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[多项选择]关于客户感知服务质量的认识,正确的有()
A. 客户感知服务质量是客户感知的质量,具有极强的主观性,也具有极强的差异性
B. 客户感知服务质量可以分解为两层,即服务接触质量和服务关系质量
C. 客户感知服务质量是在服务提供者与服务接受者的互动过程中形成的
D. 客户感知服务质量由服务提供方决定的

参考答案:A, B, C

热门试题:

第1题:[判断题] 一阶系统,只由其时间常数T即可分析系统阶跃响应的快速性( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题:
[填空题]在电子技术中,常见的电信号分成两类,一类是( )信号,另一类是( )信号。
参考答案:模拟|数字


第3题:
[单选题]CRH6A统型动车组每个转向架一系悬挂设有4个垂向减振器,二系悬挂设有2个横向减振器和( )个抗蛇行减振器。
A.2
B.4
C.6
D.8
参考答案:A


第4题:
[单选题]料花同时具有荤素搭配、( )、丰富营养的作用。
A.丰富色彩
B.丰富原料
C.平衡物料
D.平衡膳食
参考答案:D


第5题: [单项选择]
烧结多孔砖墙组砌时,竖直缝隙要求错开≥()mm。
A. 30
B. 60
C. 90
D. 120
参考答案:B

第6题:
[单选题]地面检漏仪主要是由发射机、( )、导向仪、电火花检漏仪配件、蓄电池组配套组成。
A.记录仪
B.检漏仪
C.接收机
D.GPS
参考答案:C


第7题: [多项选择]
有关高危妊娠的描述,正确的是()
A. 以往有异常妊娠史或不良分娩史
B. 年龄>16岁,<35岁
C. 孕妇有严重并发症,如心脏病、糖尿病
D. 各种妊娠并发症,胎位异常及骨盆狭窄
E. 早孕期间用过对胎儿有影响的药物或接触过放射线
参考答案:A, C, D, E

第8题:
[填空题]凝汽器冷却水出口温度与排汽压力下的饱和温度之差称为()。
参考答案:凝汽器端差


第9题:
[判断题]物质的燃点越高,发生的危险性越大。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[填空题]地面应答器安装在护轮轨处空间够时,应答器中心至护轮轨基之间的横向无金属距离为( )mm。
参考答案:320


第11题:
[多选题]根据《职业病防治法》,产生职业病危害的用人单位,应当在醒目位置设置公告栏,公布的相关内容包括()。
A.有关职业病防治的规章制度
B.有关职业病防治的操作规程
C.职业病危害的申报结果
D.职业病危害事故应急救援措施
E.工作场所职业病危害因素检测结果
参考答案:ABDE


第12题:
[单选题]依据《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程 机巡、新能源部分(试行)》第8.3.10条规定:屋顶光伏系统巡视应沿运维通道进行,禁止踩踏采光带等易踏空区域。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第13题: [单项选择]
男性,68岁。反复咳嗽、咳痰20余年,痰液粘稠,咳痰不爽。近2~3年气急渐进性加重。昨起感气急、胸闷,咳嗽亦有加重,前来门诊,下列处方中哪项是不妥当的()
A. 庆大霉素80000U,肌肉注射,每日2次
B. 溴己新.(必嗽平)16mg,口服,每日3次
C. 异丙托品气雾剂吸入
D. 复方甘草合剂10ml,口服,每日3次
E. 茶碱控释片0.2g,口服,每日1~2次
参考答案:A
答案解析:慢性阻塞性肺病应用抗生素的临床指征应包括咳脓性痰、痰量增加和气急加重,本例没有应用抗生素的指征。而且庆大霉素不是本病常见病原体(流感和副流感嗜血杆菌、肺炎链球菌、莫拉卡他菌)的敏感药物。

第14题:
[判断题]揭示发送失败或错误时应重新插卡,确认无法将临时数据输入LKJ时,须更换IC卡,确认IC卡良好后,必须立即通知检修人员,由检修人员通知电务检测人员进行处理或更换机车
A.正确
B.错误
参考答案:B


第15题: [多项选择]
催眠指导语应具备哪些特点()
A. 态度从容
B. 口气坚定
C. 鼓励性的内容
D. 声音洪亮,有节奏感
E. 重复性的语言
参考答案:A, B, C, E

第16题:
[单选题]作业人员应被告知其作业现场和(  )存在的危险因素、防范措施及事故紧急处理措施。
A.办公地点
B.生产现场
C.工作岗位
D.检修地点
参考答案:C


第17题:
[多选题]轨道纵向水平力有( )。
A.钢轨爬行力
B.坡道上列车重力的纵向 分力
C.制动力
D.摩擦纵向力
E.温度力
参考答案:ABCDE


第18题: [单项选择]
自动喷水灭火系统中,( )灭火系统适用于燃烧猛烈、火势蔓延快的严重危险建筑物。
A. 雨淋自动喷水
B. 水喷雾
C. 预工作式喷水
D. 湿式喷水
参考答案:A

第19题: [单项选择]
企业电子商务总体规划中,主要解决三方面的问题,其中不包括______。
A. 确定系统总目标和发展战略
B. 了解管理状况及信息系统应用状况
C. 定义系统数据结构
D. 相关信息技术预测
参考答案:C
答案解析:[分析] 企业电子商务总体规划中,包括以下几方面的内容: ·确定系统总目标和发展战略; ·了解管理状况及信息系统应用状况; ·相关信息技术预测。 另外,即使不了解企业电子

第20题:
[单选题]大体积混凝土出现裂缝接深度不同分为表面裂缝,深度裂缝和()。
A.收缩裂缝
B.贯穿裂缝
C.应力裂缝
D.结构裂缝
参考答案:B


第21题: [简答题]
什么叫辅助通风机?《煤矿安全规程》对安设使用辅助通风机有哪些规定?
参考答案: 某分区通风阻力过大、主要通风机不能供给足够风量时,为了增加风量而在该分区使用的通风机叫做辅助通风机。
《煤矿安全规程》中规定,井下安装辅助通风机时,必须供给辅助通风机房新鲜风流,在辅助通风机停止运转期间,必须打开绕道风门。

第22题: [简答题]
合成岗位停循环水处理方法?
参考答案: ⑴停止往系统送新鲜气。
⑵开大放空,卸掉合成系统压力,注意安全。
⑶关闭S-1、S-2至D-6、D-7、D-8之间液位调节阀。
⑷冷冻系统停止运行,关闭E-24。
⑸冬季停车防冻。

第23题: [单项选择]
关于责任险的保险责任,()。
A. 核电站责任险由核责任和第三者责任两部分组成,承担相同的保险责任
B. 主要承保由于核辐射致使第三方人身财产遭受损失,被保险人对第三方应承担的责任
C. 核电站责任险由核责任和第三者责任两部分组成,不同的责任险承担不同的保险责任
D. 主要承保由于核辐射和核放射导致的第三方人身损失
参考答案:C

第24题:
[单选题]《广西电网有限责任公司工程交接验收管理实施细则》规定,()是指在工程实施过程中开展的对工程部分或阶段性的验收,包括关键环节、隐蔽工程、阶段性验收投产工程的质量验收。
A.交接验收
B.工程移交
C.中间验收
D.竣工验收
参考答案:C


第25题:[单选题][T]B-A-D-013 4 2 1
在装饰中控室的墙壁和天花板时,使用泡沫塑料石棉绒木丝板等材料可以降低噪音,其原理是( )。
A. 吸声
B. 隔振
C. 阻尼
D. 声音自然衰减
参考答案:A


第26题: [单项选择]
他们常出没在昏暗的街道、校园的僻静处,当遇到女性时解衣暴露生殖器,或当异性面手淫,从女性的恐慌害怕或惊叫厌恶的反应中获得性欲的满足。这是()。
A. 恋物癖
B. 暴露癖
C. 窥淫癖
D. 异性癖
参考答案:B

第27题:
[单选题] 自动控制系统按照工艺过程需要控制的被控变量的( )是否变化和如何变化, 分为定值控制系统.随动控制系统和程序控制系统。
A.测量值
B.给定值
C.偏差值
D.补偿值
参考答案:B


第28题:
[单选题]中国南方电网有限责任公司管理线损管理办法〔Q/CSG214025-2013〕4.4.3,地(市)供电局市场营销部门配合制定本单位中长期降损规划,配合线损( )的预测、分解和下达工作。
A.电量
B.指标
C.异常率
D.处置率
参考答案:B


第29题:
[单选题]在编制电气集中联锁表时,对于防护道岔的填写应在道岔号码外加( )符号。
A.{}
B.[]
C.()
D.〈〉
参考答案:B


第30题:
[判断题]减速手信号信号,要求列车降低到要求的速度。昼间展开的黄色信号旗;夜间黄色灯光。昼间无黄色信号旗时,用绿色信号旗下压数次;夜间无黄色灯光时,用白色或绿色灯光下压数次。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [简答题]
In the conference, the mayor ______________________ (反复强调了) the importance of environmental protection.
参考答案:emphasized repeatedly

第32题:
[填空题]抢修人员找到故障点后,应立即向供电调度员报告故障的<--NRC-->、<--NRC-->、<--NRC-->,提出<--NRC-->。
参考答案:位置,性质,设备损坏范围,抢修建议方案


第33题: [单项选择]
企业财务软件数据库类型是Oracle在服务器取数时连接参数是()。
A. Local
B. 127.0.0.1
C. 企业数据库的版本号
D. O10Oracle10g(10.1.0)
参考答案:C

第34题:
[单选题]个性心理特征包括( )。
A.感觉
B.情绪
C.性格
D.思维
参考答案:C


第35题: [填空题]
发动机转速变化时,发动机活塞销响也随之作()变化。
参考答案:周期性

第36题: [多项选择]
踝关节扭伤产生粘连,踝关节功能受损者,以较重手法剥离粘连,方法是()
A. 按揉局部
B. 擦伤处
C. 牵引摇摆踝关节
D. 摇晃屈伸踝部
E. 揉摩损伤处
参考答案:C, D

第37题:
[多选题]下列气体灭火系统模拟喷气试验结果符合要求的是( )。
A.延迟时间与设定时间相符,响应时间满足要求
B.有关声、光报警信号正确
C.有关控制阀门工作正常
D.信号反馈装置动作后,气体防护区门外的气体喷放指示灯工作正常
E.试验气体能喷入被试防护区内或保护对象上,且能从90%以上喷嘴喷出
参考答案:ABCD
2020版教材P 269 试验气体能喷入被试防护区内或保护对象上,且能从每个喷嘴喷出。

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