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[单项选择]商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。
A. 流程
B. 结果
C. 过程
D. 程序

参考答案:D

热门试题:

第1题: [填空题]Sandy borrowed many books from her classmate Yu Ji e.
Sandy’s classmate Yu Jie ______ to him.

参考答案:lent many books
答案解析:[解析] 此句考查“借入，借出”的关系。Borrow…from表示从…借进来，而lend…to表示往外面借出去，根据上下问的意思和前后时态，所以答案为lent many books．

第2题: [单项选择]下面哪-种定位方法作为3寸：
A. 示指同身寸
B. 中指同身寸
C. 横指问身寸
D. 拇指同身寸
E. 简便取穴法
参考答案:C

第3题:[单选题]在行政诉讼中，被告对（）不负举证责任。
A.原行政行为认定的主要事实
B.原行政行为适用的法律依据
C.行政处罚前是否事先予以告知的情况
D.原告称因被被告殴打所造成的伤势
参考答案:D

第4题:[判断题]影响切削力最大的因素是机床的切削速度。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第5题:[单选题]患者，女，75岁。多脏器功能衰竭，表现为意识模糊，肌张力消失，心音低钝，血压9.3/5.3 kPa(70/40mmHg)，潮式呼吸，判断患者处于（）
A.濒死期
B.临床死亡期
C.生物学死亡期
D.生理学死亡期
E.脑死亡期
参考答案:A

第6题:[判断题]背人法被救者上肢需要配合救援人员,上肢受力,对上肢骨折或负伤的被救助人员会加重伤势。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题:[判断题]为降低线路跳闸率，可在大跨越地带杆塔增加绝缘子串数目。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第8题:[单选题]按照《期货交易管理条例》第六十七条规定，期货公司有诈骗客户行为的，对其责令（　　），没收违法所得，并处违法所得1倍以上（　　）倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不满10万元的，并处10万元以上（　　）万元以下的罚款。
A.改正，给予警告；3；20
B.停业整顿或者吊销期货业务许可证；5；20
C.改正，给予警告；5；50
D.停业整顿或者吊销期货业务许可证；3；50
参考答案:C
本题考查《期货交易管理条例》第六十七条规定，期货公司有诈骗客户行为的，对其责令改正，给予警告，没收违法所得，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款；没有违法所得或者违法所得不满10万元的，并处10万元以上50万元以下的罚款。

第9题: [单项选择]下列各器官中不属于淋巴器官的是（）
A. 胸腺
B. 淋巴结
C. 骨髓
D. 肝
E. 脾
参考答案:D

第10题:[单选题]数字万用表更换电池时,电源开关务必拨在( )位置。
A.“OFF”
B.“ON”
C.“V”
D.“A”
参考答案:A

第11题:[单选题]《山东省安全生产条例》规定：生产经营单位违章指挥、强令或者放任从业人员冒险作业的，逾期未改正的，责令停产停业整顿，并处（）罚款。
A.一万元以上二万元以下
B.一万元以上五万元以下
C.二万元以上五万元以下
D.五万元以上十万元以下
参考答案:D

第12题: [单项选择]借款合同要体现协议承诺原则，保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化，其中要涵盖的要点不包括（　）。
A. 明确约定各方当事人的诚信承诺
B. 明确约定支付对象(范围)、支付金额、支付方式等
C. 明确约定贷款资金的用途
D. 明确借款人不履行合同或怠于履行合同时应当承担的违约责任
参考答案:B
答案解析:

借款合同要体现协议承诺原则，保证借款合同的完善性、承诺的法律化乃至管理的系统化，要涵盖以下要点：
(1)明确约定各方当事人的诚信承诺；
(2)明确约定贷款资

第13题:[判断题]2条线以上的轨道交通换乘站和带维修功能的轨道交通基地应设置专职消防队。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第14题:[单选题]扶手带的运行速度相对于梯级的速度匀差为（）。
A.2%
B.0～+1%
C.0～+2%
D.0～+3%
参考答案:C

第15题:[判断题]机关、团体、企业、事业等单位是消防安全的责任主体，法定代表人、主要负责人或实际控制人是本单位、本场所消防安全责任人，对本单位、本场所消防安全全面负责。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第16题: [单项选择]吸附量为单位吸附剂（）表面活性剂的量。
A. 滞留
B. 吸附
C. 捕集
D. 吸收
参考答案:B

第17题: [单项选择]

根据《化学药品和治疗用生物制品说明书规范细则》

欲了解合并用药的注意事项，可查阅（）
A. 【用法用量】
B. 【药物相互作用】
C. 【禁忌】
D. 【注意事项】
E. 【不良反应】
参考答案:B

第18题:[多选题]高速道岔具有更高的可靠性，使用时不得出现（）等病害。
A.转换卡阻
B.密贴检查失效
C.转换密贴
D.转换灵活
参考答案:AB

第19题:[多选题]（）设备时，必须停机后进行。
A.清理
B.维护
C.维修
D.使用
参考答案:ABC

第20题:[判断题]利用变压器励磁涌流中含有明显的非周期分量的特征,通常采用带速饱和变流器的差动继电器构成变压器差动保护。()
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题:[单选题]不属于会议准备的是？
A.发送会议材料
B.确定参会人员
C.整理会议纪要
D.确定议题
参考答案:C

第22题:[单选题]一张工作票中，同时有检修和试验时，试验前应得到（）的同意。
A.试验负责人
B.工作负责人
C.调度同意
D.工作许可人
E.略
F.略
参考答案:B

第23题:[填空题]高速铁路栅栏门以关闭加锁为定位,进出栅栏门必须严格执行（）制度。
参考答案:登销记

第24题:[单选题]电流互感器的电流误差，一般规定不应超过（）。
A.0.05
B.0.1
C.0.15
D.0.2
参考答案:B

第25题:[单选题]重要空白凭证应根据实际需求适量领用,营业机构一次领用最多不超过( )的用量,柜面人员领用不超过( )的用量。
A. 1个月 1周
B.1个月 1个月
C. 1周 1个月
D.1周 1周
参考答案:A
(新农信办〔2020〕84号)《新疆维吾尔自治区农村信用社有价单证及重要空白凭证管理办法》第四章重要空白凭证管理第四节领用与出售第二十条重要空白凭证应根据实际需求适量领用,营业机构一次领用最多不超过1个月的用量,柜面人员领用不超过1周的用量。

第26题:[判断题]65. 行政执法发依据包括宪法、法律、行政法规、地方性法规和自治条例、单行条例、国务院部门规章和省人民政府及省会市人民政府的规章。
A.正确
B.错误
参考答案:A
见《湖北省行政执法条例》第十三条

第27题:[单选题]依据《国家电网有限公司基建质量管理规定》要求，工程项目每（　　）至少召开一次质量工作例会（与工程例会合并召开），对工程质量状况进行分析，解决施工过程中出现的质量问题，提出质量工作的改进意见和整改要求。［国网（基建/2）112—2019《国家电网有限公司基建质量管理规定》第五十二条］
A.A.年
B.B.季度
C.C.月
D.D.周
参考答案:C

第28题:[单选题]女，34岁。干咳1个月，无发热、盗汗，反复静滴头孢菌素半个月未见效。查体T36.8℃，双侧颈部均可触及黄豆大淋巴结，质软活动，双肺未闻及干湿啰音。为明确诊断，首选的检查是
A.血沉;
B.胸部X线片;
C.痰找结核杆菌;
D.结核菌素试验;
E.肺功能;
参考答案:B

第29题: [单项选择]哌替啶的化学名为（）。
A. 17-甲基-3-羟基-4，5α-环氧-7，8-二脱氢吗啡喃-6α-醇盐酸盐三水合物
B. 1-甲基-4-苯基-4-哌啶甲酸乙酯盐酸盐
C. 17-甲基-3-甲氧基-4，5α-环氧-7，8-二脱氢吗啡喃-6α-醇磷酸盐倍半水合物
D. 4，4-二苯基-6-（二甲氨基）-3-庚酮盐酸盐
E. 1-甲基-4-苯基-4-哌啶乙酸乙酯盐酸盐
参考答案:B

第30题: [单项选择]患者，女，10岁，1天来发热、腹痛，有不洁饮食史，临床诊断为中毒性痢疾。其肠道病变为（）
A. 化脓性炎
B. 增生性炎
C. 浆液性炎
D. 纤维素性炎
E. 出血性炎
参考答案:C
答案解析:中毒性痢疾多见于2～7岁儿童，起病急骤、严重的全身中毒症状，但肠道病变和症状轻微，肠道病变一般为卡他性炎症，有时肠壁集合和孤立淋巴小结滤泡增生肿大，而呈滤泡型肠炎改变。发生于黏膜的浆液性炎为卡他性炎，

第31题:[多选题]间接融资是指资金盈余者通过存款等形式，将资金首先提供给银行等金融机构，然后由这些金融机构再以贷款、贴现等形式将资金提供给资金短缺者使用的资金融通活动。 ()
A.A
B.B
参考答案:A
。间接融资是指资金盈余者通过存款等形式，将资金首先提供给银行等金融机构，然后由这些金融机构再以贷款、贴现等形式将资金提供给资金短缺者使用的资金融通活动。

第32题:[判断题]《20kV及以下配电网工程预算定额第四册电缆工程》（2016年版）中规定，电力电缆损耗率中包括备用预留的长度，以及因敷设有弯曲或有弧度而增加的长度。
A.正确
B.错误
参考答案:B
电缆工程预算定额：册说明三、3.

第33题: [简答题]试述骨髓纤维化症与再生障碍性贫血的鉴别诊断。
参考答案: 骨髓纤维化症为原因不明的骨髓呈弥漫性纤维组织增生，并伴有髓外造血，主要在脾，其次在肝、淋巴结等。临床多表现为脾脏显著增大，晚期可出现全血细胞减少，此时应与再障相鉴别，骨髓纤维化的临床诊断要点有：
(1)本病起病缓慢，多见于中老年人，主要表现为贫血和由脾肿大引起的压迫症状，可有乏力、食欲欠佳、左上腹不适，晚期可有严重贫血和出血，有因代谢增高所致的发热、出汗、心动过速等。
(2)巨脾是本病的特征，质地坚硬，表面光滑，元触及痛，部分病例可有轻、中度肝肿大，甚至有门脉高压症状。
(3)外周血呈正细胞正色素性贫血，红细胞形态大小不等，有畸形，常出现泪滴状红细胞。白细胞常增高，部分患者白细胞数可降低，在(2～4)×l0/L之间，常出现幼粒、幼红细胞，外周血中可见到巨核细胞碎片和巨型血小板，血小板功能异常，晚期血小板数量可减少。网织红细胞升高，一般在2%～5%。
(4)因骨质坚硬，多部位骨髓穿刺难以成功，出现“干抽”现象，疾病早期骨髓造血细胞可显示增生活跃，后期则增生低下，骨髓活检可见非均匀一致的纤维组织增生，若占1/3以上，是诊断本病的重要依据。
(5)肝、脾穿刺可见造血现象，称“髓外造血”，红、粒、巨核三系均增生，以巨核系最为明显。

第34题: [简答题]《煤矿安全规程》规定，在什么开采煤炭称为“三下”采煤？
参考答案: 建筑物下、铁路下、水体下称为“三下”采煤。

第35题: [单项选择]在发展最大力量训练实践中常用（）
A. 负荷到8，训练到10的方法确定负荷强度和重复次数
B. 负荷到8，训练到12的方法确定负荷强度和重复次数
C. 负荷到10，训练到12的方法确定负荷强度和重复次数
D. 负荷到6，训练到12的方法确定负荷强度和重复次数
参考答案:B

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[单项选择]商业银行应为客户提供合理的投诉途径，确保客户了解投诉的途径、方法及（），采用统一的标准，公平和公正地处理投诉。
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