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[多项选择]处理客户投诉后的主要后续工作有()
A. 根据处理时限的要求,注意跟进投诉处理的进程
B. 主动与相关投诉处理部门及人员进行沟通和协调
C. 未做相关投诉记录
D. 未根据处理时限要求积极注意进程
E. 置客户情绪于不顾,不按时反馈、回复客户

参考答案:A, B

热门试题:

第1题:[判断题][JXJK053-02-Y] 挤压井的压井液挤入到产层顶部以上50m,计量一定要准确。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第2题: [单项选择]
期货从业机构对违反《期货从业人员执业行为准则》规定的期货业务辅助人员或其它人员进行处理的,应当在()个工作日内向协会报告。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
参考答案:D

第3题:
[多选题]骨折急救时,肢体骨折可用()等将断骨上、下方两个关节固定,也可利用伤员身体进行固定,避免骨折部位移动,以减少疼痛,防止伤势恶化。
A.夹板
B.木棍
C.废纸
D.竹竿
参考答案:ABD


第4题: [单项选择]
入住阶段的物业前台接待岗人员应仔细、耐心的听取客户来访的原因,做好来访记录,能处理的项目当即落实解决,不能处理的项目应将客户意见作好客观记录,转交责任部门解决,并及时做好客户反馈;客户诉求及时记录()上记录,并完善处理结果。
A. 《客户诉求表》
B. 《投诉信息记录表》
C. 《业主来访信息表》
D. 《值班信息记录表》
参考答案:D

第5题:
[单选题]在骨骼肌兴奋-收缩耦联过程中起中介作用的主要物质是( )
A.Ca2+
B.Na+
C.K+
D.Mg2+
参考答案:A


第6题:
[多选题]救援人员要携带救生担架、一次性防毒面具或其他呼吸保护器具,用于( )被困人员。
A.搬运
B.救助
C.保护
D.移送
参考答案:BC


第7题: [单项选择]
按压缩系数评价土的压缩性时,计算压缩系数的压力段P1和P2值应为()。
A. P1=100kPa;P2=200kPa
B. P1=自重压力;P1=附加压力
C. P1=自重压力;P2=自重压力+附加压力
D. P1饱和自重压力;P2=饱和自重压力+附加压力
参考答案:A

第8题:
[单选题]下列不是利多卡因的临床应用的是( )。
A.室性早博
B.室性心动过速
C.阵发性室上性心动过速
D.室颤
参考答案:C
轻度阻滞钠通道的利多卡因和苯妥英钠以及钙通道阻滞药都属于窄谱抗心律失常药,但是前者只用于抗室性心律失常,而后者用于抗室上性心律失常。

第9题:
[单选题]【单项选择题】为防止药材霉变,药材含水量应是
A.15%以下
B.20%~25%
C.30%~40%
D.50%~55%
E.65%~70%
参考答案:A


第10题:
[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定发现行为、神情异常旅客时,情形严重时可以交列车运行前方停车站处理。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第11题:
[简答题]水域救援技术主要包括哪些?
参考答案:岸上救援技术、舟艇救援技术、入水救援技术和绳索系统救援技术。


第12题:
[单选题]CRH380A(统型)动车组撒砂装置喷嘴距轨面( )mm。
A.20~60mm
B.30~60mm
C.40~60mm
D.50~60mm
参考答案:C
CRH380A(L)型动车组维修卡片

第13题:
[单选题]电缆试验需拆除接地线时,应在征得()的许可后方可进行。
A.工作负责人
B.工作许可人
C.专责监护人
D.工作票签发人
E./
F./
参考答案:B


第14题:
[单选题]掘路施工应做好防止()的安全措施。
A.触电
B.交通事故
C.火灾
D.坍塌
参考答案:B


第15题:
[单选题]超声波传播速度与频率之比等于( )。
A.波长
B.波幅
C.声阻抗
D.以上都不是
参考答案:A


第16题: [单项选择]
屈指肌腱完全断裂,缝合术后何时可以早期开始被动运动().
A. 1~2天
B. 5~7天
C. 2周
D. 3周
E. 4周
参考答案:A

第17题:
[多选题]入口车道系统对ETC车辆( )车辆,车道进行拦截并提示车辆转人工处理,收费员按照CPC卡发放流程处理。
A.A.通行有效性不通过
B.OBU状态正常
C.储值卡余额为0元
D.ETC入口信息写入失败
参考答案:ACD


第18题:
[判断题]子网掩码分辨目标主机的IP地址是属于本地网络还是异地网络。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
车身制图中是以()作为纵向零线。
A. 前轮理论中心的中心线
B. 前围中心线
C. 后轮理论中心的中心线
参考答案:A

第20题: [单项选择]
房地产开发主管部门可以视企业经营情况延长“暂定资质证书”有效期,但延长期限不得超过()年。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
参考答案:B

第21题: [单项选择]
以下哪项不会引起性发育迟缓()
A. 下丘脑病变
B. 垂体病变
C. 卵巢发育不良
D. 处女膜病变
E. 甲状腺功能不良
参考答案:D
答案解析:如果女孩超过14岁,男孩超过15岁或比当地均值落后2个标准差(或2年)以上仍无性发育的征象,就称为性发育迟缓。原因主要有:①体质性青春期延迟,以男性多见,预后好,不需治疗;②全身各系统异常等因素引起性

第22题:
[多选题]金融机构自行或唆使现金处理设备供应商篡改冠字号码记录信息,使查询后出具的查询结果不实或妨碍人民银行工作人员调查、处理涉假纠纷的,人民银行根据具体情形,可以采取措施。
A.约见该金融机构高级管理人员,进行监管谈话
B.向其上级行通报
C.向其他同业机构进行通报
D.向社会披露
参考答案:ABCD


第23题: [判断题]
公众申诉、举报或者其他部门通报,认为申请人不具备许可条件的,工商部门不需要进行现场核查。
参考答案:错

第24题: [单项选择]
在我国,有1/3以上的会员联名提议时,期货交易所应该召开临时( )。
A. 理事会
B. 董事会
C. 会员大会
D. 职工代表大会
参考答案:C
答案解析:[解析] 根据《期货交易所管理办法》第21条的规定,会员大会由理事会召集,每年召开一次。有下列情形之一的,应当召开临时会员大会:(1)会员理事不足期货交易所章程规定人数的2/3;(2)1/3以上会员联

第25题:
[简答题] 若U=220V,E=214V,r=0.012Ω,其接线如图所示,则在正常状态下的电流为______A;短路状态下的电流为 ______A。
参考答案:17833.3333,-500.0,
教师详解:
0.4kV安装低压接地环绝缘遮蔽

第26题:
[单选题]《铁路旅客运输办理细则》(铁运〔1997〕103号)规定,站、车间发生问题应本着()的原则,积极处理。
A.以车保站
B.以站保车
C.站车互保
D.站车自保
参考答案:B


第27题:
[判断题]断路器的额定短路开断电流远大于安装地点的母线短路电流,在开断短路故障后,禁止强送,并停用自动重合闸,严禁就地操作
A.正确
B.错误
参考答案:B


第28题:
[判断题]电缆加热的方法可以采用提高电缆周围空气温度和用较大电流通过电缆导体的方法。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题]这种绝对平均主义虽然充满着诱人的理想色彩,又有反对封建农奴制的革命性质,但归根到底,是不可能实现的________。 填入划横线部分最恰当的一项是:
A.虚无缥缈
B.过眼云烟
C.空中楼阁
D.无源之水
参考答案:C
空缺处词语在句中作宾语,“虚无缥缈”通常作谓语和定语,填入不合语法,排除A。“过眼云烟”比喻很快就消失的事物,侧重于存在的时间短,与“不可能实现”的语境不符,排除B。“空中楼阁”比喻虚幻的事物或脱离实际的空想,不合实际的计划;“无源之水”比喻没有基础的事物。“绝对平均主义”是充满理想主义色彩的空想,故此处填“空中楼阁”恰当。本题选C。

第30题:
[判断题]团体票订单号有效期为24小时。过期不取,票额全部返公网发售。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第31题: [单项选择]
当桥梁墩台基础受严重冲刷时应迅速采取有效防护措施,在流速较小,河水深度不大处可以()。
A. 抛石块
B. 抛片石
C. 抛石笼
D. 抛干灰砂装麻袋
参考答案:B

第32题:
[单选题]统计调查的调查时间是指( )。
A.调查资料所属的时间
B.调查工作的整个期限
C.对调查单位情况进行登记的时间
D.调查任务的布置时间
参考答案:A


第33题:
[判断题]一张配电工作票中,现场工作许可人与工作负责人不得相互兼任。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第34题: [判断题]
借贷记账法是指以“借”、“贷”为记账符号,对每一笔经济业务,都要在两个或两个以上的相互联系的账户中以借贷方相等的金额进行登记的一种记账方法。()
参考答案:对

第35题:
[多选题]训练的基本原则主要有( )。
A.训战一致
B.从难从严
C.分类施训
D.正规系统
E.训养一致
参考答案:ABCDE


第36题: [单项选择]
A凡B参加会议者,C凭证件D入场。
A. 一律
B. 一律
C. 一律
D. 一律
参考答案:C

第37题:[单选题]
校园网是()。
A.环型网
B.树形网
C.总线网
D.星型网
参考答案:D


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