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[多项选择]关于顾客满意,下列提法正确的是( )。
A. 顾客感知质量大于认知质量,则顾客产生忠诚
B. 顾客感知质量与认知质量基本一致,则顾客满意
C. 顾客没有抱怨,则顾客满意
D. 顾客感知质量小于认知质量,则顾客抱怨
E. 顾客感知质量大于认知质量,则顾客满意

参考答案:A,B,D
答案解析:[解析] 顾客满意是顾客通过对一个产品(或一项服务)的可感知的效果(感知质量)与他的期望(认知质量)相比较后所形成的感觉状态,因此,满意水平是感知质量和认知质量之间的差异函数。如果感知质量低于认知质量

热门试题:

第1题: [单项选择]锅炉钢架验收合格后,锅炉组件吊装原则是( ),先中心再逐渐向炉前、炉后进行。
A. 先上后下,先两侧后中间
B. 先下后上,先两侧后中间
C. 先上后下,先中间后两侧
D. 先下后上,先中问后两侧
参考答案:A

第2题:
[单选题]非电气化区段,在移频制式下,接收载频为750Hz的钢轨最小短路电流值为()
A.50mA
B.40mA
C.33mA
D.27mA
参考答案:C


第3题:
[单选题]若一张工作票下设多个小组工作,工作负责人应指定每个小组的小组负责人(监护人),并使用()。
A.工作任务单
B.安全措施票
C.派工单
D.工作任务卡
E.略
F.略
参考答案:A


第4题:
[判断题]P02AB05真空泵运行过程中不需要水连续置换
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题: [多项选择]
青春期思维的特点主要包括()。
A. 能够建立假设和检验假设
B. 能够进行辩证
C. 思维形式与思维内容分离
D. 认识到解决问题的方法不止一个
参考答案:A, C

第6题:
[单选题]基层群众自治组织和社区民间组织用电价格执行一般工商业和其他电价。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第7题: [填空题]
精制油中的氮含量与反应温度、压力及()有关。
参考答案:空速

第8题:
[判断题]LAC20076单一设备操作,公用低压线路的停电或送电操作,一情况下,可由有独立工作权的单人执行。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第9题:
[单选题]一卡通车票充值的限时服务标准为
A.30秒
B.60秒
C.90秒
D.120秒
参考答案:B


第10题: [单项选择]
腹膜刺激征是()
A. 腹式呼吸消失,腹肌紧张和压痛
B. 腹式呼吸消失,压痛和反跳痛
C. 腹肌紧张,压痛和反跳痛
D. 腹部膨胀,腹肌紧张和反跳痛
E. 肝浊音界消失,腹肌紧张和压痛
参考答案:C

第11题:
[单选题]41.为病人进行乙醇拭浴的乙醇浓度是()
A.. 60~70%
B.. 45~55%
C.. 40~50%
D.. 25~35%
E.. 20~30%
参考答案:D


第12题:
[判断题] 通电线圈在磁场中的受力方向,可以用左手定则判定,也可以用楞次定律判定。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第13题:
[单选题]同杆塔多回线路中部分线路停电的工作,工作负责人在接受许可开始工作的命令时,应与( )核对停电线路双重称号无误。
A.值班调控人员
B.工作票签发人
C.工作许可人
D.运维人员
参考答案:C


第14题:
[单选题]降压变电站全部停电时,应将各个可能来电侧的部分接地短路,其余部分不必每段都装设接地线或()
A.合上隔离开关
B.合上断路器
C.合上接地刀闸(装置)
D.临时接地线
参考答案:C


第15题: [单项选择]既然某种树根中的提取物有可能治愈癌症,那么政府应该提供充足的资金来支持测试这种可能性的研究。
上述陈述假设了以下哪项
A. 从某种树根的提取物可能治愈癌症
B. 找到一种疗法的可能性是支持此种研究的理由
C. 治愈癌症的方法对社会有很大的好处
D. 政府是上述研究资金的唯一来源
参考答案:D
答案解析:[解析] 题干根据“提取物有可能治愈癌症”得出结论“政府应该提供充足的资金来支持测试这种可能性的研究”。既然需要政府提供充足的资金,说明政府是唯一的资金提供者,即选项D。选项A是题干已知的内容。选项B

第16题:
[单选题]关于对贩卖毒品的居间介绍者,下列说法错误的是()
A.甲受贩毒者委托,为其介绍联络购毒者,甲与贩毒者构成贩卖毒品罪的共同犯罪
B.乙明知购毒者以贩卖为目的购买毒品,受委托为其介绍联络贩毒者,乙与购毒者构成贩卖毒品罪的共同犯罪
C.丙同时与贩毒者、购毒者共谋,联络促成双方交易,其与购毒者构成贩卖毒品罪的共同犯罪
D.丁实施为毒品交易主体提供交易信息、介绍交易对象等帮助行为,对促成交易起次要、辅助作用的,应当认定为从犯
参考答案:C


第17题:
[单选题]楷书产生于( )。
A.春秋战国时期
B.秦代
C.汉末
D.隋唐时期
参考答案:C


第18题:
[单选题] 公安民警调离、辞职或者被辞退、开除公职的,应当收回所配发的( )、警服和警衔、警号等警用标志。公安民警退(离)休的,可以保留一套常服和警衔、警号等警用标志作为纪念。
A.枪支
B.警用车辆
C.人民警察证
D.警徽
参考答案:C
公安民警调离、辞职或者被辞退、开除公职的,应当收回所配发的人民警察证、警服和警衔、警号等警用标志。公安民警退(离)休的,可以保留一套常服和警衔、警号等警用标志作为纪念。

第19题:
[单选题]小明,14岁,因对右鼻翼上的痤疮挤压后发生感染,此时局部忌用热敷的主要原因是()
A.加重疼痛
B.加重局部岀血
C.掩盖病情,难以确诊
D.可导致颅内感染
E.导致面部皮肤烫伤
参考答案:D


第20题:
[单选题]使用电钻等电气工具,装卸钻头不应用锤子或()敲击。
A.塑料工具
B.橡胶工具
C.其他金属
参考答案:C


第21题: [多项选择]
我国对证券市场进行监督管理的主要手段包括( )。
A. 政治手段
B. 法律手段
C. 经济手段
D. 行政手段
参考答案:B,C,D

第22题: [判断题]
在曲线半径小于350m的地段,桥梁、隧道地段,43kg/m钢轨的线路等情况下不能使用小型枕底清筛机。
参考答案:对

第23题:
[简答题]在一般情况下曲轴的损坏形式有()。
参考答案:D


第24题: [单项选择]
物体被拉伸时贴图()随之被拉伸?
A. 不会
B. 有时会
C. 会
D. 以上全错
参考答案:C

第25题:
[简答题]电话订票系统使用的票额是如何规定的?
参考答案:电话订票日常使用公用用途票额,包括有座席位和无座席位。春暑运、黄金周期间,客运处负责根据客流特点和实际情况,设置电话订票专用用途,并确定票额投放的具体方案。


第26题:
[单选题]在Excel 2010中,利用"查找和替换"对话框( )。
A.只能做替换
B.只能做查找
C.只能一一替换不能全部替换
D.既能查找又能替换
参考答案:D


第27题:
[单选题]关于会计核算中历史成本计量原则的说法,正确的是( )
A.负债按照现在偿付该项债务所需支付的现金的金额计量
B.资产按照市场参与者在交易日发生的有序交易中,出售资产所能收到的价格计量
C.资产按照购置时所付出的代价的公允价值计量
D.负债按照现在偿付该项债务所需支付的现金等价物的金额计量
参考答案:C


第28题:
[单选题]罗格称第29届北京奥运会“无与伦比”,这个世界体坛盛会起源于古代的希腊。据说古奥运会是为祭祀宙斯神而举办的,运动会期间希腊各邦都必须停战,优胜者将被看作是英雄而受到热烈欢迎。古希腊还规定参加运动会的每个竞技者必须是纯希腊血统、未受过任何刑罚的自由男子,并且禁止妇女参加和观看运动会。对上述材料理解有误的是(  )。
A.古希腊人十分重视奥林匹克运动会
B.古希腊奥运会具有十分鲜明的民族和宗教色彩
C.古代希腊存在着对妇女、奴隶和移民的歧视
D.由于奥运会的存在,希腊各邦之间不再发生战争
参考答案:D
ff细阅读材料,题干体现的是“奥运期间休战”而不是“停止战争”。材料明确召开运动会是为祭祀宙斯神,由此我们可以看出古希腊运动会确实得到高度重视,带有明确的民族和宗教色彩,存在这对妇女、奴隶和移民的歧视,但是我们看不出奥运会的存在消弭了希腊各邦的战争。

第29题: [单项选择]
尿布疹预防方式不当的是()。
A. 平时注意婴儿屁股的清洁
B. 大小便后可等晚上睡觉前洗屁股,扑粉,换尿布
C. 不要给大小便产生粪毒的时间
D. 发生尿布疹后,需要用药膏外涂进行治疗
参考答案:B

第30题:
[判断题]工作中若有特殊情况,工作许可人可变更运行接线方式和安全措施,变更后需告知工作负责人。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第31题:
[多选题]大额医疗补助的缴费标准为每人每月( )。其中单位承担( )、个人承担( )。
A.8元
B.10元
C.0.8
D.0.2
参考答案:ACD


第32题: [单项选择]
圆形翻车机转动是利用传动轮与笼体端环间()。
A. 摩擦力
B. 正向力
C. 电磁力
参考答案:A

第33题:
[简答题] 请简述在光缆的施工维护中主要测试项目有哪些?
参考答案:光纤的长度(2 分)、光纤的衰减(2 分)、光纤的平均衰减(2 分)、光纤障碍点的位置(2 分)、光纤的衰减分布曲线(2 分)。


第34题: [单项选择]
人们在需要用药时,时间就是生命,它体现了药品特殊性中的( )
A. 药品使用的专属性
B. 需要用药的限时性
C. 用药后果的两重性
D. 质量控制的严格性
E. 药品生产过程的时间性
参考答案:B

第35题:
[单选题]除采用无菌操作生产的注射剂外,一般注射液在灌封后必须尽快进行灭菌,通常不超过
A.12小时
B.24小时
C.36小时
D.72小时
E.一周
参考答案:A
灭菌:除采用无菌操作生产的注射剂外,一般注射液在灌封后必须尽快进行灭菌,通常不超过12小时,以减少细菌繁殖。

第36题:
[判断题]中暑是指在高温和热辐射的长时间作用下,机体体温调节障碍,水电解质代谢紊乱及神经系统功能损害的症状的总称。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A


第37题: [单项选择]
下列与子宫脱垂无明显关系的是()。
A. 会阴陈旧性裂伤
B. 张力性尿失禁
C. 直肠膨出
D. 子宫后倾后屈
E. 膀胱膨出
参考答案:D

第38题: [填空题]

():
(1)具有依法经过资格认定的药学技术人员:
(2)具有与所经营药品相适应的营业场所、设备、仓储设施、卫生环境;
(3)具有与所经营药品相适应的质量管理机构或者人员:
(4)具有保证所经营药品质量的规章制度。


参考答案:开办药品经营企业必须具备的条件包括

第39题: [单项选择]
社会因素作用的门户是()。
A. 感知觉系统
B. 循环系统
C. 神经-内分泌-免疫调节网络
D. 运动系统
E. 中枢神经系统
参考答案:A

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