第1题: [简答题]
试述哪些情况下发生的不良后果不属于医疗事故。
参考答案:不属于医疗事故的情况有：
（1） 在紧急情况下，为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的。
（2） 在医疗活动中，由于患者病情异常或患者体质特殊而发生医疗意外的。
（3） 在现有医学科学技术条件下，发生无法预料或者不能防范的不良后果的。
（4） 无过错输血感染造成不良后果的。
（5） 因患者原因延误诊疗导致不良后果的。
（6） 因不可抗力造成不良后果的。
第2题: [单项选择]
中国无产阶级最早诞生于 ( )A. 外国资本主义在华企业
B. 洋务派开设的工厂
C. 中国民族资本主义企业
D. 官僚资本主义企业
参考答案:A
答案解析:[解析] 历史知识，要记住。
第3题:
[多选题]（）的电力客户应设在同一抄表段。A.存在共用变压器
B.存在转供电关系
C.发用电关联
D.“煤改电”单独计量
参考答案:ABC
第4题:
[单选题]曲线轨距加宽应在整个缓和曲线内递减，递减率一般不大于( )。A.1‰
B.2‰
C.1.5‰
D.2.5‰
参考答案:A
第5题:
[单选题]易燃、易爆、有毒等危险品应分库存放,相互间距不得小于()A.10m
B.15m
C.20m
D.30m
参考答案:D
第6题:
[单选题]使用运料列车运送物料安全卡控措施表述错误的是( )。A.开车前,负责人应确认有关人员已上车坐稳方可开车。
B.列车未停稳前,卸车人员不得打开车门及做其他影响安全的准备工作。
C.列车未停稳前,卸车人员可以打开车门做准备工作。
D.开车门前,车下人员不得站在车门下面。
参考答案:C
第7题:
[单选题]接线盒面盖应有（）的功能,当连接片处于错误位置时，接线盒的面盖将无法合上。A.防接线错位
B.防联片错位
C.防电压短路
D.防电流开路
参考答案:B
第8题: [单项选择]
犬，8岁，体温39.2℃，精神、食欲稍差，近一个月左右腹围逐渐增大，逐步消瘦，近日从阴门流出红色难闻的黏稠样体液。根据临诊表现，诊断所患疾病是（）。
A. 肾脏结石
B. 输尿管结石
C. 膀胱结石
D. 尿道结石
E. 子宫积液
参考答案:E
答案解析:1.子宫积液是指子宫内积有大量棕黄色、红褐色或灰白色的稀薄或黏稠液体。子宫积液的病因主要继发于子宫内膜炎，临诊主要表现为腹围逐步增大，逐渐消瘦，从阴门流出红色难闻的黏稠样液体。根据临诊表现，初步诊断所
第9题: [填空题]
太阳的主要组成气体为（）和氦19%参考答案:氢80%
第10题: [单项选择]
设字长为8位，则-78的补码是（）A. 01001110
B. 11001110
C. 00110010
D. 10110010
参考答案:D
第11题:
[单选题](37404)热继电器在控制电路中起( )保护作用。 (1.0分)A.短路
B.过压
C.欠压
D.过载
参考答案:D
第12题: [单项选择]
工程网络计划“资源有限，工期最短”优化的目的是为了寻求（）。A. 资源均衡使用时的最短工期安排
B. 最短工期条件下的资源均衡安排
C. 最低成本时的最短工期安排
D. 资源有限条件下的最短工期安排
参考答案:D
第13题: [单项选择]
肝肾不足，腰腿疼痛可应用的药物是( )A. 羌活
B. 独活
C. 木瓜
D. 防己
E. 五加皮
参考答案:E
第14题: [单项选择]
我国《民法通则》规定（）属于短期诉讼时效。A. 货物购买合同争议
B. 侵犯专利权
C. 延付或者拒付租金
D. 经济合同争议
参考答案:C
第15题: [简答题]
“客户挖潜”的定义及方法。参考答案:
当营销人员将签订了合同、协议（必须是法务审查过的，条款合理的）的客户移交客服部后，我们的维护工作就正式开始了。每个新开发的客户尤其是项目客户从试运作、签订合同到成熟需要一个相对的过程，一般需要三个月以上，而在此过程中营销就已经将客户转到客服了。至此，新客户的开发转变成老客户的挖潜。
客户挖潜的实施：
（1）准备工作为了做好客户挖潜工作，客服人员应在接手后与相应的营销人员充分了解该客户的信息，建立初步的客户档案，保险、回款期、有无个人返款、现在客户与其上下级的关系甚至客户的喜好、生日、家庭环境等等，为与客户的初次见面做好准备。
（2）前期接触中初次约见客户应与相应营销人员一同前往，主要目的是在客户面前进行当面交接，将联系方式、工作职责告知客户，并对客户目前的满意度进行初步调查。如果情况允许还可以对客户目前的组织结构、部门职能、运营情况进行了解，为进一步的挖潜做准备。初次见面后，对所记录搜集的信息加以整理判断，初步断定该客户可挖的潜力和挖潜的时机。
（3）长期跟踪一般来讲通过前期接触就挖潜成功的可能性不大，需要长期的跟踪，经过与客户不断的沟通交流使之对客服人员、对我公司产生信任感后会逐渐将其业务转移到我方。这当中就需要制定一套计划性和非计划性的沟通方案。
（4）计划性沟通方案见第二部分：“岗位职责与激励机制，第三项考核与激励机制中的第三点晋升与淘汰和大客户工作量考核标准”。
（5）非计划性沟通方案对于突发事件（如服务事故、客户临时需求），如果能在最短时间帮助解决，即使解决不了及时反馈或给客户提供好的建议，这样在客户心中的信任度会迅速提高。如果有条件的话，在我们部门聚会、同事聚会、部门或公司举办的小型体育竞技比赛中也可以考虑就客户感兴趣的项目上邀请客户参加等等。
（6）获得信息通过长期维护中运用相应的沟通方法获得的信息应迅速作出反应。根据获得信息的不同所作的后续工作也是不同的，如获悉竞争对手出现重大服务事故，我们可以针对其出现服务事故的种类来突出我们的优势；获悉客户的其他部门也产生了需求，积极地与该部门接洽。但无论获得何种需求，一定要考虑到我们是否能够满足或能满足到什么程度，这就需要拿到需求后与运营部讨论（商议），制作出有针对性的可行方案
（7）所提供的方案得到客户认可后还需要加快推进步骤，尽快使项目试运作，并对前期运作进行逐票跟踪（可以动用我们客服部的全体力量来保障，受理追踪、支持协调、投诉理赔反应迅速），这样客户的潜力就会在工作单上得到充分体现——挖潜成功！
第16题:
[单选题]道岔防护信号机显示绿灯,下列说法正确的是( )。(1.0 分)A. 信号关闭,不准越过该信号机
B. 进路已经排列并锁闭,前方区间空闲,有道岔锁定位C 进路已经排列并锁闭,前方区间空闲,有道岔锁反位D 引导已建立
参考答案:B
第17题:
[单选题]某孕妇，33岁，孕29周，产前检查发现血压156／100mmHg，尿蛋白(+)，小腿有水肿，此孕妇属于
A.轻度子痫前期
B.重度子痫前期
C.妊娠水肿
D.先兆子痫
E.子痫
参考答案:A
轻度子痫前期表现为妊娠20周后出现BP≥140/90mmHg，尿白≥0.3g/24h，可伴有上腹部不适，头痛，模糊等症状。
第18题:
[单选题]高倍数泡沫的发泡倍数一般为( )。A.20倍
B.100倍
C.200～1000倍
D.2000倍
参考答案:C
第19题:
[单选题]新时代中国特色社会主义思想，明确坚持和发展中国特色社会主义，总任务是实现社会主义现代化和（ ）
A.加强党的领导
B.共同富裕
C.发展生产力
D.中华民族伟大复兴
参考答案:D
第20题:
[多选题]通用方面情节特别严重的“红线”有( )。A.酒后上岗;
B.班中饮酒;
C.擅自离岗;
D.当班睡觉、打牌。
参考答案:ABC
第21题:
[多选题] (多选题)下列各项工作中，出纳不得兼任的有A. 会计档案保管
B. 稽核
C. 收入、费用账目的登记工作
D. 债权债务账目的登记工作
参考答案:ABCD
出纳人员不得兼任“稽核、会计档案保管和收入、支出、费用、债权债务账目”的登 记工作。
三. 判断题（共3题，12分）
第22题: [多项选择]
代理人滥用代理权的情形有______。A. 自己代理
B. 双方代理
C. 表见代理
D. 代理人与第三方串通，损害被代理人的利益
参考答案:A,B,D
第23题: [简答题]
20世纪中后期5大科学成就是物质基本构造，宇宙大爆炸理论，DNA分子双螺旋模型，大地板块构造学说，信息论、控制论、系统论8、水资源短缺成为我国城市发展面临的重大问题，据统计，目前我国已有300多个城市缺水，每年我国因缺水而造成的经济损失有多少？因水污染而造成的经济损失有多少？
参考答案:
100多亿元，400多亿元
第24题: [单项选择]
对一侧延髓病变的描述，错误的是（ ）A. 不会导致对侧躯干、四肢浅感觉丧失或减退
B. 不会导致双侧肢体意识性本体感觉消失
C. 不会导致双侧肢体同时瘫痪
D. 可导致双侧面部不同范围的痛觉障碍
E. 可能导致头面部某些肌肉瘫痪并萎缩
参考答案:D
第25题: [多项选择]
查询是指农合机构依照有关法律或行政法规、有权机关查询要求或本机构规章制度，将以下哪些内容反馈给查询单位的行为（）。
A. 个人存款的金额
B. 个人存款的币种
C. 单位存款的金额
D. 单位存款的币种
E. 其他存款信息
参考答案:A, B, C, D, E
第26题: [单项选择]
角膜上皮擦伤，局部治疗禁用（）A. 抗生素
B. 上皮生长因子
C. 睫状肌麻痹药
D. 糖皮质激素
E. 包扎患眼
参考答案:D
答案解析:角膜上皮擦伤后，局部应用抗生素预防感染，应用上皮生长因子和包扎患眼促进角膜上皮愈合，角膜上皮擦伤伴虹膜睫状体炎时，应使用睫状肌麻痹药；但糖皮质激素抑制角膜上皮的生长，角膜上皮缺损时应禁用，故本题答案是
第27题: [多项选择]
下列关于药材粉碎原则的叙述，哪些是正确的A. 不同质地药材选择不同粉碎方法，即施予不同机械力
B. 不得因粉碎改变药物组成和药理作用，药用部位应全部粉碎备用，不得弃去不易粉碎部分
C. 只需粉碎到需要的粉碎度，以免浪费人力、物力和时间，影响后处理
D. 适宜粉碎，不时筛分，提高粉碎效率，保证均匀度
E. 粉碎毒药或刺激性较强的药物时，应严格注意劳动保护和安全技术
参考答案:A,B,C,D,E
第28题:
[单选题]剧毒品专用运单由办理站保存( )。[331020204]A.半年
B.1年
C.2年
D.3年
参考答案:B
第29题:
[单选题]组成中含有增液汤药物的方剂是A.竹叶石膏汤
B.清营汤
C.普济消毒饮
D.玉女煎
参考答案:B
第30题: [单项选择]
5吨至15吨（车货总重用G表示）的合法装载车辆费率公式为（）。A. 0.135-（0.135-0.09）*（5-G）/（15-5）
B. 0.135-（0.135-0.09）*（G-5）/（15-5）
C. 0.09-（0.09-0.06）*（15-G）/（30-15）
D. 0.09-（0.09-0.06）*（G-15）/（30-15）
参考答案:B
第31题:
[简答题]《铁路客运运价规则》（铁运〔1997〕102号）规定，计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程分别是多少？
参考答案:计算旅客票价，行李、包裹运价的起码里程为：客票20千米；空调票20千米；加快票100千米；卧铺票400千米（特殊区段另有规定者除外）；行李20千米；包裹100千米。
第32题:
[多选题]国务院（）依照本法和国务院确定的职责，负责全国职业病防治的监督管理工作。A.质量监督部门
B.安全生产监督管理部门
C.卫生行政部门
D.劳动保障部门
参考答案:BCD
一般工商贸（轻工）
第33题:
[判断题]行星轮即能自转又能公转的现象如同地球绕太阳旋转一样，所以称这种轮系为行星轮系。A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[判断题]选用呼吸器、面防尘口罩、耳塞是为了预防职业病的发生。A.正确
B.错误
参考答案:A
第35题:
[单选题]下列不属于信息搜集来源的是（ ）。A.来自消防指挥中心的信息
B.来自火灾报警和询问火灾单位有关人员获得的信息
C.火场观察、侦察得到的信息
D.自行推理
参考答案:D
第36题:
[判断题]( ) 发车前，车站值班员必须亲自或通过有关人员确认影响进路的调车作业已经停止后，方可准备进路、开放出站信号机，交付行车凭证。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第37题: [单项选择]
在旅游景区的视觉识别形象策划中，特别要重视入园景观区的设计，其旅游心理学理论依据是（）A. 首因效应
B. 晕轮效应
C. 刻板印象
D. 近因效应
参考答案:A
第38题:
[单选题]仪表端庄是从业人员的基本要求，对此你认为（ ）A.穿在随一个人的性格爱好，不必过分挑剔
B.代表企业的形象，应严格要求
C.穿的好与坏，由个人经济条件决定
D.追求时髦是现代青年的特点
参考答案:B
