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[单选题]星级客户()测评主要是指星级客户经理为客户提供话务服务后,挂机立即进行客户满意度测评的方式。
A.即时满意度
B.即时满意率
C.立即满意度

参考答案:A
第34页,第18行

热门试题:

第1题: [单项选择]孔口的损失系数ζ0为( )。
A. (A) 0.62
B. (B) 0.97
C. (C) 0.06
D. (D) 0.64
参考答案:C

第2题: [单项选择]关于“人内传播”的描述,正确的是
A. 又称亲身传播 
B. 是建立人际关系的基础 
C. 是人与人之间直接的信息交流 
D. 是共享信息的最基本的传播形式 
E. 是信息在头脑中加工处理的过程
参考答案:E

第3题:
[单选题]《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》规定,村集体经济组织、其他社会经济组织、公益慈善组织、个人对城乡居民养老保险参保人给予补助或提供资助金额,不超过( )。
A.当地灵活就业人员参加职工基本养老保险的年缴费额
B.当地农民人均纯收入的20%
C.当地设定的最高缴费档次标准
D.3000元
参考答案:C
《国务院关于建立统一的城乡居民基本养老保险制度的意见》(国发〔2014〕8号)规定,村集体经济组织、其他社会经济组织、公益慈善组织、个人对城乡居民养老保险参保人给予补助或提供资助金额,不超过当地设定的最高缴费档次标准。
命题单位:农保司

第4题: [单项选择]
男性,58岁。肝硬化病史20年,2日前进肉食后出现烦躁,胡言乱语,昼夜颠倒。查体:肌张力增高,腱反射亢进,双侧Babinski征阳性首选哪项检查有助诊断().
A. 肝功能检查
B. 血电解质检查
C. 血气分析
D. 头颅CT
E. 血氨
参考答案:E

第5题:
[多选题]下列哪些属于“红线”管理规定施工类( )。
A.未登记进行有碍行车安全的作业
B.人员违规进入正线、辅助线、车辆段轨行区等特殊部位
C.轨行区施工作业完成后,未按规定出清物资,影响行车安全的
D.服用鸦片、海洛因、冰毒、吗啡、大麻、可卡因等毒品上岗作业或一线员工酒后上岗作业
参考答案:ABCD


第6题:
[多选题]在工作间断期间,若有紧急需要,运维人员可在工作票未交回的情况下合闸送电,但应先通知工作负责人,在得到工作班全体人员已经离开工作地点、可以送电的答复后方可执行,并应采取下列()措施。
A.拆除临时遮栏、接地线和标示牌
B.恢复常设遮栏,换挂“止步,高压危险!”的标示牌
C.应在所有道路派专人守候,以便告诉工作班人员“设备已经合闸送电,不得继续工作”
D.守候人员在工作票未交回以前,不得离开守候地点
E.略
F.略
参考答案:ABCD


第7题:
[单选题]针对精神病患者的幻觉,最适宜采取的护理措施是( )。
A.让患者一个人独处保持安静
B.用语言等方法纠正患者幻觉
C.有意识地安排患者参加娱乐活动
D.给予患者抗胆碱能药物控制症状
E.做好日常生活和个人卫生护理
参考答案:C
观察病人的言语、情绪和行为表现,评估病人幻觉出现的时间、次数和内容,以及引起的相应情感和行为上的反应,加强安全护理。有意识组织病人参加娱乐活动,转移注意力。

第8题: [简答题]
动车辆的制动性是什么?
参考答案: 机动车辆的制动性是指车辆在行使中能降低行使速度以至停车的能力。

第9题:
[单选题]我国的民族自治地方指( ).
A.自治区.自治县
B.自治区.自治州.自治县
C.自治区.自治州.民族乡
D.自治州.自治县
参考答案:B


第10题: [多项选择]
根据劳动合同法律制度的规定,下列各项中,用人单位需向劳动者支付经济补偿的有______。
A. 劳动者提前30日以书面形式通知用人单位,解除劳动合同的
B. 因用人单位未依法为劳动者缴纳社会保险费,劳动者提出解除劳动合同的
C. 因用人单位未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件,劳动者提出解除劳动合同的
D. 因用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全,劳动者提出解除劳动合同的
参考答案:B,C,D
答案解析:[解析] (1)选项A:劳动者“提前通知”,可以解除劳动合同,但不能获得经济补偿:(2)选项BC://劳动者可以“随时通知”解除劳动合同,用人单位需向劳动者支付经济补偿;(3)选项D://劳动者可以立

第11题:
[单选题]掘进机突然起动造成伤人事故的原因之一是()。
A.阀组等液压元件漏油
B.工作人员误操作
C.急停按钮不可靠
参考答案:B


第12题: [单项选择]
关于股骨颈骨折叙述正确的是()
A. 常发生于中年男性
B. 患者可有内收、内旋、缩短畸形
C. 骨折一般能够较快愈合
D. 内收型骨折多不稳定
E. 青壮年患者多在扭转力作用下骨折
参考答案:D
答案解析:股骨颈骨折多发生于中老年女性。间接暴力是引起股骨颈骨折的主要原因,多数情况是走路滑倒时身体发生扭转,力量传到股骨颈发生骨折。青年人多在受到较大暴力后才发生骨折。股骨颈骨折后易引起血运障碍,发生股骨头坏

第13题:
[单选题]υmax>160km/h正线,作业验收,三角坑(缓和曲线)静态几何尺寸允许偏差管理值为( )。
A.3mm
B.4mm
C.5mm
D.6mm
参考答案:A


第14题:
[单选题]起吊重物不准让其长期悬在空中。()
A.A-正确
B.B-错误
C.略
D.略
E.略
F.略
G.略
参考答案:A


第15题:
[单选题]( )报关,无需经过后续阶段程序。
A.进境展览品
B.暂准进境货样
C.加工贸易进口料件
D.补偿贸易进口设备
参考答案:D
后续阶段指的是进出口货物收发货人或其代理人在货物进出境储存、加工、装配、使用、维修后,在规定的期限内,按照规定的要求,向海关办理上述进出口货物核销、销案、申请解除监管的手续的过程。主要包括保税加工货物、特定减免税货物、暂准进境货 物、部分其他进出境货物的监管要求。据此可知只有D项无需经过后续阶段程序。

第16题:
[判断题]硬塑料管配线时,套接法连接长度为管径的6-7倍。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第17题:
[判断题]福祥便民卡可在全省农村信用社(农商行)所有网点柜面办理放款业务,需要在信贷管理系统设置为“跨机构放款”。在信贷管理系统设置为“不可跨机构放款”的福祥便民卡只能在发卡社柜面办理放款业务。(
A.正确
B.错误
参考答案:A


第18题:
[单选题]起重气垫的用途是升举扶正倒翻车辆,重物起升。有四种规格,升举能力和升举高度分别是()。
A.4-50吨和150-1000毫米
B.5-48吨和200-1100毫米
C.6-50吨和250-1500毫米
D.5.8-22.6吨和450-1100毫米
参考答案:B


第19题: [单项选择]
下列哪项有关中毒性痢疾的描述是不正确的
A. 全身症状明显
B. 肠道症状轻
C. 多由毒力强的痢疾杆菌引起
D. 儿童多见
E. 患者对细菌毒素反应强烈
参考答案:C

第20题:
[简答题]客运营业站的启用、封闭和变更时,由所属铁路局(含集团公司,以下同)于实施前50天报国务院铁路主管部门审批。
参考答案:0


第21题:
[单选题]56.女性患者在绝经期前易发特发性血小板减少性紫 癜,是由于
A.雌激素抑制血小板的生成
B.过多产生抗血小板抗体
C.激素抑制血小板抗体的形成
D.更年前期血小板无力
E.内分泌紊乱,全血细胞减少
参考答案:A


第22题: [单项选择]
脑干不包括()
A. 脑桥
B. 延髓
C. 中脑
D. 四叠体
E. 丘脑
参考答案:E

第23题:
[单选题]采用定桨距调节的风机,当超过额定风速时,轴向推力随着风速增如的变化规律为(  )。
A.减小
B.不变
C.增大
D.变化不大
参考答案:C


第24题: [多项选择]
一个Windows窗口可以被( )。
A. 移动
B. 最大化
C. 最小化
D. 改变大小
参考答案:A,D
答案解析:[解答] 进入进入扩展选取模式只有两种方式:一是单击键盘上 F8键,二是双击状态栏上的“扩展”指示器。

第25题:
[多选题]以下单位账户类业务,办理前应与法定代表人/单位负责人或财务负责人电话核实的是( )。
A.签约电子对账
B.变更注册地址
C.变更财务负责人身份证有效期
D.变更财务负责人
参考答案:AD


第26题:
[判断题]对试验结果的要求:3个热轧钢筋接头试件的抗拉强度均不得低于该级别钢筋规定的抗拉强度;余热处理钢筋按Ⅲ级钢筋规定,即接头试件的抗拉强度不得低于570N/mm2。此外,应至少有4个试件断于焊缝之外,并呈延性断裂。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第27题:
[判断题]《电力供应与使用条例》规定,未经电力管理部门许可,不允许擅自引 入、供出电源或者将自备电源擅自并网。
A.正确
B.错误
参考答案:B
“电力管理部门”应改为“供电企业”。未经供电企业许可,不允许擅自 引入、供出电源或者将自备电源擅自并网。

第28题: [多项选择]
基于网络的信息处理平台主要包括( )。
A. 数据处理设备
B. 数据收集设备
C. 数据通信网络
D. 数据控制网络
E. 软件系统
参考答案:A,C,E

第29题:
[单选题]供重型消防车使用的回车场面积不应小于()。
A.18m×18m
B.12m×12m
C.15m×15m
D.10m×10m
参考答案:A


第30题:
[单选题]隧道内只采用()信号。
A.夜间
B.昼间
C.夜间、昼间
D.夜间昼夜通用信号
参考答案:D


第31题:
[判断题]抢险救援装备通常包括破拆工具、灭火剂喷射器具、防毒面具、登高器具、呼救器、救生器具和防化、抢险救援车。( )(中)
A.正确
B.错误
参考答案:B


第32题:
[单选题]某工程项目其产品的设计生产能力为50万吨/年,售价为700元/吨,年固定总成本为1500万元,单位可变成本为600元/吨,则该项目的盈亏平衡生产能力利用率为( )。
A.0.2
B.0.25
C.0.3
D.0.35
参考答案:C


第33题:
[单选题]根据《公司法》的规定,下列关于公司股东诉讼及事由的说法中,正确的是( )。
A.认为股东会的决议内容违反法律、法规规定的,股东可自决议作出之日起60日内,请求人民法院判决撤销
B.认为股东会的表决方式违反法律、法规规定的,股东可自决议作出之日起60日内,请求人民法院判决撤销
C.认为公司高管执行职务时违反公司章程规定,给公司造成损失的,股东可以直接向人民法院提起诉讼
D.认为公司高管执行职务时违反法律、法规规定,损害股东利益的,股东须请求监事会向人民法院提起诉讼,情况紧急除外
参考答案:B


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