参考答案:B
答案解析:本题主要考查的知识点为售前服务的内容。
常见的售前服务包括：通过广告宣传使顾客知晓；提供良好的购货环境；为顾客提供便利；服务电话；免费咨询；复杂产品提供客户培训。
[听力原文] Everybody has to die someday, but nobody likes to think about it. Even so, at sometime
第8题:[单选题] 客服代表接到客户来电对于投诉进行催促的,( )分钟内按照正常投诉流转流程进行转办及催促,务必保证在规定时间内完成投诉的回复和处理。
A.1
B.2
C.3
D.第一时间
参考答案:D
第9题:[判断题]第一百零四条：两个以上生产经营单位在同一作业区域内进行可能危及对方安全生产的生产经营活动，未签订安全生产管理协议或者未指定专职安全生产管理人员进行安全检查与协调的，责令限期改正，处五万元以下的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处一万元以下的罚款；逾期未改正的，责令停产停业。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第10题:[单选题]对现场煤气中毒人员进行抢救时,抢救人员必须佩戴()。
A.苏生器
B.过滤式空气呼吸器
C.隔离式空气呼吸器
参考答案:C
第11题:[判断题]已经执行的各类停电信息不可以删除。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:[多选题]中山农商银行汇出汇款业务关于手续费的收取方式分别有：
A.CREDIT
B.SHA
C.OUR
D.BEN
参考答案:BCD
第13题:[单选题]产品质量是工作质量的（）。
A.保证
B.综合反映
C.基础
D.依据
参考答案:B
第14题:[多选题]BCA002 4 1 3
急冷油循环泵不上量可能的原因有()。
A.入口过滤器堵塞
B.出口过滤器堵塞
C.急冷油中带水
D.急冷油泵内漏加大
参考答案:ABCD
第15题:[判断题]ZD6表示杆定、反位表示缺口要求为1.5mm+1mm。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第16题:[判断题]使用Signal Mirror是应注意不要对着靠近的飞机。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题: [单项选择]采用现场喷涂或模板浇注有机类保温材料做外保温时，有机类保温材料应达到（）后方可进行下道工序施工。
A. 凝结时间
B. 陈化时间
C. 初凝时间
D. 终凝时间
参考答案:B
第18题:[单选题]有关心输出量叙述,错误的是:
A. 是指每分钟从两心室射出的血量
B.能随机体代谢的需要而增加
C.等于搏出量与心率的乘积
D.正常成人安静状态下约为5L
E.与性别、年龄有关
参考答案:A
第19题:[单选题]引导信号应在列车( )越过信号机后及时关闭。
A.第一轮对
B.头部
C.全部
参考答案:B
第20题:[单选题]基于建设单位主张，某建设工程施工合同被人民法院撤销，则合同被撤销的原因可能是（ ）。
A.施工单位以欺诈手段订立合同，损害建设单位利益
B.建设单位的代理人签订合同时超越了代理权
C.该合同的履行会损害社会公共利益
D.施工单位投标时与其他投标人恶意串通
参考答案:A
2020版教材P124页
《合同法》规定，下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的合同；（二）在订立合同时显失公平的合同；（三）一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同。A选项合同属于法定可撤销的情形，因此A选项符合题干要求，是正确选项。B选项属于效力待定合同的情形，即被代理人追认的，合同有效；被代理人拒绝追认的，由行为人承担责任。效力待定合同不属于可撤销的情形，因此B选项不符合题干要求。C选项和D选项都属于无效合同的情形，而不属于可撤销的情形，因此C、D选项都不符合题干要求。考生复习此类知识点时，应能准确区分无效合同的种类、效力待定合同种类和可撤销合同种类。考点:考查可撤销合同的类型
第21题:[单选题]《电力用户报装技术规范》规定：低压电力用户用电容量为该用户（ ）额定容量的总和。
A.受电设备
B.计量装置
C.用电设备
D.配电装置
参考答案:C
第22题: [单项选择]以下关于TRU的描述，不正确的是（）.
A. 信号的调制/解调
B. 信号的放大
C. 突发脉冲串的加密、交织
D. 储存RBS的数据库
参考答案:D
第23题: [简答题]廖承志对我国新闻事业作出哪些？
参考答案:
1、1929年领导出版中国海员总会的《中国海员》合刊，创办《赤光》。
2、1936年担任红中社外交编译工作。
3、1937年创办《解放》周刊，并负责编辑《斗争》杂志。
4、1941年4月在香港创办《华商报》。
5、1946年7月至1949年3月任新华社社长。
6、1947年7月在山西领导建立第三个“陕北新华广播电台”。
7、还任过《解放日报》社长。
8、1949年6月任中央广播事业管理处处长。
第24题:[单选题]《铁路旅客运输服务质量》规定,为旅客服务失误时,应向旅客表示( )。
A.道歉
B.悔意
C.理解
D.歉意
参考答案:D
第25题:[单选题]电缆直埋交叉敷设，在不采取任何措施时，电缆与热力管沟相互间容许最小净距为（）
A.A、0.25m、
B.B、0.5m、
C.C、1m、
D.D、2m
参考答案:B
第26题:[判断题]为保证消防安全,响墩、火炬等特殊安全防护用品,禁止存放在路用客车内。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题: [判断题]一般情况下，采用双方协议方式出让土地使用权的出让金不得低于按国家规定所确定的最低价，但国家级重点工程除外。( )
参考答案:错
答案解析:[解析] 采用双方协议方式出让土地使用权的出让金不得低于按国家规定所确定的最低价，是城市房地产管理法的规定。
第28题:[单选题]（ ）是一种岗位评价方法。适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。
A.关键事件法
B.评分法
C.因素比较法
D.排列法
参考答案:B
评分法适合生产过程复杂，岗位类别、数目多的大中型企事业单位采用。
第29题: [简答题]运动副的润滑方式有哪些？
参考答案:
循环供油润滑，间歇加油润滑，油芯、油毡、油标的滴油润滑，飞溅、油雾润滑以及油脂集中或分散润滑等。
第30题: [单项选择]楼梯踏步贴瓷砖，当楼梯净宽为1350mm，踏步宽为300mm，高为150mm时，选用( )规格的地面砖较合理。
A. 350mm×350mm
B. 400mm×400mm
C. 450mm×450mm
D. 500mm×500mm
参考答案:C
第31题:[简答题]高速铁路与公路、航空相比有什么优势?
参考答案:①输送能力大;
②速度快、旅行时间短;
③安全性好;
④受气候变化影响小,正点率高;
⑤舒适方便;
⑥能耗低;
⑦环境污染小;
⑧社会、经济效益好
第32题:[单选题]内分泌系统疾病患者的护理
题目内容.下列内分泌功能试验除外
可选项.
A.口服葡萄糖耐量试验
B.尿17-羟皮质类固醇测定
C.地塞米松抑制试验
D.血电解质测定
E.尿儿茶酚胺测定
参考答案:D
第33题:[多选题]常某，78岁，因心脏病突发病逝。其身后留有积蓄80万和一套住房，常某的两个儿子和一个女儿继承了这些遗产。那么常某的死亡，在法理上来讲属于()。
A.法律事实
B.法律事件
C.法律行为
D.法律规范
参考答案:AB
所谓法律事实，就是法律规范所规定的，能够引起法律关系产生、变更和消灭的客观情况或现象。法律事实又可分为两类，即法律事件和法律行为。法律事件是法律规范规定的，不以当事人的意志为转移而引起法律关系形成、变更或消灭的客观事实。常某的死亡不以当事人的意志为转移，又必然引起遗产继承的法律关系，因此属于法律事实中的法律事件。A、B项正确。法律行为是指法律主体基于意思表示，旨在设立、变更或者终止法律关系而实施的合法行为。显然常某的死亡不是法律行为，也不是法律规范，排除C、D项。故本题正确答案为AB。
第34题:[判断题]生产经营单位可以使用国家明令淘汰、禁止使用的危及生产安全的工艺、设备。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题:[多选题]供消防员使用的呼吸保护器具主要有( )。
A.过滤式防毒面具
B.自动呼吸复苏器
C.空气呼吸器
D.氧气呼吸器
E.简易逃生面罩
参考答案:ACD
第36题:[单选题]专项施工方案应当由( )负责人审核签字、加盖单位公章,并由总监理工程师审查签字、加盖执业印章后方可实施。
A.施工单位技术负责人
B.分包单位
C.建设单位
D.监理单位
参考答案:A
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