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[单选题]某通信服务企业近年业务发展很快,但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现,公司虽有独立的顾客服务部门,但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰,责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨,为顾客提供满意的服务,公司决定结合相关的质量管理原则,进一步完善质量管理体系。 该企业决定完善顾客满意度调查方法,运用多种手段了解顾客的需求。这主要体现的质量管理原则是()。
A.领导作用
B.互利的供方关系
C.基于事实的决策方法
D.全员参与

参考答案:C
。“基于事实的决策方法”要求组织的决策应建立在数据和信息分析的基础上,以事实为依据。

热门试题:

第1题:[单选题]某单位有10KV变电机房一座,依据《安全生产法》规定,应当在机房设置明显的( )。(第三十五条)
A.提示标志
B.安全警示标志
C.指令标志
D.职业卫生防护标志
参考答案:B


第2题:
[多选题]下列各项中,属于利润表项目的有(  )。[2009年初级、中级真题]
A.税金及附加
B.资产减值损失
C.公允价值变动收益
D.投资收益
E.开发支出
参考答案:ABCD
营业利润=营业收入-营业成本-税金及附加-销售费用-管理费用-研发费用-财务费用-资产减值损失-信用减值损失±公允价值变动损益±投资收益+其他收益+净敞口套期收益(-净敞口套期损失)+资产处置收益-资产处置损失。E项,开发支出应作为资产负债表中的项目,在“无形资产”项目下单独列示。

第3题:
[多选题] 违法行为人( ),依法应当给予行政拘留处罚的,应当作出处罚决定,但不送达拘留所执行。
A.、不满16周岁的
B.、70周岁以上的
C.、孕妇或者正在哺乳自己婴儿的妇女
D.、患有严重传染性疾病的
E.、已满十八周岁的
参考答案:BC


第4题: [简答题]
地下电缆线防雷措施是什麽?
参考答案: (1)选择转移阻抗小的电缆;
(2)在电缆上方30cm处敷设两条与电缆平行的接地金属导体(镀锌钢线截面积不小于50mm2);
(3)埋设电缆远离接闪物体;
(4)在各条电缆之间应做横向连接,且在接头处、端头处座跨线处理
(5)应埋设防雷接地装置,在线路上每隔一段距离做接地,引下限与电缆垂直。

第5题: [单项选择]
高分到低分减压控制阀选用()。
A. 风开阀
B. 风关阀
参考答案:A

第6题:
[判断题]线间距离不足4m时,警冲标设在两线路中心线最大间距的起点处。《修规》第3.13.2条
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[单选题]检修高压电动机及其附属装置时,拆开后的电缆头应(  )。
A.三相短路接地
B.做好绝缘措施
C.隔离
D.派专人看守
参考答案:A


第8题:[单选题]3.220.第220题
对一般的电流互感器来说,当二次负荷的cosφ值增大时,其误差是偏负变化。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第9题: [单项选择]
福克斯提出的微球体假说,为哪个学说提供了证据?()
A. 自然发生论
B. 神创论
C. 宇生论
D. 化学进化论
参考答案:D

第10题:
[单选题]动火工作票签发人不得兼任动火工作负责人。动火工作票的审批人、消防监护人不得签发动火工作票。
A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:A


第11题:
[多选题]预处理及一级处理主要采用物理方法,基本处理构筑物有( )。
A.格栅
B.沉砂池
C.曝气池
D.沉淀池
参考答案:ABD


第12题: [填空题]
RaradomAccessFile所实现的接口是_________和DatOatput接口。

参考答案:DataInput接口


第13题:
[判断题]当电网发生接地时,人走到离接地点越近,跨步电压越高,危险性越大。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第14题:
[单选题]泪液分泌试验正常值为( )
A.<5mm
B.<10mm
C.10-15mm
D. >15mm
E. >20mm
参考答案:C


第15题:
[单选题]线间距不足( )m时,边坡清筛机靠邻线一侧的工作装置不得作业。(安规2.4.14) (1分)
A.4.9
B.4.5
C.4.4
D.4.8
参考答案:A


第16题:
[多选题]国库经收处收纳的预算收入,应在收纳当日办理报解入库手续,不得()。
A.延解
B.占压
C.挪用
D.报解
参考答案:ABC


第17题:
[单选题]DJI APP界面中表示光圈的是( )
A.EV
B.Shutter
C.ISO
D.. F
参考答案:D


第18题:
[判断题]电缆绝缘电阻的试验,是指电缆线芯之间及电缆线芯对表皮间的绝缘电阻测量。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第19题: [单项选择]
以下哪项症状体征与疾病对应关系的表述不正确
A. 瞳孔散大-动眼神经麻痹
B. 眼睑下垂-动眼神经麻痹
C. 睫毛征-动眼神经麻痹
D. Bell征-面神经炎
E. 扳机点-三叉神经痛
参考答案:C

第20题: [简答题]
如何理解“地理教学方法具有创造性”?
参考答案: 地理教学方法不是一成不变的,而是在不断创造、不断革新、不断发展着的。随着时代的发展,以及地理教学目的的调整、地理教学内容的更新、教学设备条件的改善和地理教学理论研究的深入,地理教学方法也始终在变化、发展着,旧的教学方法不断被改造、甚至被淘汰,新的教学方法则不断出现。例如在区域地理教学中,旧的教学方法往往依赖于“满堂灌”式的讲授法,基本格局是“教师讲、学生听”,教师活动占上课时间的大部分或绝大部分,学生往往处于消极被动地位,这对于学生地理知识、技能的掌握以及智力发展都有其消极的一面。而目前在我国中学地理教学实践中,已明显地注重学生的学习活动,普遍采用以地图为中心的调动学生多种活动方式的一系列教学方法,表现出很大的创造性。地理教学方法创造性的另一层含义是,地理教师可以根据自身条件和特点,灵活地创造性地运用各种地理教学方法,使之符合我国、本地区、本民族、本校以及本人的实际。学生同样也可结合自己的兴趣、爱好,创造适合自己的学习地理的方法。

第21题:
[多选题]高层建筑室内消火栓给水系统由( )等组成。(多选)
A.消火栓箱、消防水箱
B.室内管网、市政入户管
C.消防水池、消防水泵
D.水泵接合器、消防控制室
E.湿式报警阀、配水管
参考答案:ABCD


第22题:
[简答题]哪些情况列车不准分部运行? 答:1.采取措施后可整列运行时;2.对遗留车辆未采取(1)措施时;3.遗留车辆无人看守时;4.司机与(2)联系不上时;5.遗留车辆停留在超过(3)坡度的线路上时。
参考答案:略


第23题:
[多选题]为减小蒸汽的选择性携带和带水量,采用( )方法提高蒸汽品质。 A.汽水分离 B.锅炉排污 C.锅内水处理 D.蒸汽清洗
A.A
B.B
C.C
D.D
参考答案:AD


第24题:
[判断题]过程控制系统的偏差是指设定值与测量值之差.( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第25题: [多项选择]
多孔材料过滤具有()的优点。
A. 不加化学药剂,运行费用较低
B. 占地面积小
C. 维修较复杂
D. 简单、高效
参考答案:A, B, D

第26题:
[单选题]腹部触及包块时,包块与周围组织粘连,不易推动,压痛明显者,应考虑
A.良性肿瘤
B.恶性肿瘤
C.囊肿
D.炎性肿块
E.游离脏器
参考答案:D


第27题: [填空题]
抗扭刚度()越大,轴越不容易发生扭转变形
参考答案:GIp

第28题:
[判断题]对于外圆直径相差不大的阶梯轴可使用热轧和冷拉棒料外,一般比较重要的轴,大都采用锻件,这样既节约材料又减少机械加工的工作量,还可改善机械性能。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题:
[单选题][604]设计行车速度350km/h的无砟轨道区间线路最小曲线半径困难条件下为( )
A.A、A.7000
B.B、B.6000
C.C、C.5500
D.D、D.4000
参考答案:C


第30题:
[单选题]肺毛细血管楔压低于6mmHg提示可能( )。
A.血容量不足
B.心功能不全
C.两者都是
D.两者都不是
参考答案:A


第31题:
[判断题]柴油发电机出现转速高、电压异常等故障时应自动或手动停机
A.正确
B.错误
参考答案:A


第32题: [多项选择]
输注脂肪乳剂过程中应观察患者的()
A. 神志变化
B. 脱水
C. 发热
D. 电解质紊乱
E. 胃肠道反应
参考答案:A, B, C, D, E

第33题:
[判断题]行政强制执行由法律设定。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第34题:
[多选题]按照车站的使用功能,城市轨道交通系统的车站组成包括:( )
A.站厅
B.设备区
C.轨行区
D.出入口
E.站台
参考答案:ABDE


第35题:
[单选题]停止使用、作废上缴的重要空白凭证由法人机构财务会计部门统一销毁,销毁工作应在停用后( )内完成。
A.1个月
B.3个月
C.6个月
D.1年
参考答案:C


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