第1题:[单选题](单选题)
在服务质量差距模型中,服务质量差距指的是( )之间的差距。
A.服务机构所了解的顾客期望与实际的顾客期望
B.服务机构对顾客的承诺与服务实绩
C.顾客对服务的期望与顾客对服务的感知
D.服务机构制定的服务标准与所了解的顾客期望
参考答案:C
第2题: [单项选择]
电影界把一天中的（）称为黄金时间。A. 早上6点半-8点半
B. 早上8点半-11点半
C. 下午2点半-4点半
D. 下午3点半-5点半
参考答案:A
第3题:
[单选题]下列关于公文管理的说法正确的是()。A.公文被撤销的，视为自撤销之日起失效
B.不具备归档和保存价值的公文，可以自行销毁
C.机关撤销时，需要归档的公文整理后按照有关规定移交档案管理部门
D.机关合并时，公文应当自行保管
参考答案:C
根据《党政机关公文处理工作奈例》第33条规定，公文的撤销和废止，由发文机关、上级机关或者权力机关根据职权范围和有关法律法规决定。公文被撤销的，视为自始无效。公文被废止的，视为自废止之日起失效。A项错误。该条例第35条规定，不具备归档和保存价值的公文，经批准后可以销毁。销毁涉密公文必须严格按照有关规定履行审批登记手续，确保不丢失、不漏销。个人不得私自销毁、留存涉密公文。B项错误。该条例第36条规定，机关合并时，全部公文应当随之合并管理。机关撤销时，需要归档的公文整理后按照有关规定移交档案管理部门。C项正确，D项错误。
第4题: [判断题]
集装货物在物流过程中始终都是以一个集装体为基本单位，其包装形态在装卸、输送及保管的各个阶段基本上都不会发生变化，也就是说，集装货物在"结、节点"上容易实现标准化的处理。
参考答案:对
第5题: [简答题]
宋词分为哪两大流派，各派的代表人物是谁？参考答案:
宋词两大流派：豪放派和婉约派。
豪放派的代表人物是：苏轼（北宋）、辛弃疾（南宋）。
婉约派的代表人物是：秦观、李清照、贺铸、周邦彦。
第6题:
[多选题]非银行金融机构主要有（ ）。A.保险公司
B.证券公司
C.财务公司
D.商业银行
E.信托投资公司
参考答案:ABCE
非银行金融机构在我国主要有证券公司、租赁公司、保险公司、企业集团的财务公司和信托投资公司等。这类机构提供各种金融服务，可以融通资金，也包括物资的融通，还有承销证券等。金考典题库，是基于大数据的人工智能算法研发而成的考试题库，专注于根据不同考试的考点、考频、难度分布，提供考试真题解析、章节历年考点考题、考前强化试题、高频错题榜等。查看完整试题、答案解析等更多考试资料，尽在金考典 www.jinkaodian.com ……
第7题:
[单选题]特种设备事故调查应当自事故发生之日起（ ）内结束。A.30日
B.45日
C.60日
参考答案:C
第8题:
[判断题]根据《配电安规》，工作票必须由设备运维管理单位签发。A.正确
B.错误
参考答案:B
第9题:
[单选题]对输卵管不孕因素的检查方法，最有价值的项目是A.子宫镜检查
B.子宫输卵管造影
C.输卵管通液试验
D.性交后精子穿透力试验
E.宫颈黏液精液相合试验
参考答案:B
可以直接看到输卵管病变部位及形态。
第10题:
[多选题]客户办理无折存款 2000 元,银行经办人员系统录入为 20000 元并打 印了凭条交客户签字,回执也交还客户。事后发现错误,采取抹账方式纠正, 该抹账操作( ) 。(0.14分)
A.应收回原错误凭证回单后操作
B.应在凭证上注明抹账原因,并要求相关人员签字负责
C.不得办理
D.未能联系上客户的应拷贝该笔存款时的监控录像,及时与客户联系核对。
参考答案:ABD
第11题:
[判断题]临时补修使用人工数为各工班每月作业计划A.正确
B.错误
参考答案:A
第12题:
[单选题]桁架钢筋混凝土叠合板应满足下列要求:桁架钢筋间距不宜大于()mmA.300
B.400
C.500
D.600
参考答案:D
第13题: [多项选择]
库存卡的基本内容至少应有以下哪几项：（）A. 库存物品名称及编码
B. 最低库存量
C. 最少订货及订货计量单位
D. 贮存要求
E. 交货时间
参考答案:A, B, C, D, E
第14题:
[判断题]运行中的设备，其中性点接地系统的中性点应视作带电体。在运行中若必须进行中性点接地点断开的工作时，必须停电。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:B
第15题:
[判断题]依据《国务院关于特大安全事故行政责任追究的规定》规定,严禁将学校场地出租作为从事易燃、易爆、有毒、有害等危险品的生产、经营场所。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第16题:
[多选题]下列行为应当减轻、免除处罚或者从轻、减轻处罚的是( )。A.15周岁的李某因追求刺激放火烧毁居民区房屋，造成大量财物被毁
B.王某对犯罪分子抢劫其公文包的行为进行正当防卫，但防卫过当
C.王某对犯罪分子抢劫其公文包的行为进行正当防卫，但防卫过当
D.75周岁的白某过失致梁某死亡
参考答案:ABCD
第17题: [单项选择]
《医疗事故处理条例》规定尸检的期限是（）A. 死后12小时以内进行
B. 死后24小时以内进行
C. 死后48小时以内进行
D. 死后72小时以内进行
E. 死后84小时以内进行
参考答案:C
第18题: [单项选择]
建设工程项目质量控制系统的建立过程包括以下环节：
①确立系统质量控制网络；
②分析系统质量控制界面；
③制定系统质量控制制度；
④编制系统质量控制计划；
这些环节正确的排序应该是（）。
A. ①②③④
B. ①③②④
C. ④①②③
D. ②④③①
参考答案:B
第19题: [单项选择]
心包积液最可靠的体征是（）A. 叩诊心界向左下扩大
B. 心音低钝
C. 叩诊示心界扩大，坐位和卧位有变化
D. 心尖搏动减弱
E. 脉压减小
参考答案:C
第20题:
[单选题] 胆囊造影时采用的试验饮食是A.高热量饮食
B.高脂肪饮食
C.低蛋白饮食
D.低脂肪饮食
E.低盐饮食
参考答案:B
胆囊造影饮食造影前一天午餐进高脂肪饮食,刺激胆囊收缩排空,有助于造影剂进入胆囊。
第21题: [单项选择]
下列不属于特殊性能铸铁的是（）A. 耐磨铸铁
B. 耐蚀铸铁
C. 耐热铸铁
D. 蠕墨铸铁
参考答案:D
第22题:
[判断题]雨天穿用的胶鞋，在进行电工作业时也可暂作绝缘鞋使用。A.正确
B.错误
参考答案:B
第23题:
[单选题]起吊重物稍离地面（或支持物），应再次检查（），确认无异常情况后方可继续起吊。A.各受力部位
B.重心位置
C.是否偏离方向
D.是否安全可靠
参考答案:A
电力安全规程（配电）16.2.1
第24题: [单项选择]
人体内的多不饱和脂酸是（）A. 软脂酸、亚油酸
B. 软脂酸、油酸
C. 硬脂酸、花生四烯酸
D. 油酸、亚油酸
E. 亚油酸、亚麻酸
参考答案:E
第25题:
[单选题]超薄玻璃镜片中含铌元素时,折射率为( ),阿贝数为( )。A.1.9,30
B.1.8,34
C.1.7,41
D.1.523,57
参考答案:A
第26题: [多项选择]
泰罗提出定额原则，内容包括A. 动作分析
B. 时间分析
C. 标准化分析
D. 确定一天的工作定额
E. 高奖励的分配
参考答案:A,B,C,D
第27题:
[单选题]各种类型转辙机及转换锁闭器外壳所属线路侧⾯的两端与基本轨或中⼼线垂直距离的偏差：内锁闭道岔不大于（ ）。
A.5mm
B.10mm
C.6mm
D.4mm
参考答案:B
第28题: [单项选择]
A: Could you get me extension 6459, please
B: ______
A. Hello This is Tom Brown.
B. Sure. Here you are.
C. Sorry. The line is engaged.
D. John Smith"s office. What can I do for you
参考答案:C
答案解析:[解析] 这是打电话时的常用语，通常是打电话一方要求接线员帮助转接到所需要拨打的分机号码。C项“对不起，线路正忙。”符合语境，所以为正确选项。其他选项均不符合题意。
第29题:
[判断题]组态时，必须先控制站组态然后操作站组态。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第30题:
[单选题]中国“复兴号”动车组采用的标准涵盖了动车组“ ”、车体、走行装置、司机室布置及设备、牵引电气、制动及供风、列车网络标准、运用维修等10多个方面。
A.维修理论
B.运用理论
C.基础通用
D.基础检修
参考答案:C
第31题:
[单选题]154． 高等院校经济困难学生申请国家助学贷款的比例， 原则上不超过全日制在校学生总数的（ ）。
A.20%
B.10%
C.50%
D.30%
参考答案:A
第32题: [名词解释]
国内旅游参考答案:
指一个国家的居民离开自己的常住地或惯常环境，到本国境内其他地方开展的旅游活动。
第33题: [多项选择]
透水沥青混凝土铺装控制要点（）。A. 严格控制配合比
B. 施工气温低于3℃并有浓雾或降雨时，不进行基层施工
C. 基层施工中确保排水畅通，表面不允许积水
D. 基层碾压完成后，进行养护，养生期不小于5天
E. 基层施工中确保排水畅通，表面允许积水
参考答案:A, C
第34题:
[判断题]凡是通过受理机构书面审查并决定受理的单位，都必须接受现场审查。 ( )A.正确
B.错误
参考答案:A
