第1题:
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）传统客服行业有哪些痛点？（）A.客服人员流动性大，培训成本高
B.客服服务效果难以把控
C.大量重复性问题过度消耗人工客服
D.客服数据挖掘能力差
参考答案:ABCD
第2题: [简答题]
论述磷循环的过程、主要特点及其与水体富营养化的关系。参考答案:(1) 过程：
①磷循环起源于岩石风化，终止于水中的沉积；
②贮存于岩石中的磷通过人工开采和自然风化后，被植物吸收，沿着食物链传递，进行生物小循环：其中部分生物排泄物及残体所携带的磷离开生物小循环，进入环境；
③同时，环境中的磷也通过地表径流携带，进入江河、海洋，进行地质大循环。
(2) 主要特点：
磷的主要贮存库是岩石圈；循环速度慢、时间长；是典型的沉积型循环。
(3) 与水体富营养化的关系：
①当磷被大量开采和使用时，贮存于岩石圈中的磷被大量释放出来，进入土壤和水体，导致磷在水体和土壤中的过多积累；
②同时，由于农业生产中大量施用磷肥，而植物对土壤中的磷利用率低，停留在土壤中的磷一部分随地表径流等进入水体，导致水体中磷的富集；
③水体中过量的磷成为水体富营养化的主要贡献者，导致赤潮发生和蓝藻大爆发等。
第3题:
[单选题] 关于从室外进入家门内,以下行为不正确的是?()A.将外穿衣物脱下,更换成家居服
B.拆除口罩后,扔进垃圾桶,不随意放置
C.处理完口罩和衣物,进行洗手消毒
D.关闭窗户,不让外界空气进入
参考答案:D
第4题: [单项选择]
以下哪项不是行政事业单位会计科目？（ ）
A. 有价证券
B. 库存材料
C. 暂存款
D. 经营收入
参考答案:D
第5题:
[多选题]《人力资源市场暂行条例》规定,国家加强人力资源服务标准化建设,发挥人力资源服务标准在( )等方面的作用。
A.行业引导
B.服务规范
C.市场监管
D.行业管理
参考答案:ABC
《人力资源市场暂行条例》第五条规定,国家加强人力资源服务标准化建设,发挥人力资源服务标准在行业引导、服务规范、市场监管等方面的作用。
命题单位:流动管理司
第6题:
[单选题]50Kg/m钢轨7号道岔导曲线中部标准轨距为( )A.1435mm
B.1440mm
C.1445mm
D.1450mm
参考答案:C
第7题:
[判断题]开关跳合闸回路指示灯串联一只电阻,主要是降低灯泡的压降,延长灯泡的使用寿命。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第8题:
[多选题]以下属于有砟线路综合维修验收评分标准钢轨扣分条件的是（ ）。A.钢轨折断未及时永久处理
B.绝缘接头轨端肥边大于2mm
C.轨面擦伤
D.光带不居中
参考答案:AB
第9题:
[判断题]电力系统由发电、变电、输电、配电和用电五个环节组成。A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题: [多项选择]
中央银行是在解决下列（）等问题的过程中逐步产生发展起来的。A. 银行券的发行问题
B. 票据交换和清算问题
C. 最后贷款人问题
D. 政府筹资问题
E. 金融监管问题
参考答案:A,B,C,E
第11题:
[判断题]感知电流一般不会对人体造成伤害，但可能因不自主反应而导致由高处跌落等二次事故。A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[判断题]变压器电源侧发生故障时,变压器的电流速断装置应动作。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题:
[多选题]调车手信号道岔开通信号显示方式描述错误的是()。A.昼间—拢起的红色信号旗直立平举;再用展开的绿色旗上下小动
B.昼间—展开的绿色信号旗下压数次
C.夜间—绿色灯光下压数次
D.昼间—拢起的黄色信号旗高举头上左右摇动
E.夜间—白色灯光高举头上左右摇动
参考答案:ABC
第14题:
[单选题]需制成霜使用的药材是A.松子仁
B.郁李仁
C.火麻仁
D.牵牛子
E.巴豆
参考答案:E
第15题: [判断题]
电极系的电极距越长,则探测范围越大。参考答案:对
第16题:
[单选题]高速铁路接触网精修队伍成员应由组织专门培训合格并认定的人员担任。A.A、铁路总公司
B.B、集团公司
C.C、供电段
D.D、供电车间
参考答案:B
第17题:
[判断题]采用旁路作业方式进行电缆线路不停电作业前，应确认两侧备用间隔断路器（开关）及旁路断路器（开关）均在合闸状态。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第18题:
[判断题]冰面救援时救援行动展开前应检测冰面厚度，选择距离被困人员较近的位置作为救援起点。A.正确
B.错误
参考答案:B
第19题: [多项选择]
关于外汇期权交易，以下说法正确的是（）。A. 外汇期权交易是指期权买方在到期日或约定日，按事先约定的价格买进或卖出约定数量的外汇的权利
B. 期权的买方可以执行、也可以放弃执行该权利
C. 卖方支付期权费
D. 外汇期权的交易期限在一年以内，单笔最低交易金额为30万元或等值其他货币
参考答案:A, B, D
第20题:
[单选题]关于不服地方各级人民法院第一审的判决、裁定而提出上诉的，下列说法中，正确的是( )。A.须由被害人提出
B.须用上诉状的形式
C.须通过原审人民法院提出
D.被告人想上诉即可上诉，无须理由
参考答案:D
AB两项错误，《刑事诉讼法》第一百八十条规定，被告人、自诉人和他们的法定代理人，不服地方各级人民法院第一审的判决、裁定，有权用书状或者口头向上一级人民法院上诉。被告人的辩护人和近亲属，经被告人同意，可以提出上诉。附带民事诉讼的当事人和他们的法定代理人，可以对地方各级人民法院第一审的判决、裁定中的附带民事诉讼部分，提出上诉。C项错误，有关上诉人既可以通过原审法院向上一级法院提起上诉，也可以直接向上一级法院提出上诉。D项正确，上诉权主体只要不服第一审判决、裁定，并在法定期限内依法提出上诉，人民法院就应当受理，并引起第二审程序。
第21题: [单项选择]
密封性能较好，常用于凹凸式密封面法兰连接的法兰垫片为（）垫片。A. 金属
B. 缠绕式
C. 齿形
D. 橡胶石棉
参考答案:C
第22题:
[单选题]下面是一些常用的文件类型,其中()文件
类型是最常用的WWW网页文件.A.A:txt或text
B.B:htm或html
C.C:gif或jpeg
D.D:wav或au
参考答案:B
第23题:
[单选题]化学品多层包装运输，原则上要求（ ）A.内外包装都应加贴（挂）安全标签
B.内外包装都无需加贴（挂）安全标签
C.外包装要加贴（挂）安全标签，内包装不用加贴（挂）安全标签
D.内包装要加贴（挂）安全标签，外包装不用加贴（挂）安全标签
参考答案:A
第24题: [简答题]
简述在Windows 2000中创建用户帐户的步骤。参考答案:在“开始”菜单中选择“设置”--“控制面板”选项，打开控制面板窗口，双击“用户和密码”图标，在谈出的对话框中单击“添加”，启动“添加新用户”向导，根据向导提示，输入用户名、密码等即可。
第25题:
[判断题]防止胀轨跑道的措施中加强线路的防爬锁定，防止产生应力集中。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [配伍题]
噻哌酮（）|地塞米松（）|异丙托溴铵（）|氨茶碱（）|硝苯吡啶（）A. 可阻止钙离子进入肥大细胞，以缓解支气管平滑肌收缩
B. 提高腺苷酸环化酶和抑制磷酸二酯酶，稳定细胞溶酶体
C. 减少cGMP浓度，使生物活性物质释放减少
D. 抑制细胞内磷酸二酯酶，减慢cAMP的分解
E. 可抑制肥大细胞和嗜碱性粒细胞释放生物活性物质产生很强的抗过敏作用
参考答案:E|B|C|D|A
第27题:
[单选题] 软横跨直吊线上端( ),无松弛。A.临时固定
B.永久固定
C.软固定
D.滑动固定
参考答案:B
第28题: [单项选择]
肾脏的基本结构和功能单位是（）A. 肾小球
B. 肾小体
C. 肾小管
D. 集合管
E. 肾单位
参考答案:E
答案解析:肾单位是肾脏的基本功能单位，它与集合管共同完成泌尿功能。每个肾单位包括肾小体和肾小管两部分。肾小体包括肾小球和肾小囊两部分。
第29题: [单项选择]
一般的救生软梯主梯长（）m。A. 15.0
B. 20.0
C. 25.0
D. 30.0
参考答案:A
第30题:
[多选题]施工作业必须纳入月度施工计划，并在车站办理（）手续。A.封锁
B.慢行
C.申报
D.施工
参考答案:AB
第31题:
[单选题]为解决城中村长期存在的低压台区电压低的问题，某供电局组织新装一台500kVA杆架变压器，林某作为工作负责人，在得到工作许可后，组织工作人员进入工作现场，有序开展杆上作业，标识牌安装以及各引线、接地线安装等工作。
凡装有攀登装置的杆塔、变压器、融冰装置等，攀登装置上应设置“禁止攀登，高压危险！”标示牌。地面的配电变压器应有箱式外壳或安全围栏，并设置（ ）等标示牌。
A.“禁止合闸，线路有人工作！”
B.“止步，高压危险！”
C.“禁止攀登，高压危险！”
D.“在此工作！”
参考答案:B
第32题: [单项选择]
对于广东农村信用社不需要控制机构签到次数的机构（如客户服务部等），可通过“[209198]机构签到状态修改“交易将机构修改为下列哪一种状态（）
A. “未锁定“
B. “无控制“
C. “签退“
D. “签到“
参考答案:B
第33题:
[单选题]向区间开行的路用列车，原则上每端只准进入()。A.A、一列
B.B、二列
C.C、三列
D.D、四列
参考答案:A
第34题:
[单选题]采用CSMACD的网络中发生冲突时，需要传输数据的主机在回退时间到期后做何反应（）A.主机恢复传输前侦听模式
B.造成冲突的主机优先发送数据
C.造成冲突的主机重新传输
最后16个帧
D.主机延长其延迟时间以
便快速传输
参考答案:A
以太网交换机缺陷处理
