的趋势,着力解决电网发展不平衡不充分问题,提高安全供电和优质服务
水平。
A. “管住两头、放开中间”
B. “管住发电、管住用电”
C. “管住中间、放开两头”
D. “管住输电、放开配电”
参考答案:C


第4题:
[判断题]. 党员违反国家法律法规, 违反企事业单位或者其他社会组织 的规章制度受到其他纪律处分,应当追究党纪责任的,党组织在 对有关方面认定的事实 、性质和情节进行核实后,依照《中国共 产党纪律处分条例》 规定给予党纪处分或者组织处理 。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第5题:
[单选题]律师谢某因涉嫌辩护人妨害作证罪被公安机关立案侦查,谢某提出要聘请辩护律师。下列说法正确的是()
A.侦查阶段谢某无权聘请辩护律师
B.谢某聘请辩护律师要经过律师主管行政机关的批准
C.谢某聘请辩护律师要经过公安机关的批准
D.谢某不需要经过批准即有权聘请辩护律师
参考答案:D


第6题:
[多选题]114.以下哪些主体能够作为民事诉讼中的证人出庭作证:
A.单位
B.成年人
C.未成年人
D.近亲属
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]单机、( )及重型轨道车,虽未完全具备列车条件,亦应按列车办理。
A.除雪车
B.大型养路机械
C.路用车
D.动车
参考答案:B


第8题:
[多选题]衡量道路旅客运输经济性的指标有( )。
A.行包赔偿率
B.售票差错率
C.行包正运率
D.始发车座位利用率
E.责任经济损失率
参考答案:ADE
本题考查道路旅客运输质量指标。经济性方面的指标主要包括责任经济损失率、行包赔偿率和始发车座位利用率。选项BC属于旅客运输及时性方面的指标。

第9题:
[单选题]向封锁区间发出救援列车时,不办理行车闭塞手续,以( ),作为进入封锁区间的许可。(技规)
A.列车调度员的命令
B.路票
C.绿色许可证
参考答案:A


第10题:
[单选题]一般情况下,以质押为目的的无形资产评估选用( )作为价值类型,同时结合质押率进行无形资产价值确定。
A.评估价值
B.公允价值
C.市场价值
D.账面价值
参考答案:C
一般情况下,以质押为目的的无形资产评估选用市场价值作为价值类型,同时结合质押率进行无形资产价值确定。

第11题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》规定,高压设备接地故障时,室内不得接近故障点( )以内。
A.4m
B.3m
C.2m
D.2.5m
参考答案:A


第12题:
[多选题]冒顶区的正常通风如一时不能恢复,则必须利用()向埋压或截堵的人员供给新鲜空气。
A.压风管
B.巷道
C.水管
D.打钻
参考答案:ACD


第13题: [单项选择]
人的行为改变处于没有准备阶段时的心理特点是
A. 对问题尚无了解,毫无思想准备
B. 意识到问题,引起关注,犹豫不决
C. 形成态度,作出承诺
D. 已采取新的行动
E. 已巩固新行为
参考答案:A

第14题: [单项选择]
下列关于栈的叙述中不正确的是( )。
A. 在栈的两端都能插入或删除数据
B. 在栈中只能从一端插入或删除数据
C. 栈中的数据是先进后出
D. 栈是一种特殊的线性表
参考答案:A
答案解析:[解析] 栈的插入和删除运算都只在一端进行,即它的一端是封闭的,不允许进行插入与删除元素,一端是开口的,允许进行插入与删除元素,选项B是正确的。栈中的数据是先进后出的,选项C是正确的。栈是一种特殊的线

第15题:
[判断题]按分析对象不同,分析方法可分为化学分析和仪器分析。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题: [单项选择]
在修改后的《证券法》于2006年1月1日实施后,经国务院证券监督管理机构批准,证券公司可以经营证券承销与保荐业务。经营单项证券承销与保荐业务的,注册资本最低限额为人民币( ),经营证券承销与保荐业务且经营证券自营、证券资产管理、其他证券业务中一项的,注册资本最低限额为人民币( )。
A. 1亿元;5亿元
B. 2亿元;5亿元
C. 1亿元;10亿元
D. 5亿元;10亿元
参考答案:A
答案解析:[解析] 此题考查证券公司经营证券业务的相应资格。故选A。

第17题:
[判断题]《烟草专卖法》所称烟叶并纳入专卖管理的是指生产烟草制品所需的烤烟名晾晒烟和白肋烟。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]对于体育洁动和社会公益劳动而言,随着年级的增高(  )
A.社会阻抑作用和社会助长作用并没有明显的变化
B.社会阻抑作用表现得越来越不明显
C.社会助长作用表现得越来越明显
D.社会阻抑作用表现得越来越明显
参考答案:D
社会的阻抑作用表现随着年级的增高而愈加明显。

第19题:
[单选题]每位用户每月最多可成功推荐多少名手厅新用户,超过将不再发放奖励
A.100
B.500
C.800
D.1000
E.1500
参考答案:D


第20题: [单项选择]
分析实验室用水不控制的指标是()
A. pH范围
B. 细菌
C. 电导率
D. 吸光度
E. 有机物
参考答案:B

第21题:
[单选题]凡在距坠落高度基准面()m及以上有可能坠落的高度进行的作业均称为高处作业。
A.2
B.1
C.1.7
D.1.5
参考答案:A


第22题: [多项选择]
知识涉及的范围甚广,为了更好地理解知识管理的概念,需要掌握下面几个方面的“结合”,()
A. 目标与过程相结合
B. 行为与潜在价值相结合
C. 对数据的管理与对信息的管理相结合
D. 对信息的管理与对人的管理相结合
参考答案:A, B, D

第23题:
[多选题]通信方式根据CPU与外设之间连线结构、数据传送方式不同,分为( )
A.并行通信
B.串行通信
C.同步通信
D.异步通信
E.全双工通信
参考答案:CD


第24题: [单项选择]
免疫组织化学染色的基本原理是
A. 补体间的反应
B. 抗原与抗体间的特异性反应
C. 受体与配体间的特异性反应
D. 抗原与抗原间的反应
E. 抗体与抗体间的反应
参考答案:B

第25题:
[单选题]患者,女,32岁,突然右下腹绞痛,伴恶心,呕吐。一年来偶有右下腹不适。查体:腹软,右下腹深压痛。血常规:白细胞9.0x109/L,中性粒细胞80%。尿检:白细胞极少,红细胞15/HP。首先应考虑
A.急性阑尾炎
B.右侧附件炎
C.言外孕
D.右输尿管结石
E.卵巢囊肿蒂扭转
参考答案:D


第26题: [单项选择]
下列说法合适的有()
A. 心境有明显的外在表现
B. 心境是一种比较微弱、持久而又具有渲染性的情绪体验状态。
C. 心境针对具体的事物
D. 心境具有激动性的特点
参考答案:B

第27题:
[判断题]钳型电流表是维修电工常用的一种电流表,必须在断开电源的情况下进行电流测量,使用方便。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题: [名词解释]
体重过重
参考答案: 是指体重超出同龄正常儿童体重平均数加2个标准差(或第97百分位)者,如肥胖症。

第29题:
[判断题]纵波直探头发射垂直于探测面传播的横波进行检测。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第30题:
[单选题]根据《普速普速铁路线路修理规则》规定,辙叉心宽50mm以上断面处两条垂直裂纹相加长度达到( )mm,应判为重伤。
A.40
B.60
C.80
D.100
参考答案:C


第31题:
[多选题]党的十九届四中全会提出,必须健全幼有所育、学有所教、劳有所得、病有所医、老有所养、住有所居、弱有所扶等方面国家基本公共服务制度体系,尽力而为,量 力而行,注重加强 、 、 民生建设,保障群众基本生活。( )
A.制度性
B.普惠性
C.基础性
D.兜底性
参考答案:BCD


第32题:
[单选题]鱼类腐败可用K值来表示,K≤20%表明鱼体新鲜,K值大于(  )表示鱼体开始腐败。
A.30%
B.40%
C.50%
D.60%
参考答案:B
K值主要适用于鉴定鱼类早期腐败。若K≤20%说明鱼体绝对新鲜,K≥40%说明鱼体开始有腐败迹象。

第33题:
[单选题]电子商业汇票提示付款期为自票据到期日起______日内,提示付款期末日遇法定节假日、大额支付系统非营业日、电子商业汇票系统非营业日顺延。
A.五
B.十
C.十五
D.三十
参考答案:B


第34题:
[单选题]警戒带分为( )使用两种,分别有涂反光材料和不涂反光材料两种
A.两次性和重复性
B.重复性和多次性
C.一次性和多次性
D.一次性和重复性
E.略
F.略
参考答案:D


第35题:
[判断题]企业必须为从业人员提供符合国家标准或者行业标准的劳动防护用品,并监督、教育从业人员按照使用规则佩戴、使用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第36题:
[多选题]根据事故造成的人员伤亡或直接经济损失的严重程度,事故一般分为( )。
A.特别重大事故
B.重大事故
C.较大事故
D.一般事故
E.事件苗头
参考答案:ABCD


第37题:
[单选题]维生素PP的需要量随能量的供给而变化,一般为( )。
A.0.015mg/kj
B.0.15mg/kj
C.1.5mg/kj
D.1.15mg/kj
参考答案:C


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