第2题: [单项选择]心理记账是人们在心理上对结果进行分类、编码、估价和预算等的过程。消费者在决策时可能根据不同的任务进行相应的心理记账。 根据上述定义，下列不属于典型心理记账的是：（ ） A. 损失10元钱给人心理带来的痛苦要比获得10元奖金带来的高兴更强烈 B. 王某出差常选星级酒店，因为它比旅馆更可能提供免费网络和自助早餐 C. 相比丢了10元钱的人，丢了电影票的人更不可能会挣钱买票去看电影 D. 工会发放福利时，不再发实物而改发购物卡以使职工有更多的自由选择 参考答案:D 答案解析:解析
心理记账的主体是人们，行为是分类、编码、估价和预算。D选项是主体是工会，是一个组织，而且并未体现分类、估价、预算等行为，只是让职工选择多样化。A比较了损失10元钱和获得10元奖金的不同，是
第13题: [单项选择]组织行为塑造有四种方式：正强化指应用有价值的结果增加产生结果的这种行为重复出现的可能性；负强化指取消或避免不希望的结果；惩罚指处理厌恶的结果；自然消退指撤回或不给予强化的结果。 下列属于负强化的是：( ) A. 对员工批评、斥骂、分派不合意任务、解雇等 B. 给员工设置无法实现的目标，使他从未经历过成功 C. 管理者为某个行为有所改善的员工解除察看处分 D. 赋予充满乐趣、富于挑战性或内容丰富的工作 参考答案:C 答案解析:根据题目所给出的四组定义，C项中“解除察看处分”为“取消不希望的结果”，符合负强化的定义。
[干扰项分析] A项所述属于惩罚，B项所述属于自然消退，D项所述属于正强化。
第27题: [单项选择]患者，女，35岁，诉左耳慢性疼痛，伴听力下降耳镜检查可见外耳道内有白色团块物堵塞，CT示外耳道骨壁破坏和外耳道腔扩大，最可能的诊断是（） A. 外耳道疖 B. 外耳道胆脂瘤 C. 耵聍栓塞 D. 急性乳突炎 E. 坏死性外耳道炎 参考答案:B 答案解析:外耳道胆脂瘤形成的初期可无症状，随其体积的增加，外耳道有堵塞感，单侧慢性耳痛。听力下降的程度取决于其堵塞的程度及对中耳影响的程度。典型的外耳道胆脂瘤经耳镜检查可见外耳道内有白色胆脂瘤样物堵塞。影像学检
