第7题: [多项选择]在客人FAQ这个项目中,如果结果诊断根源是由于员工知识不足所造成的,那么如何针对症状采取方法()。 A. 项目组长将前面收集起来的30个问题及其对应答案整理成册,对待客部门的员工进行知识培训,并进行考试 B. 制作酒店的FAQ知识手册,便于员工随身携带,随时查看 C. 组织FAQ知识竞赛,创造学习氛围 D. 大量的学员场景演练(RolePlay) 参考答案:A, B, C
第18题: [单项选择]患者,女性,35岁,孕1产0,晚期子宫内膜癌,为暂时控制病情进展。应选用() A. 放疗 B. 化疗 C. 放疗+手术治疗 D. 孕酮类药物治疗 E. 睾丸酮治疗 参考答案:D 答案解析:对晚期、复发、不能手术切除、年轻早期希望保留生殖功能者,均可用孕激素治疗。【该题针对“子宫内膜癌”知识点进行考核】