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[简答题]IT服务管理的十大流程是什么?

参考答案: (1)事件管理
(2)问题管理
(3)变更管理
(4)发布管理
(5)配置管理
(6)服务级别管理
(7)可用性管理
(8)能力管理
(9)财务管理
(10)持续性管理

热门试题:

第1题:[单选题]40.下列哪项可引起疟疾的症状发作
A..疟原虫在人体肝细胞内增殖
B..疟原虫在人体红细胞内增殖
C..疟原虫在人体红细胞内形成大量滋养体,使红细胞破裂入血
D..疟原虫在人体红细胞内形成大量裂殖子,使红细胞破裂入血
E..疟原虫在人体红细胞内形成子孢子进入血
参考答案:D


第2题:
[单选题]某制药厂在2009年投保了产品责任险,保险期限为一年。在保险期限内某患者服用该厂生产的已投保产品责任险的药品后,因配制上的过失使患者身体受到极大伤害,到2011年才发现并提出索赔,如果以“期内索赔制”为基础承保的,则保险公司()。
A.不负任何责任
B.负一半责任
C.负完全责任
D.无法确定
参考答案:A


第3题: [单项选择]
简言之:土地管理是维护土地所有制,调整土地关系,合理组织土地利用的一项()。
A. 管理措施,
B. 国家措施,
C. 土地利用措施,
D. 耕地保护措施。
参考答案:B

第4题:
[判断题]箱形桥一般是指钢筋混凝土框架,净宽在3m以上的桥。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第5题:
[单选题] 在碎石道床地段,每组防爬设备的组成:单方向锁定为1对防爬器和3对支撑;双方向锁定为2对防爬器和3对支撑。防爬设备应安装在钢轨中部,接头附近()根轨枕不宜安装。
A.2
B.3
C.4
D.5
参考答案:A


第6题:
[判断题]沃家固话和手机号码都遵循“一证五户”原则。
A.正确
B.错误
参考答案:B
(沃家固话不在手机一证五户的规则内)

第7题: [单项选择]
在Pentium微处理器中,浮点数的格式采用IEEE754标准。假设一个规格化的32位浮点数如下: 1 10000011 00101100000000000000000 该数的十进制数值是______。
A. -2.75
B. -16.75
C. -20.75
D. -18.75
参考答案:D
答案解析:
[解析] 在IEEE754浮点数中,符号位s用0表示正数,1表示负数;指数E换成十进制 E=131;所以指数为131-127=4;规格化尾数为1.001011,所以该浮点数的数值为:

第8题: [单项选择]The problem was finally solved with our great efforts.
A. clearly
B. apparently
C. eventually
D. naturally
参考答案:C
答案解析:本题是常见副词的考查。Eventually最后地,最终地;clearly清楚地,清晰地;apparently清楚地,显而易见地;finally最后地,最后地;naturally自然地。

第9题:
[判断题]脱气、脱氧后的钢液和水分接触后,水分一般不可能被钢水所吸收。 ( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第10题:
[单选题]有婴员要根据个体的差异,有针对性地教育引导,发挥各自的优势,开发各自的潜能,切不可进行( )
A.盲目比较
B.针对性的比较
C.纵向的比较
D.横向的比较
参考答案:D


第11题:
[单选题]在维修工程管理中,( )是最重要的环节。
A.计划管理
B.资金管理
C.施工管理
D.预决算管理
参考答案:C


第12题:
[单选题]根据《北方联合电力有限责任公司热费管理办法》关于发行热费的解释哪一个正确?
A.自营发行热费÷趸售发行热费
B.自营发行热费+趸售发行热费
C.自营发行热费-趸售发行热费
D.自营发行热费×趸售发行热费
参考答案:B


第13题:
[判断题]车控室的专用电话系统调度分机可以人为选择拨号通话。( )
A.正确
B.错误
参考答案:B


第14题:
[单选题]机泵清理卫生时,转动的部件应小心擦拭。(1分)
A.对
B.错
参考答案:B


第15题:
[判断题]不可用废钢丝绳做吊索。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第16题:
[单选题]下列不属于执法活动的是:
A.市场监督管理局给某企业颁发营业执照
B.人民法院对王某盗窃一案进行审理
C.县物价局进行物价大检查
D.县公安局将违反治安管理的李某拘留
参考答案:B


第17题: [单项选择]
渗透试验也是一种严密性试验,常用的渗透剂是( )。
A. 汽油
B. 柴油
C. 煤油
D. 清洁水
参考答案:C

第18题:
[单选题]追缴名单信息需变更调整时,( )重新核实后按相关流程进行修改、补充、更新、撤销等操作。
A.省级稽核单位应通知原录入审核单位
B.省级稽核单位
C.部级稽核单位应通知省级稽核单位
D.原录入审核单位
参考答案:A


第19题: [单项选择]
下列选项中,不是改编自文学作品的影片是()
A. 《林家铺子》 
B. 《林则徐》 
C. 《早春二月》 
D. 《城南旧事》
参考答案:B

第20题: [单项选择]
I'm moving to the countryside because the air there is much fresher than ( ) in the city.
A. ones
B. one
C. that
D. those
参考答案:C
答案解析:

该题考查代词的用法。that代替前边出现过的词,应该有后置定语,即:比较的对象是 the air there和the air in the city。that代替前边出现过的the air

第21题:
[单选题]10个月以内乳牙颗数计算正确的是( )
A.2~4
B.6~8
C.4~6
D.8~10
参考答案:C


第22题:
[单选题]电加热器E2修时功能试验,在安装电加热器护罩前,对电加热器通电( )后,电加热器工作正常。
A.0.1 h
B.0.5 h
C.0.3h
D.0.2h
参考答案:B


第23题:
[判断题]“振兴中华”这个口号在中国近代史上是由孙中山在1894年11月兴中会成立时喊出来的。 ( )(1.0分)
A.正确
B.错误
参考答案:A


第24题: [单项选择]
人一生中生长发育最迅速的时期是()
A. 新生儿期
B. 婴儿期
C. 幼儿期
D. 学龄前期
E. 学龄期
参考答案:B

第25题:
[判断题]35kV电压指示器(验电器)可以在10kV电压等级的线路或设备上验电使用。
A.正确
B.错误
参考答案:B


第26题:
[判断题]【题文】为安全生产提供技术、管理服务的中介机构必须是依法组建成立的,具备国家规定的资质条件,对其出具的安全评价、认证、检测、检验结果的准确性、公正性负法律责任。
A.正确
B.错误
参考答案:A


第27题:
[多选题] "社会保险具有那四种性质?
A.强制性
B.保障性
C.福利性
D.社会性"
参考答案:ABCD


第28题:
[单选题]各单位应牢固树立“效益为本”和“安全发展”理念,建立组织体系健全、责任落实到位、制度标准完善、执行规范严格、技术保障有力、安全考核有效的安全管理工作体系,确保企业健康可持续发展。该说法( )。
A. 正确
B. 错误
C. 没错
D. 无法考证对错
参考答案:B


第29题:
[单选题]消防员在使用消防避火服进行消防作业时,在_____情况下,必须用水抢、水炮保护。( )
A.高温
B.浓烟
C.较长时间
D.有毒
参考答案:C


第30题: [名词解释]
红移
参考答案:谱线向光谱中红色的一端移动,这是由于天体向原离地球的方向移动,把电磁波的波长拉长了。

第31题: [多项选择]
一项投资项目完工投产后,它每年的()就等于该项投资所引起的未来的每年现金流入量超过其每年现金流出量的净额。
A. 利润
B. 现金净流量
C. 成本
D. 现金流量
E. 净现金流量
参考答案:B,E

第32题:
[单选题]机动车驾驶人驾驶排放检验不合格或者排放黑烟或者其他明显可视污染物的机动车上道路行驶的,由()依法予以处罚;
A. 生态环境主管部门
B.交通运输管理部门
C.工商管理部门
D.公安机关交通管理部门
参考答案:D


第33题:
[单选题] 测定化学需氧量的水样应如何保存。
A. 过滤
B. 蒸馏
C. 加酸
D. 加碱
参考答案:C


第34题: [单项选择]
《茶之书》中认为,对亚洲的人生样貌来说,道家的主要贡献是在()。
A. 集体主义
B. 创造力
C. 绝对相对于相对
D. 美学领域
参考答案:D

第35题: [名词解释]
车削加工
参考答案: 是在车床上主要对回转面进行的加工。

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