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[简答题]提高客户忠诚度的策略

参考答案: 1）完整的认识整个客户生命周期
2）增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务

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第1题:[多选题]( )大庆精神概括地说就是“( )、( )、( )、( )”。
A.爱国
B.创业
C.求实
D.奉献
E.奋斗
参考答案:ABCD

第2题:[单选题]水中毒的特征是
A.组织间液增多
B.血容量急剧增加
C.细胞外液增多
D.过多的低渗性液体潴留,造成细胞内液增多
E.过多的液体积聚于体腔
参考答案:D
水中毒的原因是过多的低渗性体液在体内潴留,造成细胞内外液都明显增多,从而引起多器官功能衰竭。水摄入过多(如无盐水灌肠,持续大量饮水,静脉输入过多盐少和不含盐液体等),水排除减少(如急性肾衰,ADH分泌减少等)都可以引起水中毒。

第3题:[判断题]一张配电工作票中，现场工作许可人与工作负责人不得相互兼任。
A.正确
B.错误
参考答案:B

第4题:[单选题]一台三相笼型异步电动机是否全压启动要看电动机容量与( )的关系。
A.供电变压器的容量
B.供电开关设备的容量
C.接触器的容量
D.熔断器的容量
参考答案:A

第5题:[单选题]热爱本职工作，坚持安全第一、（）是线路工的职业道德规范之一。
A.A、质量第一
B.B、效益第一
C.C、标准第一
D.D、工作第一
参考答案:A

第6题:[判断题]使用管钳、扳手、撬棍及其他类似工具时，应卡牢、套牢、撬准，不得用脚踩蹬，用力不得过猛，并将身体避开脱出方位。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第7题: [单项选择]He plays football for Queen's and hopes （） to play for the university this year.
A. to choose
B. to be chosen
C. choosing
D. being chosen
参考答案:B
答案解析:

考查动词hope的用法。hope后只接不定式或从句，此题意为“希望被选中”，故用不定式的被动语态hope to be chosen。

第8题: [单项选择]化脓性胆囊炎的声像图特点不包括（）。
A. 胆囊肿大，轮廓线模糊
B. 胆囊壁弥漫性增厚，形成双边征
C. 多伴胆囊结石，并可嵌顿于胆囊颈部
D. 胆汁透声良好
E. 探头通过胆囊体表区域时有明显触痛反应
参考答案:D
答案解析:化脓性胆囊炎时胆囊蓄脓，其内可见细小或粗大的斑点充盈，透声不好。

第9题:[单选题]《中国南方电网有限责任公司电力安全工作规程》（Q/CSG510001-2015）第6.9.3条规定：某检修班组在某某变电站进行工作时，中途因工作需要，小黄加入了本班组工作，以下做法正确的是：（）
A.工作负责人与工作许可人在各自所持的工作票上填写小黄的姓名、时间，并签名，工作负责人对小黄进行安全交代，在备注栏中签名。
B.工作负责人不需对小黄进行安全交代
C.工作许可人对小黄进行安全交代
D.经工作许可人同意后小黄直接参与班组工作
参考答案:A

第10题:[单选题]关于老年人患病，下列哪项叙述是错误的
A.老年人的症状和体征往往表现不典型
B.老年人患多种疾病，若治疗上存在矛盾时，应忽略不良反应，保证药物治疗的全面性
C.老年人的各种器官功能减退，机体适应能力下降，故一旦发病，病情常迅速恶化
D.老年人由于组织器官老化和生理功能减退，容易罹患多种慢性疾病
E.老年人医源性疾病的最常见的原因是不适当用药
参考答案:B
老年人往往是多种慢性病共存，50%以上的老年人患有3种及3种以上的慢性疾病。同时合并2种及2种以上的慢性病和老年综合征称为共病，共病是老年患者的特点且常见，疾病之间相互影响，使诊断和治疗更加复杂。有的老年人同时患有高血压、冠心病、糖尿病、高脂血症等，这些疾病在治疗上存在一致性；另外一部分老年人同时患有冠心病及肠道肿瘤，一方面冠心病支架置入术后需要双联抗血小板治疗，另一方面肠道肿瘤切除手术围术期不可使用抗血小板药物，在治疗上存在矛盾，应权衡利弊后制订治疗方案。

第11题:[单选题]测量用的仪器、仪表应保存在（）的室内。
A.明亮
B.通风
C.干燥
D.阴凉
参考答案:C

第12题:[多选题]关于个人一手住房贷款期限的说法正确的有（）。
A.借款人年龄与贷款期限之和最长不超过70年
B.最长不超过30年
C.贷款到期日不晚于抵押物国有土地使用权到期日
D.借款人年龄不超过60岁
参考答案:ABC

第13题: [单项选择]细菌的L型变异是菌体出现（）
A. 细胞壁缺陷
B. 细胞膜缺陷
C. 细胞质缺陷
D. 胞质颗粒缺陷
E. 核质缺陷
参考答案:A
答案解析:细菌的L型变异属于形态与结构变异，是指细菌发生细胞壁缺陷的变型，呈现高度多形性且对渗透压敏感，在普通培养基中不能生长。

第14题:[判断题]变压器的故障可分为油箱内和油箱外两种。( )
A.正确
B.错误
参考答案:A

第15题:[单选题]影响外周阻力的主要因素是
A.血液黏滞度
B.红细胞数
C.血管长度
D.小动脉的口径
参考答案:D

第16题:[判断题]改按天气恶劣难以辨认信号的办法行车后，遇天气转好时，应及时报告列车调度员发布调度命令
A.正确
B.错误
参考答案:A

第17题:[单选题]高压设备发生接地时，室外人员应距离故障点（　　）m以外。
A.A.2
B.B.4
C.C.6
D.D.8
参考答案:D

第18题: [单项选择]下列可以估计肺毛细血管楔压（PCWP）的选项是（）
A. 右心房舒张压
B. 右心室舒张压
C. 肺动脉舒张压
D. 左心室舒张压
E. 肺动脉平均压
参考答案:C
答案解析:正常肺血管阻力状态，肺动脉舒张压和PCWP非常接近。

第19题: [判断题]上证成分股指数的样本股共有180只股票，择样本股的标准是遵循规模(总市值、流通市值)、流动性(成交金额、换手率)、行业代表性三项指标。（）
参考答案:对

第20题: [判断题]对国家法律法规规定的外培对象，必须依法依规将其编制在培训计划内，选择有相应资质、具备安全培训条件的机构，按照本煤矿培训计划的时间委托外培。
参考答案:对

第21题:[单选题]1.297.第297题
《电力供应与使用条例》第十七条：共用供电设施的维护管理，由产权单位协商确定，产权单位可自行维护管理，也可以委托供电企业维护管理。（）
A.正确
B.错误
参考答案:A
《电力供应与使用条例》

第22题: [单项选择]静电的积聚程度同油品的（）无关。
A. 流动速度
B. 灌装方式
C. 周围空气密度
D. 管道材质
参考答案:C

第23题:[多选题] 大工业客户的电费包括()四部分。
A.基本电费
B.电度电费
C.功率因数调整电费
D.政府性基金及附加
参考答案:ABCD

第24题:[多选题] 在三视图中，能够反映物体左右位置关系的视图为(　　)。
A.主视图
B.俯视图
C.左视图
D.在三个视图中都有可能
参考答案:AB

第25题: [单项选择]家庭是儿童成长的第一个环境，也是亲子关系建立与发展的基础，这是家庭教育的（）
A. 率先性
B. 丰富性
C. 终身性
D. 深刻性
参考答案:A

第26题:[单选题]若想看到电视资费、订购的附加资费信息，在APP那个功能里可以看到？
A.宽带同步
B.机顶盒重启
C.电视状态同步
D.电视诊断
参考答案:D

第27题:[多选题]对受电弓的控制采用硬线控制，由（）转换开关控制，可实现对每个受电弓的单独升降控制以及两个受电弓集中控制（）
A.降双弓
B.升前弓
C.升双弓
D.升后弓
参考答案:ABCD

第28题: [单项选择]7月，一岁半女孩，一周前曾因发热、腹泻，在外院按“感冒”治疗，热退3天后又始发热，烦躁哭闹，拒绝抚抱，右侧肢体痿软无力，不能行走。诊断应首先考虑为：（）
A. 疫毒痢
B. 暑邪感冒
C. 暑温
D. 小儿麻痹症
E. 小儿痹症
参考答案:D

第29题:[判断题] 双出杆活塞式液压缸的特点是被活塞分隔开的液压缸两腔中都有活塞杆伸出,但两活塞杆直径不相等。(易)( )
A.正确
B.错误
参考答案:B

第30题:[多选题]影响空气绝缘击穿电压大小的因素有( )。
A.极性
B.湿度
C.温度
D.气压
参考答案:ABCD

第31题:[多选题]三相四线有功电能表在三相负载平衡情况下，正确的相量图应符合(____)。
A.第二元件电流滞后第一元件电流120度
B.第三元件电流滞后第一元件电流240度
C.第二元件电压滞后第一元件电压60度
D.第三元件电压滞后第一元件电压240度
参考答案:ABD

第32题: [单项选择]蓼大青叶粉末镜检可见（）
A. 草酸钙簇晶及晶鞘纤维
B. 草酸钙簇晶及蓝色色素
C. 芥子酶分泌细胞
D. 针晶束及砂晶
E. 油细胞及方晶
参考答案:B

第33题:[判断题] 货物装车后，车辆停留在水平直线上，货物的任何部位超出机车车辆限界基本轮廓者，为超限货物。
A.正确
B.错误
参考答案:A

第34题: [单项选择]世亚行贷款项目的实施从开始到结束的持续时间较长，主要包括项目鉴别、项目准备、项目评估、项目谈判并签订贷款协议、项目执行、项目后评价阶段，多数世亚行贷款项目的实施周期都超过( )。
A. 3年
B. 4年
C. 5年
D. 6年
参考答案:C

第35题:[判断题]含有惰性气体越多，天然气的爆炸范围越大。
A.正确
B.错误
参考答案:B

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