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[多选题]客户服务中心是银行维护客户关系的纽带的主要体现是
A.便捷
B.高效
C.标准
D.全面

参考答案:ACD
银行业客服中心从业基础知识(第二版)

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第1题: [单项选择]使用强制送风呼吸器空间含氧量至少要达到（）%。
A. 12.0
B. 15.0
C. 16.0
D. 17.0
参考答案:D

第2题:[多选题]犬舍的卫生清理,是()。
A.搜救犬管理工作中的重要环节
B.一项每天必须进行的工作
C.利用空隙时间进行的工作
D.搜救犬管理工作中可有可无的事宜
参考答案:AB

第3题:[判断题]职业道德修养的两个显著特点：是一种自觉开展的思想斗争；是一个长期、曲折、渐进的过程。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第4题: [单项选择]新生儿早发型败血症是指（）
A. 生后1天内发病
B. 生后3天内发病
C. 生后7天内发病
D. 生后10天内发病
E. 生后2周内发病
参考答案:C
答案解析:新生儿败血症早发型一般生后7天内起病，感染发生在出生前或出生时，与围生期因素有关，常由母亲垂直传播引起，病原菌以大肠埃希菌等革兰阴性杆菌为主，常呈暴发性多器官受累，病死率高。

第5题: [简答题]简述社会工作督导的功能。
参考答案: ①行政功能是指督导者在被督导者的招募、工作工作按排、培训、工作监督、工作绩效评估、授权以及协调等管理工作中担负指导责任，确保机构的服务目标得到完成。
②教育功能是指督导者帮助被督导者提高完成工作任务时所需要的知识和技能，增强他们开展实务工作以及解决问题的能力，使他们在专业上获得发展，进而有效完成工作。
③支持功能是督导者通过自已丰富的经验和人格魅力，对被督导者在工作中出现的负面情绪、心理压力、认知困惑等进行心理疏导，提供心理、情感以及人际关系的支持，使其正确认知地自我、面对工作。

第6题: [单项选择]企业核心竞争力的最初推出是美国的（）
A. 普拉哈法·哈默
B. 普兰哈拉法加进里·哈梅尔
C. 卡内基
D. 劳迪·胡波凯恩斯
参考答案:A

第7题:[单选题]【LL】汽轮机正常运行中 ,发电机内氢气纯度为 ( )。
A. 大于 96%
B. 大于 95%
C. 大于 93%
D. 等于 96%
参考答案:A

第8题:[单选题]治疗黏液性水肿的药物是
A.碘制剂
B.甲状腺素
C.甲亢平
D.甲硫咪唑
E.甲基硫氧嘧啶
参考答案:B

第9题:[简答题]新陈代谢
参考答案:生物体维持生命活动过程中的一切生化反应的总称,它是生命活动的最基本特征。

第10题:[多选题]对耐火材料的侵蚀包括哪些方面( )。
A.化学侵蚀
B.物理溶解
C.机械冲刷
D.自然脱落
参考答案:ABC

第11题: [单项选择]下列内容属于既往史的是（）。
A. 起病经过
B. 预防注射
C. 诊疗经过
D. 吸烟史
E. 月经史
参考答案:B

第12题:[判断题]（2019年）对符合基本养老保险享受条件的人员，国家按月支付基本养老金。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
对符合基本养老保险享受条件的人员，国家按月支付基本养老金。

第13题:[单选题]机械修配厂或修理车间，虽然使用少量的汽油等甲类溶剂清洗零件，但是因为其数量少，当气体全部逸出或可燃液体全部气化也不会在同一时间内使厂房内任何部位的混合气体处于爆炸极限范围内。所以，该厂房的火灾危险性仍可以按（）类考虑。
A.乙
B.丙
C.丁
D.戊
参考答案:D
机械修配厂或修理车间，虽然使用少量的汽油等甲类溶剂清洗零件，但是因为其数量少，当气体全部逸出或可燃液体全部气化也不会在同一时间内使厂房内任何部位的混合气体处于爆炸极限范围内。所以，该厂房的火灾危险性仍可以按戊类考虑。因此，本题的正确答案为D。

第14题:[单选题] 长城润滑油生产一款润滑牌号为L-HM 68的润滑油请问68代表什么( )
A.浓度
B.粘度
C.闪点
D.倾点
参考答案:B

第15题: [单项选择]固定资产项目贷款申请追加贷款额超过原审批贷款额（）%的，应重新组织固定资产项目评审。
A. 20
B. 30
C. 40
D. 50
参考答案:B

第16题:[多选题]商业银行评估并购贷款的整合风险时,应重点分析并购双方是否有能力从以下哪些方面的整合实现协同效应____。( )
A.发展战略整合
B.组织整合
C.资产整合
D.业务整合
E.人力资源及文化整合
参考答案:ABCDE

第17题:[多选题]有下列()情况的塔式起重机严禁使用。( )
A.国家明令淘汰的产品
B.超过规定使用年限经评估不合格的产品
C.不符合国家或行业标准的产品
D.没有完整安全技术档案的产品
E.没有制造监督检验证明的
参考答案:ABCD

第18题:[判断题]制定得好的配套会规定一个表面粗糙度范围:
A.正确
B.错误
参考答案:A

第19题:[单选题]沿导、地线上悬挂的软、硬梯或飞车进入强电场的作业，在瓷横担线路上禁止挂梯作业，在转动横担的线路上挂梯前应将横担固定。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第20题:[判断题]实木复合地板面层应采用空铺法或粘贴法(满粘或点粘)铺设。采用粘贴法铺设时，粘贴材料应按设计要求选用，并应具有耐老化、防水、防菌、无毒等性能。（）【GB50209-2010建筑地面工程施工质量验收规范条文说明7.3.2】
A.正确
B.错误
参考答案:A

第21题: [单项选择]液氯钢瓶存放不得超过（）个月。
A. 一
B. 二
C. 三
参考答案:C

第22题: [判断题]使用伪造、变造的驾驶证一次记12分。
参考答案:对

第23题:[多选题]在配电线路、设备上进行非电气专业工作（如电力通信工作等），应执行工作票制度，并履行（）等相关安全组织措施。
A.停电
B.工作许可
C.验电
D.接地
E.工作监护
参考答案:BE

第24题: [单项选择]李天明是个体运输户刘新生雇佣的司机，某日李天明开车为刘新生运货时，不慎将过路行人王爱月撞伤。现王爱月到法院起诉请求赔偿，本案的被告人应当是_________。
A. 李天明
B. 李天明和刘新生
C. 刘新生
D. 李天明或刘新生
参考答案:C
答案解析:见《民诉意见》第45条。

第25题:[单选题]完善政府财务报告体系要求建立完善(　　)政府综合财务报告制度，全面客观反映政府资产负债与财政可持续性情况。
A.收付实现制
B.权责发生制
C.财政总预算会计制
D.国有资产管理情况报告制
参考答案:B

第26题:[判断题] 牵引吊升作业时，不得超角度、超限重操作，防止起吊器材侧翻，吊臂及转移线路下方严禁站人。吊索与被吊升物体必须连接牢固，必要时采取防滑措施，起吊过程中保持重心稳定。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第27题: [单项选择]继续犯，即持续犯，是指从着手实行到终止以前犯罪行为一直处于持续状态的犯罪。下列是判定继续犯罪的理由的一项是( )。
A. 张三杀完一个人又烧了房子
B. 某犯罪集团奸淫妇女，公开抢劫，他们一直在一起，连续作案，形影不离
C. 某人的犯罪行为在结束以前处于不间断的持续状态
D. 日本人侵占中国国土后又剿共
参考答案:C

第28题:[多选题]关于调整SW6-252型断路器的合闸保持弹簧，下列哪些选项是正确的( )。
A.断路器在合闸位置时，合闸保持弹簧的有效长度为（355±5）mm
B.断路器在合闸位置时，合闸保持弹簧的有效长度为（455±5）mm
C.松紧弹簧头部的调节螺帽即可调整弹簧长度
D.松紧弹簧尾部的调节螺帽即可调整弹簧长度
参考答案:BD

第29题: [单项选择]最适合作为肝癌的标志物的是（）。
A. GGT
B. 单胺氧化酶
C. AFP
D. 白蛋白
E. ALT
参考答案:C

第30题:[单选题]( ) 以下哪一项不是BCU自检时车辆所要具备的条件?
A.列车没有施加紧急制动;
B.列车静止;
C.全部停放制动缓解;
D.总风压力大于8.5bar;
参考答案:D

第31题: [简答题]代理问题产生的原因是什么？
参考答案: 1、目标函数的差异性
2、信息不对称
3、契约不完全

第32题: [单项选择]泌尿系最常见的肿瘤为
A. 肾脏肿瘤
B. 输尿管肿瘤
C. 膀胱肿瘤
D. 睾丸肿瘤
E. 阴茎肿瘤
参考答案:C
答案解析:[解题思路] 泌尿系最常见的肿瘤为膀胱肿瘤，其次为肾脏肿瘤。

第33题: [单项选择]谁提出法律的功用是“定纷止争”？（）
A. 孔子
B. 韩非子
C. 孙膑
D. 管仲
参考答案:D

第34题:[简答题]在资金管理系统中，存放同业业务申请对（）进行识别校验。
参考答案:交易对手

第35题:[多选题]消防应急广播的主要功能()。
A.接收消防联动信号功能
B.应急广播功能
C.故障报警功能
D.自检功能
参考答案:ABCD

第36题:[填空题] 选用汽油时,其牌号应与( )相适应。
参考答案:发动机压缩比

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