第1题:
[填空题]160km／h≥υmax>120km／h正线，轨道动态质量容许偏差管理值车体横向加速度Ⅲ级为_m/s2。
参考答案:1.5
第2题:
[简答题]问题同上参考答案:否
第3题:
[简答题]请描述各服务窗口受理客户投诉时使用的投诉受理流程规范（五步法）。参考答案:1、稳定投诉客户情绪。
2、倾听并详细记录投诉客户陈述内容，确保信息准确、完整。
3、及时予以处理，通过快速行动，对客户退款、进行道歉等方式，对客户开展服务补救，如果能现场解决的，现场解决并将处理情况录入投诉一体化系统；不能现场解决的，应通过投诉一体化系统将客户投诉工单提交相应的处理部门协助核查处理。同时应明确告知客户答复时限，对客户进行有效承诺。
4、若遇客户不认可不同意，应耐心解释，并及时升级，对于超出处理权限的应及时上报或转接上一级主管协调现场处理，力求让客户满意；
5、投诉受理完毕，要向客户致谢或致歉，感谢客户的来电或来访。
第4题:
[简答题]配电网一级、二级、三级负荷的一般供电要求有哪些？参考答案:一级负荷应由两路电源供电。供同一用户的两路电源不应该是同杆双回路架设，也不能出自同一电源的同一条母线，当其中一路电源中断供电时，另一路电源应该能满足全部负荷的供电需要。一级负荷中的特别重要负荷必须增设自备应急电源，也可以由第三路电源供电作为备用电源。所有装设自备应急电源的用户，供电部门都应该有详细的记录。
二级负荷宜由两路电源供电，当其中一路电源中断供电时，另一路电源应该能满足全部或部分负荷的供电需要。用户也可以增设自备应急电源或其他应急措施。所有装设自备应急电源的用户，供电部门都应该有详细的记录。
三级负荷一般只有一路电源供电，视需要可以自备应急电源。所有装设自备应急电源的用户，供电部门都应该有详细的记录。
第5题:
[判断题]电路中任意两点间电位的差值称为电压。A.正确
B.错误
参考答案:A
第6题: [单项选择]
功能润肺清心、养胃生津的药是A. 天冬
B. 石斛
C. 生地
D. 麦冬
E. 黄精
参考答案:D
答案解析:麦冬有润肺养阴、益胃生津、清心除烦的作用。
第7题: [多项选择]
合同履行过程中的同时履行抗辩权的适用条件是( )。A. 应当先履行的对价给付是可能履行的义务
B. 应当先履行的合同一方丧失商业信誉
C. 合同中未约定履行的顺序
D. 对方当事人没有履行债务或者没有正确履行义务
E. 对方的对价给付是可履行的义务
参考答案:C,D,E
第8题: [单项选择]
初级保安员属国家职业资格（）级。A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
参考答案:D
第9题: [单项选择]
（）是指由国家授权的机构，依法对特种设备、特种作业场所，特种劳动防护用品的安全卫生性能，以及对特种作业人员的资格等进行考核、认可并颁发的凭证。
A. 行业管理
B. 群众监督
C. 安全认证
D. 安全监察
参考答案:C
第10题:
[多选题]( )属于变压器非电气量保护。(1.0分)A.瓦斯保护
B.压力保护
C.温度保护
D.冷却器全停保护
参考答案:ABCD
第11题:
[判断题]列车停留超过20min时,发车前还须再次施行简略试验。挂有列尾装置时,简略试验由车站负责。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B
第12题:
[判断题]ABS电磁阀安装在制动系统中与制动室相连
A.正确
B.错误
参考答案:A
第13题: [单项选择]
证券公司解聘合规负责人，应当有正当理由，并自解聘之日起（）个工作日内将解聘的事实和理由书面报告国务院证券监督管理机构。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
参考答案:B
答案解析:
【解析】答案为B。《证券公司监督管理条例》第二十三条第三款规定，证券公司解聘合规负贵人，应当有正当理由，并自解聘之日起3个工作日内将解聘的事实和理由书面报告国务院证券监督管理机构。
第14题: [单项选择]
不属于表皮附属物的是（）。A. 腺毛
B. 非腺毛
C. 气孔
D. 皮孔
参考答案:D
第15题: [简答题]Windows基本操作题，不限制操作的方式
(1)将考生文件夹下FALE文件夹中的HARD文件夹移动到考生文件夹下CREN文件夹中，并改名为LEMEWT。
(2)在考生文件夹下SELL文件夹中创建文件夹TCP，并设置属性为只读。
(3)将考生文件夹下ANSWER文件夹中的QUESTION.JPG文件复制到考生文件夹下AT文件夹中。
(4)将考生文件夹下FTP文件夹中的FISH.EXE文件删除。
(5)为考生文件夹下WEEKED文件夹中的ART.EXE文件建立名为HI的快捷方式。
参考答案:
第16题: [填空题]
我国的“三资企业”是指______、______和______。参考答案:外商独资企业 中外合资企业 中外合作企业
第17题:
[填空题]辅助供电系统主要包括设备有______________________、___________________、________、________等组成。
参考答案:辅助电源箱、辅助高压箱、中压母线接触器箱、24V电源模块
第18题: [单项选择]
按照《建设项目环境保护管理条例》的规定，建设项目投入试生产超过3个月，建设单位未申请环境保护设施竣工验收的，应由( )对其进行行政处罚。
A. 当地建设行政主管部门
B. 当地环境保护行政主管部门
C. 审批该项目的建设行政主管部门
D. 审批该项目环评文件的环境保护行政主管部门
参考答案:D
答案解析:按照《建设项目环境保护管理条例》第二十七条的规定，违反本条例规定，建设项目投入试生产超过3个月，建设单位未申请环境保护设施竣工验收的，由审批该建设项目环境影响报告书、环境影响报告表或者环境影响登记表的
第19题: [单项选择]
下列哪种行为在我国法律实施的监督体系中，属于国家法律监督机关的监督( )。A. 检察院对某公司经理的贪污犯罪行为起诉后，向该公司提出司法建议
B. 法院对某检察员的犯罪行为进行审理
C. 纪检、监察部门对某法官的违纪行为进行审查
D. 人民代表大会及其常委会对检察院和法院的工作进行监督
参考答案:A
答案解析:本题考国家法律监督机关的监督。国家法律监督机关的监督是指专门国家机关依照法定权限和程序对法的实施的合法性所进行的监督。本题四选项中：C项属党的监督，B项属法的适用，D项属国家权力机关的监督，A项属检察
第20题:
[判断题]工作间断超过24小时应重新填发工作票。A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题:
[判断题]回购式再贴现是指金融机构按照特定价格向人民银行出让票据获得资金，不再继续享有该资产收益的贴现行为。
A.正确
B.错误
参考答案:B
第22题:
[单选题]洛可可风格是18世纪20年代产生于法国的一种建筑装饰风格，其装饰特点是细腻柔媚，常用()手法。
A.对称
B.不对称
C.渲染
D.浅色调
参考答案:B
洛可可风格是18世纪20年代产生于法国的一种建筑装饰风格。其装饰特点为细腻柔媚，常用不对称手法，喜用弧线和S形线，爱用自然物做装饰题材，有时流于矫揉造作。色彩喜用鲜艳的浅色调的嫩绿、粉红等，线脚多用金色，反映了法国路易十五时代贵族生活趣味。
第23题: [单项选择]
依据增值税的有关规定，纳税人对因销售下列酒类产品而收取的包装物押金，可以不并入当期销售额征税的是（）。
A. 白酒
B. 黄酒
C. 果木酒
D. 汽水
参考答案:B
第24题:
[单选题]线路投入运行（ ）年后进行1次导线弧垂、对地距离、交叉跨越距离测量，以后根据巡视结果，必要时进行测量。
A.1
B.2
C.3
D.5
参考答案:A
第25题:
[判断题]电阻电路中，不论它是串联还是并联，电阻上消耗的功率总和等于电源输出的功率。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第26题:
[多选题]在结构设计和焊接方法确定的情况下,减小焊接应力的工艺措施主要有( )。A.采用合理的焊接顺序和方向
B.采用较小的焊接线能量
C.采用整体预热
D.锤击焊缝金属
E.刚性固定
F.加热减应区
参考答案:ABCDF
第27题: [多项选择]
下列选项中，以一罪论处而不实行数罪并罚的是：
A. 将妇女强奸后迫使其卖淫的
B. 组织他人偷越国(边)境时，对被组织人进行伤害、强奸的
C. 刑讯逼供致人重伤、死亡的
D. 以暴力、威胁方法抗拒缉私的
参考答案:A,C
答案解析:[考点] 区分罪数的标准
[解析] 《刑法》第157条第2款规定：“以暴力、威胁方法抗拒缉私的，以走私罪和本法第二百七十七条规定的阻碍国家机关工作人员依法执行职务罪，依照数罪并罚的规定处罚。”D项不符合题意。《刑法》第247条规定，刑讯逼供致人伤残、死亡的，依照伤害罪、杀人罪定罪从重处罚。C项当选。《刑法》第358条规定，强奸妇女后迫使卖淫的从重处罚。A项也当选。《刑法》第318条规定，犯组织他人偷越国(边)境罪，对被组织人有杀害、伤害、强奸、拐卖等犯罪行为，或者对检查人员有杀害、伤害等犯罪行为的，依照数罪并罚的规定处罚。B项不符合题意。
第28题: [单项选择]
医务人员在提供（）等医疗卫生服务时，针对重点人群结合地区的主要健康问题和服务对象的主要健康问题开展有针对性的个体化健康知识和健康技能的教育
A. 门诊医疗
B. 上门访视
C. 电话随访
D. 以上都是
参考答案:D
第29题:
[单选题]在分线盘上X1（或X2）与X3线端子测电压判断道岔表示故障，当交流10伏、直流8伏时，可判断为（）。
A.电容短路
B.电容断线
C.道岔表示继电器断线
D.道岔表示继电器混线
参考答案:B
第30题:
[判断题]辅助指挥要不断培养创造性思维方式遇到问题时，能够从多角度、多侧面、多层次、多结构去思考，去寻找答案，既不受现有知识的限制，也不受传统方法的束缚。（ ）
A.正确
B.错误
参考答案:A
第31题:[判断题]第 607 题, 本小题 1 分
配制冬期施工的混凝土,宜选用硅酸盐水泥和普通硅酸盐水泥,当采用蒸汽养护时,宜选用矿渣硅酸盐水泥。
A.正确
B.错误
参考答案:A
第32题: [多项选择]
下列哪些是引起继发性腹膜炎的主要原因（）A. 腹部损伤
B. 急性阑尾炎穿孔
C. 肝硬化腹水感染
D. 胃肠道手术后吻合口瘘
E. 儿童上呼吸道感染
参考答案:A, B, D
第33题: [判断题]
在账户记录中，账户的本期增加数不一定大于本期减少数。（ ）参考答案:对
第34题:
[判断题]铁鞋颜色按“红底白字”的原则进行上色，A.正确
B.错误
参考答案:B
第35题: [单项选择]
心理发展的不平衡性主要是指（ ）。A. 每个人的心理发展水平是不一样的
B. 人一生的心理发展并不是以相同的速率前进的
C. 各种心理过程的发展速率不同
D. 人一生各个阶段智力发展的速率不同
参考答案:B
第36题: [单项选择]
“治崩三法”是指A. 止血、固脱、调经
B. 调经、固本、善后
C. 补肾、扶脾、调肝
D. 塞流、澄源、复旧
E. 以上都不是
参考答案:D
第37题:
[单选题]病人体液流失以失水为主,钠丢失较少的称为( )A.低渗性脱水
B.高渗性脱水
C.等渗性脱水
D.继发性脱水
E.急性脱水
参考答案:B
