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[单项选择]顾客关系管理是选择和管理顾客，最终获得顾客( )而实施的一种管理方法。
A. 信息
B. 满意
C. 长期价值
D. 反馈意见

参考答案:C
答案解析:顾客关系管理是企业为了建立与顾客长期良好的关系，赢得顾客的高度满意，保留有价值顾客，挖掘潜在顾客，赢得顾客忠诚，并最终获得顾客长期价值而实施的一种管理方法。

热门试题:

第1题: [单项选择]基金作为一种主要投资于证券市场的金融工具，它的出现和发展增加了证券市场的投资品种，扩大了证券市场的交易规模，起到了丰富和活跃证券市场的作用。( )
参考答案:A

第2题:[多选题]性能是对设备所要求的（）等功能的评价指标．是动态条件下在允许值范围内所形成的总体技术经济水平。
A.精度、速度
B.压力、温度
C.振动、噪音
D.生产能力和安全性
参考答案:ABCD

第3题: [单项选择]下列属于狭义有价证券的是( )。
A. 商业本票
B. 提货单
C. 银行汇票
D. 股票
参考答案:D
答案解析:[解析] 有价证券包括广义有价证券和狭义有价证券，广义的有价证券包括商品证券、货币证券和资本证券。属于商品证券的有提货单、运货单、仓库栈单等。货币证券主要包括两大类：一类是商业证券，主要包括商业汇票和

第4题: [单项选择]对于应进行土地增值税清算的项目，须在满足清算条件之日起（）日内到主管税务机关办理清算手续。
A. 15
B. 30
C. 60
D. 90
参考答案:D
答案解析:对于应进行清算的项目，须在满足清算条件之日起90日内办理清算手续。

第5题: [单项选择]下列哪项不属于肺的肃降功能（）
A. 吸入自然界的清气
B. 将津液向内向下布散
C. 将代谢后的浊液向下输送
D. 清肃呼吸道异物
E. 呼出体内浊气
参考答案:E

第6题: [判断题]蕨类植物的根系分为直根与须根两大类。
参考答案:错

第7题:[判断题]循环水泵的主要作用是向汽轮机凝汽器提供冷却水。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第8题:[判断题]公安部的“互联网+政务服务”平台是全国公安机关互联网政务服务的总枢纽、总支撑、总门户。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第9题: [单项选择]由于一般箱体（）面积较大，且和导向面与被加工孔有严格的尺寸要求和位置关系，所以一般采用它作为定位基准。
A. 顶面
B. 侧面
C. 端面
D. 底面
参考答案:D

第10题: [单项选择]青少年期儿童卧室设计应注意的事项不正确的描述是（）。
A. 色彩应体现出男女的差异
B. 房间布置上应把握立志奋发的主题
C. 要专门设置学习区域
D. 设计应以稳重、幽静为原则
参考答案:D

第11题:[简答题][T]B-B-F-002 3 3 3
桥涵建筑物应确保通过的线路具有良好的稳定性和平顺性，结构构造应便于检查和（）。
参考答案:养护

第12题:[多选题]保安过滤器的滤芯为（）基微孔径为（）
A. 叠片式
B. 蜂窝式
C. 5μm
D. 50μm
参考答案:BC

第13题: [单项选择]在选择友情链接时，以下哪种友情链接是最优选择（）。
A. PR高，相关性低
B. PR低，相关性高
C. PR高，相关性高
D. PR低，相关性低
参考答案:C

第14题:[单选题][中]中央企业及其直属企业(单位)召开党员代表大会时,为党组织隶属地方党组织的下一级企业(单位)分配代表名额。
A.可以
B.不可以
C.经上级党组织批准可以
D.一般不可以
参考答案:A

第15题: [单项选择]关于模板下列说法不正确的是
A. 用类模板定义一个对象时，不能省略实参
B. 类模板只能有虚拟类型参数
C. 类模板本身在编译中不会生成任何代码
D. 类模板的成员函数都是模板函数
参考答案:B
答案解析:【命题目的】模板概念的考查。
【解题要点】类模板可以有虚拟类型参数。
【考点链接】模板及其周边概念和模板的实现。

第16题:[单选题]三相四线中性点接地电网中,设备的外壳应采用( )。
A.接零保护
B.接地保护
C.短路保护
D.不采用保护
参考答案:A

第17题:[单选题]一般调渣萤石与石灰比例（）。
A.2:1
B.1:1
C.1:2
D.1:3
参考答案:B

第18题: [简答题]技术改造申请的原则是什么？
参考答案:各单位应结合生产实际，在充分调研、论证的基础上组织申报。（0.5分）重大安全隐患、生产急需项目、效益明显项目、技术储备项目优先申报。（0.5分）

第19题:[判断题]列车在站内或轨行区发生火灾，需要辅助排烟或接环调通知等其他需要开启排烟开窗操作时使用排烟开窗。
A.正确
B.错误
参考答案:A
解析：列车在站内或轨行区发生火灾，需要辅助排烟或接环调通知等其他需要开启排烟开窗操作时使用排烟开窗。

第20题:[判断题]多小组工作，工作负责人应在得到多数小组负责人工作结束的汇报后，方可与工作许可人办理工作终结手续。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第21题: [单项选择]带式输送机空载试运转检查输送带的跑偏量是否超过带宽的（），并应及时调整。
A. 3%
B. 4%
C. 5%
D. 6%
参考答案:C

第22题:[判断题]《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，包裹套一年清洗一次，保持干燥整洁。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第23题:[多选题](第九条)消防员参加抢险救援战斗时，应根据灾害事故性质和危险特性，按照防护等级佩戴相应特种防护装备。参与( )等自然灾害救援时，还应配备护肘护膝、军刀、防尘口罩、毛巾、雨衣、个人急救包等装备。( )
A.地震
B.地质
C.气象
参考答案:ABC

第24题:[单选题]为了加强班级纪律管理，班主任王老师规定，凡是违反课堂纪律，上课不认真听讲的同学，罚款5块；凡是在班级活动中搞小动作，不认真参加的同学，罚款2块；凡是上学迟到或早退，不认真完成作业的同学，罚款1块；其他违纪行为视情况进行罚款。有关该老师的做法，说法正确的是()。
A.有利于加强班级管理
B.有利于提高学生成绩
C.侵犯了学生的人身自由权
D.侵犯了学生的财产权
参考答案:D
财产权是指具有物质财富内容，直接和经济利益相联系的民事权利。罚款属于行政罚款，行政处罚的罚款是由特定国家机关依法对违法者所实施的财产罚款，一般社会和个人均无权自行设法和自行罚款。因此题干中老师的做法侵犯了学生的财产权。

第25题:[判断题]热电偶的保护套管常用来防止两根热电极之间的短路。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第26题:[判断题]青岛农商银行商会保证金担保授信业务操作规程中规定，本行可以为每个合作商会建立多个商会保证金账户，以商会会员企业为授信对象。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第27题:[单选题]不属于股三角内的结构是
A. 股动脉及其分支
B. 股静脉及其属支
C. 股神经及其分支
D. 大隐静脉及其属支
E. 股深血管
参考答案:D

第28题:[判断题]九一八事变后,东北抗日武装力量的核心是东北人民革命军。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第29题:[多选题]多选题】有下列行为之一的，予以警告、记过或者记大过；情节较重的，予以降级或者撤职；情节严重的，予以开除。（）
A.拒不执行人民法院对行政案件的判决、裁定或者监察机关、审计机关、行政复议机关作出的决定的
B.违反规定应当回避而不回避，影响公正执行公务，造成不良后果的
C.离任、辞职或者被辞退时，拒不办理公务交接手续或者拒不接受审计的
D.挑拨、破坏民族关系，或者参加民族分裂活动的
参考答案:ABC

第30题:[单选题]直肠肛管交界的齿状线在临床上的重要性是
A.齿线上的直肠有神经反射弧
B.齿状状线上的直肠易受感染
C.齿状线上下血液供应、神经、淋巴引流各异
D.齿状线、肛管容易受伤
E.齿状线下是外括约肌所在部位
参考答案:C
肛瓣边缘和肛柱下端共同在直肠和肛管交界处形成一锯齿状的环行线，称齿状线。齿状线是胚胎期内、外胚层的交界处，故其上、下的血管、神经及淋巴来源都不同。

第31题:[判断题](47126)( )雷雨天尽量不外出,遇雨时不要在大树下躲雨或站在高处,而应就地蹲在凹处,并且两脚张开。(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:B

第32题:[单选题]化学泡沫是通过两种药剂的水溶剂发生化学反应产生的,泡沫所含的气体为()_。
A.空气
B.二氧化碳
C.氮气
D.水蒸气
参考答案:B

第33题:[单选题]待施工、故障、病害处理完毕，线路恢复正常运行速度时，销记内容须有“（）”的字样。
A.恢复正常
B.一切正常
C.施工完毕
D.恢复常速
参考答案:D

第34题:[填空题]装备在机车上的LKJ设备应按高于线路允许速度（）km/h紧急制动设置模式曲线。
参考答案:8

第35题:[单选题]锅炉的三大安全附件分别是安全阀、压力表和()。
A.电表
B.水位表
C.温度计
参考答案:B

第36题:[单选题]下列物质着火时必须用抗溶泡沫进行灭火扑救的是( )。
A.苯乙烯
B.苯
C.丙酮
D.汽油
参考答案:C

第37题: [判断题]不注明或者更改生产批号的药品属特药。
参考答案:错

第38题:[不定项选择题]微笑服务能够带给我们许多的益处，影响企业员工养成微笑服务的工作习惯的因素有哪些？( )
A.单一乏味的工作性质;
B.良好的职场环境;
C.遭受拒绝与抱怨;
D.越来越大的工作压力
参考答案:ACD

第39题:[多选题]社会的物质性表现为( )。
A.社会形态的发展是自然历史过程
B.生产方式是社会发展的决定力量
C.社会基本矛盾决定着社会历史的一般过程
D.物质生活的生产方式制约着精神生活过程
E.社会是独立于人之外的客观过程
参考答案:ABCD

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