第26题: [多项选择]工程项目准备阶段的主要工作包括( )。 A. 可行性研究 B. 承包商的选定 C. 项目评估 D. 工程招标 E. 工程项目计划的制定 参考答案:B,D,E 答案解析:工程项目准备阶段的主要工作包括：工程项目的初步设计和施工图设计，工程项目计划的制定和工程项目征地及建设条件的准备，设备、工程招标及承包商的选定、签订承包合同。
第27题:[单选题]以下关于投诉内容说法错误的是( )? A. 投诉内容中有明确的投诉事件 B. 投诉内容中有明确的投诉对象或投诉事件可追溯到责任主体 C. 投诉内容涉及不专业、不规范、不文明行为 D. 顾客没有得到满意答复的投诉都视为有效投诉 参考答案:D
第28题: [单项选择]以下叙述中正确的是______。 A. 可跟踪性分析是在整体上分析整个资源的分配策略 B. 关键性分析是标志原始需求和相应开发结果之间关系的能力 C. 接口分析必须关注三种接口：用户接口，硬件接口和软件接口 D. 评估全在软件开发的最后阶段进行，以确认产品是否符合规格说明 参考答案:C 答案解析:[解析] 可跟踪性分析是标识原始需求和相应开发结果之问关系的能力。关键性分析是在整体上分析整个资源的分配策略。A、B选项说法应互换。评估不仅仅要对最终的软件产品进行评估，而是软件开发各个阶段都需要进行
