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[判断题]接到投诉后,投诉处理人员应在 5 天内处理完毕;因特殊情况无法在规定时间内处理的,必须与投诉人进行沟通,确定期限,随时跟进客户投诉处理进度, 直至投诉处理完毕。
A.正确
B.错误

参考答案:B
2 天内

热门试题:

第1题: [多项选择]肝穿刺术可能出现的并发症是()
A. 穿刺局部疼痛
B. 内出血
C. 胆汁性腹膜炎
D. 气胸
E. 胸膜休克
参考答案:A, B, C, D, E

第2题: [填空题]
检查过热器.再热器管子及弯头,磨损或烧损超过管子壁厚的()时,应作更换。
参考答案:20%

第3题:
[单选题]应用胰岛素最常见的不良反应是
A.过敏反应
B.视力改变
C.局部脂肪萎缩
D.低血糖
E.注射部位感染
参考答案:D


第4题:
[单选题]78.通过对利润表的分析可以了解企业()。
A. 收入实现情况
B. 偿债能力
C. 获取现金的能力
D. 收益的质量
参考答案:A


第5题: [简答题]
请对“‘应为而不为’就是刑法上的危害行为”这一说法进行辨析。
参考答案:(1)该说法不正确。
(2)“应为而不为”相当于刑法上的不作为。刑法上的危害行为包括作为和不作为。
(3)不作为构成犯罪需要同时具备以下三个条件:①行为人负有某种特定的义务;②行为人能够履行义务;③行为不履行特定义务,造成或可能造成危害结果,即不作为与危害结果之间存在刑法上的因果关系。
答案解析:[解析] 不作为犯罪

第6题: [单项选择]
变电所的电流回路仪表,其精确度等级不应低于()级。
A. 1.0
B. 1.5
C. 2.0
D. 2.5
参考答案:B

第7题:
[单选题]患者,男,50岁。经常出现餐后上腹部疼痛,疼痛剧烈,但无明显的周期性和节律性,自行服用制酸剂疗效较差,偶有恶心及呕吐,最应先考虑的西医诊断为
A.球后溃疡
B.巨大溃疡
C.老年人消化性溃疡
D.复合型溃疡
E.幽门管溃疡
参考答案:E


第8题: [单项选择]
机车检修作业过程中造成4人重伤,应列为一般()事故。
A. A类
B. B类
C. C类
D. D类
参考答案:B

第9题:
[单选题]患者,女,60岁。既往有冠心病,1周前查ECG示:Ⅲ°AVB,突然意识丧失,大动脉搏动消失,ECG示:心室电活动。立即行人工呼吸和胸外按压。心肺复苏期间,使用肾上腺素时,下列哪一种方法不适宜选择( )
A.静脉注射
B.气管内注射
C.肌内注射
D.心内注射
E.静脉滴注
参考答案:C


第10题:
[判断题]( )普速铁路维修天窗:不应少于120分钟。
A.正确
B.错误
参考答案:B
《南昌铁路局营业线施工安全管理细则》第9条

第11题:
[单选题]影响道床路基稳定的施工作业,一次起道量或拨道量超过40mm的成段起道或拨道,人工捣固,施工期间当日第一列15km/h,第二列( )km/h,第三列45km/h,不少于4h,以后限速60km/h至下次封锁前。
A.5
B.15
C.25
D.45
参考答案:C


第12题: [填空题]
对于自动送料装置的多工位级进模应采用()。
参考答案:自动检测保护装置

第13题:
[单选题]在全部停电和部分停电的电气设备上工作时,必须完成的技术措施有:停电、( )、挂接地线、装设遮栏和悬挂标示牌。
A.放电
B.验电
C.巡视安全检查
参考答案:B


第14题:
[判断题] 慢性炎症细胞主要包括淋巴细胞、巨噬细胞和浆细胞。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
慢性炎症持续时间较长,常数月到数年,常以增生病变为主,慢性炎症细胞一定含有淋巴细胞和浆细胞。其炎症细胞浸润则以巨噬细胞和淋巴细胞为主。

第15题: [单项选择]
精磨平面时的垂向进给量( )粗磨时的垂向进给量。
A. 大于
B. 小于
C. 等于
参考答案:B

第16题:
[单选题]在线上诊断工具中系统显示:找不到有效数据,可能流水号、油枪号码、交易时间等无内容或文字颠倒。原因是()
A.上传文件中有未按日期要求导出数据文件
B.上传文件命名错误
C.导出的数据文件中缺失了文件名称
D.导出的数据文件中缺失了流水号
参考答案:D


第17题:
[判断题]特种作业人员一律禁止明火作业。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第18题:
[单选题]( )属于专用货车。
A.敞车
B.棚车
C.水泥车
D.发电车
参考答案:C


第19题: [单项选择]
在全部投资均于建设起点一次投入,建设期为零,投产后每年净现金流量相等的条件下,为计算内部收益率IRR所求得的年金现值系数的数值应等于该项目的( )。
A. 净现值率指标的值
B. 投资利润率指标的值
C. 回收系数
D. 静态投资回收期指标的值
参考答案:D
答案解析:[解析] 在全部投资均于建设起点一次投入,建设期为零,投产后每年净现金流量相等的条件下,为计算内部收益率IRR所求得的年金现值系数的数值应等于该项目的投资回收期指标的值。

第20题: [单项选择]
It is ______ that he has passed the examination, and I am ______ I will pass it too.
A. certain; certain
B. certain; sure
C. sure; certainly
D. certainly; surely
参考答案:B

第21题:
[判断题] 出站信号机发生故障时, 除按规定交递行车凭证外, 对通过列车应预告司机, 并显示引导 手信号。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
通过手信 号

第22题:
[单选题]变频器参数设定不当时,下列不可能发生的是(    )。
A.电机匀速转动
B.起动、制动的失败
C.电机缺相
D.整流桥等器件损坏
参考答案:A


第23题:
[判断题]HXN3型内燃机车牵引发电机通风机和空气制动支架安装在阻制动风扇的下部。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题:
[判断题]如果把一个3:1的滑轮组加到另一个3:1的滑轮组上,拉力成倍增加后可以将可以制作6:1或9:1的滑轮组的拉力。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [单项选择]
降血压不能耐受血管紧张素Ⅰ转化酶抑制药的代用品是( )。
A. 肼屈嗪
B. 硝普钠
C. 吲达帕胺
D. 氯沙坦
E. 依那普利
参考答案:D

第26题:
[判断题]、在计算机中,1G等于1024M。(易)(应急通信)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[判断题]不同规格的脚手架部件不可混用。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第28题:
[单选题]拆除工程必须制定生产安全事故应急救援(),成立组织机构,并应配备抢险救援器材。
A.部门
B.队伍
C.人员
D.预案
参考答案:D


第29题:[单选题]2.235.第235题
II型采集器的接线端子绿色的功能标识是()。
A.交流220V电源L相输入
B.交流220V电源N相输入
C.RS-485通信线A
D.RS-484通信线B
参考答案:D
采集器型号识别

第30题:
[单选题]为了确保在颠簸期间驾驶舱和客舱的正常联系, 应该:
A.在航前协作中讨论颠簸程序;
B.机长在遭遇颠簸前先通知乘务长
C.当“系好安全带灯”亮起时,或将要亮起时,驾驶舱和乘务长应尽快联系
D.全部都对
参考答案:D


第31题:
[单选题] 年9月,中共十五届六中全会全面分析了进人新世纪党面临的新任务,审议通过了( )
A.《关于加强和改进党的作风建设的决定》
B.《关于建立社会主义市场经济体制的决定》
C.《关于进一步加强农业和农村工作的决定》
D.《关于加强统一战线工作的决定》
参考答案:A


第32题:
[多选题]在( )等活动中,严格遵守保密制度,不得泄露国家秘密和工作秘密。
A.演习
B.会议
C.宣传
D.对外交往
参考答案:ABCD


第33题:
[单选题]关于危害健康行为特点的描述,以下正确的是
A.非偶然发生
B.作用强度小
C.持续时间短
D.先天获得和形成
E.对个体之外的他人和社会没有危害
参考答案:A
危害健康行为具有一定的作用强度和持续时间,多为后天获得和形成,对个体、他人和社会健康有直接或间接、现存或潜在的危害。

第34题:
[判断题]设备管理单位每半年对安全带、安全绳做一次检测,每次使用前,使用人必须详细检查。《高速铁路工务安全规则》第5.4.1条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第35题: [填空题]
遇害客户办理定期提前支取、转账汇款等业务时,应主动提醒客户会受到()、或需收取费用及()
参考答案:利息损失、收费标准

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