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[多选题] 服务蓝图设计第一步描绘客户经历服务的全过程,并明确( ) 。
A.服务人员
B.服务标准
C.关键时刻
D.关键环节

参考答案:CD

热门试题:

第1题:[单选题]下列哪项引起左室收缩期压力负荷加重( )
A.主动脉瓣关闭不全
B.二尖瓣关闭不全
C.高血压
D.肺动脉高压
E.动脉导管未闭
参考答案:C


第2题:
[判断题]采购人和供应商之间的权利和义务,应当按照平等、自愿的原则以合同方式约定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第3题:
[多选题]在()情况下,网管可能无法采集远端故障节点的告警信息
A.光缆线路故障
B.节点故障
C.DCC通道故障
D.支路盘故障
参考答案:ABC
通信故障处理及业务恢复

第4题:
[多选题]下列行政机关实施冻结存款、汇款符合《行政强制法》规定的有( )
A.甲机关在实施冻结前向行政机关负责人报告并获得了批准
B.乙机关行政执法人员实施冻结时出示了执法身份证件
C.丙机关工作人员制作了现场笔录
D.丁机关向金融机构交付了冻结存款、汇款通知书
参考答案:ABCD


第5题:
[单选题]护士对病人的健康指导内容不妥的是()
A.避免情绪激动、劳累
B.避免屏气、剧烈运动
C.避免独自外出活动
D.胸痛发作时舌下含服硝酸甘油
E.高蛋白高维生素、富含纤维素饮食
参考答案:D


第6题:
[判断题]空气、变压器油、SF6都可用做绝缘和灭弧介质。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题:
[多选题]与有形市场相比,无形市场的典型特征包括(  )。
A.交易范围比较广
B.交易场所不固定,分散交易
C.交易的种类多
D.交易时间相对较长,不是集中、固定的
E.交易量大、交易频繁
参考答案:ABCD


第8题: [多项选择]
游客甲因提出要去看人妖表演而被拒绝后要求中途退团,导游员应()。
A. 配合海外领队和全陪做说服工作,劝其继续随团旅游;
B. 为了使他不退团,满足其看人妖表演的要求,但费用自理;
C. 耐心解释,希望得到他的谅解;
D. 若在劝说后他仍执意要求退团,则满足其要求但告知其未享受的综合服务费不予退还
参考答案:A, C, D

第9题:
[判断题]供电单位应加强对运行中的供电设备的监视、检查和养护工作,提高供电质量,保证安全、经济、可靠供电。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第10题:
[单选题]( )《规则》各条不妨碍各国政府为下列哪种船舶制订的关于额外的队形灯、信号灯、号型或笛号的任何特殊规定的实施?
A.军舰及护航下的船舶;
B.结队从事捕鱼的渔船;
C.A和B都对;
D.A和B都不对。
参考答案:A


第11题:
[单选题]下列关于洗钱风险的描述,错误的是( )。 厦国银发〔2018〕47号:关于颁发《厦门国际银行股份有限公司境内机构产品洗钱风险评估操作指引》的通知
A.现金交易较难核实资金真实来源、去向及用途,因此现金交易有较大洗钱风险
B.支持跨境交易的产品,洗钱风险程度相对较高
C.非面对面交易洗钱风险相对较低
参考答案:C


第12题:
[判断题]车挡表示器在正常情况下的显示距离,不得小于400m。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题] “及时进行应急处理”和( )是事故控制的两个关键点。
A.应急恢复
B.应急救援
C.减轻事故所造成的损失
D.风险分析
参考答案:C


第14题:
[判断题]焊接残余应力是在没有外力的条件下, 平衡于焊件内部的应力。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第15题:
[判断题]新参加电气工作的人员、实习人员和临时参加劳动的人员(管理人员、非全日制用工等),应经过安全知识教育后,方可到现场单独工作。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第16题:
[单选题]ALU是( )中的一个主要部件。 A.控制器
A.运算器
B.存储器
C.I/
D.接口
参考答案:D


第17题:
[单选题]对盖有“假币”字样戳记的人民币纸币,经鉴定为真币是由()。
A.鉴定单位按面额兑换完整券
B.鉴定单位直接将该鉴定纸币退还持有人
C.鉴定单位交收缴单位按面额兑换完整券交持有人
参考答案:C


第18题:
[单选题]超五类网线在使用时极限为()米,实际因捆扎氧化原因建议()米
A.20,10
B.60,30
C.80,40
D.100,50
参考答案:D


第19题:
[判断题]1945 年抗战胜利后蒋介石表示愿意与中共进行和平谈判是迫于美国的压力。(  )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第20题:
[多选题]壮族被列入国家级非物质文化遗产名录的项目有()。
A.刘三姐歌谣
B.织锦技艺
C.竹芒编
D.歌圩
E.铜鼓习俗
参考答案:ABDE


第21题: [判断题]
人际关系理论通常只重视人的问题,却忽视了组织的问题。
参考答案:对

第22题:
[单选题]知识点:心音减弱 p2减弱可见于
A.肺心病
B.动脉导管未闭
C.室间隔缺损
D.房间隔缺损
E.法洛四联征
参考答案:E
肺心病、动脉导管未闭、室间隔缺损、房间隔 缺损属于P2亢进。

第23题: [多项选择]
董仲舒所说的“王道之三纲”是指______
A. 君臣
B. 父子
C. 夫妇
D. 兄弟
E. 姐妹
参考答案:A,B,C
答案解析:本题考查的知识点是董仲舒所提出的“三纲”。
“三纲”是封建伦理规范的最高法则,最早是由董仲舒提出的。他把君臣、父子、夫妇之间的伦理关系视为“王道之三纲”。

第24题:
[单选题]循环型蒸发器的传热效果比单程型的效果要()。
A.高;
B.低;
C.相同
D.不确定
参考答案:B


第25题: [多项选择]
判断教师自编测验有效性的标准主要有( )
A. 区分度
B. 难度
C. 覆盖面
D. 效度
E. 信度
参考答案:A, B, D, E

第26题:
[单选题]迟交款计算收缴时间,从应收该项费用之()计算。
A.当日起至付款日止
B.次日起至付款日止
C.当日18点起至付款日止
D.第三日起至付款日止
参考答案:B


第27题: [单项选择]
《计算机软件产品开发文件编制指南》(GB8567-88)是()标准。
A. 强制性国家
B. 推荐性国家
C. 强制性行业
D. 推荐性行业
参考答案:A

第28题:
[判断题]人大代表应当自觉遵守社会公德,廉洁自律,公道正派,勤勉尽责
A.正确
B.错误
参考答案:A


第29题: [判断题]
司法E通中的位置查询和监管功能基于中国电信CDMA网络的VPDN技术。()
参考答案:错

第30题:
[单选题]承兑人承兑电子商业汇票,不属于必须记载事项的是( )。
A.表明“承兑”的字样
B.承兑日期
C.承兑人签章
D.付款人付款
参考答案:D
自治区联社关于印发 《电子商业汇票管理办法》 试行 的通知 (新农信办〔2017〕157号)承兑人承兑电子商业汇票,必须记载下列事项:(一)表明“承兑”的字样;(二)承兑日期;(三)承兑人签章。

第31题:
[填空题] 如果场站安装了壁挂式刷卡机,如何用它将车辆进站消息发送到调度员电脑上( )。
参考答案:直接刷卡


第32题:
[单选题] 三环类抗抑郁剂的主要不良反应是下列哪一项?
A.锥体外系不良反应
B.对肝脏的毒性
C.抗胆碱能不良反应
D.粒细胞减少
参考答案:C


第33题:
[多选题]DSPC主办会议和第三方会议都要求会议相关内容活动应为( )
A.学术性的;
B.科学性的;
C.教育性的;
D.商业性的。
参考答案:ABC


第34题:
[单选题]私自留存涉及党组织关于干部选拔任用、_(  )_等方面资料,情节严重的,给予撤销党内职务处分。(  )
A.违法犯罪
B.纪律审查
C.信访举报
参考答案:B


第35题: [判断题]
物体在温度t℃时与纯水在4℃时的相对密度在数值上与该物体在温度t℃时的密度值相同。()
参考答案:错

第36题: [单项选择]
耳穴“风溪”位于耳廓表面的哪个区域中?()
A. 耳甲腔
B. 耳轮
C. 三角窝
D. 耳舟
参考答案:D

第37题:
[单选题]2.303. 第303题三相四线《电能表装(拆)作业票》哪项不是现场安装作业时,工作负责人完结每项工作后在括号内打“√”的( )。
A.工作危险点告知
B.交代保留带电部分
C.检查接线是否正确
D.对金属表箱外壳验电,确认不带电
参考答案:A
直接接入式三相四线电能表安装作业票的填写

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