第1题: [多项选择]
药品经营企业按药品储存条件或性能要求应设置( )。A. 低温库
B. 阴凉库
C. 常温库
D. 处方药库
E. 特殊药品专用库(柜)
参考答案:A,B,C,E
答案解析:[知识点] 药品的一般保管方法
第2题:
[判断题]依据南网安规，工作人员在现场工作过程中，凡遇到异常情况或断路器跳闸、阀闭锁时，不论与本身工作是否有关，应立即停止工作，保持现状，待查明原因，确定与本工作无关时方可继续工作。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第3题: [多项选择]
国际商业银行贷款的程序包括( )。A. 申请
B. 核实
C. 审批
D. 办理外债登记
E. 开放外债专户
参考答案:A,C,D,E
第4题:
[单选题]按照维果斯基的观点，下面不属于高级心理机能的有（ ）。A.感觉
B.观察
C.有意记忆
D.抽象思维
参考答案:A
低级的心理机能包括感觉、知觉、不随意注意、形象记忆、直观的动作思维与情绪冲动等，它受个体的生物成熟所制约；高级的心理机能包括观察、随意记忆、词语逻辑记忆、抽象思维和高级情感等，它是社会文化历史发展的产物．受社会规律支配。
第5题: [填空题]
目标的陈述方式包括：主语、（）、行为标准及（）。参考答案:谓语；状语
第6题:
[判断题] 在具有触电危险的现场，不得靠近电线断落的区域尤其是积水区域，误入带电区域应双脚并拢、或单脚跳离，防止产生跨步电压。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第7题:
[单选题]岩浆浸入煤层的位置不同，其影响程度也不同，侵入到( )位置对煤层影响最大。A.上部
B.下部
C.中部
参考答案:C
第8题:
[单选题] 第一次国共合作的基础是( )A. 三民主义
B. 新三民主义
C. 新民主主义
D. 社会主义
参考答案:B
第9题:
[单选题]下列关于侦查羁押期限的说法错误的是()。A.对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限一般不得超过2个月
B.案情复杂,2个月侦查羁押期限届满不能终结的案件,经省、自治区、直辖市人民检察院批准,可以延长1个月
C.对于重大的犯罪集团案件,经省、自治区、直辖市人民检察院批准,可以延长2个月
D.在侦查期间,发现犯罪嫌疑人另有重要罪行的,应当自发现之日起5日内报县级以上公安机关负责人批准后,重新计算侦查羁押期限
参考答案:B
《刑事诉讼法》第一百五十六条规定,“对犯罪嫌疑人逮捕后的侦查羁押期限不得超过二个月。案情复杂、期限届满不能终结的案件,可以经上一级人民检察院批准延长一个月”。
第10题: [判断题]
血红蛋白与肌红蛋白的氧解离曲线完全相同。参考答案:错
第11题:
[单选题]( )是指线路上可以停放列车或机车车辆而不妨碍邻线列车及调车车列安全运行的最大长度。A.线路有效长
B.线路全长
C.容车数
D.进路
参考答案:A
第12题:
[单选题]关于工程项目质量控制系统的特性，下列说法正确的是( )。A.工程项目质量控制系统是以工程项目为对象
B.工程项目质量控制系统是独立的目标控制系统
C.工程项目质量控制系统是永久性的
D.工程项目质量控制系统是某个监理单位的管理活动
参考答案:A
本题考核的是工程项目质量控制系统的特性。项目监理机构的工程质量控制系统具有下列特性：
(1)工程项目质量控制系统是以工程项目为对象，由项目监理机构负责建立的面向监理项目开展质量控制的工作体系。
(2)工程项目质量控制系统是项目监理机构的一个目标控制子系统，它与工程项目投资控制、进度控制、合同管理、信息管理与安全生产管理职责，共同构成项目监理机构的工作内容。
(3)工程项目质量控制系统根据工程项目监理合同的实施而建立，随着建设工程项目监理工作的完成和项目监理机构的解体而消失，因此，是一个一次性的质量控制工作体系，不同于监理单位的质量管理体系。
第13题: [单项选择]
开发软件所需高成本和产品的低质量之间有着尖锐的矛盾，这种现象称做( )。A. 软件矛盾
B. 软件危机
C. 软件藕合
D. 软件产生
参考答案:B
答案解析:[解析] 随着计算机软件规模的扩大，软件本身的复杂性不断增加，研制周期显著变长，正确性难以保证，软件开发费用上涨，生产效率急剧下降，从而出现了入们难以控制软件发展的局面，即所谓的“软件危机”。
第14题: [单项选择]
具有抗癫痫作用的巴比妥类药是（）。A. 地西泮
B. 硫喷妥钠
C. 苯巴比妥
D. 戊巴比妥
E. 司可巴比妥
参考答案:C
第15题: [填空题]
数据定义语言DDL包括三个基本语句，分别是CREATE、DROP和（）参考答案:ALTER
第16题:
[判断题]由于侧护板、顶板重量较大，拆卸安装过程中应至少两人同时作业，保证安全。A.正确
B.错误
参考答案:A
第17题:
[单选题]多媒体客服代表以互联网为核心系统,通过什么多种沟通方式,支持实时信息的查询?A.电话
B.短信
C.IVR
D.网络以文字、图片、视频
参考答案:D
银行业客服中心从业基础知识(第二版)
第18题:
[单选题]发生质量事故基本上是违反了（ ）。A.施工质量验收规范中的总项目的有关观感的规定
B.施工质量验收规范中的一般项目的有关观感的规定
C.施工质量验收规范的一般项目的规定
D.施工质量验收规范的主控项目的规定
参考答案:D
发生质量事故基本上是违反了施工质量验收规范的主控项目的规定，而一般的质量缺陷基本上是违反了施工质量验收规范中的一般项目的有关观感的规定。
第19题: [简答题]
招聘工作受哪些因素的影响？参考答案:
包括外部影响因素和内部影响因素
外部因素包括：国家的法律法规；外部劳动力市场；竞争对手等。
内部因素包括：企业自身的形象；企业的招聘预算；企业的政策等。
第20题:
[单选题]在自动控制系统中,将工艺希望保持的被控变量的数值称为( )。A.给定值
B.测量值
C.输出值
D.工艺指标
参考答案:A
第21题:
[单选题]我国消防工作贯彻（）的方针。A.以防为主，防消结合
B.预防为主，防消结合
C.专门机关与群众相结合
D.以防为主，以消为辅
参考答案:B
第22题:
[多选题] 有关悬挑脚手架悬挑梁设置的说法正确的是()。 *A.悬挑梁水平锚固段应大于悬挑段的1. 25倍,与建筑物连接可靠
B.预埋U型拉环应使用HPB235级钢筋,其直径不宜小于18mm
C.拉索柔性材料仅作安全储备措施,不得作悬挑结构的受力构件
D.采用预埋U型螺栓扣环时,螺栓丝口外露不应小于3扣
E.预埋U型圆钢扣环、拉环埋入混凝土的锚固长度不应小于30D
参考答案:ACDE
第23题:
[单选题]个人二手住房赎楼贷款在C3系统中应选择的业务品种为（）A.个人其他消费贷款
B.二手房贷款
C.其他住房贷款
D.住房循环贷款
参考答案:C
第24题:
[判断题]累犯不能适用假释,也不能适用减刑。A.正确
B.错误
参考答案:B
第25题:
[单选题]在下列吸附中，属于化学吸附的是()。A.A.人身上附着的烟味（本人不吸烟)
B.B.往人身上喷的香水
C.C.用氢氧化钾分析CO、CO2混合气
D.D.用活性碳在-195°C提纯液氮
参考答案:C
第26题:
[判断题]( )我国无缝线路的基本结构形式为温度应力式。A.正确
B.错误
参考答案:A
第27题:
[单选题]语音服务或在线服务接通率是衡量（ ）对外服务能力的指标语音服务接通率应达到85%以上；在线服务接通率应达到90%以上。
A.客户联络中心
B.客服网点
C.线上服务中心
D.线下服务网点
参考答案:A
第28题: [单项选择]
施工图审查机构应在收到审查材料后( )个工作日内完成审查工作，并提出审查报告。A. 10
B. 20
C. 7
D. 14
参考答案:B
答案解析:审查机构应当在收到审查材料后20个工作日内完成审查工作，并提出审查报告；特级和一级项目应当在30个工作日内完成审查工作，并提出审查报告，其中重大及技术复杂项目的审查时间可适当延长。
第29题:
[简答题]价值观（名词解释）参考答案:判断事物依据的是非标准，遵循的行为准 则。
第30题:
[单选题]互感系数的符号是( )。A.M
B.L
C.S
D.H
参考答案:A
第31题: [单项选择]
中断处理的正确过程是( )。A. 分析中断源，保存被中断程序现场，执行响应处理程序，恢复被中断程序现场
B. 分析中断源，保存被中断程序现场，恢复被中断程序现场，执行响应处理程序
C. 保存被中断程序现场，分析中断源，恢复被中断程序现场，执行响应处理程序
D. 保存被小断程序现场，分析中断源，执行响应处理程序，恢复被小断程序现场
参考答案:D
答案解析:中断处理的过程是首先保存被中断程序现场。然后分析中断源，确定中断原因。执行响应处理程序。最后恢复被中断程序现场。
第32题:
[单选题]安全色与对比色不正确的配用有()。A.黄色与白色
B.红色与白色
C.蓝色与白色
参考答案:A
第33题:
[判断题]收费员在收费操作时遇疑难车型,原则上按该车辆行驶证标定的车辆类型进行客货车判定。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第34题:
[单选题]消炎痛引起急性胃炎的可能机制是（ ）。A.药物直接刺激作用
B.刺激胃酸分泌
C.抑制胃黏膜前列腺素的合成
D.增强胃壁细胞功能
E.引起胃壁血管收缩
参考答案:C
消炎痛对胃肠道有明显的刺激和诱发溃疡的作用，并有引起胃肠黏膜糜烂和溃疡出血的危险。其发生机理除药物直接刺激外，还因消炎痛抑制了前列腺的合成，胃黏膜屏障受到破坏而导致黏膜发生炎症、坏死及溃疡。
第35题: [单项选择]
下列需铺麻醉床的患者是（ ）A. 由内科转至外科的患者
B. 骨髓穿刺后的患者
C. CT检查后的患者
D. 外科新入院的患者
E. 胃大部分切除术后的患者
参考答案:E
第36题:
[单选题]票务中心应及时发送《长、短款通知书》至站务中心，并监督其于（）个工作日内补足短款。如有特殊情况，可于（）个工作日内提出《短款申诉单》，由安全技术部另行调查。
A.2,5
B.2,2
C.5,2
D.5,5
参考答案:C
第37题: [单项选择]
向申请人送达《企业征信业务经营备案证》或《山东省信用评级机构备案证》的，应通知申请人在济南分行备案之日起（）日内，凭申请人授权委托书、被授权人本人有效身份证件，到济南分行领取《企业征信业务经营备案证》或《山东省信用评级机构备案证》。申请人因故不能及时领取的，济南分行应在上述期限届满后邮寄送达申请人。
A. 1
B. 5
C. 10
D. 3
参考答案:C
第38题:
[单选题]电介质损耗不包括(____)。A.电导损耗
B.极化损耗
C.游离损耗
D.电泳损耗
参考答案:D
