第12题: [单项选择]第一次巡检的目的是检查营业网点内环境、人员和设施是否做好了营业的准备，具体描述错误的为（）。 A. 环境整洁：检查营业网点外部和内部环境整洁。功能区摆放的物品完好整洁，营业台席上物品摆放整齐有序，无私人物品摆放在台席上 B. 人员到位：主要检查台席外人员包括保安和保洁人员到位，仪容仪表规范 C. 设备正常：检查营业网点内的各类设施设备运行正常，包括自助服务终端、复印机、点钞机、打印机、排号机等 D. 资料充足：检查营业网点内的各类资料充足，包括宣传资料、业务凭单等 参考答案:B
第13题: [单项选择]开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着尖锐的矛盾，这种现象称做 A. 软件投机 B. 软件危机 C. 软件工程 D. 软件产生 参考答案:B 答案解析:解析：软件工程概念的出现源自软件危机。所谓软件危机是泛指在计算机软件的开发和维护过程中所遇到的 一系列严重问题。总之，可以将软件危机归结为成本、质量、生产率等问题。
第27题: [单项选择]关于毛细淋巴管的描述正确的是（） A. 不与毛细血管伴行 B. 起于组织间隙内 C. 管腔粗细一致、均匀 D. 管壁由复层内皮细胞构成 E. 管壁通透性小于毛细血管 参考答案:B
第28题: [单项选择]BSP的经验说明，除非得到下列哪一项参与研究的承诺，否则决不要贸然开始对企业的BSP研究 A. 最高领导者和某些最高管理部门 B. 技术人员 C. 财务人员 D. 销售人员 参考答案:A 答案解析:[解析] BSP的经验说明，除非得到了最高领导者和某些最高管理部门参与研究的承诺，否则不要贸然开始BSP研究，因为研究必须反映最高领导者关于企业的观点，研究的成果取决于管理部门能否向研究组提供企业的现
第33题: [单项选择]下列各项哪一类不属于突发公共卫生事件 A. 重大传染病疫情 B. 重大交通事故 C. 重大职业中毒事故 D. 重大食物中毒事故 E. 群体不明原因疾病 参考答案:B 答案解析:关于突发公共卫生事件的类别在《突发公共卫生事件应急条例》第二条有具体规定，但交通事故应属公共安全问题，而不应属公共卫生问题。易混淆视线的还有不明原因疾病一项，此项在规定中作为仅次于传染病疫情的第二类公
