第1题: [简答题]
什么是个性化服务？为什么要提倡个性化服务？参考答案:
含义：个性服务起源于海外发达国家，就是有针对性提供满足不同客人合理的个别需求的服务。个性化服务分为两个层次：第一层次是被动的，是由客人提出非规范需求；第二层次是主动的，是服务人员主动提供的有针对性的服务。
原因：
（1）由于客人来自不同的国家和地区，其民族、宗教、风俗习惯方面有较大差异，又有年龄、性别、文化教养、职业、消费水平等区别；
（2）仅靠规范服务不可能满足客人的所有要求；
（3）而饭店是以出售服务为特征的经营性企业，按这一行业的宗旨和信条，客人的要求永远是对的（违反法律的除外），饭店必须千方百计满足客人次及需求上的差异，对不同客人采取不同的服务方式。
（4）这就要求服务人员要以强烈的服务意识去主动接近客人，了解客人，设身处地的揣度客人的心理，从而有针对性地提供服务。
第2题:
[单选题]根据《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》规定，经银监局、省联社同意资产置换的，要按照（ ）对置换的资产进行估价，确保资产价格与贷款额度等值，防止资产低值高估。
A.市场公允价格
B.评估价格
C.定价小组定价
D.贷款结欠金额
参考答案:A
《关于规范资产置换不良贷款工作的意见》（鲁农信联办〔2011〕226号）二、严格把握拟置入资产的标准 经银监局、省联社同意资产置换的，要按照市场公允价格对置换的资产进行估价，确保资产价格与贷款额度等值，防止资产低值高估。
第3题:
[多选题]灭火的基本方法有：（ ）。A.隔离法
B.冷却法
C.窒息法
D.抑制法
参考答案:ABCD
/
第4题: [单项选择]
第一心音增强见于A. 二尖瓣关闭不全
B. 心肌炎
C. 二尖瓣狭窄
D. 主动脉瓣关闭不全
E. 心肌梗死
参考答案:C
第5题: [多项选择]
下列说法不正确的是：A. 甲将旧的电视机修好，放置路边，希望有人拿走使用。第2天乙发现这台电视机，就拿回家自己使用。乙按照赠与合同取得所有权
B. 甲买了十条大鱼放生。乙雇用丙打鱼，打到其中一条。丙取得该鱼所有权
C. 甲盖房，误将乙的石块当作自己的石块打了地基，乙发现，可要求甲归还石块所有权
D. 甲有天然奇石一块，不慎丢失。乙以为无主物捡回家，配以基座，陈列于客厅。乙因加工取得该石所有权
参考答案:A,B,C,D
答案解析:理由：(1)乙乃是依先占取得所有权。因为甲将电视机弃置路边，乃抛弃所有权行为，自此时起，该电视机为无主物，故先占该物者可原始取得所有权。而赠与关系则须受赠人为特定的相对人，而且，因赠与而取得所有权为继
第6题:
[判断题]热比娅获得了诺贝尔和平奖,从这个意义上讲,她是和平的爱好者与支持者。A.正确
B.错误
参考答案:B
第7题:
[单选题]犬咬伤后应立即用浓肥皂水或清水冲洗伤口至少（）min，同时用挤压法自上而下将残留伤口内唾液挤出，然后再用碘酒涂搽伤口。
A.5
B.10
C.15
D.20
参考答案:C
第8题:[单选题]
正常人体内环境的理化特性经常处于
A.固定不变
B.相对恒定
C.随机多变
D.绝对不变
E.随机波动
参考答案:B
第9题:
[单选题] [单选]发生生产安全事故造成人员伤亡和财产损失的,对事故发生负有责任的生产经营单位承担责任的有关表述.正确的是,( )
A.生产经营单位拒不承担赔偿责任或者其负责人逃匿的,由当地人民政府依法强制执行
B.责任人未依法承担赔偿责任,经人民法院依法采取执行措施后,仍不能对受害人给予足额赔偿的,应当继续履行赔偿义务
C.从业人员依法获得了工伤保险赔偿后,不能再向生产经营单位要求赔偿
D.受害人发现责任人有其他财产的,可以随时请求地方人民政府执行
参考答案:B
第10题:
[多选题]和平统一最符合包括台湾同胞在内的中华民族的根本利益。如何促进两岸关系积极发展，其关键在于（ ）
A.坚持一个中国原则
B.推进两岸交流合作
C.反对“台独”分裂图谋
D.共同传承好中华民族优秀传统文化
参考答案:ABC
第11题:
[单选题]在客户侧低压配电设备上进行停电作业，无法装设短路线时，应采取绝缘遮蔽或其他可靠隔离措施。A.正确
B.错误
C.略
D.略
E.略
F.略
参考答案:B
第12题:
[单选题]存储容量的基本单位是()。A.位
B.字节
C.字
D.ASCII码
参考答案:B
位是计算机中数据的最小单位，字节是存储容量的最基本和最常用的单位。
第13题: [填空题]
蓄电池组的恒流充电是指在（）电压范围内，充电电流维持在（）范围内的充电。参考答案:充电；恒定值
第14题:
[简答题]CTC系统是时间敏感的系统，当两台机器之间时间差超过（ ）秒钟时将导致通信中断（卡斯柯）。
参考答案:10
第15题: [单项选择]
百白破的初种时间正确的是A. 5月
B. 3月
C. 6月
D. 4月
E. 2月
参考答案:B
第16题:
[单选题]PONA四种烃类相比，氢含量最高的是( )。A.P族
B.O族
C.N族
D.A族
参考答案:A
第17题:
[
单
项
选
择
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参考答案:C
答案解析:demonstration意思为“展示，演示，表演”。
第18题: [单项选择]
航行中接班水手，当接班后首先应该（）。A. 对交班下来情况进行核实
B. 立即进行操舵工作
C. 立即进行了望观察来船
D. 搞好驾驶台的清洁卫生工作
参考答案:A
第19题: [单项选择]
《国家基本医疗保险药品目录》中，以“基本医疗保险基金不予支付”的方式列出药品目录的是A. 中药材
B. 血液制品
C. 中成药
D. 中药饮片
E. 西药
参考答案:D
第20题:
[判断题]货车在运用中因脱轨、调车冲撞或装卸碰撞等而导致部件损坏，均不属质量保证范围。( )A.正确
B.错误
参考答案:A
第21题: [单项选择]
重型溃疡性结肠炎患者首选的治疗药物是（）A. 氨基水杨酸制剂
B. 糖皮质激素
C. 免疫抑制剂
D. 抗生素
E. 非甾体抗炎药
参考答案:B
第22题:
[单选题]433．尿液呈块状浑浊，其蛋白定性为A.±
B.+
C.++
D.+++
E.++++
参考答案:E
第23题:
[单选题]压力容器是指盛装气体或者液体并承载一定压力的密闭设备。A.正确
B.错误
参考答案:A
第24题: [名词解释]
免疫监视参考答案:
是机体免疫系统及时识别、清除体内突变、畸变细胞和病毒感染细胞的一种生理功能。该功能失调时，有可能导致肿瘤发生，或因病毒不能清除而出现持续感染。
第25题: [单项选择]
厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
A. 代销
B. 销售代理
C. 经纪
D. 经销
参考答案:A
第26题:
[单选题]由于绝缘鞋试验时，被试品容量小，一般只要有相应电压等级的（ ）试验变压器即可。A.高频
B.中频
C.低频
D.工频
参考答案:D
第27题:
[单选题]进入砖木结构等低耐火等级建筑前要先用 （ ） 对屋檐进行扫射，防止屋檐瓦片砸落。A.开花水
B.直流水
C.雾状水
D.喷雾水
参考答案:B
第28题: [多项选择]
小学儿童发展的标志是( )。A. 身高
B. 体重
C. 心脏
D. 生殖系统
参考答案:A,B
第29题: [单项选择]
对文章内容理解不正确的一项是 ( )。A. 第一段引用“马上看壮士，月下看美人”是要说明不清晰而产生出朦胧的美感
B. 第四段作者从社会心理学角度分析了朦胧能使人产生出强烈而持久的美感的原因
C. 最后一段通过朦胧与晦涩的比较，使人们对朦胧美有全面的认识，避免了片面性
D. 从全文看，作者认为朦胧是艺术创作的最高境界，有朦胧才能使美感经久不衰
参考答案:D
答案解析:[解析] D选项以偏概全，朦胧能产生美感，但并不是只有，文章开头就说了，在一定条件下，朦胧比清晰更富美感。
第30题:
[多选题]变压器的瓦斯保护，在运行中应注意的问题是（ ）。A.瓦斯继电器接线端子处不应渗油
B.端子盒应能防止雨、雪和灰尘的侵入的措施
C.电源及其二次回路要有防水、防油和防冻的措施
D.要在春秋二季进行防水、防油和防冻检查
参考答案:ABCD
出自《110千伏及以下变电站运行标准化工作手册》西安电子科技大学出版社 第5章。变压器的瓦斯保护，在运行中应注意的问题是瓦斯继电器接线端子处不应渗油；端子盒应能防止雨、雪和灰尘的侵入的措施；电源及其二次回路要有防水、防油和防冻的措施；要在春秋二季进行防水、防油和防冻检查。
第31题: [单项选择]
监理工程师控制物资供应进度的工作内容包括（）。A. 确定物资供应分包方式
B. 确定物资供应中标单位
C. 办理物资运输有关手续
D. 组织编制物资供应招标文件
参考答案:D
第32题:
[单选题]每台空调机组各有（ ）个独立的制冷循环系统。A.1
B.2
C.3
D.4
参考答案:B
第33题: [单项选择]
布鲁菌病（布病）的传染源是（）A. 羊
B. 狗
C. 鼠
D. 猪、鼠和狗
E. 猫
参考答案:A
第34题:
[单选题]经常有人工作的场所及施工车辆上宜配备（），存放急救用品，并应指定专人经常检查、补充或更换。A.工具箱
B.保温箱
C.急救箱
D.医药箱
参考答案:C
第35题:
[判断题]根据运营分公司《安全奖惩管理办法》在考核上，根据事故（事件）性质、事故（事件）责任、 失察失管行为等情况，实行以思想教育为主，经济考核和纪律处分相 结合的原则( )
A.正确
B.错误
参考答案:A
第36题: [多项选择]
.死后12小时，仍能在尸体上形成的损伤有：（）A. 皮下出血
B. 骨折
C. 表皮剥脱
D. 肢体离断
E. 砍创
参考答案:B, C, D, E
第37题: [单项选择]
患者男性，51岁。尿频、尿痛间断发作2年，下腹隐痛、肛门坠胀1年。查体：肛门指诊双侧前列腺明显增大、压痛、质偏硬，中央沟变浅，肛门括约肌无松弛。前列腺液生化检查锌含量为1.76mmol/L，B超：前列腺增大。
下列不是该疾病前列腺液的特征的是
A. 白细胞增多，成簇分布
B. 红细胞增多
C. 卵磷脂小体增多，分布不均
D. 前列腺液减少
E. 前列腺液黄色、浑浊、黏稠
参考答案:C
答案解析:[解析] 慢性前列腺炎时，前列腺液减少，黄色、浑浊、黏稠，红细胞增多，白细胞增多，成簇分布，卵磷脂小体减少，分布不均或成堆积状。
第38题: [单项选择]
中毒性肺炎的抗休克治疗措施一般不包括A. 静滴低分子右旋糖酐
B. 应用强心药物
C. 滴注糖皮质激素
D. 使用碱性药物
E. 应用血管活性药物
参考答案:B
