第1题: [简答题]
如何建立顾客忠诚参考答案:(1)认识顾客。企业应清楚地了解自己的顾客是谁以及这些顾客有些什么特点。
(2)答谢顾客。让顾客知道他们正受到企业的重视，这是维系企业与顾客感情的最好手段。
(3)赞赏。顾客在众多供应商中作出选择，对被选中的企业而言，是给企业提供了机会，企业对此应表示赞赏和感激。
(4)分析顾客。通过对顾客意见和感受等信息的深入分析，企业可以为自己未来的经营活动确定方向。
(5)为顾客满意而行动。企业应向顾客学习，倾听顾客的心声，然后通过实际行动努力改善经营程序，改进自身的产品和服务，提高顾客对企业及其产品的满意度。
第2题: [简答题]
通常的扫描步骤是什么？参考答案:
第一步：启动扫描仪
第二步：调出扫描对话框
第三步：设置扫描参数
第四步：预扫描
第五步：扫描，得到扫描结果
第3题:
[判断题]餐厅未按国家工程建设消防技术标准的规定设置自动喷水灭火系统可直接判定 为重大火灾隐患。 ( )[ 易]
A.正确
B.错误
参考答案:B
第4题:
[单选题]( )负责竣工图的审核、归档和移交管理。A.施工项目部
B.监理项目部
C.建设单位
D.业主项目部
参考答案:D
第5题: [单项选择]
下列叙述中不正确的是A. 关系模型数据库系统在事务处理领域具有较好的适应性
B. 关系模型数据库系统在非事务处理领域适应性较强
C. 面向对象模型所构造的数据库系统虽然功能强、适应面宽，但是它使用不够方便
D. 对象—关系模型中，基本数据结构是关系表，在关系表间具有继承、组合等关联
参考答案:B
答案解析:[解析] 关系模型数据库系统在事务处理领域具有较好的适应性，它在长期广泛的使用中具有使用群体广、使用方便的特点，但在非事务处理领域则适应性不强；而用面向对象模型所构造的数据库系统虽然功能强，适应面宽，
第6题:
[多选题]辐射热受着火建筑以及相邻建筑的影响，其强度与（ ）和建筑物长度、高度以及气象条件等因素有关。
A.消防扑救力量
B.火灾延续时间
C.可燃物的性质和数量
D.外墙开口面积的大小
参考答案:ABCD
第7题:
[简答题]结肠癌的分期？参考答案:癌仅限于肠壁内为Dukes A期。又分为三个亚期，即癌局限于粘膜内者及穿透粘膜肌层达粘膜下层为A1期，累及肠壁浅及深肌层者为A2及A3，穿透肠壁但无淋巴结转移者为B期，有淋巴结转移者为C期，其中淋巴结转移仅限于癌肿附近如结肠壁及结肠旁淋巴结者为Cl期；转移至系膜和系膜根部淋巴结者为期C2。已有远处转移或腹腔转移，或广泛侵及邻近脏器无法切除者为D期
第8题:
[单选题]对放射工作场所和放射性同位素的运输贮存，用人单位必须配置防护设备和报警装置，保证接触放射线的工作人员佩戴（ ）。
A.安全帽#
B.防护眼镜#
C.个人剂量计
参考答案:C
第9题: [多项选择]
下列房地产不能出租的有( )。A. 未能取得《房屋所有权证》的
B. 共有房屋已取得共有人同意的
C. 已抵押，但经抵押权人同意的
D. 被依法查封、扣押或者以其他形式限制房地产权利的
E. 属于违章建筑
参考答案:A,D,E
第10题:
[多选题]铝合金隔热型材进行纵向剪切或横向拉伸试验时，万能试验机应配备（ ）高、低温试验箱。A.A、控温范围：（-37~100）℃±2℃
B.B、均热带≥120mm
C.C、温度波动度：±1.5℃
D.D、温度梯度：±2℃
参考答案:ABCD
第11题: [单项选择]
要对一个正在发生的疾病现状进行调查，应使用哪种调查方法（）A. 前瞻性调查
B. 横断面调查
C. 追踪调查
D. 回顾性调查
E. 以上都不是
参考答案:B
第12题: [单项选择]
骨盆界限的组成应是A. 耻骨联合上缘、髂耻缘及骶岬中部的连线
B. 耻骨联合下缘、髂耻缘及骶岬上缘的连线
C. 耻骨联合上缘、髂棘及骶岬上缘的连线
D. 耻骨联合上缘、髂耻缘及骶岬上缘的连线
E. 耻骨联合下缘、髂棘及骶岬上缘的连线
参考答案:D
第13题:
[单选题]党的( )是党的根本性建设,决定党的建设方向和效果。( )A.思想建设
B.政治建设
C.组织建设
D.制度建设
参考答案:B
第14题: [单项选择]
慢性肾小球肾炎肾病型的主要特点是A. 轻度水肿
B. 大量蛋白尿
C. 中度以上高血压
D. 肾功能衰竭
E. 贫血
参考答案:B
第15题:
[判断题]砍剪树木应有人监护。A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题: [多项选择]
2007年7月2日，某市某商业银行因不能支付到期债务，经银监会同意，被人民法院依法宣告破产。经破产清算后，制定了下列清偿计划，其中哪些是合法的( )
A. 清算费用优先于其他债权获得首先清偿
B. 银行之前拖欠的职工工资及医疗、伤残补助、抚恤费用优先于普通债权获得清偿
C. 个人存款利息优先于个人储蓄存款本金支付
D. 单位存款利息优先于其他一般债权获得清偿
参考答案:A,B
答案解析:[考点]商业银行的清算和终止
[解析]首先，《企业破产法》同样适用于商业银行，该法第113条第1款规定，破产财产在优先清偿破产费用和共益债务后，依照下列顺序清偿；(1)破产人所欠职工的工资和医疗、伤
第17题:
[多选题]加强对重大危险源的管理,明确操作规程和应急处置措施, 配备必要的监测监控设施,加强重点岗位和重点部位监测监控,( ),做到早防御、早响应、早处置。
A.杜绝事故
B.发现事故预兆立即发布预警信息
C.采取有效防范和处置措施
D.防止事故发生和事故损失扩大
参考答案:BCD
第18题: [多项选择]
下列不属于《外汇管理条例》适用范围的有（）。A. 外国驻华外交领事机构境外外汇收支
B. 境外机构在中国境内的外汇经营活动
C. 国际组织驻华代表机构
D. 外国驻华外交人员
参考答案:A, C, D
答案解析:本题考核《外汇管理条例》的适用范围。根据规定，境内机构、境内个人的外汇收支或者外汇经营活动，以及境外机构、境外个人在境内的外汇收支或者外汇经营活动，适用《外汇管理条例》，境内机构不包括外国驻华外交领事
第19题: [单项选择]
与图像显示上下位置偏移有关的操作是A. 病人摆位左右偏离
B. 扫描机架倾角过大
C. 床面升降调节有误
D. 床面进出调节有误
E. 扫描野选择有误
参考答案:C
答案解析:床面升降直接影响图像显示位置的上下偏移。
第20题:
[单选题]关于滴虫阴道炎正确的是( )A.病原体为比多核白细胞小的阴道毛滴虫
B.病原体最适合的pH 3.4
C. 主要是直接传染
D.可致阴道pH降低
E.滴虫仅感染阴道黏膜
参考答案:C
第21题: [单项选择]
插图表达要规范、科学，下列表达正确的有（）。A. 在一篇论文中，插图的风格和体例应当一致
B. 插图的图序、图题可有可无
C. 图中的数字、符号、文字、计量单位，线型、线距、标目、标度、标值，等，有的可以不符合国家规定和惯例
参考答案:A
第22题:
[多选题]带电设备红外诊断的一般检测应满足以下环境要求（ ）。A.环境温度不宜低于0℃；
B.相对湿度不宜大于80%；
C.白天天气以阴天、多云为佳。检测不宜在雷、雨、雾、雪等恶劣气象条件下进行；
D.检测时风速一般不大于5m/s
参考答案:ACD
第23题:
[判断题]风力发电机组齿轮箱应有油位指示器和油温传感器。(1.0分)A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [填空题]
在“木欣欣以向荣，泉涓涓而始流”句中，“而”的词性是（），其语法作用是（）。参考答案:连词；表示前后两个词或词组间的并立转折相互关系
第25题:
[判断题]( )25 车站值班员可以在紧急情况下将车站控制权限切换为紧急站控。A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题: [判断题]
ZG1000活化振动给料机平衡器轴承润滑时轴承腔内部加注量为2/3空间。（）参考答案:错
第27题:
[单选题]“冷餐会” 通常采用长桌，一般( )。A.有固定座位
B.不设主宾席
C.不供应水果入
D.不自由走动
参考答案:B
第28题:
[多选题]透平机的能量转换下列说法错误的是______。A.主要将煤气的压力能和热能转换为电能
B.主要将煤气的压力能和热能转化为动能
C.主要将煤气的动能转换成电能
D.主要将煤气的机械能转换成电能
参考答案:ACD
第29题:
[多选题]下列为工作负责人应具备的基本条件的有:（ ）A.有本专业工作经验
B.熟悉工作范围内的设备情况
C.熟悉本规程，并经工区（车间）批准的人员担任
D.名单应公布。
参考答案:ABCD
第30题:
[单选题]( )负责快递行业落实非机动车安全管理责任的指导和监督。A.公安机关
B.市场监管部门
C.交通、道路运输管理部门
D.邮政管理部门
参考答案:D
第31题:
[单选题]防爬支撑断面小于（ ）cm2，损坏、腐朽或作用不良，应有计划地修理或更换。A.110
B.120
C.125
D.130
参考答案:A
第32题:
[单选题]在关于气体辐射的论述中，错误的是( )。A.气体的辐射和吸收过程是在整个容积中完成的
B.二氧化碳吸收辐射能量时，对波长有选择性
C.气体的发射率与压力有关
D.气体可以看成是灰体，因此其吸收率等于发射率
参考答案:D
气体辐射具有明显的选择性，因此不能看成灰体，其吸收率不等于发射率。
第33题:
[单选题]用（）测量工控机、交换机、端子排本体温度值。A.温度计
B.温贴
C.红外温度仪
D.万用表
E. —
参考答案:C
第34题:
[
填
空
题
]
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b
r
>
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b
r
>
<
b
r
/
>
参考答案:C
答案解析:根据原句，此处需要一个名词，该名词作“build up”，即“建立，培养”的宾语，所以选择“awareness”。该句的意思是“公园正发起行销活动以便在大陆树立品牌意识。”
第35题:
[单选题]？预告标设在进站信号机及线路所通过信号机外方（ ）处，但在设有预告或接近信号机及自动闭塞的区段，均不设预告标。
A.700m、800m、900m
B.800m、900m、1000m
C.900m、1000m、1100m
参考答案:C
第36题:
[判断题]单位负责人接到事故报告后，应当迅速采取有效措施，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失，并按照国家有关规定立即如实报告当地负有安全生产监督管理职责的部门，不得隐瞒不报、谎报或者迟报，不得故意破坏事故现场、毁灭有关证据。
A.正确
B.错误
参考答案:A
