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[多项选择]在对服务提供者的综合管理过程中,对服务提供者的行为进行监督的内容包括()。
A. 销售状况
B. 顾客投诉处理
C. 员工的建议、提案处理
D. 顾客满足度的调查

参考答案:A, B, C, D

热门试题:

第1题:[单选题](B757)下列说法中,正确的是:
A.前轮、主轮都有刹车
B.备用放下需要液压
C.方向舵脚蹬可提供的65°转向
D.前轮转弯用液压作动力
参考答案:D


第2题:
[单选题]发电机运行中,氢气系统周围( )m范围内严禁动火作业,如有动火作业应事先检测漏氢量,并对气体进行取样分析。
A.3
B.5
C.10
D.15
参考答案:C


第3题:
[判断题]与传统VoIP网络相比,Softswitch体系的不同之处主要在于设备的可靠性
A.正确
B.错误
参考答案:A


第4题: [判断题]
不良资产处置档案,包括书面档案及电子档案两种形式,农村信用社不良资产处置档案必须归档统一管理,电子档案应分别在磁、光介质上进行双备份,其中一份异地保存。
参考答案:对

第5题:
[判断题]党的三大历史任务是推进现代化建设.完成祖国统一.维护世界和平与促进共同发展。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第6题:
[单选题]IE浏览器将因特网世界划分为因特网区域、本地Intranet区域、可信站点区域和受限站点区域的主要目的是( )
A.保护自己的计算机
B.验证Web站点
C.避免他人假冒自己的身份
D.避免第三方偷看传输的信息
参考答案:A


第7题: [单项选择]
什么是指对网点销售活动的组织与安排()
A. 大堂管理
B. 外部营销
C. 销售组织
D. 销售流程
参考答案:C

第8题: [简答题]
关于媒体报告信息的 music video
参考答案:

第9题:
[简答题]《中国妇女发展纲要》(2021—2030年)主要目标是什么?
参考答案:1.妇女全生命周期享有良好的卫生健康服务,妇女人均预期寿命延长,人均健康预期寿命提高。2.孕产妇死亡率下降到12/10万以下,城乡、区域差距缩小。3.妇女的宫颈癌和乳腺癌防治意识明显提高。宫颈癌和乳腺癌综合防治能力不断增强。适龄妇女宫颈癌人群筛查率达到70%以上,乳腺癌人群筛查率逐步提高。4.生殖健康和优生优育知识全面普及,促进健康孕育,减少非意愿妊娠。5.减少艾滋病、梅毒和乙肝母婴传播,艾滋病母婴传播率下降到2%以下。6.妇女心理健康素养水平不断提升。妇女焦虑障碍、抑郁症患病率上升趋势减缓。7.普及健康知识,提高妇女健康素养水平。8.改善妇女营养状况。预防和减少孕产妇贫血。9.提高妇女经常参加体育锻炼的人数比例,提高妇女体质测定标准合格比例。10.健全妇幼健康服务体系,提升妇幼健康服务能力,妇女健康水平不断提高。


第10题:
[判断题]工作用语必须使用普通话,通话时要相互尊重,耐心沟通,严禁使用方言。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[单选题]调整故障电流:故障电流达标,摩擦力调整适当,摩擦弹簧相邻圆最小间隙是( )。
A.a≥1.5mm
B.b≤1.5mmc
C.>1.5mm
D.d<1.5mm
参考答案:A


第12题:
[多选题]10kV成套接地线操作棒的工频耐压试验要求为()mIn,()kV。
A.45
B.95
C.1
D.0.5
参考答案:AC


第13题:
[简答题]接触网导线结冰受电弓取流不畅时,限速( ) km/h 及以下。
参考答案:2


第14题:
[单选题]电杆埋设深度,一般为杆长的( )。
A.1212122022年1月3日
B.1212122022年1月4日
C.1212122022年1月5日
D.1212122022年1月6日
参考答案:D


第15题:
[单选题]无缝线路铺设前,各( )要为设计部门提供详细的线路资料,提出意见以便进行结构设计。
A.工务处
B.工务段
C.运输处
D.线路车间
E.略
参考答案:B


第16题: [单项选择]
判断案件线索的可查性,主要是对其是否具有(),是否具有真实性,是否具有违纪违法性进行判断
A. 管辖权
B. 客观性
C. 关联度
参考答案:A

第17题:
[单选题]电话闭塞法的发车凭证为()。
A.路票
B.发车手信号
C.好了手信号
D.无线口头命令
参考答案:B


第18题:
[单选题]用气相色谱法测定02、N2、C0和CH4等气体的混合物时常采用的检测器是()
A.热导池检测器
B.氯火焰检测器
C.电子捕获检测器
D.火焰光度检测器
参考答案:A


第19题:
[判断题]酷热的天气下,不应作长程的登山或远足等活动。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第20题:
[判断题]【判断题】【技能鉴定2008初级工】2077冬季日平均气温低于5℃进行混凝土浇制施工时,应自浇制完成后12h以后浇水养护。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第21题:
[判断题]偏航制动器的功能就是在偏航结束后动作,固定机舱位置。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第22题:
[多选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》(Q/CSG510001-2015)第18.3.2条规定:测量低压熔断器和水平排列低压母线电流时,测量前应将各相熔断器和母线用绝缘材料加以( ),以免引起( ),同时应注意不得触及( )
A.包护隔离
B.相间短路
C.母线过电压
D.其他带电部分
参考答案:ABD


第23题:
[不定项选择题]A.红色~紫红色

A.鲜黄色并有荧光

B.橙色

C.蓝色

D.无色
E.二氢黄酮与四氢硼钠试剂反应显
参考答案:A


第24题:
[判断题]:隐患按等级划分可分为重大隐患、较大隐患、一般隐患和较小隐患四个等级。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第25题: [单项选择]
硬度是玉石物理特征之一,也是简便易行的鉴定方法之一:利用刻划、压入、研磨的方法考察玉石的硬度是否合格。理论上讲,下列中能够划破玻璃的玉石是:()
A. 翡翠
B. 蓝田玉
C. 岫玉
D. 青金石
参考答案:A

第26题:
[填空题]《钢轨探伤管理办法》中规定在役焊缝探伤用双探头从钢轨踏面对轨头、轨腰、轨底部位进行( )式扫查。
参考答案:串列
业务

第27题:
[简答题]线路标志应设在本线列车运行方向的()。
参考答案:左侧


第28题:
[单选题]()需执行“三记录”:记录设备故障信息,向行调、值站传达;记录行调命令,向值站传达;记录道岔开通位置。
A.行车值班员
B.客运值班员
C.值班站长
D.监控岗
参考答案:A


第29题:
[多选题]人工挖孔桩基础施工时,提土斗可使用(  )作为工具。
A.A.软布袋
B.B.竹篮
C.C.钢制斗
D.D.铁制斗
参考答案:AB


第30题:
[判断题]货车超偏载的分级标准应作为装车站处理超偏载问题的依据。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[判断题] 用游标卡尺测量工件时,测力过大过小均会增大测量误差。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题:
[多选题]常见的失爆现象有( )。
A.隔爆面有较大的凹面
B.紧固件没上紧
C.外壳严重变形或裂纹
D.密封圈不合格
参考答案:ABCD


第33题:
[判断题] 从业人员发现事故隐患或者其他不安全因素,应当立即向现场安全生产管理人员或者本单位负责人报告;接到报告的人员可以根据生产情况进行处理。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题:
[多选题]网点现场员工在智能服务区辅助客户办理业务时,应______。
A.加强人证一致及业务场景真实性审核
B.严格执行开卡、开户实名制要求
C.客户输入密码时应主动回避
D.严禁代客户操作、代客保管各类支付工具、有效身份证件等重要物品
参考答案:ABCD


第35题: [多项选择]
下列关于供应商选择方法的说法错误的是( )。
A. 层次分析法可靠性高、误差小,但计算较为复杂,在企业应用较少
B. 采购成本比较法是通过计算分析针对各个不同供应商的采购成本,选择采购成本较低的供应商的一种方法
C. 当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小,采购的零部件规格和技术条件复杂时,招标法比协商选择法更为合适
D. 招标法手续较简单、时间短,能够适应紧急订购的需要
E. 直观判断法常用于选择企业非主要原材料或零部件的供应商
参考答案:C,D
答案解析:[解析] 当采购时间紧迫、投标单位少、竞争程度小,采购的零部件规格和技术条件复杂时,协商选择法比招标法更为合适。招标法手续较繁杂、时间长,不能适应紧急订购的需要。

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